Business Profile е лесен начин за управление на онлайн присъствието ви и свързване с настоящи и бъдещи клиенти.
Агенции трети страни могат да използват Business Profile за управлението на малки и средни предприятия или търговски вериги в един профил. Научете повече за това как да регистрирате профил на организация в Business Profile.
Предимства
Агенциите трети страни могат да управляват бизнеса на клиентите си по различни начини:
- Да управлявате цялата информация за бизнеса на клиента с помощта на API на Business Profile (ако е приложимо).
- Да се уверите, че клиентите ви могат да четат и отговарят на отзивите на клиентите си.
- Да използвате Статистика, за да разберете как клиентите взаимодействат с бизнес профилите на клиента в мрежата.
- Да управлявате достъпа на потребителите до отделни потребителски профили или групи потребителски профили.
- Да осъществявате достъп до поддръжка на клиенти, специално предназначена за агенции трети страни.
Начин на работа
След като регистрирате агенцията си в Business Profile, ще създадете организация.
С профил на организация агенцията ви ще управлява потребителски профили от името на собствениците на бизнеси, с които работите. Можете да добавяте към организацията си хора като собственици или членове, които ще отговарят за управлението на потребителските профили. Потребителите могат да използват няколко функции чрез Business Profile.
API на Business Profile
API ви помага лесно да управлявате информацията за клиентите си с разработените от вас приложения. Научете повече за това как да заявите достъп до API.
Снимки
Качвайте висококачествени снимки, за да покажете на настоящите и бъдещи клиенти на клиента неговите продукти и услуги. Снимки помага на хората да намират бизнеса на клиента ви в Google с помощта на Търсене и Карти.
Статистика
Използвайте Статистика, за да научите как хората намират и взаимодействат с потребителския профил на клиента ви в Google. Статистика ви помага да разберете кой е най-добрият начин да представите бизнеса на клиента си, за да привлечете повече клиенти.
Публикации
Свързвайте се с клиентите на клиента посредством съобщения, публикувани в бизнес профила му в Google Търсене и Карти. С Публикации можете да създавате и споделяте обявления, оферти, нови или популярни артикули в наличност или да споделяте подробностите за събития директно с клиентите на клиента си.
Рекламирайте онлайн
Свържете профилите на клиента си в Google, използвани за управление на бизнес профила му в Google Ads, за да увеличите местното му присъствие. Можете да използвате „Статистика“, за да оптимизирате рекламите си и да откриете кой е най-добрият начин да достигате до клиентите на клиента.
Научете повече за функциите, предлагани от Business Profile.
Най-добри практики
Функциите на Business Profile (напр. „Публикации“, „Снимки“ и т.н.) дават възможност на бизнесите да се ангажират и изградят доверие сред клиентите. За да помогнете на клиента си да извлече максимална полза от Business Profile, имайте предвид някои съвети за най-добри практики:
- Уверете се, че информацията за бизнеса е актуална и точна за всички управлявани от вас потребителски профили, за да могат клиентите лесно да достигат клиентите ви.
- Откроявайте промоции и намаления с „Публикации“ и се обръщайте директно към местните клиенти в Google Карти и Търсене. Много клиенти търсят промоции или намаления, когато търсят бизнес онлайн. Клиентът ви може да рекламира продажби, специални събития и други за потенциалните клиенти посредством стратегическо текстово, видео- или фотосъдържание.
- Отговаряйте както на положителните, така и на отрицателните отзиви, за да изградите по-голямо доверие сред клиентите. Редица клиенти твърдят, че отзивите за даден бизнес профил им помагат да решат дали да използват услугите на бизнеса.
Връзка с екипа за поддръжка
Изпращайте заявка за поддръжка, за да се свържете с екипа за поддръжка, ако срещнете някакви проблеми.
За да повишите ефективността на заявките си за поддръжка за Business Profile, имайте предвид следното:
- Попълнете подробно заявките за поддръжка с необходимата информация във формуляра за връзка с екипа за поддръжка.
- Използвайте екранни снимки или видеоклипове, за да покажете в какво се състои проблемът. Когато е възможно, включвайте клеймо за дата и час в екранните снимки, за да помогнете на екипа да отстрани неизправностите.
Уверете се, че не сте включили несвързана и поверителна информация, като например файлови имена и лична информация на други лица.
- Ако изпратите заявка за проблем, който се отразява на няколко потребителски профила, организирайте потребителските профили в електронна таблица.
- Не изпращайте дублирани заявки. Повтарящите се заявки за един и същи проблем пораждат объркване в комуникацията и губят време.
Забележка: Ако се налага да изпратите нова заявка във връзка с вече съществуваща до екипа за поддръжка, посочете идентификационния номер на тази заявка. Идентификационният номер на заявката е включен в темата на отговора на екипа за поддръжка до вас.