Solucionar problemas de creatividades rechazadas por Display & Video 360 o Google Ad Manager

¿Busca un código de rechazo específico que ha visto en Display & Video 360? Para encontrarlo en esta página, pulse Ctrl + f (Cmd ⌘ + f en un Mac).

Una vez que se añada una creatividad a Display & Video 360, esta se revisará de forma manual y automática para comprobar que funciona correctamente y que cumpla las políticas de contenido de Google Ads, los requisitos de creatividades de Display & Video 360 y los de cualquier fuente de inventario que presente unos requisitos de creatividades concretos. Las creatividades que no cumplan dichas políticas se rechazarán. Aquí puede encontrar los pasos necesarios para solucionar los problemas relacionados con algunos de los motivos más habituales de rechazo.

Para conocer los motivos de rechazo de Xandr, consulte: Solucionar problemas de creatividades rechazadas por Xandr  

El tamaño de la creatividad no coincide con el tamaño declarado

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado porque el tamaño de la creatividad no coincide con el del espacio publicitario que ha devuelto su servidor de anuncios. Asegúrese de que sus anuncios devuelvan el tamaño de creatividad correcto. Esto sucede si, por ejemplo, su servidor de anuncios devuelve un espacio publicitario de 728x90, pero la creatividad en cuestión es de 300x250. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todos los anuncios publicados deben devolver creatividades cuyo tamaño coincida con las dimensiones del espacio publicitario declarado. Suba a su servidor de anuncios una creatividad del tamaño adecuado o bien edite las dimensiones en la pestaña Detalles de la creatividad de la creatividad en Display & Video 360. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido para adultos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que presenta contenidos para adultos o redirige a una página de destino con ellos. Todas las creatividades y páginas de destino que se publiquen en Display & Video 360 deben designarse con el estado "apto para menores" con el fin de garantizar que se puedan mostrar a todas las audiencias pertinentes. No se permite la publicación de ningún contenido considerado como "no apto para menores" en Display & Video 360. Más información Código de error: ADULT_IMAGE_OR_VIDEO ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Si la creatividad se rechaza debido a que incluye contenido para adultos, puede corregir el problema retirando dicho contenido de la creatividad o página de destino. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio redirige a los usuarios automáticamente

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que redirige de forma automática al usuario a una página de destino sin que este haya hecho clic o registra un clic aunque no se haya producido. Los anuncios de la mayoría de los intercambios deben diseñarse de modo que solo redirijan al usuario a una página de destino cuando este haga clic. No se permiten los anuncios que aumenten el número de clics redirigiendo al usuario automáticamente a una página de destino, una descarga de archivos o una aplicación. Código de error: AUTOMATED_AD_CLICKING ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si la creatividad se rechaza por haberse constatado clics automatizados en anuncios, puede corregir el problema asegurándose de que los clics siempre correspondan a los usuarios. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

La creatividad está en blanco

¿Cuál es el problema? El anuncio está en blanco o no se carga. Con frecuencia, las creatividades en blanco se deben a la segmentación geográfica o de usuarios, a los servicios de verificación de anuncios o a los anuncios inactivos de su servidor de anuncios. Es su responsabilidad comprobar que todas las creatividades se carguen y funcionen correctamente. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades servidas por Display & Video 360 deben renderizarse correctamente. Las creatividades en blanco están prohibidas. Asegúrese de que todos los usuarios puedan ver la creatividad en todas las impresiones. Para ello, puede resultar necesario que su servidor de anuncios o servicio de verificación publique un anuncio de reserva en el caso de que se bloqueen los anuncios. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

La URL de destino no funciona correctamente

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que la URL de destino no funciona de forma correcta. Entre los problemas más habituales se incluye el uso de URLs de destino con un formato incorrecto, URLs de redireccionamiento de clics no válidos, incidencias relacionadas con la sustitución de macros en las URL o páginas de destino que no funcionan o no existen. Más información Código de error: BROKEN_URL ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades que se publiquen en Display & Video 360 deben contener una URL de destino que funcione y redirija al usuario a una página de destino activa. Su página de destino debe funcionar correctamente en todas las ubicaciones, con independencia del lugar al que oriente el anuncio. Compruebe la página de destino en varios navegadores y dispositivos para asegurarse de que en todos los casos enlaza con una aplicación o sitio web que funcionen. Si la creatividad se rechaza debido a una URL que no funciona, puede corregir el problema verificando que redirige a una página de destino activa. Puede probar su URL de destino obteniendo una vista previa de la creatividad en Display & Video 360. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido relacionado con armas de fuego

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que esta o la página de destino promocionan armas de fuego, componentes de estas o contenidos relacionados con ellas. El contenido relacionado con las armas de fuego comprende dispositivos funcionales que parezcan disparar proyectiles a alta velocidad, ya estén destinados a actividades deportivas, a autodefensa o a combate (incluidas las armas de fuego empleadas en deportes o de uso lúdico que puedan provocar daños graves en el caso de que no se utilicen correctamente, o aquellas que adopten la apariencia de armas reales), así como cualquier pieza o componente necesarios para el funcionamiento de un arma de fuego. Algunos ejemplos habituales son las pistolas, los rifles (incluidos los de caza), las escopetas, las armas de fuego antiguas operativas, las utilizadas en airsoft y paintball, las de aire comprimido, los silenciadores, munición, los cargadores y las cartucheras. Más información Código de error: DANGEROUS_PRODUCTS_GUNS ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 promocionen armas de fuego, componentes de estas o contenidos relacionados con ellas. Si su creatividad se rechaza debido a que el anuncio o página de destino presentan contenidos relacionados con armas de fuego, puede corregir el problema retirándolos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido relacionado con cuchillos peligrosos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que esta o la página de destino anuncian armas blancas peligrosas. Entre las armas blancas, se incluyen los cuchillos diseñados o promocionados (en su uso actual) como productos que pueden emplearse para herir a un oponente en actividades deportivas, de autodefensa o de combate, así como cualquier diseño de cuchillo que suponga alguna ventaja en el marco de una confrontación (como su camuflaje o su mecanismo de apertura asistida). Los ejemplos más habituales incluyen los cuchillos automáticos, militares, mariposa y de combate, los bastones con espadas ocultas, las dagas de puño y las hachas arrojadizas. Más información Código de error: DANGEROUS_PRODUCTS_KNIVES ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 promocionen armas blancas peligrosas. Si su creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino incluye contenido sobre armas blancas, puede corregir el problema retirando dicho contenido. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido relacionado con el tabaco

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que esta o la página de destino promocionan tabaco o accesorios o contenidos relacionados con él. Entre los ejemplos habituales se incluyen cigarrillos, puros, snus, tabaco de mascar, tabaco de liar, tabaco de pipa, papeles de liar, pipas, filtros, establecimientos para fumar con cachimba, clubs de fumadores, cigarrillos sin nicotina o cigarrillos electrónicos. Más información Código de error: DANGEROUS_PRODUCTS_TOBACCO ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 promocionen productos, servicios y accesorios relacionados con el tabaco, incluidos aquellos diseñados para simular su consumo. Si su creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino incorporan contenidos relacionados con el tabaco, puede corregir el problema retirando dichos contenidos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

La etiqueta de Campaign Manager 360 no es válida

¿Cuál es el problema? Hay un problema con el emplazamiento sincronizado de Campaign Manager 360 y se muestra el mensaje "La etiqueta de Campaign Manager 360 no es válida". ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Compruebe si la creatividad se acaba de subir o de crear. Si la etiqueta se ha creado recientemente, puede que todavía no se haya creado ni validado. Debería cambiarse a válido en unas horas. Si han pasado más de unas horas, siga los pasos que se indican a continuación. Compruebe si se trata de un emplazamiento de seguimiento. Si la creatividad es de 1x1 y está pensada para hacer un seguimiento, puede ignorar este rechazo. Las creatividades que son emplazamientos de seguimiento 1x1 siempre se rechazarán en Display & Video 360, ya que no están pensadas para publicarse por sí solas. Si tiene acceso al anunciante de Campaign Manager 360 vinculado, abra Campaign Manager 360 y busque el emplazamiento sincronizado. Compruebe si se cumplen las siguientes condiciones: Hay una URL de página de destino no válida en el emplazamiento o en cualquiera de los anuncios asignados al emplazamiento. El emplazamiento no está activo. El anunciante no está aprobado en Campaign Manager 360. No hay creatividades activas asignadas al emplazamiento. No hay anuncios activos asignados al emplazamiento. Las fechas de inicio o de finalización del emplazamiento o del anuncio están fuera del periodo definido en la campaña. Un anuncio asignado utiliza segmentación o segmentación de la audiencia, pero no tiene asignado ningún anuncio predeterminado. El emplazamiento tiene pares clave-valor de etiquetas con macros que no se admiten en Display & Video 360. Si se trata de una creatividad de vídeo, siga estos pasos: Asegúrese de que hay al menos un recurso de vídeo en sus creatividades que no tenga el formato QuickTime (.mov). Se admite el formato .mov, pero es necesario tener al menos otro tipo de vídeo (por ejemplo, .mp4). En el caso de los vídeos alojados por Campaign Manager 360 y terceros, compruebe si hay vídeos con diferentes duraciones (15 y 30 segundos) incluidos en la rotación o si los recursos principales y predeterminados tienen duraciones diferentes. Los exchanges necesitan que cada línea de pedido incluya recursos de vídeo que tengan aproximadamente la misma duración (con un margen del 10 %) en la rotación. Una vez que haya corregido los problemas en Campaign Manager 360, dé al emplazamiento actualizado una hora aproximadamente para que se sincronice. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El emplazamiento de Campaign Manager 360 incluye creatividades de redirección in-stream

¿Cuál es el problema? Display & Video 360 no admite emplazamientos de Campaign Manager 360 con creatividades de redirección in-stream. La creatividad se ha rechazado porque está sincronizada desde un emplazamiento de Campaign Manager 360 con creatividades de redirección in-stream, las cuales ya no se admiten en Display & Video 360. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Vuelva a realizar el traficado de la creatividad con un formato diferente. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido relacionado con armas

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que esta o la página de destino anuncian armas o incluyen contenido relacionado con ellas. El contenido relacionado con las armas comprende cualquier producto diseñado (en su uso actual) para herir a un oponente en actividades deportivas, de autodefensa o de combate. Los ejemplos más habituales incluyen las estrellas ninja, los puños americanos, las pistolas eléctricas o los aerosoles de gas pimienta. Más información Código de error: DANGEROUS_PRODUCTS_WEAPONS ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 promocionen armas o contenido relacionado con ellas. Si su creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino incluye contenido relacionado con las armas, puede corregir el problema retirando dicho contenido. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio contiene una experiencia engañosa o dirige a una

¿Cuál es el problema? Esta creatividad contiene una experiencia engañosa o dirige a una página de destino que contiene una. Este tipo de creatividades son las que, por ejemplo, redirigen automáticamente a páginas de destino sin que intervenga el usuario, engañan o confunden al usuario para que interactúe con ellas, imitan mensajes de error o advertencias del sitio web o del sistema, o simulan mensajes, cuadros de diálogo o notificaciones de solicitudes. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades y páginas de destino de Display & Video 360 no deben contener experiencias diseñadas para ser engañosas. Más información sobre lo que se considera una experiencia engañosa Retire el contenido engañoso de la creatividad y de las páginas de destino a las que dirija. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

No se puede rastrear la página de destino

¿Cuál es el problema? La URL de destino dirige a una página de destino que no se ha podido rastrear. Entre los errores de rastreo más habituales se incluyen los fallos del archivo robots.txt, los errores de DNS o los errores de servidor. En Ad Manager, al menos una página de destino de las creatividades debe poder rastrearse. Ad Manager utiliza los rastreadores AdsBot-Google y robot de Google para leer las páginas de destino y asegurarse de que cumplen sus políticas. Para permitir que Google rastree su página, añada User-agent: AdsBot-Google y User-agent: Googlebot al archivo robots.txt de su dominio. Si utiliza Google Search Console, también podrá saber qué debe hacer para que Google pueda acceder a su página. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Compruebe que los robots de Google puedan rastrear la página de destino de su creatividad (o al menos una de las páginas de destino, si tiene más de una). Para comprobar si Google puede rastrear la página de destino de su creatividad, asegúrese de que el archivo robots.txt de su dominio admite los robots de Google. Si la página de destino no se puede rastrear, con la ayuda del administrador del sitio web añada User-agent: AdsBot-Google y User-agent: Googlebot en el archivo robots.txt de su dominio y compruebe que el rastreo sea posible. Revise el código de la creatividad para asegurarse de que al menos un enlace dirija a una página de destino que se pueda rastrear. Si Display & Video 360 no puede detectar la página de destino, se utilizará el sitio web definido en la página Información básica del anunciante en la plataforma. Asegúrese de que esta página pueda rastrearse. Consulte nuestra guía detallada Solucionar problemas con páginas de destino no rastreables para obtener más información. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

Resulta difícil interactuar con el anuncio o la página de destino

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que resulta difícil interactuar con ella o con la página de destino. Entre los problemas habituales, se incluyen las páginas de destino que inhabilitan funciones de navegación del navegador, los sitios web con ventanas emergentes o anuncios intersticiales que impiden al usuario ver el contenido solicitado, o los anuncios que adoptan la apariencia de botones de descarga de software, advertencias oficiales del sistema o características de páginas web, como menús, resultados de búsqueda u otros contenidos del sitio web. Su sitio web no debe presentar páginas web, ofertas patrocinadas o anuncios inesperados a los usuarios mientras naveguen por él. Su sitio web no debe requerir ningún registro o inicio de sesión para ver su contenido (por ejemplo, cuando utilice una página de Facebook como página de destino, asegúrese de que sea pública). Código de error: DYSFUNCTIONAL_PROMOTION ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si su creatividad se rechaza debido a que resulta difícil interactuar con ella o con la página de destino, puede corregir el problema mejorando el contenido de forma que se adhiera a las políticas. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio facilita el comportamiento engañoso

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque presenta contenidos que posibilitaban comportamientos fraudulentos o redirige a una página de destino con este tipo de contenido. Algunos ejemplos son la creación de documentos falsos (como pasaportes o diplomas), las ayudas para superar controles de drogas, los servicios de suplantación para exámenes, los servicios de piratería informática, los inhibidores de radares, las escuchas telefónicas en líneas fijas o móviles, o el robo de conexión. Más información Código de error: ENABLING_DISHONEST_BEHAVIOR ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 presenten contenidos que faciliten comportamientos fraudulentos, incluidos productos o servicios que ayuden a los usuarios a engañar a otros, así como aquellos que permitan a un usuario acceder sin autorización a sistemas, dispositivos o propiedades (o realizar cambios no autorizados en ellos). Si la creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino incluyen contenidos que facilitan comportamientos fraudulentos, puede corregir el problema retirando dichos contenidos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio expandible no funciona

¿Cuál es el problema? La creatividad expandible se ha rechazado debido a que no funciona correctamente; por ejemplo, no se expande hacia el exterior de un iframe. Las creatividades expandibles no pueden expandirse más del doble de la anchura o tres veces la altura de sus dimensiones de base, a excepción de cuando se muestren determinados formatos de la IAB o aprobados por Google. Para que las llamadas de anuncios de iframe funcionen adecuadamente, se precisa el archivo de secuencia de comandos entre sitios web de cada proveedor de tecnología publicitaria. Obtenga más información acerca de los archivos del bloqueador de iframes del editor. Código de error: EXPANDABLE_FUNCTIONALITY ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades expandibles de Ad Manager deben mostrar correctamente su contenido, funcionar según lo previsto y no presentar elementos dañados. Si la creatividad se rechaza debido a que la expansión no funciona, puede corregir el problema asegurándose de que se renderice y expanda de forma adecuada. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio intenta eludir los sistemas y procesos de la red de Google o interferir en ellos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que intenta eludir los sistemas y procesos publicitarios de Google o interferir en ellos. Entre las prácticas habituales de este tipo de comportamientos se incluyen el encubrimiento, el uso de DNS dinámico para cambiar el contenido de anuncios o páginas, o la manipulación de anuncios o texto para eludir las comprobaciones automatizadas del sistema. Más información Código de error: GAMING_THE_GOOGLE_NETWORK ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 participen en prácticas que tengan la finalidad de eludir los procesos de calidad o los controles del sistema de Google, o bien interferir en ellos. Si la creatividad se rechaza debido a que trata de manipular la red de Google, puede corregir el problema retirando las prácticas que intenten eludir los sistemas y procesos de Google, o interferir en ellos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido ofensivo o inadecuado

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque presenta contenido ofensivo o inadecuado (por ejemplo, violencia y autolesiones, acoso, racismo, odio e intolerancia, así como el aprovechamiento de acontecimientos delicados o de especies en peligro de extinción), o bien porque redirige a una página de destino en la que se incluye este tipo de contenido. Entre los ejemplos habituales de contenido ofensivo o inadecuado se incluyen aquellos relacionados con el odio y la intolerancia (como la intolerancia política, religiosa y sexual), la violencia y las autolesiones, el acoso y la intimidación, la explotación, el racismo, el contenido desagradable y el aprovechamiento de acontecimientos delicados y de especies amenazadas o extinguidas. Más información Código de error: INAPPROPRIATE_CONTENT ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades y páginas de destino que se publiquen en Display & Video 360 deben designarse con el estado "apto para menores" con el fin de garantizar que se puedan mostrar a todas las audiencias pertinentes. No se permite la publicación de ningún tipo de producto considerado como "no apto para menores" en Display & Video 360. Si la creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino presentan contenidos ofensivos o inadecuados, puede corregir el problema retirándolos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Tecnología publicitaria no declarada

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que no especifica el uso de un proveedor de tecnología aprobado y declarable. Puede consultar la lista de proveedores de tecnología declarables que disponen de la aprobación necesaria para publicar anuncios en Ad Manager. Código de error: INCORRECT_AD_TECHNOLOGY_DECLARATION ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si su creatividad se rechaza debido a que no se ha indicado el proveedor de tecnología publicitaria, puede corregir el problema especificando los proveedores de tecnología declarables. Utilice las Herramientas para Desarrolladores de Chrome para comprobar todas las llamadas realizadas desde el anuncio dentro de un navegador. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

URL de destino no declarada

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado porque la URL de destino declarada no coincide con la URL de página de destino real. Asegúrese de que sus anuncios declaren URLs de destino que coincidan con las URL de página de destino reales. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager deben redirigir a una página de destino que coincida con la URL de destino declarada. Si quiere verificar qué URLs se han declarado para una creatividad concreta en Display & Video 360, consulte la pestaña Estado de la creatividad de la creatividad y revise URL detectadas de página de destino en la sección En proceso de revisión en Display & Video 360. Si la URL que ha provocado el rechazo de la creatividad proviene de una de las ubicaciones siguientes, corrija la dirección en el servidor de anuncios correspondiente para que coincida con la URL de destino real de su creatividad: Creatividades sincronizadas desde Campaign Manager 360: La URL de destino de Campaign Manager 360 La URL predeterminada del anunciante de Display & Video 360 que aparece en la sección Configuración del anunciante Información básica de su anunciante de Display & Video 360 Creatividades alojadas en Display & Video 360: La URL de destino que definió al subir el recurso Cualquier URL de redirección La URL predeterminada del anunciante de Display & Video 360 que aparece en la sección Configuración del anunciante Información básica de su anunciante de Display & Video 360 Etiquetas de terceros: La página de destino que definió al subir el recurso a Display & Video 360 Cualquier URL de redirección La URL predeterminada del anunciante de Display & Video 360 que aparece en la sección Configuración del anunciante Información básica de su anunciante de Display & Video 360 Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si las URL declaradas no proceden de ninguna de las ubicaciones indicadas más arriba, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del signo de interrogación , situado en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Tecnología publicitaria no aprobada

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado porque hace llamadas a un proveedor de tecnología no aprobado. Asegúrese de que sus anuncios solo hagan llamadas a proveedores de tecnología aprobados. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si trabaja con un proveedor de tecnología que no ha se ha aprobado para Ad Manager, elimine las llamadas hechas a dicho proveedor. Asegúrese de que la creatividad llama a proveedores de tecnología certificados en todos los entornos (por ejemplo, en una aplicación móvil, un navegador para móviles o un navegador para ordenadores). Más información sobre cómo solucionar problemas de llamadas rechazadas mediante las herramientas de desarrollo de Chrome También tiene la opción de solicitar una certificación para un proveedor de tecnología no aprobado poniéndose en contacto con el servicio de asistencia y proporcionando la información de contacto del proveedor. Si cree que sus proveedores sí disponen de la aprobación para Ad Manager, verifique que la URL que aparece en la pestaña Estado de la creatividad de la creatividad se corresponda con alguno de los proveedores con los que trabaja. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

La creatividad no es segura

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado porque se ha detectado que contiene llamadas HTTP no seguras. Asegúrese de que los anuncios solo hagan llamadas HTTPS seguras para obtener recursos de creatividades, píxeles de seguimiento y otros recursos de seguimiento o de servicio de anuncios. Todas las creatividades que se publiquen fuera de China deben ser 100 % compatibles con SSL en todas las llamadas que contenga la creatividad, incluidos los recursos, los subcontratados por terceros y otros registradores. ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de este rechazo en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si usa recursos de creatividades o de terceros que no sean totalmente compatibles con SSL, corrija dichos recursos o indíquele al tercero que solo proporcione recursos compatibles con SSL. Consulte cómo solucionar problemas con llamadas rechazadas mediante las herramientas para desarrolladores de Chrome Si no puede detectar los recursos no seguros, compruebe si las URLs que se muestran en la pestaña Estado de la creatividad de la creatividad se corresponden con alguno de los proveedores con los que trabaja. Si el recurso marcado se muestra como https://, compruebe si el certificado SSL es válido. Compruebe si la conexión de un sitio es segura en Chrome. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

La página de destino infringe las políticas

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que la página de destino no cumplía las políticas de Google. Entre las infracciones relacionadas con la calidad de las páginas de destino más habituales se incluye el uso de contenido de escaso valor, sitios web que no funcionan y dominios aparcados. Las páginas de destino deben ofrecer una experiencia de usuario de calidad. Todas las promociones deben ser claras, presentar un aspecto profesional y redireccionar a los usuarios a contenidos relevantes, útiles y con los que resulte fácil interactuar. Las páginas de destino no pueden redireccionar a una dirección de correo electrónico a un archivo, ya sea de imagen, audio, vídeo o texto, que deba abrirse con otra aplicación. Asimismo, los sitios web deben cargarse de forma rápida y correcta, es decir, sin errores ni páginas de error en las que se muestre un código de estado que empiece por 4 o 5 (por ejemplo, el error 404 que indica que no se ha encontrado la página). Puede encontrar todas las directrices relativas a las páginas de destino en nuestro Centro de Ayuda de políticas publicitarias. Más información Código de error: LANDING_PAGE_DISABLED ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades que se publiquen en Display & Video 360 deben redirigir a páginas de destino que cumplan las políticas de Google. Si la creatividad se rechaza debido a la página de destino, puede corregir el problema mejorando la calidad de la experiencia que esta ofrece. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

La animación del anuncio dura más de 30 segundos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que su animación supera la duración máxima de la reproducción iniciada por el host, que se establece en 30 segundos en el caso de los anuncios de imagen. Código de error: LENGTH_OF_IMAGE_ANIMATION ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si la creatividad se rechaza debido a la duración de la animación de la imagen, puede corregir el problema asegurándose de que la animación no se reproduzca en bucle o dure más de 30 segundos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Unacceptable visual effects

What's the issue? The ad uses an animated GIF with a frame rate higher than 5 frames per second. What exchanges does this apply to? This rejection applies to Google Ad Manager and may apply to other exchanges. Learn more about this rejection on Ad Manager. You can contact individual exchanges to learn more about their policies. How can I fix it? Change the creative's animation so that the GIF uses a frame rate no higher than 5 frames per second. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio utiliza objetos locales compartidos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que usa objetos locales compartidos (LSO), como cookies Flash, objetos de ayuda para navegador o almacenamiento local HTML5, o bien huellas digitales del dispositivo para la publicidad basada en el comportamiento, publicar anuncios, generar informes o mostrar publicidad en varios sitios web a la vez. Más información Código de error: LSO_OBJECTS ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Si la creatividad se rechaza debido al uso de objetos locales compartidos, puede corregir el problema retirándolos todos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

Tamaño de descarga máximo superado

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado porque el tamaño de la descarga supera el límite de 5 MB. El tamaño total de todos los archivos de una creatividad que un usuario descarga desde su navegador cuando se publica un anuncio está limitado a un máximo de 5 MB. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? En Ad Manager, todas las creatividades que no sean de vídeo deben cumplir el límite de descarga de 5 MB. Si se supera este límite, es posible que el rendimiento del servicio de Google Marketing Platform y de los dispositivos de los usuarios se vea perjudicado. Con la ayuda de su desarrollador de creatividades, reduzca el tamaño total de los archivos descargados para que sea inferior a 5 MB. Compruebe el tamaño de descarga con Google Chrome: Abra la creatividad en Display & Video 360. Haga clic en Vista previa. La vista previa se cargará en una pestaña nueva. En el menú del sistema de Chrome, haga clic en VerOpciones para desarrolladores Herramientas para desarrolladores. Haga clic en Network (Red). Compruebe que la grabación esté activada (el círculo de la parte superior izquierda es de color rojo). Compruebe que la opción Disable cache (Inhabilitar caché) esté marcada. Vuelva a cargar la página . En la parte inferior del panel de red, busque el número antes de transferirlo. Este es el tamaño de descarga aproximado. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Cantidad máxima de llamadas HTTP superada

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque superaba el límite de 100 llamadas HTTP / HTTPS (entre terceros). El rechazo no se aplica a las creatividades de vídeo VAST. Código de error: MAXIMUM_HTTP_CALLS_EXCEEDED ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager (excepto las creatividades de vídeo VAST) deben usar como máximo 100 llamadas HTTP / HTTPS (entre terceros). Si superan este límite, pueden perjudicar al rendimiento del servicio de Google Marketing Platform y de los dispositivos de los usuarios. Si su anuncio se ha rechazado porque superaba el límite de llamadas HTTP/HTTPS (entre terceros), puede solucionarlo modificándolo y quitando las llamadas innecesarias para reducirlas a 100 o menos. Asegúrese de comprobar cuántas llamadas HTTP realiza la creatividad en cada entorno. Por ejemplo, algunas creatividades pueden realizar más llamadas HTTP en los navegadores móviles de Android o iOS que en los navegadores de ordenador. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Cantidad máxima de cookies superada

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque se ha superado la cantidad máxima de 25 cookies. Código de error: MAXIMUM_NUMBER_OF_COOKIES_EXCEEDED ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager deben usar como máximo 25 cookies. Si superan este límite, pueden perjudicar al rendimiento del servicio de Google Marketing Platform y de los dispositivos de los usuarios. Si su creatividad se ha rechazado porque superaba el límite de cookies, puede solucionarlo modificándola para que no use cookies innecesarias. Asegúrese de comprobar cuántas cookies usa la creatividad en todos los entornos. Por ejemplo, algunas creatividades pueden utilizar más cookies en los navegadores móviles de Android o iOS que en los navegadores de ordenador. En cada entorno, la creatividad no puede usar más de 25 cookies. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio no funciona porque contiene creatividades dañadas

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que esta o alguno de sus elementos no funcionan. Más información Código de error: MEDIA_NOT_FUNCTIONAL ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades que se publiquen en Display & Video 360 deben mostrar correctamente su contenido, funcionar según lo previsto y no contener elementos dañados. Asegúrese de que el anuncio y la página de destino funcionan correctamente en todas las ubicaciones, independientemente del emplazamiento en el que se vayan a publicar los anuncios. Si la creatividad se rechaza porque el contenido multimedia no funciona, haga clic en el botón Vista previa o  para obtener una vista previa de la creatividad y, a continuación, realice las siguientes comprobaciones: La creatividad se carga completamente (incluyendo todas las imágenes, vídeos u otros archivos). La creatividad redirige a la página de destino correcta tras hacer clic en ella. La creatividad no carga una página de destino en blanco tras hacer clic en ella. Por ejemplo, esto podría ocurrir si la página de destino restringe el acceso a ciertos países o ubicaciones. La creatividad solo carga una página de destino tras hacer clic en ella. Si se abren varios enlaces, se rechazará la creatividad. La creatividad responde a los clics del ratón. La página de destino se abre en una nueva pestaña o ventana del navegador. No se produce un bucle de redireccionamiento al hacer clic en la creatividad. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido engañoso

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que el anuncio o página de destino presentan información o afirmaciones engañosas. Entre los problemas habituales se incluyen el hecho de incluir afirmaciones imposibles desde el punto de vista científico, ofrecer resultados garantizados sin una política de reembolsos o mostrar testimonios que defiendan unos resultados específicos sin aportar un enlace a alguna verificación externa. Más información Código de error: MISLEADING_PROMOTIONS ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino publicadas en Display & Video 360 engañen a los usuarios para que acepten una promoción. Si su creatividad se rechaza debido a que esta o la página de destino resultan engañosas, puede corregir el problema proporcionando información relevante y retirando las afirmaciones falsas. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Falta información relevante en el anuncio

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que en el anuncio o en la página de destino falta información importante, como el proceso de facturación o los cargos en los que se espera que incurra el usuario. Entre las prácticas engañosas habituales se incluyen el hecho de no revelar todos los cargos en los que incurrirá el usuario o el régimen de exención de impuestos y el número de organización benéfica si su sitio web solicita donaciones exentas de impuestos, o bien el de promocionar un servicio o producto (como una aplicación) como gratuito cuando no lo es. Código de error: OMISSION_OF_RELEVANT_INFORMATION ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades ni las páginas de destino de Ad Manager engañen a los usuarios para que acepten una promoción. Si su creatividad se ha rechazado debido a que en esta o en la página de destino falta información importante, puede corregir el problema proporcionando información relevante y retirando los elementos engañosos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Creative contains personal loans without disclosures

What's the issue? The ad or landing page promotes deceptive or harmful financial practices or does not prominently disclose the required consumer information. When promoting financial services and products, you must comply with state and local regulations for any region that your ads target — for example, include specific disclosures required by local law. Refer to our non-exhaustive list of country-specific requirements for more information. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. How can I fix it? All creatives and landing pages served by Display & Video 360 must comply with local regulations and provide required disclosures. Learn more about required disclosures If the problem is in the creative itself, remove the content and/or add a link to the required disclosures. If the problem is with the landing page, add the required disclosures to the landing page. If you can’t fix the landing page, update the creative with a new landing page that complies with this policy. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

La creatividad contiene criptomonedas

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque contiene: Contenido relacionado con ofertas iniciales de monedas, ventas de tokens de criptomoneda o promoción de la compra, venta o comercio de criptomonedas o productos relacionados, excepto cuando esté permitido explícitamente. Página de destino que agrega o compara entidades emisoras de criptomonedas o productos relacionados. Los servicios de cambio de criptomoneda solo se pueden anunciar si el anunciante es un proveedor con licencia, los productos y los anuncios cumplen las leyes locales y los estándares del sector y la cuenta está certificada por Google. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Para publicar contenido relacionado con servicios de cambio de criptomoneda en exchanges abiertos, YouTube y acuerdos en Display & Video 360, debe certificar el dominio del anunciante en cada país al que oriente los anuncios. Display & Video 360 permite el contenido relacionado con servicios de cambio de criptomoneda en los siguientes países: Estados Unidos Japón Si el problema está en la propia creatividad, elimine el contenido o actualícelo para que cumpla la política. Si el problema está relacionado con la página de destino, corrija la página de destino o actualice la creatividad con una nueva página de destino que cumpla esta política. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Creative has content related to elections in India

What's the issue? The ad contains content related to election advertising in India. Learn more To run India elections ads, you must: Be verified by Google Submit for each ad a valid pre-certificate issued by the Election Commission of India (ECI) or anyone authorized by the ECI Include a "Paid for by" disclosure directly in the ad Use a supported ad format for India elections ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. How can I fix it? Check that your India election ads are running only in India, that you’ve been verified to run India election ads, and that you have a valid pre-certificate. If you're not verified by Google, apply for verification. If you're verified by Google, check that the creative includes a visible "Paid for by" disclosure. If you're verified and the ad includes a disclosure, make sure you're using an ad format that's supported for India advertising: audio, video, image, HTML5, and dynamic creatives from Studio. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido relacionado con las elecciones de los Estados Unidos

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque incluye contenido que muestra a un candidato a las elecciones federales de los EE. UU. o a un funcionario electo del gobierno de este país, o bien porque dirige a una página de destino que ofrece este tipo de contenido. Los funcionarios electos del gobierno pueden ser tanto los que trabajan en las oficinas del presidente y el vicepresidente de los EE. UU., como los miembros de la Cámara de Representantes y el Senado de este país. Más información en el Centro de Ayuda de políticas publicitarias Para publicar anuncios relacionados con las elecciones de los EE. UU. debe cumplir estos requisitos: Contar con la verificación de Google. Incluir el mensaje "Pagado por" en el anuncio para indicar quién lo ha pagado. Utilizar un formato de anuncio admitido para las elecciones de los EE. UU. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Compruebe que los anuncios relacionados con las elecciones de los Estados Unidos se publican solo en EE. UU y que usted tiene la verificación para publicar este tipo de anuncios. Si no tiene la verificación de Google, solicítela. Si tiene la verificación de Google, compruebe que la creatividad incluya un mensaje "Pagado por" bien visible. Si tiene la verificación y el anuncio incluye este mensaje, compruebe que utiliza un formato de anuncio admitido para las elecciones de los EE. UU.: audio, vídeo, imagen, HTML5, Lightbox y creatividades dinámicas de Studio. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Contenido prohibido relacionado con fármacos, juegos de apuestas o alcohol

¿Cuál es el problema? El anuncio se ha rechazado debido a que presenta contenidos relacionados con fármacos, bebidas alcohólicas o juegos de apuestas, o bien redirige a una página de destino que incluye dichos contenidos, los cuales prohíben algunas políticas de exchanges. Para publicar contenido relacionado con juegos de apuestas o fármacos en exchanges abiertos, acuerdos y YouTube en Display & Video 360, debe certificar el dominio del anunciante para cada país al que oriente sus anuncios en Display & Video 360. ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Consulte más información sobre los requisitos de Display & Video 360 para publicar anuncios de productos y servicios restringidos. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio genera una ventana emergente

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque genera una ventana emergente. ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. Código de error: POP_UP ¿Cómo se soluciona? Las creatividades de Ad Manager no deben generar ventanas emergentes, incluidas las ventanas subyacentes, las ventanas emergentes programadas o intermitentes, las advertencias falsas del sistema y las páginas que inician una descarga de forma automática. Si la creatividad se rechaza debido a que genera una ventana emergente, puede corregir el problema quitando dicha ventana. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Falta la macro de clics obligatoria o se ha utilizado incorrectamente

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que faltaba la macro de clics de Google obligatoria o se usó incorrectamente. ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de este rechazo en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager deben incluir una macro de clics que permita a Google generar de manera dinámica una URL de clic única y enviarla mediante la etiqueta de anuncio cuando se solicite el anuncio. Existen distintos métodos de implementación y tipos de macros de clics. Si su creatividad se rechaza debido a un problema con la macro de clics, incluidas las macros de servidores de anuncios de terceros, corrija su implementación. En el caso de creatividades alojadas en un servidor de anuncios de terceros, también puede verificar que estas no estén haciendo el seguimiento de impresiones como clics. Para ello, siga estos pasos: Añada la creatividad a Display & Video 360. Una vez que llegue al paso de comprobar el seguimiento de clics, no haga clic en el anuncio.   Si hace el seguimiento de una impresión como un clic, verá una marca de verificación y el mensaje "Se ha recibido el seguimiento de clics". Revise la implementación del seguimiento de clics o póngase en contacto con su servidor de anuncios de terceros para obtener ayuda. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

El anuncio no cumple los estándares profesionales

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que no cumple los estándares profesionales y editoriales. Entre los ejemplos habituales, se incluyen frases genéricas de llamada a la acción, como "Haga clic aquí", creatividades mal alineadas o parcialmente visibles en el espacio publicitario, o texto engañoso. Asegúrese de que sus anuncios, así como los anuncios que aparezcan en el sitio web, puedan distinguirse claramente como tales. Los anuncios no deben parecer un botón de descarga de software, un aviso oficial del sistema ni una característica de una página web, como un menú. Código de error: PROFESSIONAL_STANDARDS ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager deben ser claras, presentar un aspecto profesional y redirigir a los usuarios a contenidos relevantes, útiles y con los que resulte fácil interactuar. Si su creatividad se rechaza debido a que no cumple los estándares profesionales, puede corregir el problema mejorando el contenido para que se adhiera a las políticas. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio realiza una llamada a una dirección IP

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que hay una dirección IP numérica sin procesar en una de las creatividades o llamadas entre terceros. Las llamadas de anuncios deben realizarse a dominios (en lugar de hacerse a direcciones IP) con el fin de recuperar creatividades, píxeles de seguimiento y otros elementos de seguimiento o publicación de anuncios. Más información Código de error: RAW_IP_ADDRESS_IN_SNIPPET ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades publicadas en Display & Video 360 realicen llamadas a direcciones IP numéricas. Si su creatividad se rechaza debido a que efectúa llamadas a una dirección IP numérica, puede corregir el problema retirándolas. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido desagradable

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque presenta contenido desagradable o redirige a una página de destino con este tipo de contenido, como lenguaje soez, imágenes truculentas o que pueden dar asco, o promociones diseñadas para conmocionar o infundir miedo. Todas las creatividades y páginas de destino que se publiquen en Display & Video 360 deben designarse con el estado "apto para menores" con el fin de garantizar que se puedan mostrar a todas las audiencias pertinentes. No se permite la publicación de ningún contenido considerado como "no apto para menores" en Display & Video 360. Entre los ejemplos más habituales de contenido desagradable se incluyen el lenguaje soez o violento, imágenes truculentas o que pueden herir la sensibilidad de los usuarios, imágenes gráficas o testimonios de lesiones físicas, o representaciones injustificadas de fluidos o desechos corporales. Más información Código de error: SHOCKING_CONTENT   ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Si la creatividad se rechaza debido a que el anuncio o la página de destino incluye contenido desagradable, puede corregir el problema retirando ese contenido diseñado para conmocionar o infundir miedo. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio incluye contenido inaceptable, como software malicioso

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque presenta contenidos inaceptables, como software malicioso, o redirige a una página de destino con este tipo de contenidos. El software malicioso no se acepta ni se tolera. Google verifica los anuncios subidos directamente a Display & Video 360 o realiza un seguimiento de los redireccionamientos externos a software malicioso o virus mediante sistemas propios. Obtenga más información sobre las medidas que ha adoptado Google para evitar que haya software malicioso en los anuncios. Más información Código de error: UNACCEPTABLE_CONTENT ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Las creatividades y páginas de destino que se publiquen en Display & Video 360 no deben contener software malicioso o virus. Si su creatividad se rechaza debido a contenidos inaceptables, como software malicioso o virus, puede corregir el problema retirando dichos contenidos del anuncio o página de destino. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

La creatividad incluye contenido engañoso o inaceptable

¿Cuál es el problema? El anuncio incluye imágenes inaceptables y engañosas, como un elemento que engaña al usuario para que haga clic en él. Entre las prácticas engañosas habituales se puede mencionar la imitación de contenido del editor en cuestión, advertencias del sitio web, o ventanas de cuadro de diálogo y mensajes de error del sistema operativo. El contenido del anuncio debe poder distinguirse del contenido del editor, tener un fondo o un borde distinto y mostrar claramente la marca, el producto o la promoción que ofrece. Identificar el contenido engañoso No siempre resulta fácil identificar por qué se ha rechazado un anuncio por contenido engañoso. Aquí tiene algunos ejemplos:  Botones de descarga o de instalación (excepto los anuncios de descarga de aplicaciones si la página de destino es una página de Play Store o del App Store de Apple) Los botones como "Descargar ahora" o "Instalar" sugieren que, después de hacer clic, se inicia un proceso de descarga o instalación, pero al usuario solo se le redirige a la página de destino. Botones o iconos de interfaz de usuario habituales que no funcionan como se espera, como botones de reproducción, controles de volumen, casillas, cuadros de texto o controles deslizantes. Advertencias falsas del sistema o del sitio web, anuncios que simulan notificaciones de mensajes nuevos o notificaciones de redes sociales. Anuncios que imitan el contenido o el diseño de un editor, o artículos y funciones de noticias. Anuncios que imitan o se parecen a cuadros de diálogo, mensajes de error u otros elementos de Windows, Mac o Unix. Anuncios con un fondo transparente. Tener o sugerir funciones o iconos animados sin que estos funcionen. Un único anuncio con áreas independientes que hacen que parezca varios anuncios distintos.   ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que ninguna creatividad servida de Display & Video 360 muestre contenido que engañe a los usuarios para que hagan clic en ellos. Quite los elementos engañosos de la creatividad. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio establece una cookie no autorizada en un dominio de Google

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que establece una cookie no autorizada en un dominio de Google, como googlesyndication.com o doubleclick.net. Más información Código de error: UNAUTHORIZED_COOKIE_ON_GOOGLE_DOMAIN ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? No se permite que las creatividades publicadas en Display & Video 360 usen cookies sin autorización en dominios de Google, como googlesyndication.com o doubleclick.net. En este sentido, no puede ayudar a ninguna figura externa a establecer una cookie, ni alterar o quitar un conjunto de estas, en cualquier dominio que Google posea y gestione, incluidos los de Google Marketing Platform. De la misma manera, tampoco puede permitir de forma consciente que esto suceda. Si la creatividad se rechaza debido al uso de cookies sin autorización en un dominio de Google, puede corregir el problema retirando las llamadas que las establecen. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

El anuncio incluye contenido poco claro o irrelevante

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque no es clara, resulta confusa, no redirige a los usuarios a contenido relevante o no refleja con precisión la empresa, el producto o el servicio que se promociona en la página de destino. El texto de la creatividad y de la página de destino debe tener sentido y no ser demasiado genérico. Las imágenes, los vídeos, el audio y otros elementos del anuncio deben ser de buena calidad, nítidos, claros y reconocibles. Si la creatividad usa un reclamo superlativo o competitivo, debe mostrar una verificación de terceros en su página de destino para respaldarlo. Más información Código de error: UNCLEAR_OR_IRRELEVANT_AD ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Todas las creatividades de Ad Manager deben indicar claramente la marca, el producto o la promoción que se ofrece. Si su creatividad se rechaza por incluir contenido confuso o irrelevante, puede corregir el problema mejorando el contenido para que se adhiera a las políticas. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

Contenido restringido no declarado

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que incluía contenidos de categorías restringidas sin declarar el uso de estas. Muchos productos y servicios están regulados por leyes, que pueden variar de un país a otro. Toda la publicidad, así como los productos y los servicios que se anuncien, debe cumplir de forma clara todas con las leyes y normativas aplicables. Todos los anunciantes asumen la responsabilidad de conocer las leyes aplicables a su empresa. Código de error: UNDECLARED_OR_RESTRICTED_CONTENT ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Se debe declarar el uso de contenidos de categorías restringidas en todas las creatividades de Ad Manager cuando proceda. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

El anuncio de vídeo no funciona o está vacío

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que no se renderiza, no redirige correctamente, no funciona o contiene un archivo XML de VAST vacío. Puede consultar los requisitos técnicos para anuncios de vídeo de Display & Video 360, así como los requisitos de anuncios de vídeo in-stream de Ad Manager para la publicación de anuncios de terceros a modo de ejemplo de los requisitos del exchange. Más información Código de error: VIDEO_FUNCTIONALITY ¿A qué intercambios afecta? Este rechazo es de Display & Video 360 y evitará que su creatividad se publique en todos los intercambios. ¿Cómo se soluciona? Todos los vídeos publicados en Display & Video 360 deben contar con un archivo XML de VAST válido, renderizarse y redirigir cuando se haga clic sobre ellos, así como incluir los tipos de archivo de vídeo WebM y MP4. Si su creatividad se rechaza debido a alguna función de vídeo, puede corregir el problema asegurándose de que contenga un archivo XML de VAST válido y de que funcione correctamente. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia especializa, o bien con el equipo de asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta de Display & Video 360.

El anuncio utiliza un proveedor de vídeo no aprobado

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado porque se ha detectado una llamada entre terceros, de los cuales el destinatario es un proveedor de tecnología de vídeo no aprobado. No se permite que las creatividades de Ad Manager realicen llamadas a proveedores de tecnología no aprobados. Código de error: VIDEO_INVALID_VENDOR ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? No se permite que los vídeos de Ad Manager realicen llamadas a proveedores de tecnología de vídeo no aprobados. Si su creatividad se rechaza debido a una llamada entre terceros en la que el destinatario no está aprobado, puede corregir el problema retirando dichas llamadas. También tiene la opción de solicitar una certificación para un proveedor de tecnología no aprobado poniéndose en contacto con el servicio de asistencia y proporcionando la información de contacto del proveedor. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

El formato de vídeo no se admite

¿Cuál es el problema? El formato del anuncio de vídeo no se admite o no se han detectado tipos de archivo de vídeo. ¿A qué exchanges se aplica? Esta restricción se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros exchanges. Obtenga más información acerca de esta restricción en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con los equipos a cargo de los exchanges para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? En Ad Manager, los vídeos solo pueden incluir tipos de archivo de vídeo WebM o MP4. Edite la creatividad para que solo incluya los tipos de archivo de vídeo WebM o MP4. Si no se han detectado archivos de vídeo, puede que haya un problema con la etiqueta VAST. Si necesita ayuda, consulte el artículo Solucionar problemas con etiquetas VAST. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión.   ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información

No se admite la duración del vídeo

¿Cuál es el problema? La creatividad se ha rechazado debido a que el vídeo en banner supera el límite aprobado de 30 segundos para reproducciones no iniciadas por los usuarios. Código de error: VIDEO_UNSUPPORTED_LENGTH ¿A qué exchanges se aplica? Este rechazo se aplica a Google Ad Manager y también puede afectar a otros intercambios. Obtenga más información acerca de este problema en Ad Manager. Puede ponerse en contacto con cada uno de los equipos a cargo de los intercambios para conocer sus políticas. ¿Cómo se soluciona? Si su creatividad se rechaza debido a una duración de vídeo no admitida, ajuste este último de forma que respete el límite de 30 segundos. Una vez que haya solucionado el problema, guarde la creatividad. La hora de "Inicio de la revisión" se actualizará en la pestaña Estado de la creatividad y volverá a iniciarse el proceso de revisión. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más ayuda? Si tiene dudas, el equipo de Asistencia de Display & Video 360 puede ayudarle, pero no será posible solucionar el problema hasta que modifique la creatividad. Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Display & Video 360 haciendo clic en el icono de ayuda  que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta, en esta plataforma, o bien con el servicio de asistencia especializada. Más información