Система Google отклоняет товары в профиле компании, если они не соответствуют нашим правилам в отношении товарных объявлений или техническим требованиям. Уведомления об этом можно увидеть в профиле компании и в Менеджере профиля компании. Чтобы товар прошел повторную проверку, устраните проблемы или подайте апелляцию.
Важно! На товары, размещенные через профиль компании, распространяются правила в отношении запрещенных товаров и обязательных атрибутов. В частности, необходимо соблюдать правила в отношении здравоохранения и фармацевтики, опасных товаров и контента для взрослых.
Как изменить информацию о товаре, чтобы он прошел повторную проверку
Чтобы узнать, почему товар в списке получил статус "Одобрение не получено", нажмите на него. Кроме описания, вы также увидите ссылку на страницу с правилами.
Внесите необходимые изменения и сохраните информацию о товаре. Данные будут автоматически отправлены на повторную проверку в течение 24 часов. Если проблема устранена, статус "Одобрение не получено" исчезнет.
Подробнее о Редакторе товаров…
Как подать апелляцию
В редких случаях система Google может отклонить товар по ошибке. Если вы думаете, что причина в этом, подайте апелляцию. В большинстве случаев апелляции рассматриваются в течение 72 часов.
Если вы подали слишком много запросов на проверку товаров, которые нарушают правила, кнопка "Отправить апелляцию" может быть временно неактивна.
Чтобы запросить проверку, выполните следующие действия:
- Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
- Выберите Изменить профиль
Товар.
- Совет. Откройте на компьютере Google Поиск и выберите Изменить профиль.
- Выберите товар с отметкой "Одобрение не получено".
- Нажмите Отправить апелляцию.
Товар.
Почему аккаунт был заблокирован
Если ваш профиль компании заблокирован, у всех товаров в нем будет статус "Одобрение не получено". После восстановления профиля товары автоматически пересматриваются и становятся доступны для показа в течение пяти дней. Подробнее о том, как восстановить заблокированный профиль…
Очень редко все товары могут получить статус "Одобрение не получено" по причине "Аккаунт заблокирован", в то время как профиль компании активен. В таком случае свяжитесь с нами.