Pokud chcete na Googlu aktualizovat název firmy a další údaje, musíte svou firmu nejprve ověřit. Před ověřením firmy můžete zkontrolovat, zda jsou informace správné a zda je můžete upravovat jen vy.
Abyste předešli prodlevám, zkontrolujte, zda formát zadané adresy odpovídá našim pokynům. Informace o pravidlech pro zadávání adres
První ověření
- Přidejte nebo si nárokujte svůj Firemní profil na Googlu. Přečtěte si, jak nárokovat profil.
- Když přidáte nebo nárokujete svůj profil, můžete provést ověření přes telefon, SMS, e-mail nebo video.
- Možná budete muset použít několik způsobů.
- Dostupné metody závisí na kategorii firmy, veřejně přístupných informací, oblasti, provozní době podpory a objemech dat.
- Vyberte typ ověření. Metody ověření se stanovují automaticky a nelze je měnit. Přečtěte si další informace o ověření vybranou metodou.
- Ověření potřebujeme často ještě zkontrolovat. Tyto ruční kontroly pomáhají zajistit integritu všech profilů. Může to trvat až 5 pracovních dnů.
- Až bude vaše ověřeni dokončeno, dostanete oznámení.
- Pokud vaši firmu nemůžeme ověřit první metodou, znovu se vám zobrazí tlačítko Ověření identity. Pokud se vám tlačítko zobrazí znovu, zkuste jiný způsob ověření.
- Po ověření:
- Může trvat několik týdnů, než se aktualizované informace o firmě objeví ve všech službách Google.
- Údaje můžete kdykoli aktualizovat nebo přidat další. Další informace o úpravě profilu
- Pomocí profilu se můžete spojit se zákazníky. Přečtěte si další informace o příspěvcích, recenzích a zprávách.
Vyhledání profilu
- Ve Vyhledávání Google zadejte
moje firma. - Ve Vyhledávání nebo Mapách Google vyhledejte název firmy a město.
- V aplikaci Mapy Google klepněte dole na Firma.
Opětovné ověření po změně informací
Společnost Google dbá o to, aby informace o firmách udržovala co nejkvalitnější. Proto můžeme požádat o opětovné ověření firmy. V případě změn některých firemních údajů bývá nutné firmu znovu ověřit. Můžeme vás také požádat o aktualizaci informací o firmě nebo poskytnutí dalších podrobností o vašem podnikání.
Jestliže je potřeba firmu znovu ověřit, přejděte do svého ověřeného Firemního profilu a postupujte podle pokynů.
Standardní metody ověření
Telefon nebo SMSDůležité: K získání ověřovacího kódu je potřeba, abyste měli přístup k telefonu s číslem své firmy a měli možnost přijmout hovor nebo SMS. Systémy interaktivní hlasové odpovědi (IVR) kód přijmout nemohou.
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Klikněte na Ověření identity
Telefon nebo SMS.
- Přijměte hovor nebo otevřete textovou zprávu s kódem.
- Ve svém profilu zadejte kód.
Telefon nebo SMS.Upozornění: Na obrazovce ověření zkontrolujte, zda můžete použít uvedenou e-mailovou adresu.
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Klikněte na Ověření identity
- Postupujte podle pokynů v e-mailu.
Pokud chcete svou firmu ověřit, můžete o ní natočit informační video.
1. krok: Připravte se na hovor
- Zkontrolujte, zda se mobilní zařízení může připojit k probíhajícímu videohovoru. S připojením k hovoru vám může pomoci náš zástupce podpory.
- Potvrďte, že jste ve firmě. Nezapomeňte při videohovoru ukázat polohu a prokázat vlastnictví firmy. Příklad:
- Vaše aktuální poloha: Ukažte exteriérové nápisy, například název ulice, firmy v okolí nebo oblast kolem vaší firmy.
- Firma nebo vybavení: Natočte vaše provozy. Může jít například o zboží na prodej, značkové vybavení, marketingové materiály nebo nástroje, které používáte k poskytování služeb zákazníkům.
- Oprávněnost k zastupování: Ukažte, jak vstupujete do prostor pouze pro zaměstnance nebo používáte zařízení pouze pro zaměstnance. Může jít například o pokladnu, kuchyň, skladiště či firemní dokumenty (takové, které nejsou citlivé). Můžete také ukázat, jak pomocí svých klíčů odemykáte firemní prostory.
Tip: Pokud budete zařazeni do fronty, můžete se rozhodnout nás kontaktovat přes centrum nápovědy. Obvykle trvá 24 hodin, než odpovíme, a můžeme vás požádat o další informace.
2. krok: Zahajte textový chat s podporou prostřednictvím jakéhokoli zařízení
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Klikněte na Ověření identity
- Vyberte svůj jazyk.
- Pokud chcete zahájit textový chat s dalším dostupným zástupcem podpory, klikněte na Zahájit hovor.
3. krok: Ukažte svou firmu prostřednictvím videohovoru na mobilním zařízení
- Až budete připraveni, zástupce vám pomůže se připojit k videohovoru.
- Pokud chcete ukázat polohu a vlastnictví své firmy, použijte fotoaparát na svém zařízení.
Pokud je ve vašem Firemním profilu k dispozici ověření poštou a vy zvolíte tento způsob, zašleme vám ověřovací kód. Zadáním tohoto jedinečného kódu potvrdíte, že se vaše firma nachází na uvedené adrese.
Při čekání na kód:
- neměňte název, adresu ani kategorii firmy,
- nežádejte o nový kód.
Pokud upravíte své údaje nebo požádáte o nový kód, zrušíme platnost kódu v poštovní zásilce a zašleme vám nový. Chráníme tím integritu vašeho profilu.
Každý ověřovací kód, který obdržíte, bude jedinečný pro vaši firmu a lokalitu, které jste zadali. Pokud změníte adresu, bude platný pouze kód, který byl vyžádán pro aktuální adresu firmy. Platnost ověřovacích kódů vyprší po 30 dnech.
Krok 1: Požádejte o kód
Většina kódů dorazí do 14 dnů.
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Klikněte na Ověření identity
- Zkontrolujte, zda je adresa správná.
- Požádejte o kód.
2. krok: Zadejte ověřovací kód
Důležité:
- Chraňte svůj kód.
- Společnost Google vám nikdy nebude volat a ptát se na ověřovací kód po telefonu.
- Svůj kód nikomu nesdělujte. Ani třetí straně, která vám se správou firmy na Googlu pomáhá.
- Váš kód je jedinečný. Nikdo kromě vás by ho neměl použít.
Až obdržíte kód:
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Do pole Kód zadejte pětimístný ověřovací kód.
- Klikněte na Odeslat.
Pokud správu profilu sdílíte s důvěryhodnou třetí stranou, můžete je přidat, ale až poté, co sami zadáte kód.
- Po ověření můžete do svého profilu přidat vlastníky a správce. Přečtěte si, jak přidávat a odebírat vlastníky a správce profilu.
- Až přidáte požadované vlastníky a správce, můžete převést primární vlastnictví profilu na třetí stranu. Přečtěte si, jak převést vlastnictví profilu.
Metody okamžitého ověření
Jen výjimečně můžeme okamžitě potvrdit, že konkrétní účet Google vlastní konkrétní Firemní profil.
Příklad:
- Pokud svůj web ověříte pomocí služby Google Search Console, může váš profil získat ověření okamžitě. Přečtěte si, jak ve službě Search Console přidat webovou službu.
- Stávající uživatel služby Search Console: Pokud ověříte odpovídající web ještě před přidáním nebo nárokováním profilu, výzva k ověření se vám nezobrazí. Svůj profil můžete okamžitě upravovat a spojit se se zákazníky.
- Nový uživatel služby Search Console: Pokud jste odpovídající web ověřili poté, co jste přidali nebo nárokovali svůj profil, klikněte na Ověření identity. Pak můžete profil okamžitě upravovat a spojit se se zákazníky.
- Pokud způsobilá firma spravuje 10 nebo více profilů pro lokality stejné firmy, může splňovat podmínky pro použití hromadného ověření. Další informace o hromadném ověření 10 a více míst
Metody ověření se stanovují automaticky a nelze je měnit. Pokud se rozhodnete kontaktovat náš tým podpory, pokusíme se vaši firmu ověřit na základě poskytnutých informací. Můžeme vám navrhnout živý videohovor, kterým potvrdíte své pracoviště, nástroje a oprávněnost k zastupování.