İşletme Profili, internetteki varlığınızı yönetmenin ve hem mevcut hem gelecekteki müşterilerinizle bağlantı kurmanın kolay bir yoludur.
Üçüncü taraf ajanslar, küçük ve orta ölçekli işletmeleri yönetmek veya işletme zinciri müşterilerini tek bir hesapta yönetmek için İşletme Profili'ni kullanabilir. Kurumsal İşletme Profili hesabı kaydettirmek hakkında daha fazla bilgi edinin.
Avantajlar
Üçüncü taraf ajanslar, işletmelerini yönetme konusunda müşterilerine birçok şekilde yardımcı olabilir:
- Müşterilerinizin işletme bilgilerini toplu olarak ve Business Profile API (varsa) üzerinden yönetebilirsiniz.
- Müşterilerinizin tüketici geri bildirimlerini okuyup yanıtlayabilmesini sağlayabilirsiniz.
- Tüketicilerin, müşterilerinizin işletme profilleriyle web üzerinde nasıl etkileşim kurduğunu anlamak için analizleri kullanabilirsiniz.
- Kullanıcıların belirli profillere veya profil gruplarına erişimini yönetebilirsiniz.
- Üçüncü taraf ajanslar için uzmanlaşmış müşteri desteğine erişebilirsiniz.
İşleyiş şekli
İşletme Profili'nde ajansınızı kaydettirdiğinizde bir kuruluş oluşturursunuz.
Kurumsal hesap, ajansınızın çalışmakta olduğunuz işletme sahibinin adına profilleri nasıl yöneteceğini belirler. Kuruluşunuza kullanıcıları sahip veya üye olarak ekleyebilirsiniz. Bu kullanıcılar profillerin yönetilmesinden sorumlu olur. Kullanıcılar, İşletme Profili üzerinden sunulan birçok özellikten yararlanabilir.
Business Profile API
Bu API, geliştirdiğiniz uygulamaları kullanan müşterilerinizin bilgilerini kolayca yönetmenize yardımcı olur. Bu API'ya erişim isteğinde bulunma hakkında daha fazla bilgi
Fotoğraflar
Müşterinizin ürün ve hizmetlerini mevcut ve gelecekteki tüketicilere göstermek için yüksek kaliteli fotoğraflar yükleyin. Fotoğraflar, kullanıcıların Arama ve Haritalar üzerinden müşterinizin işletmesini Google'da bulmasına yardımcı olur.
Analizler
Tüketicilerin, müşterinizin Google profilini nasıl bulduğunu ve bu profillerle nasıl etkileşim kurduğunu öğrenmek için analizleri kullanın. Analizler, daha fazla sayıda tüketicinin ilgisini çekmek amacıyla müşterinizin işletmesini öne çıkarmanın en iyi yolunu bulmanıza yardımcı olur.
Yayınlar
Müşterinizin Google Arama ve Haritalar'daki işletme profilinde yayınlanan mesajlar üzerinden tüketicilerle iletişim kurun. Yayınlar'ı kullanarak duyurular, fırsatlar, stokta bulunan yeni veya popüler ürünler ya da mağaza etkinliği bilgileri oluşturabilir ve bunları doğrudan müşterinizin tüketicileriyle paylaşabilirsiniz.
İnternette reklam yayınlama
Müşterinizin yerel varlığını desteklemek üzere, söz konusu müşterinin İşletme Profili'ni yönetmek için kullanılan Google Hesabı'nı Google Ads'e bağlayın. Reklamlarınızı optimize etmek ve tüketicilere ulaşmanın en iyi yolunu bulmak için analizleri kullanabilirsiniz.
İşletme Profili'nin sunduğu özellikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
En iyi uygulamalar
İşletme Profili özellikleri (ör. Yayınlar, Fotoğraflar), işletmelerin etkileşime geçmesine ve tüketicilerin güvenini kazanmasına olanak tanır. Müşterinizin İşletme Profili'nden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için bazı en iyi uygulama ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Tüketicilerin müşterilerinize kolayca ulaşabilmesi için yönettiğiniz tüm profillerde işletme bilgilerinin güncel ve doğru olduğundan emin olun.
- Hem Yayınlar sayesinde promosyon ve fırsatları vurgulayın hem Google Haritalar ve Arama'daki yerel tüketicilerinizi doğrudan kendinize çekin. Tüketicilerin çoğu internette bir işletmeyi ararken promosyonlara veya indirimlere dikkat eder. Müşteriniz stratejik metin, video veya fotoğraf içerikleri yoluyla potansiyel tüketicilere satışları, özel etkinlikleri ve daha fazlasını tanıtabilir.
- Tüketicilerle aranızda güven oluşturulması için hem pozitif yorumları hem negatif yorumları yanıtlayın. Tüketicilerin çoğu, bir işletme profilinin hizmetlerini kullanmaya karar vermelerinde söz konusu profil hakkındaki yorumların faydalı olduğunu söylüyor.
Destek ekibiyle iletişime geçme
Yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili destek ekibiyle iletişime geçmek için bir destek isteği gönderin.
İşletme Profili destek isteğinizin etkinliğini artırmak için şunları aklınızda bulundurun:
- Destek ekibi iletişim formundaki gerekli bilgileri içerecek şekilde destek isteği formunun tamamını doldurun.
- Sorunu göstermek için ekran görüntüsü veya video kullanın. İşlemle ilgili sorunu çözmelerinde ekibe yardımcı olmak için mümkünse ekran görüntülerine zaman damgası ekleyin.
Dosya adı veya üçüncü şahısların kişisel bilgileri gibi alakasız ya da hassas bilgileri eklemediğinizden emin olun.
- Birden fazla profili etkileyen bir sorun için istek formu gönderiyorsanız profillerinizi bir e-tabloda düzenleyin.
- Gönderdiğiniz istekleri yinelemeyin. Aynı sorun için tekrarlanan istekler iletişimde karışıklığa ve zaman kaybına yol açar.
Not: Mevcut bir destek kaydıyla ilgili yeni bir istek göndermeniz gerekiyorsa destek kaydının kimlik numarasını kaydedin. Destek kaydının kimlik numarası, destek ekibinin size gönderdiği yanıtın konu satırında bulunur.