Чтобы потенциальные клиенты положительно воспринимали рекламу, мы разработали ряд правил и требований к качеству данных, которые нужно соблюдать при добавлении информации о товарах в профиль компании. Если загруженные данные о товарах не соответствуют спецификациям или правилам, вы можете получить предупреждение, ваши товары могут быть отклонены или заблокированы либо же доступ к ним может быть ограничен. В любой из таких ситуаций показ товаров в Google может быть ограничен или приостановлен.
Как изменить информацию о товаре, чтобы он прошел повторную проверку
Чтобы узнать, почему товар в списке получил статус "Одобрение не получено", нажмите на него. Кроме описания, вы также увидите ссылку на страницу с правилами.
Внесите необходимые изменения и сохраните информацию о товаре. Данные будут автоматически отправлены на повторную проверку в течение 24 часов. Если проблема устранена, статус "Одобрение не получено" исчезнет.
Подробнее о Редакторе товаров…
Как запросить проверку
В некоторых случаях, если один из ваших товаров был отклонен, но вы устранили проблему или не согласны с нашим решением, вы можете запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.
Если вы подали слишком много запросов на проверку товаров, которые нарушают правила, кнопка "Отправить апелляцию" может быть временно неактивна.
Чтобы запросить проверку, выполните следующие действия:
- Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
- Выберите Изменить профиль
Товар.
- Совет. Откройте на компьютере Google Поиск и выберите Изменить профиль.
- Выберите товар с отметкой "Одобрение не получено".
- Нажмите на баннер Go to issues (Перейти к проблемам).
- Нажмите Отправить апелляцию.
Товар.
Почему аккаунт был заблокирован
Если ваш профиль компании заблокирован, у всех товаров в нем будет статус "Одобрение не получено". После восстановления профиля товары автоматически пересматриваются и становятся доступны для показа в течение пяти дней. Подробнее о том, как восстановить заблокированный профиль…
Очень редко все товары могут получить статус "Одобрение не получено" по причине "Аккаунт заблокирован", в то время как профиль компании активен. В таком случае свяжитесь с нами.