首次验证
- 添加或申领您的 Google 商家资料。了解如何申领商家资料。
- 添加或申领商家资料时，您可以通过电话、短信、电子邮件或视频进行验证。
- 您可能需要使用多种方法进行验证。
- 可使用的方法取决于业务类别、公开信息、地区、支持服务时段和数量。
- 选择一种验证方式。验证方式由系统自动确定，且无法更改。了解如何通过所选方法进行验证。
- 通常情况下，我们必须审核验证信息。这类审核有助于维护商家资料的完整性。此过程最多可能需要 5 个工作日。
- 通过验证后，您会收到相关通知。
- 如果我们无法通过第一种方法验证您的商家，会再次显示“验证”按钮。如果该按钮再次出现，请尝试其他验证方法。
- 完成验证后：
- 您更新后的商家信息可能需要几周的时间才能在 Google 上展示。
- 您可以随时更新和添加信息。不妨了解如何修改商家资料。
- 您可以通过商家资料与客户交流。不妨了解帖子、评价和消息。
查找您的商家资料
- 在 Google 搜索上，搜索
我的商家。 - 在 Google 搜索或 Google 地图上，搜索您的商家名称和所在城市。
- 在 Google 地图应用中，点按底部的商家。
提示：搜索结果会由于各种原因而有所差异。您看到的结果可能会与其他人不同。了解 Google 如何对本地搜索结果进行排名。
在商家信息发生变更后重新验证
为了确保提供优质商家信息，Google 可能会要求已通过验证的商家重新进行验证。如果您更改关于商家的某些信息，则可能需要重新验证。此外，我们可能会要求您更新商家信息或提供有关商家的更多详细信息。
若要重新验证，请转到已通过验证的商家资料，然后按照相关步骤操作。
标准验证方法
电话或短信重要提示：为了接收验证码，请确保您能够通过自己的商家电话号码接听电话或接收短信。交互式语音响应 (IVR) 系统无法收到验证码。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
电话或短信。
- 接听电话或打开包含验证码的短信。
- 在您的商家资料中，输入该验证码。
电话或短信。重要提示：请确保您可以使用验证屏幕上显示的电子邮件地址。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
- 按照电子邮件中的步骤操作。
若要验证您的商家，您可以录制一段显示您的商家详情的视频。
第 1 步：为通话做好准备
- 确保您的移动设备可以加入实时视频通话。我们的支持代表会协助您加入通话。
- 确认您身处商家所在地点。请确保您能够在视频通话期间展示您的营业地点和所有权。例如：
- 您当前所在的位置：展示外部标志，例如街道名称、附近的商家或者您商家周围的区域。
- 业务或设备：拍摄您的运营情况，例如待售商品、含品牌信息的设备、营销材料以及您为客户提供服务时所使用的工具。
- 管理权证明：展示您使用员工专用物品或进入员工专用区域，例如收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件。您还可以拍摄使用钥匙打开设施。
提示：如果您进入队列，可以选择通过帮助中心与我们联系。我们通常会在 24 小时内给您回复，还可能会要求您提供更多信息。
第 2 步：通过任何设备与支持人员发起文字聊天
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
- 选择语言。
- 点击发起通话，与下一位可提供服务的支持代表发起文字聊天对话。
第 3 步：在移动设备上通过视频通话展示您的商家
- 准备就绪后，支持代表会协助您加入视频通话。
- 使用设备上的相机证实您的营业地点和所有权。
如果可以在商家资料中通过邮件进行验证，并且您选择使用此方法，那么我们会向您发送一个验证码。要确认您的商家位于所列地址，您必须输入您的专属验证码。
在等待验证码送达期间：
- 不要修改您的商家名称、地址或类别。
- 不要申请新的验证码。
如果您修改信息或申请新的验证码，我们会取消邮寄中的验证码，然后寄送新的验证码，以保护商家资料的完整性。
每个验证码均专属于您的商家和您提供的营业地点。如果您更新了商家地址，那么只有使用针对当前地址申请的验证码才能完成验证。验证码的有效期为 30 天。
第 1 步：申请验证码
大多数验证码会在 14 天内送达。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
- 确保地址正确无误。
- 申请验证码。
第 2 步：输入验证码
重要提示：
- 妥善保管您的验证码。
- Google 不会通过电话要求您提供验证码。
- 不要将您的验证码告诉任何人，即使是帮您在 Google 上管理商家的第三方，也不例外。
- 您的验证码专属于您的商家，只应由您来使用。
获取验证码后：
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 在“验证码”字段中，输入您的 5 位数验证码。
- 点击提交。
如果您与受信任的第三方共享商家资料的管理权限，则可以在亲自输入验证码后添加他们。
- 完成验证后，您可以为商家资料添加所有者和管理员。了解如何添加和移除商家资料所有者和管理员。
- 根据需要添加完所有者和管理员之后，您可以将商家资料的主要所有权转让给第三方。了解如何转让商家资料所有权。
即时验证方法
在极少数情况下，我们可以立即确认某个特定 Google 帐号拥有特定商家资料。
例如：
- 如果您通过 Google Search Console 验证网站，则可以立即验证商家资料。了解如何在 Search Console 中添加网站资源。
- 现有 Search Console 用户：如果您在添加或申领商家资料之前验证对应的网站，系统就不会显示“验证”提示。您可以立即修改商家资料并与客户交流。
- 新 Search Console 用户：如果您在添加或申领商家资料后验证对应的网站，请点击验证。然后，您就可以立即修改商家资料并与客户交流。
- 如果某个符合条件的商家为其营业地点管理 10 个或更多商家资料，那么该商家或许可以使用批量验证。了解如何批量验证 10 个或更多营业地点。
提示：如需验证方面的帮助，请在我们的社区论坛中提问或与我们的支持团队联系。
验证方式由系统自动确定，且无法更改。如果您选择与我们的支持团队联系，我们会尽可能根据您提供的信息验证您的商家。建议您发起实时视频通话，以证实您的营业地点、设施和管理权证明。