Oversikt for byråer

Med en bedriftsprofil kan du enkelt administrere tilstedeværelsen din på nettet og komme i kontakt med nåværende og fremtidige kunder.

Tredjepartsbyråer kan bruke Bedriftsprofil til å administrere små og mellomstore bedrifter eller kjedebedrifter i én og samme konto. Finn ut hvordan du kan opprette organisasjonskontoer i Bedriftsprofil.

Fordeler

Tredjepartsbyråer kan administrere bedriftene til kundene sine på en rekke måter:

• Administrer bedriftsinformasjonen til flere kunder samtidig og via Business Profile API (hvis det er aktuelt).
• Sørg for at kundene dine kan lese og svare på tilbakemeldinger fra kundene sine.
• Bruk statistikk for å få innblikk i hvordan kunder har interaksjoner med bedriftsprofilene til kundene dine på nettet.
• Administrer brukeres tilgang til bestemte profiler eller profilgrupper.
• Få tilgang til brukerstøtte som er tilpasset tredjepartsbyråer.

Slik fungerer det

Når du har registrert byrået ditt på Bedriftsprofil, må du opprette en organisasjon.

Med en organisasjonskonto kan byrået administrere profiler på vegne av bedriftseiere du samarbeider med. Du kan legge til personer som eiere av eller medlemmer i organisasjonen, og de har ansvaret for å administrere profiler. Brukere kan benytte seg av en rekke funksjoner som tilbys via bedriftsprofilen.

Tredjepartsbyråer bør administrere alle profilgruppene sine via én organisasjonskonto. Vær oppmerksom på at organisasjonskontoer ikke direkte kan eie enkeltprofiler.

Business Profile API

Med dette API-et blir det enklere å administrere informasjon for kundene dine med programmer du selv utvikler. Finn ut mer om hvordan du ber om tilgang til API-et.

Bilder

Last opp bilder av høy kvalitet, slik at nåværende og fremtidige kunder kan se hvilke produkter og tjenester kundene dine tilbyr. Med bilder blir det enklere for folk å finne klientenes bedrifter overalt på Google via Søk og Maps.

Statistikk

Bruk statistikk til å finne ut hvordan folk finner og har interaksjoner med kundenes Google-bedriftsprofiler. Med statistikk kan du finne ut hvordan du på best mulig måte kan vise frem kundenes bedrifter, slik at de tiltrekker seg flere kunder.

Innlegg

Kommuniser med kunder via meldinger som legges ut i bedriftsprofilene til kundene dine på Google Søk og Maps. Gjennom innlegg kan du kommunisere direkte med kundene til kundene dine, dele tilbud og kunngjøringer og informere om nye eller populære varer på lager eller arrangementer som skal avholdes.

Annonsér på nettet

Knytt Google-kontoene kundene bruker til å administrere bedriftsprofilene sine, sammen med Google Ads for å styrke kundenes tilstedeværelse på nettet. Du kan bruke statistikk til å optimalisere annonsene dine og finne ut hvordan du kan nå ut til kundene på best mulig måte.

Finn ut mer om funksjonene som tilbys via bedriftsprofilen.

Anbefalte fremgangsmåter

Med funksjonene i bedriftsprofilen (bilder, innlegg osv.) kan bedrifter skape engasjement og bygge tillit hos kunder. Slik kan kunder få mest mulig ut av bedriftsprofilen:

• Sørg for at bedriftsinformasjonen er oppdatert og nøyaktig for alle de administrerte profilene dine, slik at kunder enkelt kan komme i kontakt med kundene dine.
• Fremhev kampanjer og spesialtilbud gjennom innlegg, og appellér direkte til de lokale kundene dine på Google Søk og Maps. Mange kunder er på utkikk etter kampanjer eller spesialtilbud når de søker etter bedrifter på nettet. Kundene dine kan markedsføre blant annet salg og spesielle arrangementer overfor potensielle kunder gjennom strategisk bruk av tekst, bilder og videoer. 
• Svar både på positive og negative anmeldelser for å bygge opp større tillit hos kundene. Mange kunder sier de bestemmer seg for om de skal benytte seg tjenestene bedrifter tilbyr, først etter å ha lest anmeldelser i bedriftsprofiler.

Kontakt brukerstøtten

Hvis det oppstår problemer, kan du be om brukerstøtte.

For at brukerstøtten du får i forbindelse med bedriftsprofilen, skal være effektiv, bør du merke deg følgende:

• Oppgi all nødvendig informasjon i kontaktskjemaet for brukerstøtte.
• Legg ved skjermdumper eller videoer for å illustrere problemet. Hvis det er mulig, er det lurt å ta med tidsstempel på skjermdumper, slik at det blir enklere for teamet å feilsøke problemet.
  Sørg for å skjule irrelevant eller sensitiv informasjon, for eksempel filnavn eller andres personopplysninger.
• Hvis forespørselen gjelder et problem som har innvirkning på flere profiler, må du organisere profilene i et regneark.
• Ikke send inn dupliserte forespørsler. Når gjentatte forespørsler sendes inn for det samme problemet, kan det oppstå forvirring og føre til unødig tidsbruk.
  Merk: Hvis du har behov for å sende inn en ny forespørsel i forbindelse med en pågående brukerstøttesak, må du merke deg den aktuelle saks-ID-en. Saks-ID-en vises på emnelinjen i svaret du får fra brukerstøtteteamet.