[GA4] 建立、修改及封存目標對象

本文將介紹如何建立目標對象以用於 Analytics (分析) 中的報表功能,以及如何將建立的目標對象匯出至廣告平台進行再行銷,適合對此感興趣的網站和/或應用程式擁有者參考。

「目標對象」功能可讓您根據自家業務需求來區隔使用者群。您可以根據維度、指標和事件來區隔,這可以涵蓋幾乎所有使用者。

Analytics (分析) 會取得最新使用者資料,並重新評估他們的目標對象成員資格,以確保他們符合目標對象條件。如果最新資料指出使用者不再符合條件,系統便會將他們從目標對象中移除。

如果您將 Analytics (分析) 帳戶連結至 Google Ads,並保留「啟用個人化廣告」的預設選項,目標對象就會顯示在 Google Ads 共用資料庫中,並可用於廣告活動。您可以針對現有或先前的使用者展開再行銷,也可以建立類似目標對象來開發新使用者。

有可用資料的時候,系統會將最多 30 天的資料預先填入與目標對象對應的 Google Ads 使用者名單。

本文內容

管理表格內容簡介

這個表格列出預先定義和您自訂的目標對象。下列兩種是預先定義的目標對象:

  • 所有使用者:曾經開啟您應用程式的使用者,或是您網站的舊訪客。
  • 購買者:完成購買的客戶。

您在表格中點選所需目標對象後,即可查看相關詳細報表。這份報表中的使用者指標會計入指定的報表日期範圍內的活躍使用者人數 (而非目標對象中的使用者總數)。

複製、編輯、封存或套用至資訊主頁

您可以按一下資料列最右側的 action menu 來複製、編輯、封存目標對象,或將目標對象套用至資訊主頁。

 

針對需要建立目標對象的資源,您必須具備編輯者角色

每個資源最多只能加入 100 個目標對象。

您可以將一組目標對象發布至多個目的地,數量不限。

您最多可發布 100 組目標對象至 Analytics (分析)。

建立目標對象

您可以根據從資源收集的維度、指標和事件資料,設定條件來建立目標對象。系統會在目標對象建立完畢後,開始收集符合條件的使用者。

建立新的目標對象後,其可能需要 24 到 48 小時才會開始累積使用者。

範圍

設定條件時,您要指定必須滿足的條件範圍,像是跨所有工作階段、在單一工作階段中或在單一事件中。

靜態評估與動態評估

您可以為條件採用靜態或動態的評估方式:靜態評估會納入所有曾經符合條件的使用者,動態評估則會在使用者符合條件時將他們納入目標對象名單,不符合條件時就移除。

時間範圍指標

設定條件時也可使用時間範圍指標,例如指明在使用者生命週期的任何時間點符合指標條件即可,或是在特定天數內必須符合條件 (例如在任何 7 天內 > 5)。

序列

序列用來規定滿足條件的順序。您可以選擇 [隨後間接跟著] (在前一個步驟完成後的任何時間發生)、[隨後直接跟著] (前一個步驟完成後立即發生),或指明特定時間範圍。序列也可讓您指定整個序列的範圍。

建立目標對象後

系統會在目標對象建立完畢後,開始收集符合條件的使用者。

如果您建立目標對象並匯出至 Google Ads,而且已累積至少 30 天的資料,Analytics (分析) 會將最近 30 天內符合您目標對象條件的使用者都加進名單 (前提是您已有至少 30 天的資料)。

您在定義目標對象時,「摘要」資訊卡會根據您的定義更新最近 30 天內符合您指定條件的使用者人數,讓您掌握潛在目標對象規模。

建立

建立目標對象的步驟如下:

  1. 按一下左側的 [設定] > [目標對象] > [新增目標對象]
  2. 您可透過以下三種方式建立目標對象:

 

下圖說明了建立目標對象時使用的不同控制項。

 

建立新的目標對象

  1. 按一下 [新增目標對象]
  2. 按一下 [建立自訂目標對象]
  3. 輸入目標對象的名稱和說明。您在管理表格中可以透過名稱和說明來尋找目標對象。
  4. 按一下 [新增條件],根據維度、指標和事件新增符合條件的使用者。例如將年齡層設為 18-24 歲或 25-34 歲。

    查看範例,瞭解如何在「目標對象建立工具」的這個部分進行設定

    • 設定條件範圍,然後在右上角的選單內選擇下列其中一個選項:
      • 跨所有工作階段:在使用者生命週期內必須符合所有條件
      • 在同一工作階段內:在同一個工作階段內必須滿足所有條件 (進一步瞭解工作階段的計算方式)
      • 在同一事件內:在單一事件中必須符合所有條件
    • 維度
      • 您可以為條件採用靜態或動態的維度評估方式。選取 [任何時間],則凡是符合條件的使用者就會納入名單 (靜態評估)。如果沒有選取這個選項,系統會採用動態的評估方式,目標對象符合條件時就加進名單,不符條件時則移除。
    • 指標 若想瞭解如何運用預測指標,請參閱「預測目標對象」一文。
      • 設定條件時可使用時間範圍指標,例如:任何 7 天內,效期價值 > 5
      • 如想根據時間範圍 (而非生命週期) 計算,請選取「時間範圍」選項。
    • 事件
      • 如果將範圍設為跨所有工作階段且選取 event_count 參數,設定條件時可採用事件動態回溯期。
        • event_count 參數僅支援大於 (>) 運算子。請輸入門檻值。系統會將事件計數大於這個值的使用者納入目標對象。
        • 注意:如要納入事件計數值低於指定值的使用者,請使用「新增要排除的群組」選項,然後指定 event_count 的閾值上限 (>)。系統會將事件計數低於門檻值的使用者納入目標對象,並將事件計數高於門檻值的使用者排除。
        • 將「時間範圍」的切換按鈕撥到開啟狀態。
          選取下列其中一項:
          任何時間點 (若曾超過 event_count 門檻,即符合條件)
          或是
          最近期的時間範圍 (若在指定的過去天數內超過 event_count 門檻,即符合條件)。
          輸入時間範圍的天數。
    • 視需要新增「或」或者是「且」條件。
  5. 按一下 [新增條件群組] 即可新增其他條件。
  6. 按一下 [新增序列],可將在特定時間範圍 (選用) 內,按特定順序符合條件的使用者加進名單 (比方說「步驟 1:first_open」,「步驟 2:in_app_purchase」)。

    查看範例,瞭解如何在「目標對象建立工具」的這個部分進行設定

    • 設定序列範圍,可用的選項分別是「跨所有工作階段」,以及「在同一工作階段內」。
    • 將「時間限制」設為 [開啟],然後定義整個序列必須發生在哪個時間範圍內 (例如 30 分鐘內)。
    • 設定步驟 1 的範圍:可用選項有 [跨所有工作階段]、[在同一工作階段內] 和 [在同一事件內]。
    • 為步驟 1 設定條件。
    • 如要在序列中加入更多步驟,請按一下 [新增步驟] 逐一新增。
      • 若其他步驟可以在上一個步驟完成後的任何時間發生,請選取 [隨後間接跟著]
      • 如果其他步驟必須在前一個步驟完成後立即進行,請選取 [隨後直接跟著]
      • 選取 [時間範圍] 來定義步驟之間可相差的時間上限。
      • 設定步驟範圍。
  7. 按一下 [新增要排除的群組] 來建立排除特定使用者的條件。

    選取 [暫時排除使用者的時機],在某些期間將符合條件的使用者從目標對象名單中剔除。

    選取 [永久排除使用者的時機],從目標對象名單中永遠排除符合條件的使用者。

    評估使用者時,系統會先用「INCLUDE」(包含) 條件,接著才使用「EXCLUDE」(排除) 條件。如果使用者符合「排除」條件,系統不會將他們加進目標對象。

    查看範例,瞭解如何在「目標對象建立工具」的這個部分進行設定
  8. 再行銷效期:從系統將使用者加進目標對象名單當時算起,最多 540 天 (或 18 個月)。

    發生新活動時重設:目標對象名單啟用後,再行銷效期上限為 14 個月。
    停用目標對象名單,系統會覆寫目標對象效期上限,更改為 14 個月 (日後開放設定使用者資料存留時間時,若客戶明確將存留時間設為 2 個月,則會將目標對象效期上限改為 2 個月)。

    每次使用者行為符合納進目標對象名單的條件時,系統都會將再行銷效期重設為這個選項的最大值。

    對匯出至其他產品的目標對象而言,Google Analytics (分析) 的保留設定不具效力,並且會改為套用目標對象名單匯入方產品的政策。
  9. 按一下「儲存」,即可儲存條件並建立目標對象。

使用範本

目標對象範本是指已完成部分設定的目標對象,已依據應用程式及網路業務廣泛適用的條件來定義一組維度和/或指標值,做為目標對象的基礎條件。

舉例來說,「客層」範本包含年齡、性別、語言、興趣 ID 和地區維度,方便您根據需求來定義特定目標對象。透過這個範本,您可以使用運算子和維度值來定義您理想的目標對象,例如:

  • 年齡與「18-24 歲」完全比對
  • 性別與「女性」完全比對
  • 依此類推

將目標對象定義完成後,請輸入名稱並按一下 [儲存]

選取建議目標對象

Analytics (分析) 也會提供一些設定完畢的目標對象,您可以直接採用,也可以視需要修改。這些建議目標對象的推薦依據,是您在 Apple App Store 和 Google Play 中為自家應用程式指定的類別,以及設定資源時選定的產業類別;若想進一步瞭解相關詳情,請見這篇文章

舉例來說,「近期活躍使用者」目標對象的定義如下:

  • 納入 (event =) user_engagement 的使用者

您可以使用預設的目標對象條件,或視需要自行新增條件或順序,也可變更再行銷效期。

使用預設名稱或輸入新名稱,然後按一下 [儲存]

如要瞭解如何使用建議的預測目標對象,請參閱「預測目標對象」一文。

與 Google Ads 共用目標對象,以便使用搜尋廣告再行銷名單 (RLSA)

如果您已將 Analytics (分析) 帳戶連結至 Google Ads,並保留「啟用個人化廣告」的預設選項,目標對象就會自動與 Google Ads 共用,以供搜尋廣告再行銷名單使用。

目標對象建立完畢後,系統就會開始根據使用者裝置記錄的事件,收集符合指定條件的使用者。定義新目標對象後,系統可能需要一些時間才會顯示名單。

請注意,目標對象規模通常與再行銷名單規模不同,這通常是因為只有在連結了 Google Ads 帳戶的情況下,才能將追蹤 ID 傳送給 Google Ads 再行銷名單。

與 Display & Video 360 和 Search Ads 360 共用目標對象

將 Analytics (分析) 連結至 Display & Video 360Search Ads 360 時,如果您已在 Analytics (分析) 資源中啟用 Google 信號,而且保留了預設連結設定來啟用個人化廣告,系統會自動匯出 Analytics (分析) 目標對象。

修改目標對象

建立目標對象後,您只能編輯名稱和說明。

編輯目標對象的步驟如下:

  1. 依序按一下左側的「設定」>「目標對象」
  2. 在目標對象資料列中,依序按一下 更多 > [編輯]
  3. 編輯名稱或說明。
  4. 按一下 [儲存]。

封存目標對象

如果您已達到 100 個目標對象的上限,且需要建立更多目標對象,可以先將不再需要的目標對象封存後再建立新的。

封存目標對象的步驟如下:

  1. 依序按一下左側的「設定」>「目標對象」
  2. 在所需目標對象的資料列中,依序按一下 更多 > [封存]

步驟詳細範例

步驟 4:新增條件

建立條件時,請先設定範圍。

 

然後選擇要做為條件基礎的資料。按一下 [新增條件] 開啟維度、指標和事件清單。

維度

系統會按類別列出維度。

 

選擇維度時,請一併選擇運算子並指定維度的值。舉例來說,如果您選擇 [年齡層],也必須一併選擇 [屬於] 或 [不屬於] 做為運算子,然後指定其中一個年齡層做為值。

 

如果您希望目標對象納入所有符合條件的使用者,也可以選取 [任何時間]

運算子會因選擇的維度而有所不同。舉例來說,如果您為遊戲選擇 [虛擬貨幣類型] 維度,可用的運算子就會是 [開頭為]、[結尾為]、[包含]、[完全符合] 和 [屬於]。

當您使用這些運算子指定維度的值,通常會在 [值] 欄位中輸入文字來提供值,不過您也可以選擇從控制項 (例如日曆或清單) 中選取值。如果必須輸入文字,Analytics (分析) 會在您輸入的同時顯示已知的值,而您可以從中選取適用的值。

指標

當您選擇指標時,系統會將使用者的資料與指標值進行比較,評估是否符合條件。和維度一樣,您必須選擇運算子並指定值。

 

舉例來說,使用者的生命週期價值必須大於 (>) 您指定的值,才會納入目標對象。

您可以使用 [任何 ___ 天內] 選項,指明是指標的「累計」值必須符合條件,或是「在特定天數內」的指標值必須符合條件。例如,以該使用者的所有資料來說,條件是指標的累計值要超過 100,還是任 7 天內的指標值要超過 100?如果未選取這個選項,系統會使用指標的累計值。如果選取了這個選項,指標值必須在指定時間範圍的天數之內發生。

事件

您可以從收集到的事件中任選一種,例如 first_visit

選擇事件時,也必須選擇其中一個事件參數。

數值參數值

如果您選擇含數值的事件參數,也請選擇比較運算子 (例如:<、>、=),並輸入要使用的數值 (例如:> 0)。請注意,event_count 參數僅支援大於 (>) 運算子。

 

若數值參數是「event_count」,而範圍是「跨所有工作階段」,您也可以指明是「累計」值必須符合條件,還是值在特定時間範圍內必須符合條件。

若累計值必須符合條件,請將「時間範圍」的切換成關閉 (預設為關閉)。

若要指明值在特定時間範圍內必須符合條件,請按下列步驟操作:

  1. 將 [時間範圍] 的開關切換為開啟。
  2. 輸入天數。
  3. 如果只想納入最近 N 天內 (例如最近 7 天) 參數值符合條件的使用者,請選取「最近期的時間範圍」

    若要納入在 N 天期間內 (例如任 7 天內) 參數值符合條件的使用者,請選取「任何時間點」
文字參數值

如果您選擇的參數含有文字值 (例如:content),並在 Analytics (分析) 中產生維度,則要選擇任一可用的運算子 (「開頭為」、「結尾為」、「包含」、「完全符合」或「屬於」),然後輸入要使用的文字值。

 

如要新增其他條件,請按一下 [新增條件群組],然後按照前述步驟定義條件。

 

如要移除條件,請將游標懸停在條件上,然後按一下 [X]

 

返回步驟 4

步驟 6:新增序列

如果在目標對象定義中,使用者行為必須按照特定順序發生,您可以新增一或多個序列。

定義序列時,請先設定整個序列的範圍。

 

如果序列步驟必須發生在指定時間內,請開啟時間限制並設定時間。

 

設定序列中第一個步驟的範圍。

 

使用與步驟 4 相同的方法,建立步驟的條件。

按一下 [新增步驟],在序列中加入其他步驟。

 

在序列中加入另一個步驟時,您必須選取下列其中一個選項:

  • 隨後間接跟著 (下一個步驟在前一個步驟完成後的任何時間發生)
  • 隨後直接跟著 (下一個步驟在前一個步驟完成後立即發生)

 

返回步驟 6

步驟 7:新增要排除的群組

您可以定義暫時或永久排除使用者的條件。

舉例來說,若要根據高價值每月買家建立目標對象,您可以設定條件,在使用者 30 天內的生命週期價值 (LTV) 指標低於 100 時排除這些使用者。

 

或者,如果您的目標對象包含特定年齡層 (例如 18-24 歲) 的使用者,當使用者不再屬於該年齡層時 (例如:年齡變成 25-34 歲時),就可以永久排除這些使用者。

 

您可以使用序列來進行這項成員資格變更:也就是說,使用者一開始屬於您指定的年齡層,因此會納入目標對象,但之後不符合該年齡層時,系統便會將其排除。

 

返回步驟 7

為什麼系統並未在 Google Ads 中填入您的目標對象

如果系統並未填入您匯出至 Google Ads 的目標對象,請嘗試透過下列其中幾種診斷方法找出問題。

確認您已啟用 Google Ads 再行銷

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

查看 Google Ads 中的目標對象來源卡片

在「Google Ads」>「目標對象管理工具」>「目標對象來源」中,查看「Google Analytics (分析) (GA4) 和 Firebase」卡片,確認您視為目標對象的使用者有在您的網站或應用程式上觸發事件。如果符合您目標對象定義的使用者並未觸發任何事件,系統就不會將他們新增到 Google Ads 中的目標對象。

在 Analytics (分析) 中查看「目標對象」報表

在 Analytics (分析) 中按一下左側的「目標對象」,畫面會顯示一份清單。您在該清單中點選所需目標對象後,即可查看符合目標對象定義且與您網站或應用程式互動的使用者,瞭解人數是否夠多。如果人數不足,請依下節所述的方式檢查目標對象定義。

檢查 Analytics (分析) 中的目標對象定義

如果您定義的目標對象範圍太狹隘,可能無法獲得目標使用者人數。舉例來說,如果您將目標對象定義為只包含「潛在目標消費者興趣 ID = 媒體和娛樂/圖書」的使用者,則建議您修改為「媒體和娛樂」這個範圍更廣泛的 ID。或者,您也可以將地理位置參數從「城市 ID = 城市 A」擴大為「城市 ID = 城市 A 或城市 B」。

檢查您是否已將事件或使用者屬性從廣告個人化中排除

如果您已將某事件或某使用者屬性從廣告個人化中排除,那麼篩選條件設為那些資料的目標對象就無法從 Analytics (分析) 中匯出至您的廣告平台,包括 Google Ads 在內。

查看您是否已將地理區域從廣告個人化中排除

如果您停用了特定地區的廣告個人化功能,則原本會列入 Analytics (分析) 目標對象的該地區使用者,就無法新增至您匯入目標對象的廣告平台再行銷名單中,包括 Google Ads 在內。

如果您在自家網站上使用 Google Marketing Platform 廣告產品,請確保您的網頁已設定再行銷 Cookie

如果您設定目標對象的依據為受眾特徵和興趣資料,則您的網頁必須設定 DoubleClick Cookie,Analytics (分析) 才能擷取這些使用者資料。

如要確認網頁已設定 Cookie,請使用瀏覽器的開發人員工具,確保網頁會向 https://stats.g.doubleclick.net 執行網路呼叫。以下提供範例說明如何使用 Chrome 開發人員工具。

  1. 在 Chrome 中開啟網頁 (例如 www.example.com)。
  2. 開啟 Chrome 開發人員工具 (依序點選 更多 > [更多工具] > [開發人員工具])。
  3. 開啟「網路」分頁,然後選取 [保留記錄],這樣一來就能擷取網路呼叫。
  4. 重新整理網頁。
  5. 在「網路」分頁中,搜尋針對 https://stats.g.doubleclick.net 發出的網路呼叫例項 (例項中須包含 /collect 和下列任一參數):
    • t=dc (用於展示廣告的 doubleclick.net)
    • t=ga-audience (用於搜尋廣告的 google.com)

如果有找到這些呼叫,系統就會正常填入您的目標對象。

進一步瞭解 Google Marketing Platform 廣告產品如何使用 Cookie

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