Para actualizar el nombre de tu empresa y otra información en Google, primero debes verificar tu empresa. Cuando verifiques tu empresa, comprueba que la información sea correcta y que solo tú puedas editarla.
Para evitar demoras, asegúrate de que tu dirección cumpla con nuestros lineamientos. Obtén información sobre los lineamientos para ingresar direcciones.
Cómo verificar tu empresa por primera vez
- Agrega o reclama tu Perfil de Negocio en Google. Obtén información para reclamar tu perfil.
- Cuando agregas o reclamas tu perfil, puedes verificarlo por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o video.
- Es posible que tengas que realizar la verificación con más de un método.
- Los métodos disponibles dependen de la categoría de empresa, la información pública, la región, el horario de asistencia y los volúmenes.
- Elige un tipo de verificación. Los métodos de verificación se determinan automáticamente y no se pueden cambiar. Obtén información para realizar la verificación con el método seleccionado.
- A menudo, debemos revisar las verificaciones. Estas revisiones permiten mantener la integridad de los perfiles. Esto puede demorar hasta 5 días hábiles.
- Te enviaremos una notificación cuando tu empresa esté verificada.
- Si no podemos verificar tu empresa con el primer método, volverá a aparecer el botón "Verificar". Si vuelve a aparecer el botón, prueba otro método de verificación.
- Después de completar la verificación, ten en cuenta lo siguiente:
- Pueden transcurrir algunas semanas hasta que la información actualizada de tu empresa aparezca en Google.
- Puedes actualizar tu información y agregarle más detalles en cualquier momento. Obtén más información para editar tu perfil.
- Puedes conectarte con los clientes a través de tu perfil. Obtén más información sobre las publicaciones, las opiniones y los mensajes.
Cómo encontrar tu perfil
- En la Búsqueda de Google, busca "
mi negocio". - En la Búsqueda de Google o Maps, busca el nombre de tu empresa y la ciudad.
- En la parte inferior de la aplicación de Google Maps, presiona Empresa.
Cómo volver a verificar tu empresa después de un cambio en la información
Para mantener la calidad de la información de la empresa, es posible que Google solicite a una empresa verificada que vuelva a verificarse. Si cambias algunos datos sobre tu empresa, es posible que debas volver a verificarla. Es posible que también te solicitemos que actualices la información de tu empresa o que proporciones más detalles sobre ella.
Para volver a verificar tu empresa, ve a tu Perfil de Negocio verificado y sigue los pasos.
Métodos de verificación estándares
Teléfono o mensaje de textoImportante: Para obtener tu código de verificación, asegúrate de poder atender el teléfono de tu empresa o recibir mensajes de texto. Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén más información para encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
Teléfono o SMS.
- Responde la llamada o abre el mensaje de texto con el código.
- En tu perfil, ingresa el código.
Teléfono o SMS.Importante: Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico en la pantalla de verificación.
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén más información para encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Sigue los pasos que se indican en el correo electrónico.
Para verificar tu empresa, puedes grabar un video que muestre los detalles.
Obtén información para verificar tu empresa con una grabación de video.
Paso 1: Prepárate para la llamada
- Asegúrate de que tu dispositivo móvil pueda unirse a una videollamada en vivo. Nuestro representante del servicio de asistencia te ayudará a unirte a la llamada.
- Confirma que te encuentras en tu empresa y asegúrate de que puedes demostrar la ubicación y la propiedad durante la videollamada. Por ejemplo:
- Tu ubicación actual: Muestra los letreros exteriores, como el nombre de la calle, los negocios cercanos o el área alrededor de tu empresa.
- Empresa o equipos: Captura tus elementos de trabajo. Algunos ejemplos son artículos en venta, equipos con la marca, materiales de marketing o herramientas que utilices para brindar servicios a tus clientes.
- Comprobante de administración: Muestra que tienes acceso a áreas o elementos exclusivos para empleados, como una caja registradora, la cocina, una sala de almacenamiento o documentos comerciales no sensibles. También puedes usar tus llaves para abrir las instalaciones.
Sugerencia: Si ingresas a una fila, puedes comunicarte con nuestro Centro de ayuda. Por lo general, demoramos 24 horas en responder y es posible que te solicitemos más información.
Paso 2: Inicia un chat de texto con el servicio de asistencia en cualquier dispositivo
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Selecciona el idioma.
- Para iniciar un chat de texto con el siguiente representante del servicio de asistencia disponible, haz clic en Iniciar llamada.
Paso 3: Muestra tu empresa a través de una videollamada con un dispositivo móvil
- Cuando tengas todo listo, un representante te ayudará a unirte a una videollamada.
- Para mostrar la ubicación y la propiedad de tu empresa, usa la cámara de tu dispositivo.
Si la verificación por correo está disponible en tu Perfil de Negocio y seleccionas este método, te enviaremos un código de verificación. Debes ingresar el código único para confirmar que tu empresa se encuentra en la dirección indicada.
Mientras esperas el código, haz lo siguiente:
- No edites el nombre, la dirección ni la categoría de la empresa.
- No solicites un código nuevo.
Si editas la información o solicitas un código nuevo, cancelaremos el código que se encuentra en el correo y enviaremos uno nuevo. Esta acción protege la integridad de tu perfil.
Cada código de verificación es único para tu empresa y la ubicación que proporcionas. Si actualizaste la dirección de tu empresa, solo podrás utilizar el código que solicitaste para tu dirección actual. Los códigos de verificación vencen después de 30 días.
Paso 1: Solicita tu código
La mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días,
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- Haz clic en Verificar
- Asegúrate de que la dirección sea la correcta.
- Solicita el código.
Paso 2: Ingresa el código de verificación
Importante:
- Mantén la seguridad de tu código.
- Google no te llamará para solicitar un código de verificación.
- No compartas tu código de verificación con nadie, ni siquiera con terceros que te ayuden a administrar tu empresa en Google.
- El código es exclusivo de tu empresa, y solo tú debes utilizarlo.
Después de recibir el código, sigue estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- En el campo "Código", ingresa el código de verificación de 5 dígitos.
- Haz clic en Enviar.
Si compartes la administración de tu perfil con un tercero de confianza, puedes agregarlo después de que ingreses tu código.
- Tras la verificación, podrás agregar propietarios y administradores a tu perfil. Obtén información para agregar y quitar propietarios y administradores del perfil.
- Después de agregar los propietarios y administradores que deseas, puedes transferir la propiedad principal de tu perfil al tercero en cuestión. Obtén información para transferir la propiedad del perfil.
Métodos de verificación instantánea
En raras ocasiones, podemos confirmar de inmediato que una Cuenta de Google determinada es propietaria de un Perfil de Negocio específico.
Por ejemplo:
- Si verificas tu sitio web con Google Search Console, es posible que tu perfil obtenga la verificación instantánea. Obtén información para agregar una propiedad de sitio web en Search Console.
- Usuario existente de Search Console: Si verificas el sitio web coincidente antes de agregar o reclamar tu perfil, no se mostrará el mensaje "Verificar". Puedes editar tu perfil de inmediato y conectarte con los clientes.
- Usuario existente de Search Console: Si verificas el sitio web coincidente después de agregar o reclamar tu perfil, haz clic en Verificar. Luego, puedes editar tu perfil de inmediato y conectarte con los clientes.
- Si una empresa apta administra 10 o más perfiles de ubicaciones de la misma empresa, es posible que pueda utilizar la verificación masiva. Obtén información para realizar la verificación masiva de 10 o más ubicaciones.
Los métodos de verificación se determinan automáticamente y no se pueden cambiar. Si decides comunicarte con nuestro equipo de asistencia al cliente, intentaremos verificar tu empresa en función de la información proporcionada. Podemos sugerir una videollamada en vivo para confirmar tu lugar de trabajo, tus herramientas y pruebas de que administras la empresa.