หากต้องการอัปเดตชื่อธุรกิจและข้อมูลอื่นๆ ใน Google คุณต้องยืนยันธุรกิจก่อน เมื่อยืนยันธุรกิจ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อมูลถูกต้องและคุณเป็นเพียงคนเดียวที่แก้ไขข้อมูลนั้นได้
อย่าลืมตรวจสอบว่าที่อยู่เป็นไปตามหลักเกณฑ์เพื่อไม่ให้เกิดการล่าช้า ดูข้อมูลเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การป้อนที่อยู่
ยืนยันเป็นครั้งแรก
- เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ใน Business Profile ใน Google ดูวิธีอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์
- เมื่อเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ คุณจะยืนยันโปรไฟล์ได้ทางโทรศัพท์, SMS, อีเมล หรือวิดีโอ
- คุณอาจต้องยืนยันมากกว่า 1 วิธี
- วิธีที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจ ข้อมูลสาธารณะ ภูมิภาค เวลาทําการของฝ่ายสนับสนุน และปริมาณการขาย
- เลือกประเภทการยืนยัน ระบบจะกําหนดวิธีการยืนยันโดยอัตโนมัติและเปลี่ยนแปลงไม่ได้ ดูวิธียืนยันตามวิธีการที่คุณเลือก
- เรามักจะต้องตรวจสอบการยืนยันอยู่เสมอ การตรวจสอบเหล่านี้จะช่วยรักษาความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ไว้ได้ โดยอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทําการ
- หากได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือน
- หากเราไม่สามารถยืนยันธุรกิจโดยใช้วิธีการแรก ปุ่ม "รับการยืนยัน" จะแสดงขึ้นอีกครั้ง หากปุ่มปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้ลองใช้วิธีอื่นในการยืนยัน
- หลังจากยืนยันแล้ว
- อาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ที่ข้อมูลทางธุรกิจที่อัปเดตแล้วจะแสดงใน Google
- คุณสามารถอัปเดตและเพิ่มข้อมูลได้ทุกเมื่อ ดูวิธีแก้ไขโปรไฟล์
- คุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านโปรไฟล์ของคุณได้ ดูข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ รีวิว และการรับส่งข้อความ
ค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- ค้นหา
ธุรกิจของฉันใน Google Search - ค้นหาชื่อธุรกิจและเมืองใน Google Search หรือ Maps
- ในแอป Google Maps ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ
Business Profile ของคุณ
Business Profile ของคุณยืนยันอีกครั้งหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
Google อาจขอให้ธุรกิจที่ยืนยันแล้วทําการยืนยันอีกครั้งเพื่อรักษาข้อมูลธุรกิจที่มีคุณภาพ หากเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจ คุณอาจต้องยืนยันอีกครั้ง และเราอาจขอให้คุณอัปเดตข้อมูลทางธุรกิจหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
หากต้องการยืนยันอีกครั้ง ให้ไปที่ Business Profile ที่ยืนยันแล้ว แล้วทําตามขั้นตอน
วิธีการยืนยันมาตรฐาน
โทรศัพท์หรือข้อความ SMSสำคัญ: โปรดเตรียมรับสายเรียกเข้าหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจหรือรับข้อความ SMS เพื่อรับรหัสยืนยัน ระบบตอบรับแบบอินเทอร์แอกทีฟ (IVR) จะไม่รับรหัส
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- คลิกรับการยืนยัน
- รับสายหรือเปิดข้อความ SMS พร้อมรหัส
- ในโปรไฟล์ ให้ป้อนรหัส
สําคัญ: ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลในหน้าจอการยืนยันได้
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- คลิกรับการยืนยัน
- ทําตามขั้นตอนในอีเมล
คุณสามารถบันทึกวิดีโอที่แสดงรายละเอียดของธุรกิจเพื่อยืนยัน Business Profile
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมพร้อมรับสาย
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเข้าร่วมวิดีโอคอลแบบสดได้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณในการเข้าร่วมการโทร
- ยืนยันว่าคุณอยู่ในสถานที่ของธุรกิจ โปรดตรวจสอบว่าคุณแสดงสถานที่และความเป็นเจ้าของในวิดีโอคอลได้ เช่น
- ตําแหน่งปัจจุบัน: แสดงป้ายสัญลักษณ์ภายนอก เช่น ชื่อถนน ธุรกิจใกล้เคียง หรือพื้นที่รอบๆ ธุรกิจ
- ธุรกิจหรืออุปกรณ์: บันทึกการดําเนินงาน เช่น สินค้าพร้อมจําหน่าย อุปกรณ์ที่มีแบรนด์ สื่อการตลาด หรือเครื่องมือที่ใช้ในการบริการลูกค้า
- หลักฐานการจัดการ: แสดงสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์หรือพื้นที่สำหรับพนักงานเท่านั้น เช่น เครื่องบันทึกเงินสด ห้องครัว ห้องเก็บของ หรือเอกสารทางธุรกิจที่ไม่มีความละเอียดอ่อน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้กุญแจเปิดสถานที่ได้
เคล็ดลับ: หากป้อนคิว คุณจะเลือกติดต่อศูนย์ช่วยเหลือได้ โดยปกติแล้วเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มแชทด้วยข้อความกับทีมสนับสนุนบนอุปกรณ์ใดก็ได้
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- คลิกรับการยืนยัน
- เลือกภาษาของคุณ
- หากต้องการเริ่มการแชทด้วยข้อความกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่พร้อมให้บริการรายถัดไป ให้คลิกเริ่มโทร
ขั้นตอนที่ 3: แสดงธุรกิจผ่านวิดีโอคอลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
- เมื่อคุณพร้อม ตัวแทนจะช่วยคุณในการเข้าร่วมวิดีโอคอล
- หากต้องการแสดงที่ตั้งธุรกิจและการเป็นเจ้าของ ให้ใช้กล้องบนอุปกรณ์ของคุณ
หากมีการยืนยันทางไปรษณีย์ในผลิตภัณฑ์และคุณเลือกวิธีนี้ เราจะส่งรหัสยืนยันให้กับคุณ คุณต้องป้อนรหัสที่ไม่ซ้ำกันนี้เพื่อยืนยันว่าธุรกิจตั้งอยู่ ณ ที่อยู่ที่ระบุไว้
ในขณะที่คุณกำลังรอรหัส:
- อย่าแก้ไขชื่อ ที่อยู่ หรือหมวดหมู่ของธุรกิจ
- อย่าขอรหัสใหม่
หากคุณแก้ไขข้อมูลหรือขอรหัสใหม่ เราจะยกเลิกรหัสในจดหมายที่กำลังส่งไปให้ และจะส่งไปให้ใหม่ เพื่อช่วยปกป้องความสมบูรณ์ของโปรไฟล์
รหัสยืนยันแต่ละรหัสจะใช้งานได้เฉพาะกับธุรกิจและสถานที่ตั้งที่คุณระบุเท่านั้น หากอัปเดตที่อยู่ธุรกิจ เฉพาะรหัสที่คุณขอให้ที่อยู่ปัจจุบันเท่านั้นที่จะใช้ได้ รหัสยืนยันจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 30 วัน
ขั้นตอนที่ 1: ขอรหัส
รหัสส่วนใหญ่จะส่งถึงภายใน 14 วัน
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- คลิกรับการยืนยัน
- ตรวจสอบว่าที่อยู่ถูกต้อง
- ขอรหัส
ขั้นตอนที่ 2: ป้อนรหัสยืนยัน
สำคัญ:
- เก็บรหัสไว้ในที่ปลอดภัย
- Google จะไม่โทรหาคุณเพื่อขอรหัสยืนยัน
- อย่าแชร์รหัสยืนยันกับผู้อื่น รวมถึงบุคคลที่สามที่ช่วยจัดการธุรกิจใน Google ด้วย
- รหัสดังกล่าวมีไว้สําหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น คุณจึงควรเป็นคนเดียวที่ใช้
เมื่อได้รับรหัสแล้ว ให้ทําดังนี้
- ไปที่ Business Profile ดูวิธีค้นหาโปรไฟล์ของคุณ
- ป้อนรหัสยืนยัน 5 หลักในช่อง "รหัส"
- คลิกส่ง
หากคุณแชร์การจัดการโปรไฟล์กับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ คุณจะเพิ่มโปรไฟล์ได้หลังจากที่ป้อนรหัสด้วยตนเองแล้ว
- หลังจากยืนยันแล้ว คุณจะเพิ่มเจ้าของและผู้จัดการโปรไฟล์ได้ ดูวิธีเพิ่มและนําเจ้าของและผู้จัดการโปรไฟล์ออก
- หลังจากเพิ่มเจ้าของและผู้จัดการที่ต้องการแล้ว คุณสามารถโอนการเป็นเจ้าของหลักของโปรไฟล์ให้บุคคลที่สามได้ ดูวิธีโอนการเป็นเจ้าของโปรไฟล์
วิธีการยืนยันทันที
ไม่บ่อยนักที่เราจะยืนยันได้ทันทีว่าบัญชี Google บัญชีหนึ่งเป็นเจ้าของ Business Profile หนึ่งๆ
เช่น
- หากคุณยืนยันเว็บไซต์ด้วย Google Search Console โปรไฟล์ของคุณอาจได้รับการยืนยันทันที ดูวิธีเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์ใน Search Console
- ผู้ใช้ Search Console เดิม: หากคุณยืนยันเว็บไซต์ที่ตรงกันก่อนที่จะเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ จะไม่มีข้อความแจ้ง "รับการยืนยัน" แสดงขึ้น คุณสามารถแก้ไขโปรไฟล์และติดต่อลูกค้าได้ทันที
- ผู้ใช้ Search Console ใหม่: หากคุณยืนยันเว็บไซต์ที่ตรงกันหลังจากที่เพิ่มหรืออ้างสิทธิ์โปรไฟล์แล้ว ให้คลิกรับการยืนยัน จากนั้นคุณสามารถแก้ไขโปรไฟล์และติดต่อลูกค้าได้ทันที
- หากธุรกิจที่มีสิทธิ์จัดการโปรไฟล์ตั้งแต่ 10 รายการขึ้นไปสำหรับสถานที่ตั้งของธุรกิจเดียวกัน ธุรกิจนั้นอาจใช้การยืนยันหลายแห่งพร้อมกันได้ ดูวิธียืนยันสถานที่ 10 แห่งขึ้นไปพร้อมกัน
ระบบจะกําหนดวิธีการยืนยันโดยอัตโนมัติและเปลี่ยนแปลงไม่ได้ หากคุณเลือกที่จะติดต่อทีมสนับสนุน เราจะพยายามยืนยันธุรกิจตามข้อมูลที่คุณให้มา เราอาจแนะนําวิดีโอคอลสดเพื่อยืนยันสถานที่ทํางาน เครื่องมือ และหลักฐานการจัดการของคุณ