A Cégprofil szolgáltatásban egyszerűen kezelheted az online jelenlétedet, és kapcsolatba léphetsz a jelenlegi és a jövőbeli ügyfeleiddel.
A külső ügynökségek használhatják a Cégprofil szolgáltatást arra, hogy a kis és közepes méretű vállalkozásokat vagy az üzletlánc-ügyfeleket egyetlen fiókban kezeljék. További információ a Cégprofil szolgáltatásbeli szervezeti fiók regisztrálásáról.
Előnyök
A külső ügynökségek számos módon segíthetnek ügyfeleiknek a vállalkozásuk kezelésében:
- Ügyfeleid cégadatait csoportosan kezelheted a Cégprofil API szolgáltatásán keresztül (ha alkalmazható).
- Megbizonyosodhatsz arról, hogy ügyfeleid elolvashatják és megválaszolhatják a fogyasztók visszajelzéseit.
- A Statisztikák használatával megértheted, hogy miként lépnek kapcsolatba az ügyfelek a te ügyfeled üzleti profiljaival az interneten.
- Kezelheted a felhasználók konkrét profilokhoz vagy profilcsoportokhoz történő hozzáférését.
- Hozzáférhetsz a külső ügynökségekre specializált ügyfélszolgálathoz.
Hogyan működik
Amint regisztrálod az ügynökséged a Cégprofil szolgáltatásban, létrehozol egy szervezetet.
A szervezeti fiók segítségével fogja az ügynökséged kezelni a profilokat azon cégtulajdonosok nevében, akikkel együtt dolgozol. A szervezethez hozzáadhatsz személyeket tulajdonosként vagy tagként, és ők lesznek a felelősek a profilok kezeléséért. A felhasználók számos, a Cégprofil szolgáltatásban rendelkezésre álló funkciót használhatnak.
Cégprofil API
Az API segít abban, hogy könnyedén kezelhesd ügyfeleid adatait az általad fejlesztett alkalmazásokban. További információ az API-hoz történő hozzáférés kéréséről.
Fotók
Tölts fel kiváló minőségű fényképeket, hogy megmutasd jelenlegi és jövőbeli ügyfeleidnek partnereid termékeit és szolgáltatásait. A fotók segítenek, hogy az emberek megtalálják ügyfeleid vállalkozását a Google-on a Keresés és a Térkép szolgáltatásban.
Információk
A Statisztika használatával megismerheted, hogy az emberek hogyan találják meg az ügyfeleid Google-profilját, és miként végeznek műveleteket vele. A Statisztika segít abban, hogy megértsd, hogyan tudod a legjobban bemutatni az ügyfeleid vállalkozását, hogy még több ügyfelet vonzzanak.
Bejegyzések
Felveheted a kapcsolatot az ügyfelekkel a partnereid Google Kereső és Térkép szolgáltatásban lévő üzleti profilján közzétett üzenetek segítségével. A Bejegyzések segítségével közvetlenül megoszthatod az ügyfelekkel a bejelentéseket, az ajánlatokat, a készleten lévő új vagy népszerű termékeket, valamint a vállalkozás által szervezett események részleteit.
Hirdess online
Összekapcsolhatod az ügyfél Cégprofilhoz használt Google-fiókjait a Google Ads szolgáltatással, hogy növeld az ügyfél helyi jelenlétét. A Statisztika segítségével optimalizálhatod a hirdetéseket, és megtalálhatod, mi a legjobb módja az ügyfelek elérésének.
További információ a Cégprofil által nyújtott funkciókról.
Bevált módszerek
A Cégprofil funkciói (például Bejegyzések, Fotók stb.) segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy interakcióba lépjenek az ügyfelekkel, és elnyerjék a bizalmukat. Annak érdekében, hogy segíts ügyfeleidnek a legtöbbet kihozni a Cégprofil szolgáltatásból, ne feledd az alábbi bevált módszerekkel kapcsolatos tippeket:
- Bizonyosodj meg róla, hogy a cég adatai naprakészek és pontosak minden kezelt profilnál, így az ügyfelek könnyebben elérhetik a partnereidet.
- Emeld ki a promóciókat és az akciókat a Bejegyzésekkel, és tedd vonzóvá őket közvetlenül a helyi ügyfeleidnek a Google Térkép és a Kereső szolgáltatásban. Sok ügyfél keres promóciókat és akciókat, amikor egy vállalkozásra rákeres online. Partnered népszerűsíthet akciókat, különleges eseményeket és további lehetőségeket a potenciális ügyfeleknek stratégiai szöveges, videós vagy fényképes tartalommal.
- Válaszolj a pozitív és a negatív véleményekre is, hogy elnyerd ügyfeleid bizalmát. Sok ügyfél mondta, hogy egy üzleti profilra érkezett visszajelzések áttekintése segít nekik eldönteni, hogy igénybe vegyék-e a szolgáltatásaikat.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha problémába ütközöl, akkor az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételhez küldj be támogatási kérelmet.
Annak érdekében, hogy növeld a Cégprofil támogatási kérelmeinek hatékonyságát, tartsd szem előtt a következőket:
- Töltsd ki teljesen a támogatási kérelmeket a támogatással történő kapcsolatfelvételi űrlapon kért információkkal.
- Használj képernyőképeket vagy videókat a probléma bemutatásához. Ha lehetséges, akkor a képernyőképeken tüntesd fel az időbélyeget, hogy segíts a csapatnak a művelet hibaelhárításában.
Ügyelj arra, hogy törölj minden nem kapcsolódó vagy bizalmas információt, például fájlnevet, vagy mások személyes adatait.
- Ha olyan problémával kapcsolatos kérelmet nyújtasz be, amely több profilra is hatással van, akkor foglald a profilokat egy táblázatba.
- Ne küldj be ismétlődő kérelmeket. Az ugyanahhoz a problémához kapcsolódó, ismétlődő kérelmek zavart okoznak a kommunikációban, és időt pazarolnak.
Megjegyzés: Ha új kérelmet kell benyújtanod egy aktuális ügyfélszolgálati esettel kapcsolatban, akkor tüntesd fel az eset azonosítószámát. Az eset azonosítószámát a támogatási csapat válaszának tárgysorában találod.