本文介绍的是 Google Analytics(分析)4 媒体资源。如果您使用的是 Universal Analytics 媒体资源,请参阅此帮助中心内的 Universal Analytics 部分

[GA4] 创建、修改和归档受众群体

如果网站和/或应用所有者希望创建受众群体,用于在 Google Analytics(分析)中生成报告并导出到广告平台以进行再营销,请参阅本文。

利用受众群体功能,您可以根据自身业务需求对用户进行细分。您可以按维度、指标和事件进行细分,几乎能随心所欲地将用户分为不同的群组。

Google Analytics(分析)在获得了关于用户的新数据后,会重新评估这些用户的受众群体成员资格,确保他们仍符合受众群体标准。如果最新数据表明用户不再符合条件,系统会从相应的受众群体中移除这些用户。

如果您将 Google Analytics(分析)帐号与 Google Ads 相关联,并保留“启用个性化广告功能”的默认选项,则您的受众群体会出现在 Google Ads 的共享库中,供您在广告系列中使用。您可以针对现有的或之前的用户进行再营销,也可以创建类似受众群体来挖掘新用户。

当相关数据可用时,系统会在 Google Ads 中与您的受众群体对应的用户列表中预先填入多达 30 天的数据。

本文包含的主题

管理表

此表中列出了预定义的受众群体和您自定义的受众群体。预定义的受众群体包括:

  • 所有用户:启动过您的应用或访问过您网站的用户。
  • 购买者:进行过应用内购买或电子商务购买的用户。

点击此表中的受众群体可查看其详细报告。此报告中的各项用户指标统计的是报告所采用的日期范围内的活跃用户数量(而非相应受众群体中包含的用户总数)。

复制、修改、归档或应用到信息中心

点击任一行最右侧的 action menu,可复制、修改、归档相应的受众群体,或者将该受众群体应用到您的信息中心。

 

您需要对媒体资源拥有“修改”权限,才能在该媒体资源中创建受众群体。

对于每个媒体资源,最多只能创建 100 个受众群体。

可以将受众群体发布到任意数量的目标平台。

您最多可以向 Google Analytics(分析)发布 100 个受众群体。

创建受众群体

您可以根据从媒体资源收集的维度、指标和事件数据设置条件,以此方式创建受众群体。创建受众群体后,此后所有符合条件的用户都会积累到该受众群体中。

新创建的受众群体可能需要 24 到 48 小时才能累积用户。

范围

设置条件时,您可以设置必须在什么范围内满足这些条件:在所有会话内、在单次会话中或在单一事件中。

静态评估与动态评估

设置条件时可使用静态评估或动态评估。采用静态评估时,只要用户曾符合条件,就会将其纳入受众群体。而对于动态评估,当用户符合条件时会将其纳入受众群体,当用户不再符合条件时则会将其从受众群体中排除。

带时间范围的指标

设置条件时还可使用带时间范围的指标:您可以指定在用户生命周期的任何时间点满足某项指标条件即可,也可以指定必须在一定的天数内满足该指标条件(例如:在任意 7 天内大于 5)。

序列

可以通过序列指定必须按什么顺序满足各项条件:间接后跟(前一步之后的任何时间)、直接后跟(紧跟在前一步之后)或在特定时间范围内。使用序列时还可以为整个序列指定范围。

创建受众群体后

创建受众群体后,此后所有符合条件的用户都会积累到该受众群体中。

当您创建导出到 Google Ads 的受众群体后,Google Analytics(分析)会添加过去 30 天内(假设您至少有 30 天的数据)符合受众群体条件的所有用户。

在您定义受众群体的过程中,摘要卡会即时地更新过去 30 天内符合条件的用户人数,以便您了解潜在受众群体规模。

创建

如需创建受众群体,请执行以下操作:

  1. 依次点击左侧的受众群体 > 新建受众群体
  2. 您可以通过以下三种方式创建受众群体:

 

以下图片展示了您在构建受众群体时可使用的不同控件。

 

创建新的受众群体

  1. 点击新建受众群体
  2. 点击创建自定义受众群体
  3. 为此受众群体输入名称和说明。您可以通过在这里输入的名称和说明在管理表中识别出此受众群体。
  4. 点击添加新条件,按维度、指标和事件添加符合条件的用户。例如:18-24 岁、25-34 岁年龄段的用户。
    • 设置条件范围。请使用右上角的菜单选择以下任一选项:
      • 在所有会话内:必须在用户的有效活跃周期内符合所有条件
      • 在同一会话内:必须在同一会话中符合所有条件(详细了解如何计算会话)
      • 在同一事件内:必须在单一事件中符合所有条件
    • 维度
      • 设置条件时可对各维度进行静态或动态评估。如果选择在任意时间点,则只要曾经符合过条件的用户都会包含在内(静态评估)。如果您不选择此选项,则系统会根据受众群体条件动态评估用户,也就是说,系统会在用户符合条件时将其添加到受众群体中,然后当用户不再符合条件时将其移除。
    • 指标
      • 设置条件时可使用带时间范围的指标。例如:生命周期价值在任意 7 天内大于 5
      • 选择在任意 ___ 天内选项,可使用带时间范围的计数,而非所有时间的计数。
    • 事件
      • 如果范围是在所有会话内,且您选择了 event_count 参数,则设置条件时可设置事件的动态回溯期。
        • 大于 (>) 运算符是唯一的选项。输入值。
        • 启用“时间段”。
          您可以选择以下任一选项:
          在任意时间点(只要曾与 event_count 匹配,即算作符合条件)

          最近的时间段(如果在您指定的过去 XX 天内与 event_count 匹配,则算作符合条件)。(此选项目前仅在小范围内提供 Beta 版试用机会。
          输入该时间段的天数。
    • 根据需要添加“或”(OR) 或“与”(AND) 条件。

    查看使用受众群体构建工具的这一部分的示例

  5. 点击添加条件组,以添加其他条件。
  6. 点击添加序列,以添加符合按特定顺序发生的条件的用户,并且您还可以视需要限定具体时间段。例如,第 1 步:first_open,第 2 步:in_app_purchase。
    • 设置序列的范围:在所有会话内、在同一会话内。
    • 将“时间限制”设置为已启用,然后指定整个序列必须在多长时间内完成(例如 30 分钟)。
    • 设置第 1 步的范围:在所有会话内、在同一会话内、在同一事件内。
    • 配置第 1 步的条件。
    • 点击添加步骤,以逐一添加要在序列中纳入的其他步骤。
      • 如果其他步骤可在上一步之后的任意时间内发生,请选择间接后跟
      • 如果其他步骤必须紧跟在上一步之后发生,请选择直接后跟
      • 如需指定步骤之间允许的时间间隔上限,请选择不超过
      • 设置步骤的范围。

    查看使用受众群体构建工具的这一部分的示例

  7. 点击添加要排除的群组以创建将特定用户排除在外的条件。

    选择符合以下条件时暂时排除用户,可在某些时段内从受众群体中排除符合条件的用户。

    选择符合以下条件时永久排除用户,可从受众群体中永久排除符合条件的用户。

    系统首先会判断用户是否符合“包含”(INCLUDE) 条件,然后判断是否符合“排除”(EXCLUDE) 条件。如果符合“排除”(EXCLUDE) 条件,则不会将其添加到受众群体中。

    查看使用受众群体构建工具的这一部分的示例
  8. 成员资格有效期:输入用户留在受众群体中的天数 (1 - 540)。

    选择“设为上限值”,则可在允许有效期超出 540 天的系统中,将其设为系统支持的最大值(例如,Google Analytics(分析)、Firebase Cloud Messaging)。

    每当用户的行为符合纳入受众群体的条件时,用户的成员资格有效期就会重置为该选项的上限值。
  9. 点击保存,以保存条件并创建受众群体。

使用模板

受众群体模板是经过部分配置的受众群体,其中已经确定了一组维度和/或指标,可在此基础上构建广泛适用于各种应用或网络业务的受众群体。

例如,“受众特征”模板就包含“年龄”、“性别”、“语言”、“兴趣 ID”和“地理位置”维度,您可以使用这些维度来定义您感兴趣的特定受众群体。通过这个模板,您可以使用运算符和维度值来定义您想要的受众群体,例如:

  • “年龄”完全匹配“18-24”
  • “性别”完全匹配“女性”
  • 等等

完成受众群体定义后,请输入名称,然后点击保存

选择建议的受众群体

Google Analytics(分析)还提供了许多经过完全配置的受众群体,您可以直接使用这些受众群体,也可以根据需要做出修改。

例如,“近期活跃用户”受众群体定义如下:

  • 符合以下条件时包含用户:(event =) user_engagement

您可以直接使用该受众群体;也可以根据需要添加条件或序列,或更改成员资格有效期。

使用默认名称或输入新名称,然后点击保存

与 Google Ads 共享受众群体,以便用于搜索广告再营销列表 (RLSA)

如果您已将 Google Analytics(分析)帐号与 Google Ads 相关联,并保留“启用个性化广告功能”的默认选项,则您的受众群体会自动与 Google Ads 共享,以便用于搜索广告再营销列表

创建完成后,一旦用户的设备记录事件满足了指定的条件,他们就会被纳入该受众群体。设定新的受众群体后,可能要经过一段时间才会有用户信息填入列表中。

请注意,受众群体规模通常与再营销列表规模不同。这通常是因为在关联 Google Ads 帐号之前,无法将跟踪 ID 发送到 Google Ads 再营销列表。

修改受众群体

创建受众群体后,您只能修改其名称和说明。

如需修改受众群体,请执行以下操作:

  1. 在 Google Analytics(分析)中,转到您的报告。
  2. 点击受众群体
  3. 在相应受众群体所对应的行中,依次点击 更多 > 修改
  4. 修改名称或说明。
  5. 点击保存

归档受众群体

如果您在达到受众群体数量上限(100 个)后仍然需要创建新的受众群体,则可以将不再相关的受众群体归档,然后创建新的受众群体。

如需归档受众群体,请执行以下操作:

  1. 在 Google Analytics(分析)中,转到您的报告。
  2. 点击受众群体
  3. 在相应受众群体所对应的行中,依次点击 更多 > 归档

详细的步骤示例

第 4 步:添加新条件

构建条件时,请首先设置范围。

 

然后选择该条件所依据的数据。点击添加新条件,打开维度、指标和事件列表。

维度

维度将按类别列出。

 

您在选择维度时,还需要选择一个运算符,并指定该维度的值。例如,如果您选择年龄,则还需要选择属于不属于作为运算符,然后指定其中一个年龄段作为值。

 

如果您希望受众群体包括曾经符合条件的用户,还可以选择在任意时间点

运算符会因您所选的维度而异。例如,如果您选择“游戏”类别的虚拟货币维度,则可使用开头为结尾为包含完全匹配属于作为运算符。

为附带这些运算符的维度指定值时,您通常要在“值”字段中输入文字来提供值,不过您也可以从日历或列表等控件中选择值。如果您需要输入文字,Google Analytics(分析)会在您输入时显示任何已知值,您可以在适用的情况下选择其中的一个值。

指标

如果您选择一个指标,系统会根据用户数据与该指标值的对比情况来评估条件。与维度一样,您需要选择运算符并指定值。

 

例如,只有当用户的生命周期价值大于 (>) 您指定的值时,用户才会被纳入受众群体。

通过在任意 ___ 天内选项,您可以指定指标的累计值是否符合条件,或者指定在特定天数内的指标值是否符合条件。例如,根据该用户的所有数据,指标的累积值是否有超过 100,或者在任意 7 天内的累计值是否超过了 100?如果您没有选择该选项,那么系统会使用指标的累计值。如果您选择了该选项,那么在任何与您指定的天数相匹配的时间段内,都必须出现该值。

事件

您可以从收集的任何事件(例如 first_visit)中选择。

在您选择一个事件后,您还需要选择其中一个事件参数。

数字参数值

如果您选择像 event_count 这类具有数值的参数,那么您还需要选择一个比较运算符(例如,<、>、=)并输入您要使用的数字值(例如,> 0)。

 

如果数字参数为 event_count,范围是在所有会话内,那么您还可以指定累计值是否与您的条件相匹配,以及该值在指定时间段内是否与您的条件相匹配。

要使累计值与条件相符,请关闭时间段(默认为关闭状态)。

要指定该值在指定时间段内与您的条件相符,请执行以下操作:

  1. 启用时间段
  2. 输入天数。
  3. 如果您想将 N 天(例如,任意 7 天)内参数值曾符合条件的用户都包括在内,请选择任意时间点

    如果您只想包括最近 N 天(例如,最近 7 天)内参数值符合条件的用户,请选择最近的时间段
文本参数值

如果您选择像内容这类包含文本值的参数,并在 Google Analytics(分析)中生成维度,则需要选择开头为结尾为包含完全匹配属于作为运算符,然后输入您想使用的文本值。

 

如果您需要添加更多条件,请点击添加条件组,然后按照前面的步骤定义条件。

 

如果您需要移除某个条件,请将鼠标悬停在该条件上,然后点击 X

 

返回第 4 步

第 6 步:添加序列

如果受众群体定义需要用户行为以特定顺序发生,则您可以添加一个或多个序列。

在定义序列时,请从设定整个序列的范围开始。

 

如果序列的步骤需要在规定时间内执行,请开启时间限制并设置时间。

 

设置序列的第一个步骤的时间范围。

 

使用在第 4 步中所用的方法创建该步骤的条件。

点击“添加步骤”,添加序列的其他步骤。

 

添加序列的其他步骤时,您可以选择以下任何一项:

  • 间接后跟(下一步可在上一步之后的任意时间内发生)
  • 直接后跟(下一步紧跟在上一步之后发生)

 

返回第 6 步

第 7 步:添加要排除的群组

您可以指定要暂时排除或永久排除用户的条件。

例如,如果您要创建一个由高价值月度买家组成的受众群体,那么您就可以排除在任意 30 天内生命周期价值 (LTV) 指标值低于 100 的用户。

 

或者,如果您的受众群体是特定年龄段的用户(例如,18-24 岁),那么您可能希望在用户不再属于该年龄段时(例如,当他们进入 25-34 岁年龄段时)将其永久排除。

 

您可以使用序列来实现这种成员的变动:起初用户的年龄在您指定的年龄段内时,他们会被包括在内,一旦他们的年龄不在该年龄段内,则会被排除在外。

 

返回第 7 步

受众群体可能不会填充到 Google Ads 的原因

如果您要导出到 Google Ads 的受众群体没有填充,不妨尝试使用下面一些诊断方法来发现问题。

验证是否已启用 Google Ads 再营销

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

查看 Google Ads 中的受众群体来源卡片

Google Ads > 受众群体管理器 > 受众群体来源中,查看 Google Analytics(分析)(GA4) 和 Firebase 所对应的卡片,确保您已标识为受众群体的用户正在您的网站或应用上触发事件。如果符合您的受众群体定义的用户没有触发事件,那么系统不会将他们添加到 Google Ads 中的受众群体。

查看 Google Analytics(分析)中的受众群体报告

在 Google Analytics(分析)中,点击左侧的受众群体,然后在随即显示的列表中,点击相关的受众群体,看看是否有足够多符合您的受众群体定义的用户正在与您的网站或应用互动。如果没有,请查看受众群体定义,如下一部分中所述。

查看 Google Analytics(分析)中的受众群体定义

如果受众群体定义过窄,那么您获得的用户数可能达不到预期。例如,如果您已将受众群体定义为仅包含“有具体兴趣者的兴趣 ID 为媒体与娱乐/图书”的用户,那么您可能需要将其修改为更加宽泛的定义:“有具体兴趣者的兴趣 ID 为媒体与娱乐”。或者,您也可以将地理位置参数从“城市 ID 为城市 A”扩展为“城市 ID 为城市 A 或城市 B”。

查看是否已排除事件或用户属性,使其不用于广告个性化功能

如果您已排除事件或用户属性,使其不用于广告个性化功能,那么依据这些数据创建的受众群体将不会从 Google Analytics(分析)导出到您的广告平台(包括 Google Ads)。

查看是否已排除地理地区,使其不用于广告个性化功能

如果您已针对某个特定地区停用了广告个性化功能,那么来自该地区的用户将会添加到 Google Analytics(分析)中的受众群体,但不会添加到受众群体导出到的广告平台(包括 Google Ads)中的再营销列表。

如果您在网站上使用的是 Google Marketing Platform 广告产品,请务必为您的网页设置再营销 Cookie

如果您的受众群体已配置为使用受众特征和兴趣数据,那么您需要为网页设置 DoubleClick Cookie,这样 Google Analytics(分析)就可以检索用户的这些数据。

要验证是否为网页设置了该 Cookie,请使用浏览器的开发者工具,确保网页正在向 https://stats.g.doubleclick.net 发出网络调用。以下示例展示了如何使用 Chrome 开发者工具。

  1. 在 Chrome 中,打开相关网页(如 www.example.com)。
  2. 打开 Chrome 开发者工具(依次点击 更多 > 更多工具 > 开发者工具)。
  3. 打开网络标签页,然后选择保留日志,这样您就可以捕获网络调用。
  4. 刷新相关网页。
  5. 在“网络”标签页中,搜索对 https://stats.g.doubleclick.net 的网络调用的实例,其中包含 /collect 和以下任一参数:
    • t=dc(doubleclick.net 用于展示广告)
    • t=ga-audience(google.com 用于搜索广告)

如果存在这些调用,您的受众群体应该会按预期进行填充。

详细了解 Google Marketing Platform 广告产品如何使用 Cookie

相关资源

下载“将 Google Analytics(分析)与 Google Ads 相关联”手册

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