Để chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp trên Google (chẳng hạn như tên doanh nghiệp hoặc giờ hoạt động) cũng như tương tác với khách hàng, bạn cần xác minh doanh nghiệp của mình. Khi xác minh doanh nghiệp của mình trên Google, bạn sẽ có quyền sở hữu Trang doanh nghiệp và có thể đảm bảo thông tin doanh nghiệp của mình là chính xác.
Lưu ý quan trọng: Bạn cần có Tài khoản Google để đăng ký Trang doanh nghiệp. Bạn có thể:
- Tạo một Tài khoản Google mới bằng địa chỉ Gmail hoặc địa chỉ email mà bạn muốn dùng. Tìm hiểu cách tạo Tài khoản Google.
- Sử dụng Tài khoản Google hiện có bằng bất kỳ địa chỉ email nào. Tìm hiểu cách đăng nhập vào Tài khoản Google bằng một địa chỉ email khác.
Lưu ý: Nếu có địa chỉ email công ty, bạn có thể liên kết địa chỉ đó với Tài khoản Google của mình. Việc này giúp bạn dễ dàng quản lý Trang doanh nghiệp của mình.
Bước 1: Tìm doanh nghiệp của bạn
Tìm doanh nghiệp của bạn trên GoogleLưu ý quan trọng: Để tìm hồ sơ của mình, bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google được liên kết với hồ sơ đó.
Để tìm trang doanh nghiệp của bạn, hãy thử bất kỳ phương thức nào sau đây:
- Trên Tìm kiếm, hãy tìm tên và thành phố của doanh nghiệp hoặc sử dụng cụm từ
doanh nghiệp của tôi.
- Trong ứng dụng Google Maps
, ở dưới cùng bên phải, hãy nhấn vào Doanh nghiệp.
- Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp:
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống
.
- Chọn doanh nghiệp mà bạn muốn xác minh.
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống
- Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp:
.Lưu ý: Nếu không tìm thấy doanh nghiệp của mình trên Google, bạn có thể cần phải thêm doanh nghiệp của mình.
Lưu ý quan trọng: Hãy đảm bảo địa chỉ doanh nghiệp của bạn là chính xác và tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về nguyên tắc của chúng tôi về địa chỉ.
- Nếu doanh nghiệp của bạn chưa xuất hiện trên Google: Hãy thêm doanh nghiệp đó, rồi chuyển sang bước tiếp theo.
- Nếu bạn chưa xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của mình: Hãy xác nhận quyền sở hữu để bạn có thể xác minh và kiểm soát cách doanh nghiệp xuất hiện trên Google.
Tìm hiểu cách thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu Trang doanh nghiệp của bạn trên Google.
Bước 2: Xác minh doanh nghiệp của bạn
Quan trọng:
- Các phương thức xác minh đều do Google tự động xác định và không thể thay đổi được.
- Trong một số trường hợp, bạn có thể cần xác minh doanh nghiệp của mình bằng nhiều phương thức.
Để xác minh doanh nghiệp của bạn, hãy thử các phương thức có sẵn cho Trang doanh nghiệp. Các phương thức xác minh sẽ phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp, thông tin công khai, khu vực hoặc giờ hoạt động của bạn.
Quay videoĐể xác minh doanh nghiệp của mình, bạn có thể quay một video trình bày thông tin doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện, bạn nên sử dụng phương thức này.
Lưu ý quan trọng: Để nhận mã xác minh, bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn đến số điện thoại doanh nghiệp của mình. Nếu sử dụng hệ thống Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), bạn sẽ không nhận được mã.
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Xác minh
Điện thoại hoặc SMS.
- Nhận cuộc gọi hoặc mở tin nhắn có mã xác minh.
- Trên trang doanh nghiệp của bạn, hãy nhập mã đó.
Điện thoại hoặc SMS.- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Xác minh
- Làm theo các bước trong email.
Quan trọng:
- Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xác minh qua video trực tiếp. Bạn nên thử các lựa chọn có sẵn. Nếu bạn vẫn không thể xác minh doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
- Tính năng gọi video trực tiếp chỉ hoạt động trong giờ làm việc tại vị trí của bạn.
Bước 1: Chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc gọi
- Đảm bảo bạn có thiết bị hỗ trợ cuộc gọi video trực tiếp.
- Hãy đảm bảo rằng bạn đang ở tại doanh nghiệp của mình và có thể cho thấy vị trí cũng như chứng minh quyền sở hữu của bạn trong khi tham gia cuộc gọi. Ví dụ: hãy chuẩn bị để hiển thị:
- Vị trí hiện tại của bạn: Cho chúng tôi thấy những bảng hiệu bên ngoài, các doanh nghiệp lân cận hoặc biển báo đường phố xác nhận địa điểm của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp hoặc thiết bị của bạn: Giới thiệu sản phẩm, thiết bị mang thương hiệu, tài liệu tiếp thị hoặc các công cụ mà bạn sử dụng để phục vụ khách hàng.
- Bằng chứng về việc bạn quản lý doanh nghiệp: Cho thấy quyền sử dụng các khu vực hoặc vật dụng chỉ dành cho nhân viên, chẳng hạn như máy tính tiền, nhà bếp, phòng lưu trữ hoặc tài liệu doanh nghiệp không mang tính nhạy cảm. Bạn cũng có thể sử dụng chìa khoá để mở cửa phòng làm việc của mình.
Bước 2: Bắt đầu cuộc gọi video trực tiếp
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Xác minh
- Chọn ngôn ngữ.
- Để bắt đầu nhắn tin cho một người đại diện hỗ trợ, hãy chọn Bắt đầu cuộc gọi.
Bước 3: Cho thấy doanh nghiệp của bạn thông qua cuộc gọi video
- Khi nhân viên hỗ trợ sẵn sàng, họ sẽ giúp bạn tham gia một cuộc gọi video.
- Để hiển thị vị trí và quyền sở hữu của doanh nghiệp, hãy sử dụng camera trên thiết bị.
Lưu ý quan trọng: Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xác minh qua bưu thiếp. Bạn nên thử các lựa chọn có sẵn. Nếu bạn vẫn không thể xác minh doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Nếu Trang doanh nghiệp của bạn có lựa chọn xác minh qua thư và bạn chọn phương thức này, thì chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mã xác minh qua thư. Để xác nhận rằng doanh nghiệp của bạn nằm ở địa chỉ đã nêu, bạn phải nhập mã này trên trang doanh nghiệp của mình.
Bước 1: Yêu cầu mã của bạn
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Xác minh
- Đảm bảo địa chỉ gửi thư của doanh nghiệp bạn là chính xác.
- Yêu cầu mã.
Bước 2: Chờ nhận mã được gửi qua đường bưu điện
Quan trọng:
- Đừng chỉnh sửa tên doanh nghiệp, địa chỉ hay danh mục kinh doanh trên Trang doanh nghiệp. Nếu bạn làm vậy, mã chúng tôi gửi cho bạn sẽ không có hiệu lực.
- Đừng yêu cầu gửi mã mới. Nếu bạn làm vậy, chúng tôi sẽ huỷ hiệu lực mã trong thư và gửi một mã mới. Điều này có thể khiến quá trình xác minh mất nhiều thời gian hơn.
- Mã xác minh sẽ hết hạn sau 30 ngày.
Bước 3: Nhập mã xác minh
Quan trọng:
- Giữ an toàn cho mã xác minh.
- Google sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã xác minh.
- Đừng chia sẻ mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả những người quản lý Trang doanh nghiệp của bạn.
Khi nhận được bưu thiếp có mã xác minh, hãy nhập mã đó vào Trang doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là cách nhập mã:
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn.
- Trong trường "Mã", hãy nhập mã xác minh gồm 5 chữ số.
- Chọn Gửi.
Bước 3: Chờ tối đa 5 ngày làm việc để được xác minh
Sau khi bạn hoàn tất các bước xác minh, Google sẽ xem xét thông tin bạn cung cấp. Để giúp duy trì tính toàn vẹn của Trang doanh nghiệp, quá trình xem xét xác minh có thể mất đến 5 ngày làm việc.
Trong một số trường hợp, Google sẽ xác minh trang doanh nghiệp ngay lập tức. Điều này có thể xảy ra khi:
- Bạn xác minh trang web của mình bằng Google Search Console. Tìm hiểu cách thêm tài sản trang web trong Search Console.
- Bạn sử dụng tính năng xác minh hàng loạt. Tìm hiểu cách xác minh nhiều Trang doanh nghiệp cùng một lúc.
Bước 4: Bạn đã được xác minh
Khi doanh nghiệp của bạn được xác minh, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
Nếu một bên thứ ba giúp bạn quản lý trang doanh nghiệp, bạn có thể thêm họ vào trang doanh nghiệp sau khi xác minh:
- Tìm hiểu cách thêm và xoá chủ sở hữu cũng như người quản lý trang doanh nghiệp.
- Tìm hiểu cách chuyển quyền sở hữu chính của một Trang doanh nghiệp.
- Tìm hiểu cách làm việc với các bên thứ ba.
Khắc phục các vấn đề về việc xác minh hoặc xác minh lại doanh nghiệp của bạn
Trong một số trường hợp, Google có thể phát hiện vấn đề về việc xác minh của bạn. Bạn có thể khắc phục các vấn đề này hoặc xác minh lại doanh nghiệp của mình.
Nút "Xác minh" xuất hiện lại trên trang doanh nghiệp của bạnKhi nút "Xác minh" xuất hiện lại trên Trang doanh nghiệp, tức là Google không thể xác minh đầy đủ doanh nghiệp của bạn. Để khắc phục vấn đề này, hãy thử xác minh lại doanh nghiệp của bạn.
Nếu Trang doanh nghiệp của bạn hiển thị nhiều phương thức xác minh, bạn có thể thử các phương thức xác minh khác. Tìm hiểu cách xác minh doanh nghiệp.
Khi bạn xác minh thông qua bản ghi video và nhận được thông báo "Xem xét vấn đề", tức là video của bạn chưa được chấp nhận. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
- Chọn Xem xét vấn đề.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh lại trang doanh nghiệp, thì có thể là do gần đây bạn đã cập nhật một số thông tin doanh nghiệp. Để đảm bảo thông tin doanh nghiệp của bạn là chính xác, Google có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết hoặc cập nhật thông tin. Để khắc phục vấn đề này, hãy làm như sau:
- Chọn Xác minh.
- Hãy thử xác minh lại doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên Google.
Lưu ý: Để được trợ giúp thêm, hãy đặt câu hỏi trong diễn đàn cộng đồng của chúng tôi.