Hledáte konkrétní kód zamítnutí, který jste ve službě Display & Video 360 viděli? Vyhledejte ho na této stránce stisknutím kombinace kláves Ctrl + f (Mac: Cmd ⌘ + f).
Kreativa po přidání do služby Display & Video 360 projde ruční i automatickou kontrolou, aby se ověřilo, zda správně funguje a zda je v souladu s obsahovými zásadami služby Google Ads, požadavky služby Display & Video 360 pro kreativy i se zásadami zdrojů inventáře, které mají výslovné požadavky na kreativy. Kreativy, které s těmito zásadami v souladu nejsou, budou odmítnuty. Zde naleznete postupy odstraňování problémů pro některé nejčastější důvody odmítnutí.
Důvody zamítnutí ze strany služby Xandr najdete v článku: Odstraňování problémů s kreativami zamítnutými službou Xandr
Kreativa neodpovídá deklarované velikosti |
|---|
V čem je problém?Reklama byla zamítnuta, protože kreativa neodpovídá velikosti reklamního bloku vráceného vaším reklamním serverem. Zajistěte, aby reklamy vracely správnou velikost kreativy. Příklad: Váš reklamní server vrátil reklamní blok o rozměrech 728 × 90, ale samotná kreativa zaplňuje pouze oblast o velikosti 300 × 250. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny zobrazené reklamy by měly vracet kreativy, které odpovídají deklarované velikosti reklamního bloku. Buď na reklamní server nahrajte kreativu správné velikosti, nebo upravte rozměry kreativy na její kartě Podrobnosti kreativy ve službě Display & Video 360. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
V reklamě se vyskytuje obsah jen pro dospělé |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože obsahuje nebo odkazuje na vstupní stránku s materiálem pouze pro dospělé. Všechny kreativy a vstupní stránky zobrazované službou Display & Video 360 musejí být klasifikovány jako „vhodné pro děti“, aby je potenciálně bylo možné zobrazovat veškerému vhodnému publiku. Zobrazování čehokoliv, co je považováno za „nevhodné pro děti“, je ve službě Display & Video 360 zakázáno. Kód chyby: ADULT_IMAGE_OR_VIDEO Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli obsahu pouze pro dospělé, opravte ji tím, že z ní nebo ze vstupní stránky obsah pouze pro dospělé odstraníte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
V reklamě automaticky dochází k prokliku |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože uživatele i bez kliknutí automaticky přesměrovává na vstupní stránku nebo nahlašuje kliknutí, i když k němu ve skutečnosti nedošlo. U většiny burz musejí být reklamy navrženy tak, aby uživatele na vstupní stránku přesměrovávaly pouze v případě, že na ně uživatel sám klikne. Reklamy, které uměle zvyšují počty kliknutí tím, že na vstupní stránku, stažení souboru nebo aplikaci přesměrovávají automaticky, jsou zakázány. Kód chyby: AUTOMATED_AD_CLICKING Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli automatickému klikání, opravte ji tím, že zajistíte, aby kliknutí byla iniciována pouze uživateli. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Kreativa je prázdná |
|---|
V čem je problém?Reklama je prázdná nebo se nenačítá. Mezi časté příčiny prázdných kreativ patří geografické cílení, cílení na uživatele, služby ověření reklam a neaktivní reklamy na reklamním serveru. Je vaší odpovědností zajistit, aby se všechny kreativy načítaly a fungovaly podle očekávání. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy zobrazované službou Display & Video 360 se musejí správně vykreslovat. Prázdné kreativy jsou zakázány. Zajistěte, aby kreativa byla viditelná pro všechny uživatele při všech zobrazeních. Může to vyžadovat nastavení reklamního serveru nebo ověřovací služby tak, aby v případě blokování reklam zobrazily záložní reklamu. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Cílová adresa URL nefunguje správně |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože cílová adresa URL nefunguje správně. Mezi běžné problémy patří chybné cílové adresy, neplatné adresy přesměrování kliknutí, problémy s nahrazením maker v adresách nebo nefunkční či neexistující vstupní stránky. Kód chyby: BROKEN_URL Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy zobrazované službou Display & Video 360 musejí obsahovat funkční cílovou adresu URL, která uživatele přenese na funkční vstupní stránku. Vstupní stránka musí bez ohledu na cílení reklamy fungovat správně pro všechny lokality. Zkontrolujte vstupní stránku v různých prohlížečích a zařízeních a ujistěte se, že vždy odkazuje na funkční web nebo aplikaci. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli nefunkční adrese URL, opravte ji tím, že zajistíte, aby po kliknutí odkazovala na funkční vstupní stránku. Cílovou adresu URL můžete otestovat tak, že ve službě Display & Video 360 zobrazíte náhled kreativy. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Značka služby Campaign Manager 360 je neplatná |
|---|
V čem je problém?Došlo k problému se synchronizovaným umístěním Campaign Manager 360, což vedlo k problému se zpětnou vazbou „Značka služby Campaign Manager 360 je neplatná“. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?
Až problémy ve službě Campaign Manager 360 opravíte, dejte aktualizovanému umístění přibližně hodinu na synchronizaci. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklama obsahuje obtěžující chování nebo k němu vede |
|---|
V čem je problém?Tato kreativa obsahuje obtěžující chování nebo vede na vstupní stránku s obtěžujícím chováním. Mezi běžné příklady patří automatické přesměrování na vstupní stránku bez akce uživatele, zavádějící nebo klamavé chování s cílem přimět uživatele k interakci, napodobování upozornění nebo chybových zpráv systému nebo webu, simulování zpráv, dialogových oken nebo oznámení se žádostmi apod. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Kreativy a vstupní stránky zobrazované ve službě Display & Video 360 nesmějí obsahovat obtěžující chování. Další informace o tom, co je považováno za obtěžující Odstraňte obtěžující obsah z kreativy a všech vstupních stránek, na které vede. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Vstupní stránku nelze procházet |
|---|
V čem je problém?Cílová adresa URL vede na vstupní stránku, kterou nelze procházet. Mezi běžné chyby procházení patří selhání souboru robots.txt, chyby DNS a chyby serveru. Pokud se kreativa bude zobrazovat ve službě Ad Manager, alespoň jednu vstupní stránku musí být možné procházet. Služba Ad Manager ke čtení vstupních stránek a kontrole, zda jsou v souladu se zásadami služby Ad Manager, používá prohledávače AdsBot-Google a Googlebot. Procházení stránky Googlu umožníte tím, že do souboru Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Zajistěte, aby roboty Google mohly procházet vstupní stránku kreativy (nebo alespoň jednu ze vstupních stránek, pokud jich máte více).
Další informace naleznete v podrobném průvodci Odstraňování problémů se vstupními stránkami, které nelze procházet. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Interakce s reklamou nebo vstupní stránkou je obtížná |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože interakce s kreativou nebo vstupní stránkou je obtížná. Mezi běžné problémy patří vstupní stránky, které deaktivují navigační funkce prohlížeče, weby s vyskakovacími nebo vsunutými reklamami, kvůli kterým uživatel dobře nevidí požadovaný obsah, nebo reklamy, které vypadají jako tlačítka ke stažení softwaru, oficiální systémová upozornění nebo funkce webových stránek, jako jsou nabídky, výsledky vyhledávání nebo jiný obsah webu. Váš web by uživatelům, kteří se jej pokoušejí navštívit, neměl zobrazovat neočekávané webové stránky, reklamy ani sponzorované nabídky. Web by k zobrazení obsahu neměl vyžadovat registraci ani přihlášení (pokud například jako vstupní stránku používáte stránku na Facebooku, musí být veřejná). Kód chyby: DYSFUNCTIONAL_PROMOTION Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud byla kreativa odmítnuta, protože je interakce s ní nebo s její vstupní stránkou obtížná, opravte ji tím, že obsah vylepšíte tak, aby odpovídal zásadám. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Rozbalitelná reklama nefunguje |
|---|
V čem je problém?Rozbalitelná kreativa byla odmítnuta, protože nefunguje správně, například se nerozbaluje mimo prvek iframe. Rozbalitelné kreativy nesmějí po zobrazení překročit dvojnásobek původní šířky a trojnásobek původní výšky. Výjimkou jsou některé formáty IAB a formáty schválené Googlem. Aby volání reklam z prvků iframe fungovala, jsou potřeba soubory pro skriptování mezi weby (tzv. „iframe buster“) jednotlivých dodavatelů reklamních technologií. Další informace o souborech iframe buster na webech majitelů stránek. Kód chyby: EXPANDABLE_FUNCTIONALITY Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny rozbalitelné kreativy ve službě Ad Manager musejí správně zobrazovat obsah kreativy a fungovat podle očekávání a nesmějí obsahovat žádné nefunkční podklady. Pokud byla kreativa odmítnuta, protože rozbalení nefunguje, opravte ji tím, že zajistíte, aby se vykreslovala a rozbalovala správně. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Není deklarována reklamní technologie |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože nedeklaruje použití deklarovatelných schválených dodavatelů technologií. Můžete si prostudovat seznam deklarovatelných dodavatelů technologií schválených pro službu Ad Manager. Kód chyby: INCORRECT_AD_TECHNOLOGY_DECLARATION Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli deklaraci dodavatele reklamní technologie, opravte ji tím, že všechny deklarovatelné dodavatele technologií deklarujete. Všechna volání, která reklama v prohlížeči provádí, můžete zkontrolovat pomocí nástrojů pro vývojáře v Chromu. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Koncová adresa URL není deklarována |
|---|
V čem je problém?Reklama byla zamítnuta, protože deklarovaná cílová adresa URL neodpovídá skutečné adrese vstupní stránky. Zajistěte, aby v reklamách byly deklarovány cílové adresy URL, které odpovídají skutečným adresám vstupních stránek. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy ve službě Ad Manager musí po kliknutí odkazovat na vstupní stránku, které odpovídá deklarované cílové adrese URL. Adresy URL, které za vás služba Display & Video 360 pro konkrétní kreativu deklarovala, si můžete ověřit na její kartě Stav kreativy. Podívejte se do pole Zjištěné adresy vstupních stránek v sekci Kontrola služby Display & Video 360. Pokud adresa URL uvedená v odmítnutí kreativy pochází z některého z následujících umístění, v příslušném reklamním serveru ji opravte, aby odpovídala skutečné koncové adrese URL kreativy:
Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Pokud deklarované adresy URL nepocházejí ze žádného z výše uvedených umístění, kontaktujte podporu pomocí otazníku |
Základní informace.
Reklamní technologie není schválena |
|---|
V čem je problém?Reklama byla zamítnuta, protože volá neschváleného dodavatele technologií. Zajistěte, aby reklamy volaly pouze schválené dodavatele technologií. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud používáte dodavatele, který není schválen pro službu Ad Manager, odstraňte volání neschválených dodavatelů technologií. Zajistěte, aby kreativa ve všech prostředích (například v mobilním prohlížeči, v mobilní aplikaci nebo v prohlížeči na počítači) volala certifikované dodavatele technologií. Pokyny k odstraňování problémů s odmítnutými voláními pomocí nástrojů pro vývojáře v Chromu Alternativně můžete požádat o certifikaci neschváleného dodavatele technologií tím, že se spojíte s pracovníky podpory a poskytnete jim jeho kontaktní údaje. Pokud se domníváte, že jsou všichni vaši dodavatelé k použití se službou Ad Manager schváleni, zkontrolujte, zda adresa URL zobrazená na kartě Stav kreativy patří některému z dodavatelů, které používáte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Kreativa není zabezpečená |
|---|
V čem je problém?Reklama byla odmítnuta, protože bylo zjištěno, že obsahuje nezabezpečená volání protokolu HTTP. Zajistěte, aby reklamy k načítání podkladů kreativ, měřicích pixelů a dalších prvků k zobrazení nebo měření reklam používaly pouze zabezpečená volání HTTPS. S výjimkou kreativ zobrazovaných v Číně musejí všechny kreativy splňovat požadavky ohledně protokolu SSL. Tyto požadavky se týkají všech volání v kreativách, včetně podkladů, čtvrtých stran a dalších měřičů. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud používáte podklady nebo čtvrté strany, které nejsou 100% kompatibilní s protokolem SSL, opravte příslušné podklady nebo čtvrtou stranu požádejte o poskytnutí podkladů, které obsahují pouze volání SSL. Pokyny k odstraňování problémů s odmítnutými voláními pomocí nástrojů pro vývojáře v Chromu Jestliže nezabezpečené podklady nepoznáváte, zkontrolujte, zda adresy URL na kartě Stav kreativy nepatří k některým z dodavatelů, které používáte. Pokud adresa nahlášeného podkladu začíná schématem Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Vstupní stránka porušuje zásady |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože vstupní stránka není v souladu se zásadami společnosti Google. Mezi běžná porušení zásad ohledně kvality vstupních stránek patří málo hodnotný obsah, nefunkční weby a zaparkované domény. Vstupní stránky by měly být kvalitní. Veškerá propagační sdělení by měla být jasná, vypadat profesionálně a měla by uživatele směřovat na relevantní, užitečný a snadno ovladatelný obsah. Vstupní stránky nesmějí vést na e-mailovou adresu ani na soubor, jako je například obrázek, zvukový soubor, video či dokument, k jehož otevření je potřeba další aplikace. Weby by se měly načítat rychle a správně bez chyb a chybových stránek se stavovým kódem, který začíná číslicí 4 nebo 5 (například chyba 404 – stránka nenalezena). Všechny pokyny pro vstupní stránky jsou popsány v centru nápovědy k zásadám inzerce. Kód chyby: LANDING_PAGE_DISABLED Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy zobrazované službou Display & Video 360 musejí po kliknutí vést na vstupní stránky, které jsou v souladu se zásadami společnosti Google. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli vstupní stránce, vyřešíte problém tím, že zlepšíte kvalitu vstupní stránky. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Animace reklamy je delší než 30 sekund |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože její animace přesahuje maximální délku animace spouštěné hostitelem, která u obrázkových reklam činí 30 sekund. Kód chyby: LENGTH_OF_IMAGE_ANIMATION Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli délce animace obrázku, opravíte ji tím, že zajistíte, aby se animace automaticky neopakovala a nebyla delší než 30 sekund. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Unacceptable visual effects |
|---|
What's the issue?The ad uses an animated GIF with a frame rate higher than 5 frames per second. What exchanges does this apply to?This rejection applies to Google Ad Manager and may apply to other exchanges. Learn more about this rejection on Ad Manager. You can contact individual exchanges to learn more about their policies. How can I fix it?Change the creative's animation so that the GIF uses a frame rate no higher than 5 frames per second. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklama nastavuje lokální sdílené objekty (LSO) |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože používá lokální sdílené objekty (LSO), jako jsou například soubory cookie Flash, pomocné objekty prohlížeče nebo místní úložiště HTML5, nebo digitální otisky zařízení pro behaviorální reklamu, zobrazování reklam, vytváření přehledů nebo inzerci na několika webech. Kód chyby: LSO_OBJECTS Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli používání lokálních sdílených objektů (LSO), opravíte ji tím, že z ní všechny místně sdílené objekty odstraníte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Byla překročena maximální velikost stahovaného souboru |
|---|
V čem je problém?Reklama byla zamítnuta, protože velikost stahovaného obsahu překračuje limit 5 MB. Celková velikost všech souborů kreativy stahovaných prohlížečem uživatele při zobrazení reklamy je omezena na maximálně 5 MB. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy ve službě Ad Manager jiného typu než video musejí splňovat limit maximální velikosti stahovaného obsahu 5 MB. Překročení tohoto limitu může mít negativní dopad na službu Google Marketing Platform a na zařízení uživatelů. Ve spolupráci se svým vývojářem kreativ snižte celkovou velikost staženého souboru pod limit 5 MB. Kontrola velikosti stahovaného souboru pomocí Google Chrome:
 Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Vývojář
.
Byl překročen maximální počet volání protokolu HTTP |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože provádí více než 100 volání HTTP/HTTPS (čtvrtých stran). Tento důvod odmítnutí se netýká videokreativ VAST. Kód chyby: MAXIMUM_HTTP_CALLS_EXCEEDED Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Kreativy ve službě Ad Manager (s výjimkou videokreativ VAST) nesmějí provádět více než 100 volání HTTP/HTTPS (čtvrtých stran). Překročení tohoto limitu může mít negativní dopad na výkon služby Google Marketing Platform a zařízení uživatelů. Pokud reklama byla zamítnuta, protože překračuje maximální počet volání HTTP/HTTPS (čtvrtých stran), upravte ji, odeberte z ní zbytečná volání tak, aby jich nebylo více než 100. Nezapomeňte u kreativy počet volání HTTP zkontrolovat ve všech prostředích. Některé kreativy například mohou v mobilních prohlížečích pro Android nebo iOS provádět více volání HTTP než v prohlížečích pro počítače. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Byl překročen maximální počet souborů cookie |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože nastavuje více než 25 souborů cookie. Kód chyby: MAXIMUM_NUMBER_OF_COOKIES_EXCEEDED Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Kreativy ve službě Ad Manager smějí nastavovat maximálně 25 souborů cookie. Překročení tohoto limitu může mít negativní dopad na výkon služby Google Marketing Platform a zařízení uživatelů. Pokud kreativa byla zamítnuta, protože překračuje tento limit počtu souborů cookie, upravte ji tak, aby nenastavovala zbytečné soubory cookie. Nezapomeňte počet nastavovaných souborů cookie zkontrolovat ve všech prostředích. Některé kreativy například mohou v mobilních prohlížečích pro Android nebo iOS nastavovat více souborů cookie než v prohlížečích pro počítače. V žádném prostředí kreativita nesmí nastavovat více než 25 souborů cookie. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
zobrazte její náhled a zkontrolujte, zda jsou splněny tyto podmínky:
V reklamě chybí relevantní informace |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože v reklamě nebo na vstupní stránce chybí důležité informace, například popis procesu fakturace nebo plateb, které uživateli budou účtovány. Mezi běžné zavádějící praktiky patří neuvedení všech poplatků, které uživateli budou účtovány, neuvedení informací o statusu a čísla neziskové organizace osvobozené od daní (pokud na svém webu žádáte o daňově uznatelné dary) nebo propagace služby nebo produktu (například aplikace) jako bezplatné, ačkoliv není zdarma. Kód chyby: OMISSION_OF_RELEVANT_INFORMATION Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Ve všech kreativách ve službě Ad Manager a na jejich vstupních stránkách je zakázáno klamat uživatele za účelem přijetí propagace. Pokud kreativa byla odmítnuta, protože v ní nebo na její vstupní stránce chybí důležité informace, opravte ji tím, že poskytnete příslušné informace a odstraníte zavádějící prvky. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Creative contains personal loans without disclosures |
|---|
What's the issue?The ad or landing page promotes deceptive or harmful financial practices or does not prominently disclose the required consumer information. When promoting financial services and products, you must comply with state and local regulations for any region that your ads target — for example, include specific disclosures required by local law. Refer to our non-exhaustive list of country-specific requirements for more information. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. How can I fix it?All creatives and landing pages served by Display & Video 360 must comply with local regulations and provide required disclosures. Learn more about required disclosures If the problem is in the creative itself, remove the content and/or add a link to the required disclosures. If the problem is with the landing page, add the required disclosures to the landing page. If you can’t fix the landing page, update the creative with a new landing page that complies with this policy. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Kreativa obsahuje kryptoměny |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla zamítnuta, protože:
Burzy kryptoměn lze inzerovat pouze v případě, že je inzerent licencovaným poskytovatelem, produkty a reklamy jsou v souladu s místními zákony a oborovými standardy a účet má certifikaci od společnosti Google. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Chcete-li prostřednictvím otevřených burz, služby YouTube a dohod ve službě Display & Video 360 zobrazovat obsah související s burzami kryptoměn, musíte doménu inzerenta nejdříve certifikovat pro každou zemi, na kterou cílíte.
Pokud je problém přímo v kreativě, odstraňte příslušný obsah nebo ho upravte tak, aby splňoval zásady. Pokud se jedná o problém se vstupní stránkou, buď vstupní stránku opravte, nebo kreativu upravte tak, aby odkazovala na novou vstupní stránku, která je v souladu s těmito zásadami. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Creative has content related to elections in India |
|---|
What's the issue?The ad contains content related to election advertising in India. Learn more To run India elections ads, you must:
Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. How can I fix it?Check that your India election ads are running only in India, that you’ve been verified to run India election ads, and that you have a valid pre-certificate. If you're not verified by Google, apply for verification. If you're verified by Google, check that the creative includes a visible "Paid for by" disclosure. If you're verified and the ad includes a disclosure, make sure you're using an ad format that's supported for India advertising: audio, video, image, HTML5, and dynamic creatives from Studio. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Obsah reklamy souvisí s volbami v USA |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože se v ní nebo na její vstupní stránce vyskytuje obsah týkající se kandidáta pro federální volby nebo současného zvoleného federálního úředníka USA. Mezi volené federální úřady patří prezident a viceprezident USA a členové Sněmovny reprezentantů USA a Senátu USA. Další informace o zásadách inzerce v centru nápovědy K zobrazování reklam souvisejících s volbami v USA je nutné splnit tyto podmínky:
Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Zkontrolujte, zda se vaše reklamy související s volbami v USA spouští jen v USA a zda jste byli ověřeni k zobrazování reklam pro volby v USA. Pokud nemáte ověření od společnosti Google, požádejte o něj. Pokud ověření od společnosti Google máte, zajistěte, aby v kreativě bylo uvedeno, kdo reklamu platí. Pokud máte ověření a v reklamě je uvedeno, kdo ji platí, zkontrolujte, zda používáte formát reklamy, který je podporován pro volební inzerci v USA: zvukové či obrázkové kreativy, videokreativy, kreativy HTML5 či Lightbox nebo dynamické kreativy ze služby Studio. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklamy na léky, hazardní hraní a alkohol jsou zakázány |
|---|
V čem je problém?Reklama byla odmítnuta, protože se v ní nebo na její vstupní stránce vyskytuje obsah související s léky, alkoholem nebo hazardním hraním, který zásady některých burz zakazují. Chcete-li na otevřených burzách, v dohodách a na YouTube prostřednictvím služby Display & Video 360 zobrazovat obsah související s hazardním hraním a farmaceutickými výrobky, budou se reklamy ve službě Display & Video 360 moci zobrazovat až poté, co doménu inzerenta certifikujete pro každou zemi, na kterou cílíte. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Přečtěte si další informace o požadavcích služby Display & Video 360 ohledně zobrazování omezených produktů a služeb. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklama generuje vyskakovací okno |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože generuje vyskakovací okno. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Kód chyby: POP_UP Jak tento problém opravím?Kreativy ve službě Ad Manager nesmějí generovat vyskakovací okna, a to ani reklamy otevírané na pozadí, časované nebo přerušované vyskakovací reklamy, falešná upozornění systému či stránky, které automaticky zahajují stahování. Pokud byla kreativa odmítnuta kvůli generování vyskakovacího okna, opravíte ji tím, že vyskakovací okno odstraníte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Chybí makro kliknutí nebo je používáno nesprávně |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože v ní chybí požadované makro kliknutí společnosti Google nebo je používáno nesprávně. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny kreativy ve službě Ad Manager musejí obsahovat makro kliknutí, které Googlu umožňuje dynamicky vygenerovat jedinečnou adresu URL prokliku a při odeslání žádosti o reklamu ji prostřednictvím značky reklamy předat. K dispozici je několik různých typů maker kliknutí a několik metod jejich implementace. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli problému s makrem kliknutí, včetně maker reklamních serverů třetích stran, opravte implementaci makra kliknutí. U kreativ hostovaných na reklamním serveru třetí strany můžete také zkontrolovat, zda kreativa neměří zobrazení nebo kliknutí:
Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
V reklamě se vyskytuje nepřijatelný obsah, jako je například malware |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože se v ní nebo na její vstupní stránce vyskytuje nepřijatelný obsah, jako je například malware. Malware není tolerován. Google u reklam nahraných přímo do služby Display & Video 360 a přesměrování třetích stran kontroluje výskyt malwaru a virů pomocí vlastních systémů. Další informace, jak Google předchází malwaru v reklamách. Kód chyby: UNACCEPTABLE_CONTENT Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?V kreativách zobrazovaných službou Display & Video 360 ani na jejich vstupních stránkách nesmí být malware ani viry. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli nepřípustnému obsahu, jako jsou malware nebo viry, vyřešíte to tím, že malware nebo viry z reklamy nebo vstupní stránky odstraníte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Kreativa zahrnuje klamavý nebo nepřijatelný obsah |
|---|
V čem je problém?Reklama obsahuje nepřijatelný obrazový obsah, například klamavé prvky, které mají návštěvníka přimět ke kliknutí. Mezi běžné klamavé postupy patří napodobování obsahu majitele stránek, upozornění webů nebo dialogových oken operačního systému či chybových zpráv. Obsah reklamy musí být možné odlišit od obsahu majitele stránek, musí mít kontrastní pozadí nebo ohraničení a musí z něj být jasně patrná značka, produkt nebo propagace, kterou nabízí. Jak poznat klamavý obsahNěkdy není snadné zjistit, proč byla reklama zamítnuta kvůli klamavému obsahu. Zde uvádíme několik věcí, na které byste měli dát pozor:
Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Ve všech kreativách zobrazovaných službou Display & Video 360 je zakázáno zobrazovat obsah, který se uživatele snaží přimět k prokliku. Odstraňte z kreativy veškeré klamavé prvky. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklama nastavuje neautorizovaný soubor cookie v doméně Google |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože nastavuje neautorizovaný soubor cookie v doméně Google, například Kód chyby: UNAUTHORIZED_COOKIE_ON_GOOGLE_DOMAIN Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Žádné kreativy zobrazované službou Display & Video 360 nesmějí nastavovat neautorizované soubory cookie v doménách Google, jako jsou Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli nastavování neautorizovaných souborů cookie v doméně Google, opravíte ji tím, že z ní volání, která nastavují neautorizované soubory cookie, odstraníte. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
V reklamě se vyskytuje nejasný nebo irelevantní obsah |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože je nejasná, matoucí, neodkazuje uživatele na relevantní obsah nebo pravdivě nevypovídá o firmě, produktu nebo službě, která je propagována na vstupní stránce. Text kreativy a vstupní stránky by měl dávat smysl a neměl by být příliš obecný. Obrázky, videa, zvuk a další prvky reklamy by měly být kvalitní, nerozmazané, jasné a rozpoznatelné. Pokud je v kreativě použit superlativ nebo porovnání s konkurencí, je příslušné tvrzení potřeba podpořit zobrazením potvrzení třetí strany na vstupní stránce. Další informace Kód chyby: UNCLEAR_OR_IRRELEVANT_AD Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Ve všech kreativách ve službě Ad Manager musí být jasně uvedena značka, služba nebo nabízená akce. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli nejasnému nebo irelevantnímu obsahu, opravíte ji tím, že obsah vylepšíte tak, aby odpovídal zásadám. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Omezený obsah není deklarován |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože se v ní nachází obsah spadající do omezené kategorie, ale použití omezené kategorie v ní není deklarováno. Mnoho produktů a služeb je regulováno právními předpisy, které se v jednotlivých zemích mohou lišit. Veškerá inzerce i inzerované produkty a služby musejí být jasně v souladu s příslušnými právními předpisy. Všichni inzerenti jsou sami odpovědní za porozumění právním předpisům, které se jejich podnikání týkají. Kód chyby: UNDECLARED_OR_RESTRICTED_CONTENT Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Všechny příslušné kreativy ve službě Ad Manager musejí použití obsahu z omezených kategorií deklarovat. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Videoreklama nefunguje nebo je prázdná |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože se nevykresluje, nefunguje v ní proklik, nefunguje nebo obsahuje prázdný soubor XML VAST. Jako příklad požadavků burz si můžete prostudovat technické požadavky služby Display & Video 360 na videoreklamy a požadavky služby Ad Manager na videoreklamy In-stream pro zobrazování reklam třetích stran. Kód chyby: VIDEO_FUNCTIONALITY Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto je odmítnutí ze strany služby Display & Video 360 a zabrání zobrazování kreativy ve všech burzách. Jak tento problém opravím?Všechna videa zobrazovaná službou Display & Video 360 musejí obsahovat platný kód XML VAST, musejí se vykreslovat, musí v nich fungovat proklik a musejí zahrnovat typy souborů videa WebM a MP4. Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli funkci videa, opravte ji tím, že zajistíte, aby obsahovala platný kód XML VAST a aby správně fungovala. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Kliknutím na ikonu nápovědy |
Reklama používá neschváleného dodavatele videa |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože v ní bylo zjištěno volání čtvrté strany určené neschválenému dodavateli videotechnologií. Ve všech kreativách ve službě Ad Manager je zakázáno provádět volání neschválených dodavatelů technologií. Kód chyby: VIDEO_INVALID_VENDOR Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Ve všech videích ve službě Ad Manager je zakázáno provádět volání neschválených dodavatelů videotechnologií. Pokud byla kreativa odmítnuta, protože provádí volání čtvrté strany adresované neschválenému dodavateli technologií, opravíte ji tím, že volání neschválených dodavatelů videotechnologií odstraníte. Alternativně můžete požádat o certifikaci neschváleného dodavatele technologií tím, že se spojíte s pracovníky podpory a poskytnete jim jeho kontaktní údaje. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Formát videa není podporován |
|---|
V čem je problém?Formát videoreklamy není podporován nebo nebyly zjištěny žádné typy souborů videa. Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Videa ve službě Ad Manager mohou zahrnovat pouze typy videosouborů WebM nebo MP4. Upravte kreativu tak, aby obsahovala pouze typy videosouborů WebM nebo MP4. Pokud nebyly zjištěny žádné videosoubory, možná došlo k problému se značkou VAST. Pokyny najdete v článku Odstraňování problémů se značkami VAST. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu.
Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
Délka videa není podporována |
|---|
V čem je problém?Kreativa byla odmítnuta, protože video v banneru překračuje schválenou maximální délku videí přehrávaných bez spuštění uživatelem, která činí 30 sekund. Kód chyby: VIDEO_UNSUPPORTED_LENGTH Kterých burz se toto odmítnutí týká?Toto odmítnutí se týká služby Google Ad Manager, ale může se týkat také dalších burz. Přečtěte si další informace ohledně tohoto odmítnutí ve službě Ad Manager. Můžete kontaktovat jednotlivé burzy a zeptat se jich na jejich zásady. Jak tento problém opravím?Pokud kreativa byla odmítnuta kvůli nepodporované délce videa, upravte video tak, aby 30sekundový limit nepřekračovalo. Po odstranění tohoto problému kreativu uložte. Čas zahájení kontroly na kartě Stav kreativy bude aktualizován a proces kontroly kreativy se spustí znovu. Koho mohu kontaktovat se žádostí o další pomoc?Tým podpory služby Display & Video 360 vám může odpovědět na dotazy, ale dokud kreativu neopravíte, nemůže tento problém vyřešit. Podporu služby Display & Video 360 kontaktujete kliknutím na ikonu nápovědy |
