[GA4] Solicitações de exclusão de dados

Para excluir dados associados a IDs do usuário ou pseudonomizados, consulte a Análise de usuários.
Você precisa ter papel de editor para fazer solicitações de exclusão de dados para uma propriedade do Google Analytics.

Caso você precise excluir informações dos servidores do Google Analytics por qualquer motivo, use uma solicitação de exclusão de dados para fazer o pedido.

Uma solicitação de exclusão de dados é usada para excluir o texto coletado por parâmetros de evento. Os dados de texto específicos são apagados e substituídos por "(data deleted)", mas o evento ainda é contabilizado nas métricas gerais dos seus relatórios.

Não é possível usar esse recurso com uma propriedade do Google Analytics para Firebase. Para solicitar a exclusão de dados, primeiro a propriedade precisa ser atualizada para o Google Analytics 4.
Neste artigo:

Criar uma solicitação de exclusão de dados

  1. Na seção Administrador, em Coleta e modificação de dados, clique em Solicitação de exclusão de dados.
  2. A tabela lista suas solicitações mais recentes. Para fazer uma nova solicitação, clique em Programar a solicitação de exclusão de dados.
  3. Selecione o tipo de exclusão:
Excluir todos os parâmetros de todos os eventos Esta opção exclui todos os parâmetros coletados automaticamente e registrados em todos os eventos coletados.
Excluir todos os parâmetros registrados dos eventos selecionados Esta opção exclui todos os parâmetros registrados coletados em uma lista de eventos selecionados na próxima etapa.
Excluir os parâmetros selecionados de todos os eventos Esta opção exclui os parâmetros registrados escolhidos na próxima etapa de todos os eventos coletados.
Excluir os parâmetros selecionados dos eventos escolhidos Esta opção exclui os parâmetros registrados escolhidos na próxima etapa de uma lista de eventos que você também vai selecionar.
Excluir as propriedades do usuário selecionadas Esta opção exclui as propriedades do usuário escolhidas na próxima etapa.

 

  1. Selecione as datas de início e término.

    O processo de exclusão é realizado no fuso horário da sua propriedade.
  2. Selecione os campos de dados específicos que você gostaria excluir:
  • Eventos
    Selecione até 100 eventos da lista correspondente (quando aplicável). A lista mostra os eventos mais recentes que você coletou e não representa o histórico completo. Também é possível inserir qualquer nome de evento e pressionar Enter para adicionar um nome personalizado à lista. Você pode adicionar até 100 eventos a uma solicitação.
  • Parâmetros
    Selecione até 100 parâmetros na lista correspondente (quando aplicável). A lista mostra um histórico completo de todos os parâmetros automáticos e registrados que foram coletados. Os parâmetros automáticos serão mostrados apenas se você selecionar a opção Excluir os parâmetros selecionados de todos os eventos na Etapa 5.
  • Propriedades do usuário
    Selecione até 100 propriedades do usuário da lista correspondente (quando aplicável). A lista mostra um histórico completo de todas as propriedades registradas do usuário que foram coletadas.
  1. Insira um valor para identificar quais dados você quer excluir.

    Se preferir, selecione Somente excluir valores de parâmetro que contenham o texto a seguir.

    Insira um valor na caixa de texto. O Google Analytics só excluirá os valores de dimensão dos eventos/parâmetros/dimensões do usuário especificados que contiverem esse valor. O Google Analytics trata esse recurso como um operador contains e usa uma correspondência que não diferencia maiúsculas de minúsculas quando aplica valores para exclusão.

    Não é possível especificar um valor reservado como "(not set)": o Google Analytics não exclui valores reservados.
  2. Clique em Enviar.

Depois que a solicitação é criada

Os usuários com função de editor são notificados sobre a solicitação por e-mail. Então iniciamos um período de visualização. 

Os primeiros sete dias desse período também são considerados como um prazo de carência em que os usuários com função de editor podem cancelar o pedido na página de detalhes. A partir do 8º dia do período de visualização e até que o pedido de exclusão seja concluído, o status da solicitação vai ser Visualizar exclusão ativa (exclusão em andamento).

Cancelamento/exclusão

É possível cancelar um pedido até sete dias após sua criação. Use a página de detalhes da solicitação. Durante os primeiros sete dias, você tem acesso a uma prévia dos efeitos da exclusão nos relatórios e nas Análises detalhadas.

É possível ter até 12 pedidos ativos (período de carência/exclusão pendente) por propriedade de cada vez.

Durante o período de carência e enquanto a exclusão está pendente ou em andamento, os relatórios e análises omitem os dados identificados no pedido, como se já tivessem sido excluídos. A omissão de dados permite visualizar o efeito da exclusão e confirmar se é o que você espera. 

Um pedido de exclusão de dados pode levar de 7 a 63 dias para ser processado (dependendo do volume de dados a ser removido). Outro requisito é que os dados tenham mais de 12 dias.

Uma lista dos pedidos mais recentes de cada propriedade está disponível em "Solicitações de exclusão de dados", na coluna "Propriedade". Quando o pedido for concluído, não será possível reverter a exclusão dos dados.

Os usuários com função de editor recebem novas notificações quando a exclusão de dados começa e termina.

Parâmetros disponíveis para exclusão

O Google Analytics é compatível com a exclusão de parâmetros coletados automaticamente e personalizados registrados como dimensões personalizadas.

Ele não exclui parâmetros numéricos e de texto derivados de identificadores internos confiáveis nem os valores reservados "", "(not set)" e "(data deleted)".

Parâmetros coletados automaticamente

Os parâmetros coletados automaticamente só podem ser excluídos quando a opção "Excluir todos os parâmetros de todos os eventos" é selecionada.

Lista de parâmetros coletados automaticamente que o Google Analytics não exclui
  • age [idade]
  • app_instance_id [ID da instância do app]
  • audience [público-alvo]
  • browser [navegador]
  • browser_version [versão do navegador]
  • city [cidade]
  • continent_name [nome do continente]
  • country [país]
  • gender [gênero]
  • hour [hora]
  • latitude
  • longitude
  • platform [plataforma]
  • platform_version [versão da plataforma]
  • region [região]
  • stream_name [nome do fluxo]
  • sub_continent_region [região do subcontinente]
  • user_property_name [nome da propriedade do usuário]

Parâmetros personalizados

O Google Analytics exclui parâmetros personalizados registrados como dimensões personalizadas. Se você não encontrar o parâmetro que gostaria de excluir na lista, talvez ele não tenha sido registrado. Confirme o nome e o registro desse parâmetro.

Se você criou uma dimensão personalizada que usa o valor de um parâmetro coletado automaticamente, a exclusão do parâmetro personalizado não remove o parâmetro coletado automaticamente.

Até julho de 2022, o Google Analytics não permitia a exclusão de parâmetros arquivados. Se você arquivou uma dimensão personalizada antes de julho de 2022 e precisa excluir esse parâmetro de evento, estas são suas opções:
  • Excluir todos os parâmetros de todos os eventos ou
  • Excluir todos os parâmetros de um conjunto de eventos

Como a exclusão de dados afeta outros recursos do GA4

Atribuição de campanha

A partir do momento em que uma exclusão é concluída, todas as informações históricas da campanha ficam indisponíveis para atribuição. Desse ponto em diante, os créditos de atribuição podem ser direcionados a outras campanhas (se originados de cliques em anúncios próprios ou de novas informações coletadas pela campanha após a exclusão) ou considerados "Diretos".

Modo de consentimento

Se você estiver usando o modo de consentimento na sua propriedade, adicione sete dias corridos à data de término do pedido de exclusão de dados para garantir que os valores indicados sejam excluídos dos modelos comportamentais. Isso ocorre porque o Google Analytics treina modelos de aprendizado de máquina com os dados de usuários que deram consentimento (ou seja, os dados que você quer excluir) e prevê o comportamento futuro com base nesses dados de treinamento.

Os dados consentidos podem ser usados para modelagem por até sete dias depois de aparecerem nos relatórios. Portanto, adicione sete dias à solicitação de exclusão. Por exemplo, se a data de término original do pedido de exclusão de dados for 1º de janeiro, escolha 8 de janeiro.

Subpropriedades

Os dados que você exclui de uma propriedade de origem também são removidos das subpropriedades. No entanto, a exclusão de dados de uma subpropriedade se limita a ela. Saiba mais sobre as subpropriedades.

Propriedades de visualização completa

Quando você solicita a exclusão de dados de uma propriedade de origem, esses mesmos dados também são removidos da propriedade de visualização completa. No pedido de exclusão de dados de uma propriedade de visualização completa, os dados são removidos apenas dela. Saiba mais sobre as propriedades de visualização completa.

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