Profil Bisnis adalah cara mudah untuk mengelola kehadiran Anda di internet, dan terhubung dengan pelanggan saat ini dan di masa mendatang.
Agensi pihak ketiga dapat menggunakan Profil Bisnis untuk mengelola bisnis kecil dan menengah atau jaringan bisnis klien dalam satu akun. Pelajari lebih lanjut cara mendaftarkan akun organisasi Profil Bisnis.
Manfaat
Agensi pihak ketiga dapat membantu mengelola bisnis klien mereka dengan berbagai cara:
- Mengelola informasi bisnis klien secara massal dan melalui Business Profile API (jika berlaku).
- Memastikan klien dapat membaca dan membalas masukan pelanggan.
- Menggunakan Laporan untuk memahami cara pelanggan berinteraksi dengan profil bisnis klien di seluruh web.
- Mengelola akses pengguna ke profil atau grup profil tertentu.
- Mengakses dukungan pelanggan yang khusus untuk agensi pihak ketiga.
Cara kerjanya
Setelah mendaftarkan agensi Anda di Profil Bisnis, Anda akan membuat organisasi.
Akun organisasi adalah cara agensi Anda akan mengelola profil atas nama pemilik bisnis yang bekerja sama dengan Anda. Anda dapat menambahkan orang ke organisasi Anda sebagai pemilik atau anggota, dan mereka bertanggung jawab untuk mengelola profil. Pengguna dapat menggunakan beberapa fitur yang tersedia melalui Profil Bisnis.
Business Profile API
API membantu mengelola informasi dengan mudah untuk klien Anda dengan aplikasi yang Anda kembangkan. Pelajari lebih lanjut cara meminta akses ke API.
Foto
Upload foto berkualitas tinggi untuk menampilkan produk dan layanan klien kepada pelanggan saat ini dan di masa depan. Foto membantu orang menemukan bisnis klien Anda di Google melalui Penelusuran dan Maps.
Insight
Gunakan Insights untuk mempelajari cara orang menemukan dan berinteraksi dengan profil Google milik klien Anda. Insights membantu Anda memahami cara terbaik untuk memamerkan bisnis klien agar menarik lebih banyak pelanggan.
Postingan
Berinteraksilah dengan pelanggan melalui pesan yang diposting ke profil bisnis klien Anda di Google Penelusuran dan Maps. Dengan Postingan, Anda dapat membuat dan membagikan pengumuman, penawaran, item baru atau populer yang tersedia, atau detail acara toko langsung dengan pelanggan klien Anda.
Beriklan online
Tautkan Akun Google klien Anda yang digunakan untuk mengelola Profil Bisnis mereka ke Google Ads untuk meningkatkan kehadiran klien Anda secara lokal. Anda dapat menggunakan Laporan untuk mengoptimalkan iklan dan menemukan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan.
Pelajari lebih lanjut fitur yang ditawarkan oleh Profil Bisnis.
Praktik terbaik
Fitur Profil Bisnis (mis. Postingan, Foto, dll.) memungkinkan bisnis berinteraksi dan membangun kepercayaan dengan pelanggan. Untuk membantu klien memaksimalkan penggunaan Profil Bisnis, perhatikan beberapa tips praktik terbaik:
- Pastikan informasi bisnis merupakan yang terbaru dan akurat untuk semua profil terkelola sehingga pelanggan dapat menjangkau klien dengan lebih mudah.
- Perjelas promosi dan penawaran menarik dengan Postingan serta ajukan banding langsung ke pelanggan lokal di Google Maps dan Penelusuran. Banyak pelanggan mencari promosi atau diskon ketika mereka menelusuri bisnis secara online. Klien Anda dapat mempromosikan penjualan, acara khusus, dan lain-lain kepada calon pelanggan melalui konten teks, video, atau foto yang strategis.
- Tanggapi ulasan positif dan negatif untuk membangun kepercayaan yang lebih besar dengan pelanggan. Banyak pelanggan mengatakan bahwa ulasan untuk profil bisnis membantu mereka memutuskan apakah akan menggunakan layanan tersebut atau tidak.
Menghubungi dukungan
Kirim permintaan dukungan untuk menghubungi dukungan terkait masalah apa pun yang Anda hadapi.
Untuk meningkatkan efisiensi permintaan dukungan Profil Bisnis Anda, perhatikan hal-hal berikut:
- Lengkapi permintaan dukungan dengan informasi yang diminta dalam formulir kontak dukungan.
- Gunakan screenshot atau video untuk mendemonstrasikan masalah ini. Pada screenshot, sertakan stempel waktu, jika memungkinkan, untuk membantu tim dalam memecahkan masalah tindakan.
Pastikan untuk tidak menyertakan informasi sensitif atau yang tidak terkait, seperti nama file atau informasi pribadi orang lain.
- Jika mengirimkan permintaan untuk masalah yang memengaruhi beberapa profil, atur profil Anda dalam spreadsheet.
- Jangan mengirimkan permintaan duplikat. Permintaan berulang untuk masalah yang sama dapat menciptakan kebingungan dalam komunikasi dan membuang waktu.
Catatan: Jika Anda perlu mengajukan permintaan baru tentang kasus dukungan saat ini, perhatikan nomor ID kasus tersebut. Nomor ID kasus termasuk dalam baris subjek dari jawaban tim dukungan untuk Anda.