لتعديل اسم نشاطك التجاري وغيره من المعلومات على Google، عليك أولاً إثبات ملكية نشاطك التجاري. وعند إثبات ملكية نشاطك التجاري، يمكنك التأكّد من صحة معلومات نشاطك التجاري ومن أنّك أنت المستخدِم الوحيد القادر على تعديلها.
لتجنُّب أي تأخير، تأكد من امتثال عنوان نشاطك التجاري لإرشاداتنا. اطّلِع على إرشادات إدخال العناوين.
إثبات الملكية للمرة الأولى
- أضِف ملفك التجاري على Google أو طالب بملكيته. تعرَّف على طريقة المطالبة بملكية ملفك التجاري.
- عند إضافة ملفك التجاري أو المطالبة بملكيته، يمكنك إثبات ملكيته عبر الهاتف أو رسالة نصية أو رسالة إلكترونية أو فيديو.
- قد تحتاج إلى إثبات الملكية باستخدام أكثر من طريقة واحدة.
- تستنِد الطُرق المتوفّرة لإثبات الملكية إلى فئة النشاط التجاري، والمعلومات العلنية، والمنطقة، وساعات عمل فريق الدعم، وعدد الأنشطة التجارية التي تُجري عملية إثبات الملكية.
- اختر إحدى طُرق إثبات الملكية. يتمّ تحديد طرق إثبات الملكية تلقائيًا ولا يمكن تغييرها. تعرَّف على كيفية إثبات الملكية باستخدام الطريقة التي اختَرتها.
- علينا مراجعة عمليات إثبات الملكية في كثير من الأحيان. تساعد هذه المراجعات في الحفاظ على صحة بيانات الملفات التجارية، ويمكن أن تستغرق مدة تصل إلى 5 أيام عمل.
- عند إثبات الملكية، سيصلك إشعار بذلك.
- إذا تعذّر علينا التحقّق من ملكية نشاطك التجاري باستخدام الطريقة الأولى، سيظهر الزرّ "إثبات الملكية" مرّة أخرى. وفي حال إعادة ظهور الزرّ، جرِّب طريقة مختلفة لإثبات الملكية.
- بعد إثبات الملكية:
- يمكن أن يستغرق ظهور معلومات نشاطك التجاري المعدّلة في جميع خدمات Google بضعة أسابيع.
- يمكنك التعديل والإضافة لمعلوماتك في أي وقت. تعرَّف على كيفية تعديل ملفك التجاري.
- يمكنك التواصل مع العملاء من خلال ملفك التجاري. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المشاركات والمراجعات والمراسلات.
العثور على ملفك التجاري
- اكتب عبارة
نشاطي التجاريبمربّع البحث في "بحث Google". - اكتب اسم نشاطك التجاري والمدينة الواقع بها بمربّع البحث في "بحث Google" أو "خرائط Google".
- في تطبيق "خرائط Google"، انقر في أعلى يسار الصفحة على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك
ملفك التجاري.
ملفك التجاري.إعادة إثبات الملكية بعد تغيير المعلومات
قد تطلب Google من نشاط تجاري سبق له إجراء عملية إثبات الملكية إجراءها مرة أخرى من أجل الحفاظ على جودة معلومات النشاط التجاري. وفي حال تغيير بعض المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري، قد تحتاج إلى إعادة إثبات ملكيته. قد نطلب منك أيضًا تعديل معلومات نشاطك التجاري أو تقديم المزيد من التفاصيل عنه.
لإعادة إثبات ملكية نشاطك التجاري، انتقِل إلى ملفك التجاري الذي تم إثبات ملكيته واتّبع الخطوات اللازمة.
الطرق العادية لإثبات الملكية
الهاتف أو الرسالة النصيةملاحظة مهمة: للحصول على رمز إثبات الملكية، تأكّد من أنّه يمكنك الردّ على رقم هاتف نشاطك التجاري أو تلقّي الرسائل النصية. لن تتلقّى أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) الرمز.
- انتقل إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- انقر على إثبات الملكية
- ردّ على المكالمة أو افتح الرسالة النصية التي تحتوي على الرمز.
- أدخِل الرمز في ملفك التجاري.
ملاحظة مهمة: تأكَّد من أنه يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني في شاشة إثبات الملكية.
- انتقل إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- انقر على إثبات الملكية
- اتّبِع الخطوات الواردة في الرسالة الإلكترونية.
لإثبات ملكية نشاطك التجاري، يمكنك تسجيل فيديو يعرض تفاصيله.
التعرّف على كيفية إثبات ملكية نشاطك التجاري من خلال تسجيل فيديو
الخطوة 1: الاستعداد للمكالمة
- تأكّد من أنّه يمكنك الانضمام إلى مكالمة فيديو مباشرة باستخدام جهازك الجوّال. وسيساعدك ممثِّل فريق الدعم في الانضمام إلى المكالمة.
- أثبِت أن موقعك الحالي هو عنوان نشاطك التجاري. وتأكد من قدرتك على إثبات موقعك الجغرافي وملكيتك في مكالمة الفيديو. على سبيل المثال:
- موقعك الجغرافي الحالي: أظهِر اللافتات الخارجية. وتشمل الأمثلة اسم الشارع أو الأنشطة التجارية المجاورة أو المنطقة المحيطة بنشاطك التجاري.
- النشاط التجاري أو المعدّات: اعرِض صورًا لعمليات نشاطك التجاري. وتشمل الأمثلة المنتجات المتوفّرة للبيع، أو المعدّات التي تحمل العلامة التجارية، أو المواد التسويقية، أو الأدوات التي تستخدِمها لخدمة عملائك.
- إثبات إدارتك للنشاط التجاري: أظهِر إمكانية وصولك إلى العناصر أو المناطق المخصَّصة للموظفين فقط. تشمل الأمثلة ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية، أو المطبخ، أو غرفة التخزين، أو مستندات النشاط التجاري غير الحسّاسة. يمكنك أيضًا استخدام مفاتيحك لفتح المنشأة المخصَّصة لنشاطك التجاري.
ملاحظة: إذا انتقلت إلى قائمة انتظار، يمكنك التواصل مع فريق "مركز المساعدة". وعادة ما يتم الرد عليك في غضون 24 ساعة، وقد نطلب منك تقديم المزيد من المعلومات.
الخطوة 2: بدء محادثة نصية مع فريق الدعم باستخدام أي جهاز
- يُرجى الانتقال إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- انقر على إثبات الملكية
- اختَر لغتك.
- لبدء محادثة نصية مع ممثل فريق الدعم المتاح تاليًا، انقر على بدء المكالمة.
الخطوة 3: عرض نشاطك التجاري عبر مكالمة فيديو باستخدام جهاز جوَّال
- عندما تكون مستعدًا، سيساعدك أحد ممثِّلي فريق الدعم في الانضمام إلى مكالمة فيديو.
- لعرض الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري وملكيته، استخدِم الكاميرا المضمّنة في جهازك.
إذا كان التحقّق من خلال البريد متاحًا في المنتج واختَرت هذه الطريقة، سنرسل إليك رمز التحقّق. وعليك إدخال هذا الرمز الفريد لتأكيد أنّ نشاطك التجاري يقع في العنوان المذكور.
أثناء انتظار وصول الرمز:
- لا تُعدِّل اسم نشاطك التجاري أو عنوانه أو فئته.
- لا تطلب رمزًا جديدًا.
في حال عدَّلت معلوماتك أو طلبت رمزًا جديدًا، سنلغي الرمز المُرسَل بالبريد وسنُرسِل رمزًا جديدًا، وهذا حرصًا منا على الحفاظ على صحة بيانات ملفك التجاري.
يتمّ تخصيص رمز إثبات ملكية واحد لنشاطك التجاري والموقع الجغرافي الذي تقدِّمه. وفي حال عدَّلت عنوان نشاطك التجاري، لن يصلح الرمز إلّا لعنوانك الحالي فقط. تنتهي صلاحية رموز إثبات الملكية بعد 30 يومًا.
الخطوة الأولى: طلب الرمز
تصل معظم الرموز في غضون 14 يومًا.
- يُرجى الانتقال إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- انقر على إثبات الملكية
- تأكّد من صحة العنوان.
- اطلب الرمز.
الخطوة 2: إدخال رمز إثبات الملكية
ملاحظات مهمة:
- حافظ على أمان رمز إثبات الملكية.
- لن تتصل Google بك لطلب رمز إثبات الملكية.
- لا تُشارِك رمز إثبات الملكية مع أحد، بما في ذلك الجهات الخارجية التي تساعدك في إدارة نشاطك التجاري على Google.
- رمز إثبات الملكية هو رمز واحد مخصَّص لنشاطك التجاري. ويجب ألَّا يستخدِمه أحد سواك.
بعد تلقّي الرمز:
- يُرجى الانتقال إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- في حقل "الرمز"، أدخِل رمز إثبات الهوية المكوَّن من 5 أرقام.
- انقر على إرسال.
في حال إدارة ملفك التجاري بالاشتراك مع جهة خارجية موثوقة، يمكنك إضافتها بعد إدخال رمز إثبات الملكية بنفسك.
- وبعد إثبات الملكية، يمكنك إضافة مالكين ومدراء لملفك التجاري. تعرَّف على طريقة إضافة أو إزالة مالكي الملف التجاري ومدرائه.
- بعد إضافة المالكين والمدراء المطلوبين، يمكنك نقل الملكية الأساسية لملفك التجاري إلى الجهة الخارجية المعنية. تعرَّف على طريقة نقل ملكية الملف التجاري.
الطرق الفورية لإثبات الملكية
نادرًا ما يمكننا إصدار تأكيد فوري بأن حسابًا معيَّنًا على Google يملك ملفًا تجاريًا معيَّنًا.
على سبيل المثال:
- في حال إثبات ملكية موقعك الإلكتروني باستخدام Google Search Console، يمكن إثبات ملكية ملفك التجاري على الفور. تعرَّف على طريقة إضافة موقع إلكتروني في Search Console.
- مستخدِم حالي في Search Console: في حال إثبات ملكية موقعك الإلكتروني المطابق قبل إضافة ملفك التجاري أو المطالبة بملكيته، لن تظهر رسالة المطالبة التي تحمل عبارة "إثبات الملكية". يمكنك تعديل ملفك التجاري والتواصل مع العملاء على الفور.
- مستخدِم جديد في Search Console: في حال إثبات ملكية موقعك الإلكتروني المطابق بعد إضافة ملفك التجاري أو المطالبة بملكيته، انقر على إثبات الملكية. وبعد ذلك، يمكنك تعديل ملفك التجاري والتواصل مع العملاء على الفور.
- في حال كان هناك نشاط تجاري مؤهَّل يُدير 10 ملفات تجارية أو أكثر لديها مواقع جغرافية مماثلة لمواقع النشاط التجاري نفسه، قد يتمكن هذا النشاط التجاري من استخدام عملية إثبات الملكية المجمَّعة. تعرَّف على طريقة إثبات ملكية 10 مواقع جغرافية أو أكثر بشكل مجمَّع.
يتمّ تحديد طرق إثبات الملكية تلقائيًا ولا يمكن تغييرها. إذا اخترت التواصل مع فريق الدعم، سنحاول إثبات ملكية نشاطك التجاري استنادًا إلى المعلومات المقدَّمة. قد نقترح إجراء مكالمة فيديو مباشرة لتأكيد مكان عملك والتعرّف على أدواتك والحصول على دليل على إدارتك النشاط التجاري.