在 Google 上驗證商家

你必須先驗證商家，才能更新 Google 上的商家名稱和其他資訊。驗證商家時，請檢查資訊是否正確無誤，並確認只有你能修改商家資訊。

為避免驗證程序延遲，請確認商家地址符合相關的 Google 規範。瞭解地址輸入規範。

進行驗證

首次驗證

1. 在 Google 上新增商家檔案或聲明商家檔案擁有權。瞭解如何聲明商家檔案擁有權。
2. 新增或聲明商家檔案擁有權後，你就可以透過電話、簡訊、電子郵件或影片進行驗證。
   • 你可能需要使用多種方法進行驗證。
   • 可用方法取決於許多因素，包括業務類別、公開資訊、所在區域、支援服務時段和數量。
3. 選擇驗證類型。驗證方法由系統自動決定，無法變更。瞭解如何使用所選方式進行驗證。
4. 我們通常必須審查驗證資料。這類審查有助於維護商家檔案的完整性，最多可能需要 5 個工作天。
   • 如果通過驗證，你會收到通知。
   • 如果我們無法透過第一種方法驗證商家，系統就會再次顯示「進行驗證」按鈕。如果按鈕重新顯示，請改用其他驗證方法。
5. 完成驗證後：
   • 你更新的商家資訊可能要過幾週才會顯示在 Google 上。
   • 你可以隨時更新並添加資訊。瞭解如何編輯商家檔案。
   • 你可以透過商家檔案與客戶交流。瞭解貼文、評論和訊息。

尋找你的商家檔案

• 在 Google 搜尋上搜尋「我的商家」。
• 在 Google 搜尋或地圖中搜尋你的商家名稱和所在城市。
• 在 Google 地圖應用程式中，輕觸「商務」。

提示：有許多原因會導致搜尋結果變動，你看到的結果可能會與其他人不同。瞭解 Google 如何決定本地搜尋結果的排名。

在商家資訊變更後重新驗證

為了維護商家資訊的品質，Google 可能會要求已驗證的商家再次驗證。如果你變更某些商家資訊，可能就需要重新驗證。此外，我們也可能會要求你更新商家資訊或提供更多商家詳細資料。

如要重新驗證，請前往已驗證的商家檔案，然後按照相關步驟操作。

標準驗證方法

電話或簡訊

重要注意事項：確認你可以接聽商家電話或接收簡訊，以便取得驗證碼。互動式語音回應 (IVR) 系統無法取得驗證碼。

1. 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
2. 依序按一下「進行驗證」「電話」或「簡訊」。
3. 接聽來電，或是開啟內含驗證碼的簡訊。
4. 在商家檔案中輸入驗證碼。

電子郵件

重要事項：請確認你可以使用驗證畫面中的電子郵件地址。

1. 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
2. 依序按一下「進行驗證」「電子郵件」。
3. 按照電子郵件中的步驟進行。

錄影

如要驗證商家，你可以錄製影片呈現商家細節。

瞭解如何透過錄製影片驗證商家。

即時視訊通話

步驟 1：為通話做好準備

• 確認你的行動裝置可以加入即時視訊通話。我們的支援代表會協助你加入通話。
• 確認你目前位於商家地點，並且能透過視訊通話證明你的商家地點和擁有權，例如：
  • 目前的商家地點：拍攝室外標誌，例如街道名稱、附近商家/週邊區域。
  • 商家或營業設備：拍攝營運情形，例如待售商品、標有品牌的設備、行銷資料，或用於服務顧客的工具。
  • 管理權證據：拍攝你取用員工專用物品或進入員工專區的影像，例如收銀機、廚房、儲藏室或非機密業務文件等。你也可以拍攝拿鑰匙開啟設施的影像。

提示：如果你加入排隊，可以選擇與說明中心聯絡。我們通常會在 24 小時後回覆，屆時也可能會請你提供更多資訊。

步驟 2：透過任何裝置與支援團隊進行文字即時通訊

1. 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
2. 按一下「進行驗證」「視訊通話」「下一步」。
3. 選取語言。
4. 如要與下一位可提供服務的支援代表進行文字即時通訊，請按一下「發起通話」。

步驟 3：透過行動裝置進行視訊通話來展示你的商家

1. 準備就緒時，代表人員可協助你加入視訊通話。
2. 使用裝置的相機，來證明展示商家所在地點和擁有權。

郵件

如果可以在商家檔案中透過郵件驗證，且你選用此方法，我們會寄送驗證碼給你。如要確認商家位於所列地址，請務必輸入專屬驗證碼。

等待驗證碼期間：

• 請勿修改商家名稱、地址或類別。
• 請勿索取新的驗證碼。

如果你修改資訊或索取新的驗證碼，我們將取消郵件中的驗證碼並重新寄送，以確保商家檔案的正確性。

Google 提供的驗證碼專屬於你的商家與所提供的商家地點。如果你更改了商家地址，就需要使用以新地址索取的驗證碼才能完成驗證。驗證碼有效期間為 30 天。

步驟 1：索取驗證碼

多數驗證碼會在 14 天內寄達。

1. 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
2. 依序按一下「進行驗證」「明信片」。
3. 請確認地址正確無誤。
4. 索取驗證碼。

步驟 2：輸入驗證碼

重要事項：

• 請妥善保管驗證碼。
• Google 不會透過電話要求你提供驗證碼。
• 請勿將驗證碼告知他人，包括代為在 Google 上管理商家檔案的第三方。
• 此驗證碼專屬於你的商家，且只應由你使用。

收到驗證碼後，請按照下列步驟操作：

1. 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
2. 在「驗證碼」欄位中輸入 5 位數驗證碼。
3. 按一下「提交」。

如果你與信任的第三方共同管理商家檔案，等你親自輸入驗證碼後，就能將他們新增為擁有者或管理員。

• 完成驗證後，你就能為商家檔案新增擁有者和管理員。瞭解如何新增及移除商家檔案擁有者和管理員。
• 新增所需的擁有者和管理員後，你可以將商家檔案的主要擁有權轉移給第三方。瞭解如何轉移商家檔案擁有權。

即時驗證方法

在極少數的情況下，我們可以立即確認特定 Google 帳戶擁有特定商家檔案。

例如：

• 如果你是透過 Google Search Console 驗證網站，商家檔案或許能即時獲得驗證。瞭解如何在 Search Console 中新增網站資源。
  • Search Console 現有使用者：如果你先驗證相符網站，然後才新增商家檔案或聲明擁有權，系統就不會顯示「進行驗證」提示，而且你可以立即編輯商家檔案並與客戶交流。
  • Search Console 新使用者：如果你先新增商家檔案或聲明擁有權，然後才驗證相符網站，請按一下「進行驗證」，然後，你就能立即編輯商家檔案並與客戶交流。
• 如果符合資格的商家為所擁有的多個地點管理 10 個以上的商家檔案，該商家或許可以使用大量驗證。瞭解如何大量驗證 10 個以上的地點。

提示：如需關於驗證的更多說明，請前往社群論壇提問，或與支援團隊聯絡。

驗證方法會由系統自動決定，無法變更。如果你選擇與支援團隊聯絡，我們會嘗試根據提供的資訊驗證貴商家。我們可能會建議進行即時視訊通話，以便確認你的工作地點、工具和管理權證據。

相關資源

• 新增或編輯商家地址
• 要求商家檔案擁有權
• 商家檔案第三方申訴：檢舉違規問題