כדי לעדכן את שם העסק ופרטים אחרים ב-Google, צריך קודם לאמת את העסק. אחרי שתבצעו את האימות, עליכם לבדוק שהפרטים מדויקים ושרק לכם יש אפשרות לערוך אותם.
כדי למנוע עיכובים, חשוב לוודא שהכתובת תואמת להנחיות שלנו. אלה ההנחיות להוספה של כתובת העסק.
אימות בפעם הראשונה
- מוסיפים את פרופיל העסק ב-Google או תובעים עליו בעלות. איך תובעים בעלות על פרופיל עסק?
- כשמוסיפים פרופיל או תובעים עליו בעלות, ניתן לאמת אותו באמצעות טלפון, הודעת טקסט, אימייל או סרטון.
- ייתכן שתצטרכו לבצע אימות באמצעות יותר משיטה אחת.
- השיטות הזמינות תלויות בקטגוריה, במידע שזמין לציבור, באזור, בשעות הפעילות לקבלת תמיכה ובהיקף הפעילות של העסק.
- בוחרים סוג אימות. שיטות האימות נקבעות באופן אוטומטי ואי אפשר לשנות אותן. מידע נוסף על אימות באמצעות השיטה שנבחרה
- לעיתים קרובות אנחנו צריכים לבדוק את האימות. הבדיקות האלה עוזרות לשמור על התקינות של הפרופילים. הבדיקות יכולות להימשך עד 7 ימי עסקים.
- אם האימות עבר בהצלחה, תקבלו על כך התראה.
- אם לא נצליח לאמת את העסק באמצעות השיטה הראשונה, יופיע שוב הלחצן 'אימות'. אם הלחצן מופיע שוב, צריך לנסות שיטת אימות אחרת.
- אחרי האימות:
- יכול להיות שעד שפרטי העסק המעודכנים יופיעו ב-Google יחלפו כמה שבועות.
- אפשר לעדכן את הפרטים ולהוסיף פרטים חדשים בכל שלב. כך עורכים את הפרופיל.
- אפשר ליצור קשר עם הלקוחות דרך פרופיל העסק. בקישורים הבאים אפשר לקרוא מידע נוסף על פוסטים, ביקורות והעברת הודעות.
חיפוש של הפרופיל
- בחיפוש Google, מחפשים את
העסק שלי. - בחיפוש Google או במפות Google, מחפשים את שם העסק והעיר.
- באפליקציית מפות Google, בפינה השמאלית העליונה, מקישים על תמונת הפרופיל או על האות הראשונה בשם של
פרופיל העסק שלכם.
פרופיל העסק שלכם.אימות מחדש לאחר שינויים בפרטי העסק
כדי להבטיח שפרטי העסק שמוצגים יהיו נכונים, Google עשויה לבקש מעסק שכבר אומת בעבר לבצע שוב את האימות. אם תשנו פרטים מסוימים לגבי העסק, ייתכן שתצטרכו לבצע אימות מחדש. יכול להיות שנבקש מכם גם לעדכן את פרטי העסק או לספק פרטים נוספים על העסק.
כדי לבצע אימות מחדש, צריך להיכנס לפרופיל העסק שכבר מאומת ולפעול לפי ההוראות.
שיטות אימות רגילות
טלפון או הודעת SMSחשוב: כדי לקבל את קוד האימות, עליכם לוודא שאתם יכולים לענות באופן אישי לטלפון בעסק או לקבל הודעות טקסט. לא נמסור את הקוד למערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- לוחצים על לאימות העסק
- עונים לשיחה או פותחים את ההודעה עם הקוד.
- מזינים את הקוד בפרופיל.
חשוב: צריך לוודא שאתם יכולים להשתמש בכתובת האימייל שמוצגת במסך האימות.
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- לוחצים על לאימות העסק
- מבצעים את ההוראות שמפורטות בהודעת האימייל.
כדי לאמת את פרופיל העסק, אפשר לצלם סרטון שבו מוצגים פרטי העסק.
שלב 1: מתכוננים לשיחה
- עליכם לוודא שיש לכם מכשיר נייד שאפשר להצטרף דרכו לשיחת וידאו בשידור חי. נציג התמיכה שלנו יעזור לכם להצטרף לשיחה.
- ודאו שאתם נמצאים בעסק. ודאו שאתם יכולים להוכיח את המיקום ואת הבעלות על העסק בשיחת הווידאו. למשל:
- המיקום הנוכחי שלכם: יש לצלם שלטים מחוץ לעסק. למשל, שם הרחוב, עסקים בקרבת מקום או האזור שמסביב לעסק.
- העסק או הציוד: יש לצלם את הפעילות בעסק. לדוגמה, מלאי למכירה, ציוד ממותג, חומרים שיווקיים או כלים שבהם אתם משתמשים כדי לתת שירות ללקוחות.
- ההוכחה לניהול: צריך להוכיח שיש לכם גישה לפריטים או לאזורים שמיועדים לעובדים בלבד. לדוגמה, קופה רושמת, מטבח, חדר אחסון או מסמכים עסקיים לא רגישים. אפשר גם להשתמש במפתחות כדי לפתוח את המתקנים שלכם.
טיפ: אם צורפתם לתור, תוכלו לפנות למרכז העזרה שלנו. בדרך כלל אנחנו עונים לפניות תוך 24 שעות, ויכול להיות שנבקש מכם פרטים נוספים.
שלב 2: מתחילים צ'אט בטקסט עם התמיכה בכל מכשיר
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- לוחצים על אימות
- בוחרים את השפה הרצויה.
- כדי להתחיל צ'אט בטקסט עם נציג התמיכה הבא שיתפנה, לוחצים על התחלת שיחה.
שלב 3: מציגים את העסק בשיחת וידאו באמצעות מכשיר נייד
- כשתהיו מוכנים, נציג יעזור לכם להצטרף לשיחת וידאו.
- כדי להציג את מיקום העסק ולהוכיח שאתם הבעלים שלו, צריך להשתמש במצלמה של המכשיר.
אם המוצר מאפשר אימות באימייל ובוחרים את השיטה הזו, אנחנו שולחים קוד אימות. כדי לאשר שהעסק נמצא בכתובת הרשומה, יש להזין את הקוד הייחודי.
בזמן ההמתנה לקוד:
- אין לערוך את שם העסק, את הכתובת שלו או את הקטגוריה שאליה שייכתם אותו.
- אין לבקש קוד חדש.
אם תערכו את הפרטים או תבקשו קוד חדש, אנחנו נבטל את הקוד שנשלח בדואר ונשלח קוד חדש. הפעולה הזו עוזרת לשמור על תקינות הפרופיל.
כל קוד אימות הוא ייחודי לעסק שלכם ולמיקום שציינתם. אם עדכנתם את כתובת העסק, רק הקוד שביקשתם לכתובת הנוכחית יפעל. קודי אימות תקפים ל-30 ימים.
שלב 1: מבקשים קוד
רוב הקודים מגיעים תוך 14 יום.
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- לוחצים על אימות
- מוודאים שהכתובת נכונה.
- מבקשים את הקוד.
שלב 2: מזינים את קוד האימות
חשוב:
- צריך לדאוג שהקוד יהיה מאובטח.
- Google לא תתקשר אליכם כדי לבקש קוד אימות.
- אין לשתף את קוד האימות עם אף אחד, גם לא עם צדדים שלישיים שעוזרים לכם לנהל את העסק ב-Google.
- הקוד הוא ייחודי לעסק שלכם. אתם צריכים להיות היחידים שמשתמשים בו.
אחרי שמקבלים את הקוד:
- נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. איך מוצאים את פרופיל העסק?
- בשדה 'קוד', מזינים את קוד האימות בן 5 הספרות.
- לוחצים על שליחה.
אם אתם משתפים את ניהול הפרופיל של העסק עם צד שלישי מהימן, אתם יכולים להוסיף את הנציגים של הצד השלישי אחרי שהזנתם את הקוד בעצמכם.
- אחרי האימות, תוכלו להוסיף בעלים ומנהלים לפרופיל. איך להוסיף ולהסיר בעלים ומנהלים בפרופיל?
- אחרי הוספת הבעלים והמנהלים הרצויים, תוכלו להעביר את הבעלות הראשית על פרופיל העסק לצד שלישי. כך מעבירים את הבעלות על פרופיל העסק.
שיטות לאימות מיידי
לעיתים רחוקות, אנחנו יכולים לאשר באופן מיידי שחשבון Google מסוים הוא הבעלים של פרופיל עסק מסוים.
למשל:
- אם אתם מאמתים את האתר באמצעות Google Search Console, יכול להיות שהפרופיל שלכם יאומת באופן מיידי. כך מוסיפים נכס מסוג אתר ב-Search Console.
- למשתמשים קיימים ב-Search Console: אם מאמתים את האתר התואם לפני שמוסיפים את פרופיל העסק או תובעים עליו בעלות, לא תוצג האפשרות 'לאימות העסק'. אתם יכולים לערוך את הפרופיל באופן מיידי וליצור קשר עם לקוחות.
- למשתמשים חדשים ב-Search Console: אם מאמתים את האתר התואם אחרי שמוסיפים את פרופיל העסק או תובעים עליו בעלות, לוחצים על לאימות העסק. כך תוכלו לערוך את הפרופיל באופן מיידי וליצור קשר עם לקוחות.
- אם עסק כשיר מנהל 10 או יותר פרופילים של מיקומי העסק, יכול להיות שהעסק יוכל להשתמש באפשרות לאימות בכמות גדולה. איך מאמתים 10 מיקומים או יותר בו-זמנית
שיטות האימות נקבעות באופן אוטומטי ואי אפשר לשנות אותן. אם תבחרו ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו, ננסה לאמת את העסק שלכם על סמך המידע שתספקו. יכול להיות שנציע לכם לבצע אימות באמצעות שיחת וידאו, שבמהלכה תוכלו להראות לנו מיקום העסק, את הציוד והוכחה לניהול העסק.