Pour mettre à jour le nom de votre entreprise et d'autres informations sur Google, vous devez d'abord vérifier votre entreprise. Lors de la vérification de votre entreprise, assurez-vous que les informations sur votre entreprise sont exactes et que seul vous pouvez les modifier.
Pour éviter les retards, assurez-vous que votre adresse respecte nos directives. Apprenez-en plus sur les directives relatives à la saisie de l'adresse.
Vérifiez pour la première fois
- Ajoutez votre profil d'entreprise sur Google, ou prenez-en possession. Découvrez comment prendre possession de votre profil.
- Lorsque vous ajoutez votre profil ou que vous en prenez possession, vous pouvez effectuer la vérification par téléphone, par message texte, par courriel ou au moyen d'une vidéo.
- Vous devrez peut-être vérifier avec plus d'une méthode.
- Les méthodes disponibles dépendent de facteurs tels que la catégorie d'entreprise, les informations publiques, la région, les heures d'assistance et les volumes.
- Sélectionnez un type de vérification. Découvrez comment vérifier avec la méthode que vous avez sélectionnée.
- Souvent, nous devons examiner les vérifications. Ces révisions aident à maintenir l'intégrité de tous les profils. Elles peuvent prendre jusqu'à sept jours ouvrables.
- Une fois la vérification effectuée, vous recevez une notification.
- Si nous ne pouvons pas vérifier votre entreprise au moyen de la première méthode, le bouton « Faire vérifier votre entreprise » s'affiche de nouveau. Si cela se produit, essayez une autre méthode de vérification.
- Une fois la vérification effectuée :
- Il peut s'écouler quelques semaines avant que la mise à jour des informations sur votre entreprise ne s'affiche sur Google.
- Vous pouvez mettre à jour et compléter vos informations à tout moment. Découvrez comment modifier votre profil.
- Vous pouvez communiquer avec vos clients à partir de votre profil. Apprenez-en plus sur les publications, les avis et la messagerie.
Trouvez votre profil
- Dans la recherche Google, recherchez
mon entreprise. - Dans la recherche Google ou sur Maps, recherchez le nom et la ville de votre entreprise.
- Dans votre application Google Maps, en haut à droite, touchez votre photo de profil ou initiale
Votre profil d'entreprise.
Votre profil d'entreprise.Revérifier après une modification des informations
Pour conserver des informations de qualité sur l'entreprise, Google peut demander à une entreprise vérifiée de se soumettre à une nouvelle vérification. Si vous modifiez certaines informations sur votre entreprise, vous devrez peut-être revérifier. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour les informations sur votre entreprise ou de fournir plus de détails sur votre entreprise.
Pour revérifier votre entreprise, accédez à votre profil d'entreprise vérifié et suivez les étapes.
Méthodes de vérification standards
Appel téléphonique ou message texteImportant : Pour obtenir votre code de vérification, assurez-vous de pouvoir répondre aux appels reçus au numéro de téléphone de votre entreprise ou de pouvoir recevoir des messages texte. Les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) ne recevront pas le code.
- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Cliquez sur Faire vérifier votre entreprise
- Répondez à l'appel ou recevez le message texte avec le code.
- Entrez le code dans votre profil.
Important : Assurez-vous que vous pouvez utiliser l'adresse de courriel dans l'écran de vérification.
- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Cliquez sur Faire vérifier votre entreprise
- Suivez les étapes indiquées dans le courriel.
Important : Vous pouvez supprimer votre vidéo à tout moment. Si vous annulez le téléversement d'une vidéo, ni vous ni Google n'aurez accès à la vidéo. Découvrez comment supprimer votre vidéo.
Étape 1 : Télécharger votre vidéo
- Planifiez votre vidéo. Dans un enregistrement continu, comprenez ce qui suit :
- Votre emplacement actuel. Pour afficher votre emplacement sur Google Maps, capturez des éléments extérieurs, comme la plaque du nom de votre rue, les entreprises à proximité ou la zone entourant votre entreprise.
- Entreprise ou équipement. Pour montrer que votre entreprise se trouve à cet emplacement Google Maps, capturez vos opérations. Cela peut inclure des éléments tels que des stocks à vendre, des équipements de marque, des supports marketing et des outils que vous utilisez pour servir vos clients.
- Preuve de gestion. Pour montrer que vous êtes autorisé à représenter votre entreprise, capturez des articles ou des espaces réservés aux employés. Cela inclut des choses comme une caisse enregistreuse, une cuisine, une salle de stockage ou des documents commerciaux non confidentiels. Vous pouvez également utiliser vos clés pour ouvrir votre établissement.
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Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Astuce : Si vous commencer la vérification sur un ordinateur, pour continuer sur votre appareil mobile, vous pouvez scanner un code QR.
- Touchez Faire vérifier votre entreprise
- Touchez Commencer l'enregistrement. Suivez les étapes et enregistrez votre vidéo.
- Touchez Arrêter l'enregistrement
Étape 2 : Attendre l'examen
Une fois que vous avez téléversé votre vidéo, nous l'examinons. Les examens peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
- Si vous êtes vérifié, vous recevez une notification.
- Si la méthode vidéo ne fonctionne pas, le bouton « Faire vérifier votre entreprise » s'affichera. Vous pouvez utiliser une autre option de vérification.
Étape 3 : Supprimer votre vidéo
- Dans la recherche Google, accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- En haut à droite, cliquez sur Plus
Étape 1 : Vous préparer pour l'appel
- Assurez-vous que votre appareil mobile peut participer à un appel vidéo en direct. Notre représentant de l'assistance vous aide à rejoindre l'appel.
- Confirmez que vous êtes dans votre entreprise. Assurez-vous de pouvoir démontrer votre emplacement et votre propriété lors de l'appel vidéo. Par exemple :
- Votre position actuelle : affichez les éléments extérieurs, comme la plaque du nom de votre rue, les entreprises à proximité ou la zone entourant votre entreprise.
- Entreprise ou équipement : capturez vos opérations. Cela inclut des éléments tels que les stocks à vendre, les équipements de marque, les supports marketing ou les outils que vous utilisez pour servir vos clients.
- Preuve de gestion : affichez votre accès aux articles ou aux espaces réservés aux employés. Cela inclut des choses comme une caisse enregistreuse, une cuisine, une salle de stockage ou des documents commerciaux non confidentiels. Vous pouvez également utiliser vos clés pour ouvrir votre établissement.
Astuce : Si vous entrez dans une file d'attente, vous pouvez choisir de contacter notre centre d'aide. Nous prenons généralement 24 heures pour répondre et nous pouvons vous demander plus d'informations.
Étape 2 : Débuter une conversation par clavardage textuel avec l'assistance sur n'importe quel appareil
- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Cliquez sur Faire vérifier votre entreprise
- Sélectionnez votre langue.
- Pour démarrer une conversation par clavardage textuel avec le prochain représentant de l'assistance disponible, cliquez sur Démarrer l'appel.
Étape 3 : Présenter votre entreprise par appel vidéo sur un appareil mobile
- Lorsque vous êtes prêt, le représentant vous aide à rejoindre un appel vidéo sur votre appareil mobile.
- Utilisez l'appareil photo de votre appareil pour afficher l'emplacement et la propriété de votre entreprise.
Si vous choisissez la vérification par la poste, nous vous envoyons une carte postale avec un code de vérification. Pour confirmer que votre entreprise est située à l'adresse indiquée, vous devez entrer votre code unique.
En attendant votre carte postale :
- Ne modifiez pas le nom, l'adresse, ni la catégorie de votre entreprise.
- Ne demandez pas de nouveau code.
Si vous modifiez vos informations ou demandez un nouveau code, nous annulons celui figurant sur la carte postale envoyée par la poste et nous en envoyons une nouvelle. Cela protège l'intégrité de votre profil.
Chaque code de vérification est unique à votre entreprise et à l'emplacement que vous avez fourni. Si vous mettez à jour l'adresse de votre entreprise, seul le code demandé pour votre adresse actuelle fonctionne. Les codes de vérification expirent après 30 jours.
Étape 1 : Demander votre carte postale
L'envoi nécessite généralement 14 jours. En raison de la COVID-19, votre carte postale pourrait arriver en retard.
- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Cliquez sur Vérifier votre entreprise
- Assurez-vous que l'adresse est correcte.
- Demandez la carte postale.
Étape 2 : Entrer votre code de vérification
Important :
- Gardez votre code en sécurité.
- Google ne vous appellera pas pour vous demander un code de vérification.
- Ne partagez votre code de vérification avec personne. Cela inclut les tiers qui vous aident à gérer votre entreprise sur Google.
- Votre code est unique à votre entreprise. Vous devriez être la seule personne à l'utiliser.
Après avoir reçu votre carte postale :
- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Dans le champ « Code », entrez le code de vérification à cinq chiffres de votre carte postale.
- Cliquez sur Envoyer.
Si vous partagez la gestion de votre profil avec un tiers de confiance, vous pourrez l'ajouter après avoir personnellement entré votre code.
- Une fois la vérification effectuée, vous pouvez ajouter des propriétaires et des administrateurs pour votre profil. Découvrez comment ajouter et retirer des propriétaires et des gestionnaires de profils.
- Après avoir ajouté les propriétaires et les gestionnaires souhaités, vous pouvez transférer la propriété principale de votre profil au tiers. Découvrez comment transférer la propriété d'un profil d'entreprise.
Méthodes de vérification instantanée
Il est rare que nous puissions confirmer immédiatement qu'un compte Google en particulier possède un profil d'entreprise spécifique.
Par exemple :
- Si vous vérifiez votre site Web au moyen de Google Search Console, votre profil pourrait être vérifié instantanément. Découvrez comment ajouter une propriété de site Web dans Search Console.
- Utilisateur existant de Search Console : si vous vérifiez votre site Web correspondant avant d'ajouter ou de revendiquer votre profil, aucune invitation « Faire vérifier votre entreprise » ne s'affiche. Vous pouvez immédiatement modifier votre profil et communiquer avec les clients.
- Nouvel utilisateur de Search Console : si vous vérifiez votre site Web correspondant après avoir ajouté ou revendiqué votre profil, cliquez sur Faire vérifier votre entreprise. Ensuite, vous pouvez immédiatement modifier votre profil et communiquer avec les clients.
- Si une entreprise admissible gère 10 profils ou plus pour les emplacements de la même entreprise, cette entreprise peut être en mesure d'utiliser la vérification groupée. Découvrez comment effectuer la vérification groupée de 10 lieux ou plus.
Les méthodes de vérification sont déterminées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées. Si vous choisissez de communiquer avec notre équipe d'assistance, nous essaierons de vérifier votre entreprise en fonction des renseignements fournis. Nous pouvons suggérer un appel vidéo en direct pour confirmer votre lieu de travail, vos outils et votre preuve de gestion.
