Чтобы точно узнать, почему креатив был отклонен в сервисе "Дисплей и Видео 360", найдите причину отказа на этой странице, нажав Ctrl + F (Cmd ⌘ + F на компьютере Mac).
Мы проверяем, корректно ли работает каждый новый креатив и соответствует ли он правилам в отношении контента Google Рекламы, а также требованиям сервиса "Дисплей и Видео 360" и источника инвентаря. Креативы, которые им не отвечают, показываться не будут. Ниже вы найдете рекомендации по устранению самых распространенных проблем в креативах.
Более подробная информация о проблемах с креативами Xandr приведена в статье Устранение неполадок с креативами, отклоненными аукционом Xandr.
Креатив не соответствует объявленному размеру. |
|---|
В чем проблема?Креатив не соответствует размерам рекламного места, которые возвратил сервер объявлений. Объявления должны возвращать правильный размер. Например, в ответе сервера указан формат 728 x 90, но креатив предусматривает только размер 300 x 250. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Креативы должны соответствовать заявленному размеру рекламного места. Загрузите на сервер объявлений креатив с правильными размерами или измените его размеры на вкладке Сведения о креативе в Дисплее и Видео 360. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении есть контент только для взрослых |
|---|
В чем проблема?Объявление или его целевая страница содержат контент для взрослых. Ваши объявления должны подходить для любой аудитории, в том числе для семейного просмотра. Все прочие материалы нельзя размещать с помощью Дисплея и Видео 360. Код ошибки: ADULT_IMAGE_OR_VIDEO К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Если ваша реклама отклонена по этой причине, удалите недопустимые материалы в объявлении или на целевой странице. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Объявление автоматически перенаправляет пользователя |
|---|
В чем проблема?Объявление автоматически перенаправляет на целевую страницу пользователей, которые на него не нажимали, или сообщает о кликах, которые в действительности не выполнялись. Объявление должно выполнять переадресацию на другую страницу, только если пользователь нажимает на него. Запрещено создавать объявления, которые искусственно увеличивают количество кликов, автоматически открывая новую страницу, приложение или вызывая скачивание файлов. Код ошибки: AUTOMATED_AD_CLICKING К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если ваше объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что клики могут выполняться только пользователями. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Пустой креатив |
|---|
В чем проблема?Объявление является пустым или не загружается. Это может быть связано с настройками геотаргетинга, таргетинга на аудиторию, проверкой объявлений и наличием неактивных объявлений на вашем сервере. Вы отвечаете за то, чтобы все креативы загружались и работали без неполадок. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Все креативы, показ которых выполняется с помощью Дисплея и Видео 360, должны отображаться корректно. Показ пустых креативов запрещен. Убедитесь, что креатив виден всем пользователям при всех показах. Для этого вашему серверу объявлений или сервису проверки может потребоваться показать резервное объявление, если у того или иного пользователя действует блокировщик рекламы. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
URL перехода по клику работает некорректно |
|---|
В чем проблема?URL перехода по клику работает некорректно. Это может быть связано с его неверным форматом, недействительными URL перехода по клику и переадресации, ошибками замены макросов, а также неисправными или несуществующими целевыми страницами. Код ошибки: BROKEN_URL К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Объявление должно содержать действительный URL перехода по клику, направляющий пользователя на активную целевую страницу. Убедитесь, что объявление правильно работает на всех платформах вне зависимости от настроек таргетинга. Проверьте переход на целевую страницу в различных браузерах и на разных устройствах. Если объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что с целевой страницей все в порядке. Чтобы проверить URL перехода по клику, просмотрите своё объявление в Дисплее и Видео 360. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Недопустимый тег Менеджера кампаний 360 |
|---|
В чем состоит проблема?Возникла неполадка с синхронизированным местом размещения в Менеджере кампаний 360. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?
После устранения неполадок в Менеджере кампаний 360 системе понадобится около часа для синхронизации. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении или на целевой странице есть нарушения, связанные со злоупотреблением доверием |
|---|
В чем суть проблемы?Объявление или целевая страница содержат нарушения, связанные со злоупотреблением доверием. Примеры подобных нарушений: переадресация пользователя на целевую страницу без каких-либо действий с его стороны, навязывание взаимодействий обманным путем, имитация системных и прочих предупреждений, сообщений (в том числе об ошибках), диалоговых окон, уведомлений о запросах и т. д. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Креативы и целевые страницы, которые обрабатываются в Дисплее и Видео 360, не должны содержать контент, способный вводить пользователей в заблуждение. Подробнее о том, что считается злоупотреблением доверием… Удалите неприемлемые материалы из креатива и со всех целевых страниц, которые с ним связаны. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Не удается просканировать страницу |
|---|
В чем состоит проблема?URL перехода по клику ведет на целевую страницу, которую нельзя просканировать. Это может быть связано с настройками файла robots.txt, ошибками DNS или сервера. Чтобы ваш креатив мог показываться в Менеджере рекламы, хотя бы одна целевая страница должна быть доступна для сканирования. Мы проверяем, могут ли они обрабатываться и соответствуют ли правилам Менеджера рекламы, с помощью роботов Googlebot и AdsBot-Google. Чтобы открыть доступ к странице поисковому роботу Google, добавьте строки К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Убедитесь, что роботы Google могут просканировать целевую страницу креатива. Если таких страниц несколько, доступной должна быть хотя бы одна.
Подробнее читайте в руководстве по устранению ошибок при сканировании URL. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Объявление или целевая страница неудобны для пользователя |
|---|
В чем суть проблемы?Объявление или целевая страница неудобны для пользователя. Среди распространенных проблем можно выделить целевые страницы, препятствующие нормальной навигации, всплывающие окна или межстраничные объявления, не позволяющие просмотреть интересующий пользователя контент, а также детали оформления в рекламе, похожие на кнопку для загрузки программного обеспечения, уведомление операционной системы или элемент интерфейса веб-сайта (пункт меню, результат поиска или другой контент сайта). При переходе между разделами вашего сайта не должен выполняться показ промежуточных страниц и рекламных материалов. Сайт не должен требовать регистрации или входа в аккаунт для просмотра контента. Например, если целевая страница размещена на Facebook, она должна быть общедоступной. Код ошибки: DYSFUNCTIONAL_PROMOTION К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Менеджер рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте контент в соответствии с правилами. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Раскрывающееся объявление работает некорректно |
|---|
В чем проблема?Раскрывающееся объявление работает некорректно, например его невозможно развернуть вне окна iframe. Максимальный размер объявления в развернутом виде не должен превышать обычный размер более чем в два раза по ширине и в три раза по высоте. Исключение составляют некоторые форматы, разработанные IAB, и ряд форматов, одобренных Google. Чтобы запросы объявлений для iframe работали корректно, с каждым из поставщиков должен быть связан отдельный файл межсайтового скриптинга. Подробнее о блокировщиках iframe… Код ошибки: EXPANDABLE_FUNCTIONALITY К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Раскрывающееся объявление Менеджере рекламы должно корректно отображаться и не содержать неработающих ресурсов. Если объявление отклонено по этой причине, убедитесь, что оно правильно отображается и раскрывается. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Не указана рекламная технология |
|---|
В чем проблема?В объявлении не упоминается об имевшем место сотрудничестве с одобренным поставщиком технологий. Ознакомьтесь со списком разработчиков, сертифицированных Менеджером рекламы. Код ошибки: INCORRECT_AD_TECHNOLOGY_DECLARATION К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если ваше объявление отклонено по этой причине, добавьте указание на сотрудничество с одобренным поставщиком технологий. Проверять вызовы, отправляемые вашим объявлением, можно с помощью Инструментов разработчика Chrome. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Целевой URL не соответствует указанному |
|---|
В чем проблема?Указанный URL перехода по клику не соответствует URL целевой страницы. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Креатив из Менеджера рекламы должен вести на целевую страницу, адрес которой соответствует указанному URL перехода по клику. Чтобы проверить, какие URL были заданы для этого креатива в Дисплее и Видео 360, перейдите на вкладку Статус креатива и посмотрите таблицу Обнаруженные URL целевой страницы в разделе Проверка в Дисплее и видео 360 . Если URL, указанный в сообщении об отклонении креатива, получен из источников, приведенных ниже, исправьте его на соответствующем сервере объявлений, чтобы он соответствовал фактической целевой странице креатива.
Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Если URL поступил из других источников, обратитесь в службу поддержки, нажав на знак вопроса |
Основные сведения.
Неодобренная рекламная технология |
|---|
В чем проблема?В объявлении выполняется вызов неодобренного поставщика технологий. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если ваш поставщик технологий не одобрен для работы с Менеджером рекламы, удалите соответствующие вызовы. Убедитесь, что креатив на любых платформах (в мобильных и обычных браузерах, в мобильных приложениях и т. д.) вызывает только сертифицированных поставщиков технологий. Подробнее о том, как устранять неполадки с отклоненными вызовами с помощью инструментов разработчика Chrome… Вы также можете запросить сертификацию поставщика через службу поддержки, указав его контактные данные. Если вы уверены, что не работаете с запрещенными в Менеджере рекламы поставщиками, проверьте, принадлежат ли URL, указанные на вкладке Статус креатива, вашим поставщикам. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Креатив небезопасен |
|---|
В чем проблема?Объявление отправляет незащищенные вызовы HTTP. Объявления должны отправлять только защищенные вызовы HTTPS, чтобы получать объекты креатива, пиксели отслеживания и другие элементы, связанные с показом и отслеживанием объявлений. Все креативы, которые показываются за пределами Китая, должны поддерживать SSL. Это распространяется на все их объекты, вызовы четвертой стороны и другие средства отслеживания. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и (в некоторых случаях) на других платформах. Подробнее о том, почему он может не обрабатываться в Менеджере рекламы, и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если объекты ваших креативов или вызовы четвертой стороны не поддерживают SSL, исправьте их или попросите поставщика предоставлять только объекты, защищенные с помощью SSL.Подробнее о том, как устранять неполадки с отклоненными вызовами, используя инструменты разработчика Chrome… Если у вас нет незащищенных объектов, проверьте, принадлежат ли URL, указанные на вкладке Статус креатива, вашим поставщикам. Если помеченный объект отображается как Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Целевая страница нарушает правила |
|---|
В чем проблема?Целевая страница нарушает правила Google. Наиболее распространенные проблемы – бесполезный контент, отсутствие доступа к сайту и припаркованные домены. Целевые страницы должны быть качественными и удобными. Реклама должна быть ясной, профессионально оформленной, интересной и доступной во взаимодействии. Целевая страница не должна перенаправлять пользователя на адрес электронной почты или файл (изображение, аудиозапись или видео), для которого требуется дополнительное приложение. Сайт должен загружаться быстро и без ошибок. Например, не должно появляться сообщение об ошибке, код статуса которой начинается с цифры 4 или 5, в том числе 404. Все требования к целевым страницам можно найти в наших правилах. Код ошибки: LANDING_PAGE_DISABLED К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Объявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, должны вести на страницу, соответствующую правилам Google. Если ваше объявление отклонено по этой причине, исправьте целевую страницу. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Анимация в объявлении показывается дольше 30 секунд |
|---|
В чем проблема?В объявлении превышено максимальное время инициированного хостом показа анимации (30 секунд). Код ошибки: LENGTH_OF_IMAGE_ANIMATION К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если объявление отклонено по этой причине, сделайте так, чтобы оно воспроизводилось не дольше 30 сек. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Unacceptable visual effects |
|---|
What's the issue?The ad uses an animated GIF with a frame rate higher than 5 frames per second. What exchanges does this apply to?This rejection applies to Google Ad Manager and may apply to other exchanges. Learn more about this rejection on Ad Manager. You can contact individual exchanges to learn more about their policies. How can I fix it?Change the creative's animation so that the GIF uses a frame rate no higher than 5 frames per second. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении используются локально сохраненные объекты |
|---|
В чем проблема?Креатив использует технологию LSO (в том числе файлы cookie для Flash, вспомогательные объекты браузера и функцию HTML5 localStorage) или идентификаторы устройств для поведенческой интернет-рекламы, показа объявлений, создания отчетов и/или размещения рекламы на нескольких сайтах. Код ошибки: LSO_OBJECTS К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Если в объявлении применяется технология LSO, удалите все локально сохраняемые объекты. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Превышен максимально допустимый размер скачиваемого контента |
|---|
В чем проблема?Объявление отклонено, так как размер скачиваемого контента превышает максимально допустимый (5 МБ). Общий размер всех файлов, которые браузер загружает при показе рекламы, не может быть больше 5 МБ. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Размер всех скачиваемых материалов объявления в Менеджере рекламы не должен быть больше 5 МБ. Это не касается видеокреативов. Если это ограничение превышено, возможны проблемы при обработке рекламных материалов на Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей. Обратитесь к разработчику креатива, чтобы уменьшить общий размер скачиваемых файлов и соблюсти ограничение в 5 МБ. Проверьте размер скачиваемых файлов с помощью Google Chrome. Для этого:
 Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Дополнительные инструменты
.
Превышено максимальное число вызовов HTTP |
|---|
В чем суть проблемы?Креатив отклонен, так как число вызовов HTTP/HTTPS превысило максимально допустимое – 100. Это не относится к видеокреативам VAST. Код ошибки: MAXIMUM_HTTP_CALLS_EXCEEDED К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?В любых рекламных материалах в Менеджере рекламы, кроме видеокреативов VAST, можно выполнять не более 100 вызовов HTTP/HTTPS. Если превысить это ограничение, в Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей могут возникать проблемы при показе. Если креатив отклонен вследствие того, что он не соблюдает ограничения на количество вызовов HTTP или HTTPS (вызовов четвертой стороны), сократите общее число вызовов до значения 100 или меньше, удалив ненужные. Проверьте, сколько вызовов HTTP выполняет креатив в каждой среде. Например, некоторые креативы могут выполнять больше вызовов HTTP в мобильных браузерах на устройствах Android или iOS, чем на компьютерах. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Превышено максимальное количество файлов cookie |
|---|
В чем суть проблемы?Креатив отклонен, так как количество файлов cookie в нем превышает максимально допустимое – 25. Код ошибки: MAXIMUM_NUMBER_OF_COOKIES_EXCEEDED К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?В креативах в Менеджере рекламы должно быть не более 25 файлов cookie. Если превысить это ограничение, в Google Платформе для маркетинга и на устройствах пользователей могут возникать проблемы при показе. Если креатив отклонен по этой причине, удалите ненужные файлы cookie. Проверьте, сколько файлов cookie креатив устанавливает при показе на различных устройствах и платформах. Например, некоторые креативы могут устанавливать больше файлов cookie в мобильных браузерах на устройствах Android или iOS, чем на компьютерах. При показе на любой платформе креатив должен устанавливать не больше 25 файлов cookie. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
или кнопку Просмотреть, а затем убедитесь в следующем:
В объявлении отсутствует необходимая информация |
|---|
В чем проблема?В объявлении или на целевой странице не представлены необходимые сведения, например процедура оплаты или издержки пользователя. В частности, это относится к объявлениям и страницам, не раскрывающим все издержки, которые понесет пользователь, не содержащим указания на безналоговый статус и номер благотворительной организации (если сайт призывает совершать не облагаемые налогами пожертвования) или рекламирующим платные товары (например, приложения) и услуги под видом бесплатных. Код ошибки: OMISSION_OF_RELEVANT_INFORMATION К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Ваши объявления не должны вводить пользователей в заблуждение. Если ваше объявление отклонено по этой причине, предоставьте необходимую информацию и удалите недостоверные утверждения. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Creative contains personal loans without disclosures |
|---|
What's the issue?The ad or landing page promotes deceptive or harmful financial practices or does not prominently disclose the required consumer information. When promoting financial services and products, you must comply with state and local regulations for any region that your ads target — for example, include specific disclosures required by local law. Refer to our non-exhaustive list of country-specific requirements for more information. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. How can I fix it?All creatives and landing pages served by Display & Video 360 must comply with local regulations and provide required disclosures. Learn more about required disclosures If the problem is in the creative itself, remove the content and/or add a link to the required disclosures. If the problem is with the landing page, add the required disclosures to the landing page. If you can’t fix the landing page, update the creative with a new landing page that complies with this policy. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Креатив связан с криптовалютами |
|---|
В чем проблема?Креатив отклонен, поскольку он содержит:
Рекламировать криптовалютные биржи можно только в том случае, если рекламодатель является лицензированным поставщиком, его продукты и объявления соответствуют местных законам и отраслевым стандартам, а аккаунт получил сертификат Google. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Чтобы рекламу криптовалютных бирж можно было размещать на открытых аукционах, в кампаниях YouTube и в рамках сделок в Дисплее и Видео 360, домен рекламодателя должен пройти сертификацию для каждой целевой страны.
Если проблема в самом креативе, удалите содержимое или обновите его для соответствия правилам. Если проблема в целевой странице, вы можете исправить ее или заменить на ту, которая соответствует правилам. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Creative has content related to elections in India |
|---|
What's the issue?The ad contains content related to election advertising in India. Learn more To run India elections ads, you must:
К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. How can I fix it?Check that your India election ads are running only in India, that you’ve been verified to run India election ads, and that you have a valid pre-certificate. If you're not verified by Google, apply for verification. If you're verified by Google, check that the creative includes a visible "Paid for by" disclosure. If you're verified and the ad includes a disclosure, make sure you're using an ad format that's supported for India advertising: audio, video, image, HTML5, and dynamic creatives from Studio. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Реклама, связанная с выборами в США |
|---|
В чем суть проблемы?Креатив отклонен, так как он или связанная с ним целевая страница содержат информацию или упоминание об избранных государственных должностных лицах США, а также о кандидатах на данный пост. К лицам, занимающим выборные должности федерального уровня, относится президент и вице-президент Соединённых Штатов Америки, а также члены Палаты представителей и Сената США. Узнать больше в Справочном центре AdWords Если вы хотите размещать объявления, связанные с выборами в США, вам необходимо выполнить следующие требования:
К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Убедитесь, что ваши предвыборные объявления, предназначенные для США, появляются только в этой стране, и что прошли проверку для их показа. Подайте заявку на проверку, если вы ещё ее не прошли. После прохождения проверки убедитесь, что креатив содержит хорошо различимый значок "Реклама оплачена организацией", а также информацию о рекламодателе. После того, как вы пройдете проверку и обеспечите показ информации о рекламодателе в объявлениях, убедитесь, что вы выбрали для них нужный формат. Для политической рекламы в США можно использовать следующие форматы: аудио-, видео- и графические креативы, креативы HTML5, лайтбоксы и динамические креативы, созданные в Креативной студии. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Реклама лекарственных препаратов, азартных игр или алкогольных напитков |
|---|
В чем проблема?Объявление связано с азартными играми, фармацевтическими товарами и услугами или алкогольными напитками, а это запрещено правилами некоторых аукционов. Чтобы рекламу азартных игр или лекарственных препаратов можно было размещать на открытых аукционах, в кампаниях YouTube и в рамках сделок в Дисплее и Видео 360, домен рекламодателя должен пройти сертификацию для каждой целевой страны. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Узнайте о требованиях к показу в Дисплее и Видео 360 товаров и услуг с ограничениями. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Объявление открывает всплывающее окно |
|---|
В чем проблема?При показе объявления появляется всплывающее окно. К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Код ошибки: POP_UP Что можно предпринять?При показе рекламы Менеджера рекламы подобные элементы не должны появляться. К ним относятся всплывающие окна на заднем плане, всплывающие окна с задержкой, периодически возникающие всплывающие окна, фальшивые системные предупреждения и страницы, автоматически скачивающие файлы. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите всплывающие окна. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Макрос отслеживания кликов отсутствует или некорректно реализован |
|---|
В чем проблема?Обязательный макрос отслеживания кликов отсутствует или некорректно реализован. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и (в некоторых случаях) на других платформах. Подробнее о том, почему он может не обрабатываться в Менеджере рекламы, и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Для каждого креатива Менеджера рекламы должен быть настроен макрос отслеживания кликов, который позволяет Google динамически создавать уникальный URL клика и передавать его с помощью тега при запросе объявления. Существует несколько типов и способов реализации макросов отслеживания кликов. Если ваш креатив отклонен по этой причине (в том числе из-за макросов стороннего сервера объявлений), проверьте правильность реализации макроса и отправьте рекламные материалы на повторную проверку. Вы можете также убедиться, что в креативах, размещенных на стороннем сервере, показы не регистрируются как клики. Для этого выполните следующие действия.
Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
В объявлении есть недопустимый контент (например, вредоносное ПО) |
|---|
В чем проблема?Объявление содержит вредоносное ПО или ведет на целевую страницу с таким контентом. Мы строго относимся к таким нарушениям и проверяем все объявления, загружаемые непосредственно в Дисплей и Видео 360, а также сканируем сторонние ресурсы на наличие вредоносного ПО и вирусов с помощью наших уникальных технологий. Узнайте, как Google борется с вредоносным ПО. Код ошибки: UNACCEPTABLE_CONTENT К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Объявления и целевые страницы Дисплея и Видео 360 не должны содержать вредоносное ПО и вирусы. Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите вредоносное ПО и вирусы из объявления и с целевой страницы. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении есть вводящий в заблуждение или недопустимый контент |
|---|
В чем состоит проблема?Объявление содержит неприемлемые графические материалы, которые вводят пользователей в заблуждение, например имитируют элементы управления. Среди наиболее частых нарушений – имитация содержания сайта издателя, системных предупреждений, сообщений об ошибке и диалоговых окон операционной системы. Объявление должно визуально отличаться от контента издателя и иметь рамку или фон контрастного цвета. Кроме того, в нем должны быть четко указаны бренд и рекламируемый товар или услуга. Как выявлять контент, призванный вводить пользователей в заблуждение?Иногда бывает сложно определить, почему креативу присваивается статус "Отклонено" и какие именно элементы признаются вводящими в заблуждение. Вот возможные причины:
К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Объявления в Дисплее и Видео 360 не должны содержать контент, предназначенный для получения кликов обманным путем. Удалите вводящие в заблуждение элементы из креатива. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении используется неавторизованный файл cookie в домене Google |
|---|
В чем проблема?Объявление устанавливает файлы cookie в домене Google, например в Код ошибки: UNAUTHORIZED_COOKIE_ON_GOOGLE_DOMAIN К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Объявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, не должны устанавливать несанкционированные файлы cookie в доменах Google, например Если ваше объявление отклонено по этой причине, удалите недопустимые вызовы, устанавливающие запрещенные файлы cookie. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Объявление содержит неясный или неточный контент |
|---|
В чем суть проблемы?Объявление непонятно, двусмысленно, нерелевантно, не соответствует деятельности компании или товарам/услугам, представленным на целевой странице. Объявление и целевая страница должны быть понятными, конкретными и разборчивыми. Обеспечьте высокое качество изображений, аудио, видео и других материалов. Если ваша реклама содержит утверждения о том, что ваш товар является лучшим в своем роде или превосходит предложения конкурентов, на целевой странице должна быть ссылка на сторонний источник, который это подтверждает. Подробнее… Код ошибки: UNCLEAR_OR_IRRELEVANT_AD К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Во всех креативах Менеджера рекламы должен быть однозначно указан бренд, товар или специальное предложение. Если ваш креатив отклонен, поскольку материалы в нем изложены неясно или не связаны с рекламодателем, приведите их в соответствие с нашими правилами. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
Объявление содержит контент с ограничениями на просмотр |
|---|
В чем проблема?В объявлении содержится незаявленный контент, допускаемый с ограничениями. Реклама и продажа определенных продуктов и услуг может регулироваться законами, которые отличаются в разных странах. Вся реклама, а также продвигаемые товары и услуги должны полностью соответствовать всем действующим законам и требованиям. Каждый рекламодатель сам отвечает за соблюдение нормативов, применимых к его сфере деятельности. Код ошибки: UNDECLARED_OR_RESTRICTED_CONTENT К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Объявления Менеджера рекламы должны содержать указание на то, что в отношении рекламируемого содержания действуют ограничения. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Видеообъявление не показывается или содержит пустой файл |
|---|
В чем проблема?Креатив не показывается, не поддерживает клики, содержит ошибку или пустой файл VAST XML. Ознакомьтесь с требованиями Дисплея и Видео 360 к видеорекламе и требованиями Менеджера рекламы к видеорекламе In-Stream, действующими при показе сторонних объявлений. Код ошибки: VIDEO_FUNCTIONALITY К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Дисплее и Видео 360 и не будет допущено к показу на других аукционах. Что можно предпринять?Видеообъявления, размещенные с помощью Дисплея и Видео 360, должны содержать корректный файл VAST XML и файлы форматов WebM и MP4, а также правильно отображаться и реагировать на клики. Если ваше объявление отклонено по этой причине, убедитесь в его корректной работе и наличии действительного файла VAST XML. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. Как получить дополнительную информацию?Обратитесь в собственную службу поддержки или нажмите на значок |
В объявлении вызывается неодобренный поставщик видеотехнологий |
|---|
В чем проблема?В креативе выполняется вызов четвертой стороны для неодобренного поставщика видеотехнологий. Креативы, которые размещаются через Менеджер рекламы, не должны отправлять вызовы неодобренным поставщикам. Код ошибки: VIDEO_INVALID_VENDOR К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Видеообъявления не должны выполнять вызовы неодобренных поставщиков видеотехнологий. Если ваш креатив отклонен по этой причине, удалите вызовы неодобренных поставщиков. Вы также можете запросить сертификацию поставщика через службу поддержки, указав его контактные данные. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Формат видео не поддерживается |
|---|
В чем состоит проблема?Не поддерживается формат видеообъявления или не обнаружены видеофайлы. К каким аукционам это относится?Креатив отклонен в Google Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Менеджер рекламы поддерживает видеофайлы только форматов MP4 и WebM. Внесите изменения в креатив, чтобы он содержал только ролики поддерживаемых форматов. Если видеофайлы не обнаружены, то проблема может заключаться в некорректной работе тегов VAST. Узнайте, как устранить ошибки в тегах VAST. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново.
К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |
Недопустимая продолжительность видеообъявления |
|---|
В чем проблема?Длительность видео в баннере превышает максимально допустимую (30 секунд). Код ошибки: VIDEO_UNSUPPORTED_LENGTH К каким аукционам это относится?Объявление отклонено в Менеджере рекламы и, возможно, на других платформах. Подробнее о причинах отказа в Менеджере рекламы и о правилах других аукционов… Что можно предпринять?Если ваше объявление отклонено по этой причине, загрузите видео с продолжительностью не более 30 секунд. Устранив проблему, сохраните креатив. Время в поле "Началась проверка" на вкладке Статус креатива изменится, и процедура проверки начнется заново. К кому обратиться за справкой?Служба поддержки сервиса "Дисплей и Видео 360" ответит на ваши вопросы, но не сможет решить проблему, пока вы не исправите креатив. Нажмите справа вверху на значок вопроса |