Profilul Companiei este o modalitate simplă de a-ți gestiona prezența online și de a interacționa cu clienții actuali și viitori.
Agențiile terțe pot folosi Profilul Companiei pentru a gestiona companiile mici și mijlocii sau lanțurile de companii într-un singur cont. Află mai multe despre înregistrarea unui cont de organizație Profilul Companiei.
Avantaje
Agențiile terțe pot contribui la administrarea companiei clientului în diverse moduri:
- administrând informațiile despre compania clientului în bloc și prin intermediul API-ului Profilul Companiei (dacă este cazul);
- asigurându-se că toți clienții pot citi și răspunde la feedbackul de la utilizatori;
- folosind statisticile pentru a înțelege cum interacționează clienții cu profilurile companiilor pe web;
- gestionând accesul utilizatorilor la anumite profiluri sau grupuri de profiluri;
- accesând resurse de asistență pentru clienți specializate pentru agențiile terțe.
Cum funcționează
După ce îți înregistrezi agenția în Profilul Companiei, vei crea o organizație.
Agenția va folosi un cont de organizație pentru a administra profilurile în numele proprietarilor de companii cu care colaborezi. Poți adăuga persoane în organizație ca proprietari sau ca membri, acestea fiind responsabile cu administrarea profilurilor. Utilizatorii pot folosi mai multe funcții disponibile prin Profilul Companiei.
API-ul Profilul Companiei
Cu ajutorul API-ului, poți administra ușor informațiile clienților prin aplicații dezvoltate de tine. Află mai multe despre solicitarea accesului la API.
Fotografii
Încarcă fotografii de înaltă calitate prin care să le prezinți clienților actuali și viitori produsele și serviciile clientului. Astfel, utilizatorii vor putea găsi compania clientului pe Google prin Căutarea Google și Maps.
Statistici
Folosește statisticile pentru a afla cum găsesc utilizatorii profilul Google al clientului și cum interacționează cu aceasta. Cu ajutorul statisticilor, poți identifica modalitatea cea mai eficientă de a promova compania clientului, astfel încât să atragi mai mulți clienți.
Postări
Intră în legătură cu clienții prin mesaje postate în Profilul companiei clientului din Căutarea Google și de pe Maps. Cu ajutorul postărilor, poți să creezi și să afișezi anunțuri, oferte, articole noi ori populare aflate în stoc sau detalii despre evenimentele din magazin direct pentru clienții tăi.
Promovează online
Conectează Conturile Google ale clientului folosite pentru a gestiona Profilul companiei la Google Ads pentru a evidenția prezența locală a clientului. Poți folosi statisticile pentru a optimiza anunțurile și a identifica modalitatea cea mai bună de a te adresa clienților.
Află mai multe despre funcțiile oferite de Profilul Companiei.
Cele mai bune practici
Cu ajutorul funcțiilor Profilului Companiei (de exemplu, Postări, Fotografii etc.), companiile pot să interacționeze cu clienții și să le câștige încrederea. Pentru a-ți ajuta clientul să profite la maximum de Profilul Companiei, ține cont de câteva sfaturi privind cele mai bune practici.
- Asigură-te că informațiile despre companie sunt actualizate și corecte pentru toate profilurile administrate, astfel încât utilizatorii să poată intra ușor în legătură cu clienții tăi.
- Evidențiază promoțiile și ofertele cu ajutorul postărilor, atrăgându-i astfel direct pe clienții locali prin Google Maps și Căutarea Google. Mulți utilizatori doresc să găsească promoții sau reduceri atunci când caută o companie online. Clientul tău își poate promova reducerile, evenimentele speciale și multe altele pentru clienții potențiali prin conținut text, video și foto strategic.
- Răspunde atât la recenziile pozitive, cât și la cele negative, pentru a consolida încrederea clienților. Mulți dintre aceștia spun că recenziile unui Profil al companiei îi ajută să decidă dacă vor sau nu să-i folosească serviciile.
Contactează serviciul de asistență
Trimite o solicitare de asistență pentru a lua legătura cu serviciul de asistență în privința eventualelor probleme care pot apărea.
Pentru a crește eficiența solicitărilor de asistență pentru Profilul Companiei, reține următoarele:
- completează toate informațiile necesare din formularul de contact pentru serviciul de asistență;
- adaugă capturi de ecran sau videoclipuri pentru a demonstra problema. Atunci când se poate, include în capturile de ecran un marcaj temporal, pentru a ajuta echipa la remedierea problemei.
elimină informațiile irelevante sau sensibile, cum ar fi numele de fișiere sau informațiile cu caracter personal ale altora;
- dacă trimiți o solicitare pentru o problemă care afectează mai multe profiluri, organizează-le într-o foaie de calcul;
- nu trimite solicitări dublate. Solicitările repetate pentru aceeași problemă creează confuzie și duc la timp irosit.
Notă: dacă dorești să trimiți o nouă solicitare de asistență legată de una deja existentă, include codul acesteia. Codul apare în subiectul e-mailului primit ca răspuns de la echipa de asistență.