Business Profile की मदद से कारोबार की ऑनलाइन मौजूदगी को आसानी से मैनेज किया जा सकता है. साथ ही, मौजूदा और संभावित ग्राहकों से आसानी से जुड़ा जा सकता है.
तीसरे पक्ष की एजेंसियां Business Profile का इस्तेमाल करके, एक ही खाते में छोटे या मध्यम आकार के कारोबारों को मैनेज कर सकती हैं. साथ ही, कारोबार से जुड़े क्लाइंट का नेटवर्क भी बना सकती हैं. Business Profile में संगठन का खाता रजिस्टर करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
फ़ायदे
तीसरे पक्ष की एजेंसियां, अपने क्लाइंट के कारोबार को मैनेज करने के लिए ये तरीके अपना सकती हैं:
- अगर लागू हो, तो Business Profile API की मदद से, ग्राहकों के कारोबार की ज़्यादा जानकारी को एक साथ मैनेज करना.
- यह पक्का करना कि आपके क्लाइंट अपने ग्राहकों के फ़ीडबैक (सुझाव, शिकायत या राय) पढ़ें और उनके जवाब दे पाएं.
- खास जानकारी का इस्तेमाल करके पता लगाना कि ग्राहक, वेब पर आपके क्लाइंट की कारोबारी प्रोफ़ाइल से कैसे इंटरैक्ट करते हैं.
- खास प्रोफ़ाइलों या प्रोफ़ाइल ग्रुप के लिए, उपयोगकर्ताओं को दिया जाने वाला ऐक्सेस मैनेज करना.
- खास तौर पर, तीसरे पक्ष की एजेंसियों के लिए बनाई गई ग्राहक सहायता को ऐक्सेस करना.
यह सुविधा कैसे काम करती है
Business Profile पर अपनी एजेंसी रजिस्टर करने के बाद, आपको एक संगठन बनाना होगा.
आपकी एजेंसी, जिन कारोबार के मालिकों के साथ आप काम करते हैं उनकी प्रोफ़ाइल को मैनेज करने के लिए, संगठन के खाते का इस्तेमाल करती है. लोगों को अपने संगठन में मालिक या सदस्य के तौर पर जोड़ा जा सकता है. यही लोग आपकी प्रोफ़ाइलें मैनेज करते हैं. उपयोगकर्ता, Business Profile में उपलब्ध कई सुविधाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं.
Business Profile API
आपने जो ऐप्लिकेशन डेवलप किए गए हैं उनकी मदद से एपीआई का इस्तेमाल करके, अपने क्लाइंट के लिए जानकारी को आसानी से मैनेज किया जा सकता है. एपीआई के ऐक्सेस का अनुरोध करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
फ़ोटो
मौजूदा और संभावित ग्राहकों को अपने क्लाइंट के प्रॉडक्ट और सेवाएं दिखाने के लिए, अच्छी क्वालिटी वाली फ़ोटो अपलोड करें. फ़ोटो की मदद से लोग 'Search' और 'Maps' के ज़रिए पूरे Google पर आपके क्लाइंट का कारोबार खोज सकते हैं.
अहम जानकारी
अहम जानकारी का इस्तेमाल करके, जानें कि लोग Google पर आपके क्लाइंट की प्रोफ़ाइल को कैसे ढूंढते हैं और उसके साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. अहम जानकारी की मदद से, अपने क्लाइंट के कारोबार को दिखाने के सबसे अच्छे तरीके को समझकर ज़्यादा ग्राहकों का ध्यान खींचा जा सकता है.
पोस्ट
Google Search और Maps पर अपने क्लाइंट की कारोबारी प्रोफ़ाइल में पोस्ट किए गए मैसेज की मदद से ग्राहकों से जुड़ें. पोस्ट की मदद से, सूचनाएं, ऑफ़र, स्टॉक में मौजूद नए या लोकप्रिय आइटम या स्टोर में होने वाले इवेंट का ब्यौरा, सीधे अपने क्लाइंट के ग्राहकों के साथ शेयर किया जा सकता है.
ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना
अपने क्लाइंट की स्थानीय मौजूदगी को बढ़ावा देने के लिए, उसका वह Google खाता Google Ads से लिंक करें जिसका इस्तेमाल Business Profile मैनेज करने के लिए किया जाता है. अपने विज्ञापनों को ऑप्टिमाइज़ करने और ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका ढूंढने के लिए, अहम जानकारी का इस्तेमाल किया जा सकता है.
Business Profile से मिलने वाली सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
सबसे सही तरीके
Business Profile की सुविधाओं, जैसे कि पोस्ट, फ़ोटो वगैरह की मदद से कारोबार, ग्राहकों से जुड़ सकते हैं और उनका भरोसा जीत सकते हैं. Business Profile का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने में क्लाइंट की मदद करने के लिए, कुछ सबसे सही तरीके:
- पक्का करें कि आपके क्लाइंट की सभी प्रोफ़ाइल में कारोबार की जानकारी अप-टू-डेट और सही है, ताकि ग्राहक आपके क्लाइंट तक आसानी से पहुंच सकें.
- पोस्ट डालकर प्रमोशन और डील को हाइलाइट करें और Google Maps और Search पर अपने स्थानीय ग्राहकों का ध्यान खींचें. बहुत से ग्राहक ऑनलाइन कारोबार खोजते समय प्रमोशन या छूट ढूंढते हैं. रणनीति के तहत बनाए गए टेक्स्ट, वीडियो या फ़ोटो कॉन्टेंट का इस्तेमाल करके, आपका क्लाइंट संभावित ग्राहकों के लिए बिक्री, खास इवेंट वगैरह का प्रमोशन कर सकता है.
- ग्राहकों का भरोसा जीतने के लिए सकारात्मक और नकारात्मक, दोनों तरह की समीक्षाओं का जवाब दें. ज़्यादातर ग्राहक कहते हैं कि किसी कारोबारी प्रोफ़ाइल की समीक्षाओं से, उन्हें उस कारोबार की सेवाओं का इस्तेमाल करने या न करने का फ़ैसला लेने में मदद मिलती है.
सहायता टीम से संपर्क करना
कोई समस्या आने पर सहायता टीम से संपर्क करने के लिए, सहायता अनुरोध सबमिट करें.
सहायता के लिए Business Profile की टीम से, जो अनुरोध किए जाते हैं उन्हें असरदार बनाने के लिए इन बातों का ध्यान रखें:
- सहायता टीम से संपर्क करने के फ़ॉर्म में मांगी गई जानकारी के साथ-साथ सहायता के अनुरोधों की पूरी जानकारी भरें.
- समस्या की जानकारी देने के लिए स्क्रीनशॉट या वीडियो का इस्तेमाल करें. जब भी संभव हो, समस्या को हल करने वाली टीम की मदद करने के लिए स्क्रीनशॉट में टाइमस्टैंप डालें.
ऐसी जानकारी न शामिल करें जो कारोबार से नहीं जुड़ी है या संवेदनशील है. जैसे: फ़ाइल नाम या लोगों की निजी जानकारी.
- अगर किसी ऐसी समस्या के लिए अनुरोध सबमिट किया जा रहा है जिसका असर कई प्रोफ़ाइलों पर पड़ सकता है, तो प्रोफ़ाइलों को स्प्रेडशीट में व्यवस्थित करके अनुरोध सबमिट करें.
- डुप्लीकेट अनुरोध न सबमिट करें. एक ही समस्या के लिए बार-बार सहायता का अनुरोध करने पर, भ्रम की स्थिति बनती है और समय भी खराब होता है.
ध्यान दें: अगर किसी मौजूदा सहायता अनुरोध के लिए नया अनुरोध सबमिट करना हो, तो उस अनुरोध का आईडी नंबर नोट कर लें. अनुरोध का आईडी नंबर, सहायता टीम की ओर से आपको भेजे गए जवाब की सब्जेक्ट लाइन में मौजूद होता है.