Ve Firemním profilu lze jednoduše spravovat svou online prezentaci a oslovit stávající i budoucí zákazníky.
Externí agentury pak mohou Firemní profil využít ke správě malých a středních podniků nebo klientů firemního řetězce v jediném účtu. Přečtěte si, jak zaregistrovat Firemní profil s účtem organizace.
Výhody
Externí agentury mají několik možností, jak svému klientovi pomoci se správou firmy:
- Můžou informace o firmě klienta spravovat hromadně a prostřednictvím rozhraní API Firemního profilu (v relevantních případech).
- Mohou se postarat, aby si klienti četli komentáře zákazníků a reagovali na ně.
- Můžou se pomocí statistik dozvědět, jak zákazníci na webu reagují na profily klientů.
- Mohou spravovat přístup uživatelů do konkrétních profilů nebo skupin profilů.
- Mohou využít zákaznickou podporu určenou pro externí agentury.
Princip
Když pro vaši agenturu zaregistrujete Firemní profil, vytvoříte organizaci.
Právě pomocí účtu organizace bude vaše agentura spravovat profily jménem majitelů firem, s nimiž spolupracujete. Do organizace můžete přidávat vlastníky nebo členy, kteří jsou odpovědní za správu profilů. Uživatelé mohou využít několik funkcí, které jsou ve Firemním profilu dostupné.
Rozhraní API Firemního profilu
V rozhraní API můžete pro klienty snadno spravovat údaje pomocí aplikací, které vytvoříte. Přečtěte si, jak požádat o přístup k rozhraní API.
Fotky
Nahrajte fotky ve vysoké kvalitě a ukažte současným i budoucím zákazníkům, jaké produkty a služby váš klient nabízí. Fotky pomáhají uživatelům nalézt firmu vašich klientů v celé platformě Google včetně Vyhledávání a Map.
Statistiky
Na základě statistik můžete zjistit, jak lidé profil vašeho klienta na Googlu nacházejí a jaké interakce zde provádějí. Díky statistikám poznáte, jak nejlépe propagovat firmu klienta a oslovit více zákazníků.
Příspěvky
Prostřednictvím zpráv uveřejňovaných u profilu vašeho klienta ve Vyhledávání a v Mapách Google můžete komunikovat se zákazníky. Pomocí funkce Příspěvky můžete vytvářet oznámení, nabídky, informace o novém či populárním zboží na skladě nebo podrobné informace o událostech a sdílet je přímo se zákazníky.
Online reklama
Účty Google klienta používané ke správě jeho Firemního profilu můžete propojit se službou Google Ads a rozšířit tak jeho místní prezentaci. Statistiky vám pomůžou optimalizovat reklamy a najít ten nejlepší způsob, jak oslovit zákazníky.
Přečtěte si o dalších funkcích, které nabízí Firemní profil.
Doporučené postupy
Funkce Firemního profilu (např. Příspěvky, Fotky atd.) umožňují firmám navazovat kontakt se zákazníky a budovat si u nich důvěru. Abyste svým klientům pomohli váš Firemní profil využít na maximum, nezapomínejte na tyto doporučované tipy:
- Informace o firmě by měly být u všech spravovaných profilů vždy aktuální a přesné, aby mohli zákazníci vaše klienty snadno kontaktovat.
- V příspěvcích zvýrazněte propagační akce a oslovujte přímo místní zákazníky v Mapách a ve Vyhledávání Google. Když zákazníci vyhledávají firmy na internetu, často se dívají po různých propagačních akcích a slevách. Váš klient může potenciálním zákazníkům pomocí dobře zvoleného textového obsahu, videoobsahu nebo fotek prezentovat slevy, speciální události a další akce.
- Reagujte na kladné i záporné recenze, pokud si chcete vybudovat důvěru zákazníků. Mnoho zákazníků uvádí, že recenze ve Firemním profilu jim pomáhají s rozhodnutím, zda dané služby využijí.
Kontaktujte podporu
Pokud narazíte na nějaký problém, odešlete žádost o podporu.
Aby byly vaše žádosti o podporu účinné:
- Vyplňte v kontaktním formuláři všechny požadované informace.
- K popisu problému využijte snímky obrazovky nebo videa. Je-li to možné, zobrazte na snímcích obrazovky časové razítko. Týmu podpory tím pomůžete s řešením problému.
Neuvádějte nerelevantní nebo citlivé údaje, například názvy souborů nebo osobní údaje dalších osob.
- Pokud odešlete žádost kvůli problému, který se dotýká několika profilů, sestavte profily do tabulky.
- Neodesílejte žádosti duplicitně. Opakované žádosti o odstranění stejného problému vedou jen ke komunikačním zmatkům a mrhání času.
Poznámka: Pokud potřebujete odeslat novou žádost související s případem, který podpora aktuálně řeší, vždy uveďte ID daného případu. Najdete ho na řádku s předmětem v odpovědi týmu podpory.