Para actualizar el nombre y otros datos de tu empresa en Google, primero debes verificarla. Cuando la verifiques, comprueba que su información es correcta y que eres la única persona que puede editarla.
Para evitar retrasos, asegúrate de que tu dirección cumple nuestras directrices. Consulta las directrices de direcciones.
Verifique su empresa en google
Verificar tu empresa por primera vez
- Añade o reclama tu Perfil de Empresa en Google. Consulta cómo reclamar tu perfil.
- Cuando añades o reclamas tu perfil, puedes verificarlo por teléfono, SMS, correo electrónico o vídeo.
- Puede que tengas que verificarlo con más de un método.
- Los métodos disponibles dependen de factores como tu categoría empresarial, información pública, zona geográfica, horario de asistencia y volumen de negocio.
- Elige un tipo de verificación. Consulta cómo verificar tu empresa con el método seleccionado.
- A menudo, tenemos que revisar las verificaciones. Estas revisiones ayudan a proteger la integridad de todos los perfiles. Pueden llevarnos hasta siete días hábiles.
- Cuando la verificación se haya completado, recibirás una notificación.
- Si no podemos verificar tu empresa con el primer método, volverá a aparecer el botón "Verificar". Si es así, prueba con otro método de verificación.
- Tras la verificación:
- La información actualizada de tu empresa puede tardar unas semanas en aparecer en Google.
- Puedes actualizar esa información y añadir más en cualquier momento. Consulta cómo editar tu perfil.
- Puedes conectar con tus clientes a través de tu perfil. Infórmate sobre las publicaciones, las reseñas y los mensajes.
Buscar tu perfil
- En la Búsqueda de Google, busca
mi empresa. - En la Búsqueda de Google o en Maps, busca el nombre y la ciudad de tu empresa.
- En la parte superior derecha de la aplicación Google Maps, toca tu imagen de perfil o inicial
Tu Perfil de Empresa.
Tu Perfil de Empresa.Volver a verificar después de cambiar la información
Para mantener la calidad de la información de la empresa, Google puede pedir a una empresa verificada que vuelva a completar el proceso de verificación. Si modificas la información de tu empresa, puede que tengas que volver a verificarla. También podríamos pedirte que actualices la información de tu empresa o que nos des más datos sobre ella.
Para volver a verificar tu empresa, ve a tu Perfil de Empresa verificado y sigue los pasos que se indican.
Métodos de verificación estándar
Teléfono o SMSImportante: Para obtener el código de verificación, asegúrate de que puedes responder directamente al número de teléfono de tu empresa o recibir SMS. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Responde a la llamada o abre el mensaje de texto, que contiene un código.
- Introduce el código en tu perfil.
Importante: Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico que aparece en la pantalla de verificación.
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Sigue los pasos que se indican en el correo.
Importante: Puedes eliminar tu vídeo en cualquier momento. Si cancelas la subida de un vídeo, ni tú ni Google podréis acceder a él. Consulta cómo eliminar tu vídeo.
Paso 1: Sube tu vídeo
- Planifica el vídeo. En una grabación continua, incluye lo siguiente:
- Tu ubicación actual. Para mostrar tu ubicación en Google Maps, graba los letreros del exterior (como el nombre de la calle), los negocios cercanos o las inmediaciones de tu empresa.
- Empresa o equipamiento. Para demostrar que tu empresa está en esta ubicación de Google Maps, graba aspectos de su funcionamiento, como los productos que tienes a la venta, equipamiento con tu marca, materiales de marketing o las herramientas que usas para ofrecer tus servicios a los clientes.
- Prueba de administración. Para demostrar que tienes autorización para representar a tu empresa, graba tu acceso a zonas o elementos exclusivos para empleados, como una caja registradora, una cocina, un almacén o documentos empresariales no sensibles, o bien muestra cómo abres las instalaciones con tus llaves.
-
En tu dispositivo móvil, ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Nota: Si inicias la verificación en un ordenador, puedes escanear un código QR para continuar en tu dispositivo móvil.
- Toca Verificar
- Toca Iniciar grabación. Sigue los pasos indicados y graba el vídeo.
- Toca Detener grabación
Paso 2: Espera a que lo revisemos
Una vez que hayas subido el vídeo, lo revisaremos. Las revisiones pueden tardar hasta cinco días hábiles.
- Cuando la verificación se haya completado, recibirás una notificación.
- Si el método de vídeo no funciona, aparecerá el botón "Verificar". Entonces, podrás probar con otra opción de verificación.
Paso 3: Elimina tu vídeo
- En la Búsqueda de Google, ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- En la parte superior derecha, haz clic en Más
Paso 1: Prepárate para la llamada
- Consulta el horario de asistencia de tu zona para tu idioma.
- Asegúrate de que tu dispositivo móvil puede unirse a una videollamada en directo. Nuestro representante del equipo de Asistencia te ayudará a unirte a la llamada.
- Durante la videollamada, confirma que estás en tu empresa, que puedes demostrar su ubicación y su propiedad. Por ejemplo:
- Tu ubicación actual: graba los letreros del exterior (como el nombre de la calle), los negocios cercanos o las inmediaciones de tu empresa.
- Empresa o equipamiento: graba aspectos de su funcionamiento, como los productos que tienes a la venta, equipamiento con tu marca, materiales de marketing o las herramientas que usas para ofrecer tus servicios a los clientes.
- Prueba de administración: graba tu acceso a zonas o elementos exclusivos para empleados, como una caja registradora, una cocina, un almacén o documentos empresariales no sensibles, o bien muestra cómo abres las instalaciones con tus llaves.
Nota: Si hay cola, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda. Solemos tardar 24 horas en responder, y puede que te pidamos más información.
Paso 2: Inicia un chat de texto con Asistencia desde cualquier dispositivo
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Selecciona tu idioma.
- Para iniciar un chat de texto con el representante de asistencia que primero esté disponible, haz clic en Iniciar llamada.
Paso 3: Muestra tu empresa con una videollamada desde un dispositivo móvil
- Cuando lo tengas todo listo, un representante te ayudará a unirte a una videollamada desde tu dispositivo móvil.
- Usa la cámara de tu dispositivo para mostrar la ubicación de tu empresa y su propiedad.
Si verificas tu empresa por correo postal, te enviaremos una carta con un código de verificación. Debes introducir ese código para confirmar que tu empresa está ubicada en la dirección indicada.
Mientras esperas la carta:
- No edites el nombre de tu empresa, su dirección ni su categoría empresarial.
- No solicites un nuevo código.
Si editas tu información o solicitas otro código, cancelaremos el código de la carta que te hemos enviado por correo y te enviaremos otra. De esta forma, protegemos la integridad de tu perfil.
Cada código de verificación es exclusivo de tu empresa y de la ubicación que nos has facilitado. Si actualizas la dirección de tu empresa, solo funcionará el código que hayas solicitado para tu dirección actual. Los códigos de verificación caducan transcurridos 30 días.
Paso 1: Solicita tu carta
La mayoría de las cartas llegan en un plazo de 14 días. Debido al COVID-19, puede que haya retrasos.
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Comprueba que la dirección es correcta.
- Solicita la carta.
Paso 2: Escribe tu código de verificación
Importante:
- Protege tu código.
- Google no te llamará para pedirte ningún código de verificación.
- No compartas tu código de verificación con nadie. Esto incluye terceros que te ayuden a gestionar tu empresa en Google.
- Tu código es exclusivo de tu empresa. Debes ser la única persona que lo use.
Una vez que hayas recibido la carta, sigue estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- En el campo "Código", escribe el código de verificación de cinco dígitos de la carta.
- Haz clic en Enviar.
Si compartes la gestión de tu perfil con un tercero de confianza, puedes añadirlo tras introducir el código tú personalmente.
- Cuando hayas hecho la verificación, podrás añadir propietarios y administradores a tu perfil. Consulta cómo añadir y quitar propietarios y administradores de un perfil.
- Cuando hayas añadido los propietarios y administradores que quieras, podrás transferir la propiedad principal de tu perfil al tercero. Consulta cómo transferir la propiedad de un perfil.
Métodos de verificación instantánea
En algunas ocasiones, podemos confirmar de inmediato que una cuenta de Google específica es propietaria de un Perfil de Empresa determinado.
Por ejemplo:
- Si verificas tu sitio web con Google Search Console, es posible que tu perfil se verifique al instante. Consulta cómo añadir una propiedad de sitio web en Search Console.
- Si ya usas Search Console: al verificar tu sitio web antes de añadir o reclamar tu perfil, no se muestra la opción "Verificar". Puedes editar tu perfil inmediatamente y conectar con los clientes.
- Si es la primera vez que usas Search Console: al verificar tu sitio web después de añadir o reclamar tu perfil, haz clic en Verificar. De este modo, puedes editar tu perfil y conectar con los clientes al instante.
- Si una empresa que cumple los requisitos gestiona 10 o más perfiles de ubicaciones de la misma empresa, podría usar la verificación en bloque. Consulta cómo solicitar la verificación en bloque de más de 10 perfiles.
