«نمایه کسبوکار» روشی آسان برای مدیریت حضور آنلاین شما و ارتباط با مشتریان فعلی و آینده است.
نمایندگی‌های شخص ثالث می‌توانند بااستفاده از «نمایه کسبوکار» کسب‌وکارهای کوچک و متوسط یا کسب‌وکارهای زنجیره‌ای را در یک حساب مدیریت کنند. درباره چگونگی ثبت‌نام برای حساب سازمانی «نمایه کسبوکار» بیشتر بدانید.
مزايا
نمایندگی‌های شخص ثالث می‌توانند به روش‌های مختلفی در مدیریت کسب‌وکارهای مشتریانشان کمک کنند:
- اطلاعات کسبوکار مشتری را به‌صورت انبوه و ازطریق میانای برنامه‌سازی کاربردی «نمایه کسبوکار» (درصورت قابل‌اجرا بودن) مدیریت کنید.
- مطمئن شوید کسب‌وکارها (مشتریان شما) بتوانند بازخوردهای مشتریان را بخوانند و پاسخ دهند.
- برای درک چگونگی تعامل مشتریان با نمایه‌های کسب‌وکارها (مشتریان شما) در وب از اطلاعات آماری استفاده کنید.
- دسترسی کاربران را به نمایه‌های خاص یا گروه‌های نمایه مدیریت کنید.
- به پشتیبانی مشتری تخصصی برای نمایندگی‌های شخص ثالث دسترسی پیدا کنید.
چگونگی عملکرد
هنگام ثبت نمایندگی‌تان در «نمایه کسبوکار»، سازمان ایجاد خواهید کرد.
با حساب سازمانی، نمایندگی شما نمایه‌ها را ازطرف مالکان کسب‌وکاری که با آن‌ها کار می‌کنید مدیریت می‌کند. می‌توانید افراد را به‌عنوان مالک یا عضو به سازمانتان اضافه کنید، و آن‌ها مسئولیت مدیریت نمایه‌ها را برعهده خواهند داشت. کاربران می‌توانند از چندین ویژگی موجود در «نمایه کسبوکار» استفاده کنند.
میانای برنامه‌سازی کاربردی نمایه کسبوکار
میانای برنامه‌سازی کاربردی به شما کمک می‌کند با برنامه‌هایی که می‌نویسید اطلاعات را به‌آسانی برای مشتریانتان مدیریت کنید. درباره چگونگی درخواست دسترسی به رابط برنامه‌نویسی نرم‌افزار بیشتر بدانید.
عکس‌ها
عکس‌های با کیفیت بالا بارگذاری کنید تا محصولات و خدمات مشتری‌تان را به مشتریان کنونی و آینده نشان دهید. عکس‌ها به افراد کمک می‌کند کسبوکار مشتری‌تان را ازطریق «جستجو» و Maps در Google پیدا کنند.
اطلاعات آماری
از اطلاعات آماری استفاده کنید تا بدانید افراد چگونه نمایه Google مشتری‌تان را پیدا می‌کنند و با آن تعامل دارند. اطلاعات آماری به شما کمک می‌کند بهترین روش به‌نمایش گذاشتن کسبوکار مشتری‌تان را برای جذب مشتریان بیشتر درک کنید.
پست‌ها
با پست کردن پیام در نمایه کسبوکار مشتری‌تان در «جستجوی Google» و Maps با مشتریان ارتباط برقرار کنید. با پست‌ها می‌توانید اعلامیه‌ها، پیشنهادات، کالاهای موجود جدید یا پرطرفدار، یا جزئیات رویدادهای فروشگاه را ایجاد کنید و مستقیماً با مشتریان کسبوکار (مشتری شما) هم‌رسانی کنید.
تبلیغات آنلاین
«حساب‌های Google» کسبوکار (مشتری شما) را که برای مدیریت «نمایه کسبوکار» ایشان استفاده می‌شود به Google Ads متصل کنید تا حضور محلی مشتری‌تان را به‌شدت ارتقا دهید. می‌توانید از اطلاعات آماری برای بهینه‌سازی آگهی‌هایتان و یافتن بهترین شیوه رسیدن به مشتریان استفاده کنید.
درباره ویژگی‌های پیشنهادی «نمایه کسبوکار» بیشتر بدانید.
روال‌های مطلوب
ویژگی‌های «نمایه کسبوکار» (مثلاً پست‌ها، عکس‌ها و غیره) به کسب‌وکارها امکان می‌دهد با مشتریان تعامل کنند و در آن‌ها اعتماد ایجاد کنند. این نکات روال‌های مطلوب را به‌خاطر داشته باشید تا بتوانید به مشتری‌تان برای بهترین استفاده از «نمایه کسبوکار» کمک کنید:
- مطمئن شوید اطلاعات کسبوکار به‌روز و دقیق باشد (برای همه مکان‌هایی که مدیریت می‌کنید) تا مشتریان بتوانند آسان‌تر به کسب‌وکارها (مشتریان شما) دسترسی پیدا کنند.
- با پست‌ها تبلیغات ویژه و حراج‌ها را برجسته کنید و مستقیماً برای مشتریان محلی‌تان در Google Maps و «جستجو» جذابیت داشته باشید. بسیاری از مشتریان وقتی کسب‌وکارها را در اینترنت جستجو می‌کنند دنبال تبلیغات ویژه یا تخفیف‌ها می‌گردند. ازطریق مطالب، ویدیوها، یا عکس‌های راهبردی، کسبوکار (مشتری شما) می‌تواند حراج‌ها، رویدادهای ويژه و موارد دیگر را برای مشتریان بالقوه تبلیغ کند.
- هم به مرورهای مثبت و هم به مرورهای منفی پاسخ دهید تا در مشتریان اعتماد بیشتری ایجاد شود. بسیاری از مشتریان می‌‌گویند مرورهای نمایه‌های کسبوکار به آن‌ها کمک می‌کند برای استفاده از خدمات آن‌ها تصمیم بگیرند.
تماس با پشتیبانی
درباره هر مشکلی که برایتان پیش می‌آید برای تماس با پشتیبانی درخواست پشتیبانی ارسال کنید.
برای بهبود کارایی درخواست‌های پشتیبانی «نمایه کسبوکار» شما، به موارد زیر توجه داشته باشید:
- درخواست‌های پشتیبانی را به‌طور کامل با اطلاعات خواسته‌شده در فرم تماس پشتیبانی تکمیل کنید.
- برای به‌تصویر کشیدن مشکل از عکس صفحه‌نمایش یا ویدیو استفاده کنید. در عکس‌های صفحه‌نمایش، درصورت امکان مُهر زمان را هم بگنجانید تا به تیم در اشکال‌زدایی اقدامات کمک شود.
مطمئن شوید هرگونه اطلاعات غیرمرتبط یا حساس مانند نام فایل‌ها یا اطلاعات شخصی دیگران را حذف کرده باشید.
- اگر درخواست ارسالی شما مربوط به مشکلی است که چند نمایه را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد، نمایه‌هایتان را در صفحه‌گسترده‌ای سازمان‌دهی کنید.
- درخواست‌های تکراری ارسال نکنید. درخواست‌های تکراری برای یک مشکل باعث ایجاد سردرگمی در ارتباطات و اتلاف وقت می‌شود.
توجه: اگر لازم است درخواست جدیدی درباره پرونده پشتیبانی درجریان ارسال کنید، شماره شناسه آن پرونده را ذکر کنید. شماره شناسه پرونده در خط موضوع نامه پاسخ تیم پشتیبانی به شما درج شده است.