[GA4] Creați, modificați și arhivați segmente de public

Acest articol se adresează proprietarilor de site-uri și/sau aplicații care doresc să creeze segmente de public pentru raportare în Analytics și să le exporte în platformele publicitare pentru remarketing.

Segmentele de public vă oferă posibilitatea de a segmenta utilizatorii în moduri care sunt utile pentru compania dvs. Puteți segmenta în funcție de parametri, valori și evenimente pentru a include orice subset de utilizatori.

Pe măsură ce Analytics primește date noi despre utilizatori, apartenența lor la segmentele de public este reevaluată pentru a se asigura că îndeplinesc criteriile referitoare la public. Dacă cele mai recente date indică faptul că nu mai îndeplinesc criteriile, utilizatorii sunt excluși din segmentele de public respective.

Dacă vă conectați contul Google Analytics la Google Ads și păstrați opțiunea prestabilită pentru Activați publicitatea personalizată, segmentele dvs. de public vor fi disponibile în arhiva comună din Google Ads și le puteți folosi în campanii publicitare. Puteți face remarketing pentru utilizatorii existenți sau anteriori și puteți crea segmente de public similare pentru a căuta utilizatori noi.

Listele de utilizatori din Google Ads care corespund segmentelor dvs. de public sunt completate în prealabil cu până la 30 de zile de date, atunci când aceste date sunt disponibile.

În acest articol:

Tabelul de gestionare

Tabelul afișează segmentele de public predefinite și pe cele pe care le-ați personalizat. Următoarele segmente de public sunt predefinite:

  • toți utilizatorii: utilizatorii care au lansat vreodată aplicația dvs. sau care v-au accesat site-ul;
  • cumpărători: utilizatori care au finalizat o achiziție în aplicație sau o achiziție de comerț electronic.

Dați clic pe un segment de public în tabel pentru a vedea un raport detaliat pentru acel public. Valorile privind utilizatorii din raport contorizează utilizatorii activi în intervalul de date folosit pentru raport (și nu contorizează numărul total de utilizatori din segmentul de public).

Dublați, modificați, arhivați sau aplicați în tablourile de bord

Dați clic pe action menu în dreapta pentru a dubla, a modifica, a arhiva sau a aplica segmentul de public în tabloul de bord.

 

Aveți nevoie de rolul de editor pentru proprietatea în care doriți să creați segmentul de public.

Fiecare proprietate poate conține maximum 100 de segmente de public.

Puteți publica un segment de public într-un număr nelimitat de destinații.

Puteți publica maximum 100 de segmente de public în Analytics.

Creați un segment de public

Creați un segment de public setând condiții bazate pe datele despre parametri, valori și evenimente pe care le colectați dintr-o proprietate. După ce creați un segment de public, acesta va acumula utilizatorii care îndeplinesc criteriile din acel punct.

Când creați un nou segment de public, pot fi necesare între 24 și 48 de ore pentru ca segmentul de public să acumuleze utilizatori.

Aria de acoperire

Când setați condiții, setați aria de acoperire pentru îndeplinirea condițiilor: toate sesiunile, o sesiune sau un eveniment.

Evaluare statică vs. dinamică

Condițiile sunt compatibile cu evaluarea statică și dinamică. Evaluarea statică include utilizatorii dacă aceștia au îndeplinit vreodată o anumită condiție. Evaluarea dinamică include utilizatorii dacă aceștia îndeplinesc o anumită condiție; în caz contrar, îi exclude.

Valori cu ferestre de timp

Condițiile acceptă și valori cu ferestre de timp: puteți indica faptul că o condiție a valorii poate fi îndeplinită în orice moment din întreaga perioadă a unui utilizator sau că trebuie să fie îndeplinită într-un anumit număr de zile (de exemplu, > 5 în orice perioadă de 7 zile).

Secvențe

Cu ajutorul secvențelor, puteți să indicați ordinea în care trebuie îndeplinite condițiile: urmate indirect de (oricând după pasul anterior), urmate direct de (imediat după pasul anterior) sau într-un anumit interval de timp. Secvențele vă oferă și posibilitatea de a alege aria de acoperire pentru întreaga secvență.

După ce creați un segment de public

După ce creați un segment de public, acesta va acumula utilizatorii care îndeplinesc criteriile din acel punct.

Când creați un segment de public care este exportat în Google Ads, Google Analytics adaugă toți utilizatorii care au îndeplinit criteriile privind publicul în ultimele 30 de zile (presupunând că aveți cel puțin 30 de zile de date).

Pe măsură ce vă definiți segmentul de public, cardul rezumativ se actualizează cu numărul de utilizatori care corespund criteriilor în ultimele 30 de zile, pentru a vă oferi o perspectivă asupra dimensiunii potențiale a segmentului de public.

Creați

Pentru a crea un segment de public:

  1. în stânga, dați clic pe Configurați > Segmente de public > Segment de public nou;
  2. aveți trei opțiuni pentru a crea un segment de public:

 

Imaginea de mai jos prezintă diferitele comenzi pe care le folosiți atunci când creați un segment de public.

 

Creați un segment de public

  1. Dați clic pe Segment de public nou.
  2. Dați clic pe Creați un segment de public personalizat.
  3. Introduceți un nume și o descriere pentru segmentul de public. Numele și descrierea vă vor ajuta să identificați segmentul de public în tabelul de gestionare.
  4. Dați clic pe Adăugați o condiție nouă pentru a adăuga utilizatori care îndeplinesc condițiile pentru parametri, valori și evenimente. De exemplu: vârsta este între 18 – 24 sau 25 – 34.
    • Setați aria de acoperire a condiției. Folosiți meniul din dreapta sus pentru a alege o opțiune:
      • În toate sesiunile: toate condițiile trebuie să fie îndeplinite pe durata interacțiunii cu utilizatorul;
      • În aceeași sesiune: toate condițiile trebuie îndeplinite în aceeași sesiune (Aflați mai multe despre modul în care se calculează sesiunile);
      • În cadrul aceluiași eveniment: toate condițiile trebuie să fie îndeplinite într-un singur eveniment.
    • Parametri
      • Condițiile sunt compatibile cu evaluarea statică și dinamică a parametrilor. Selectați În orice moment pentru a include utilizatorii dacă au întrunit la un moment dat condiția (evaluare statică). Dacă nu selectați această opțiune, atunci evaluarea utilizatorilor pentru un segment de public este dinamică: utilizatorii sunt adăugați în segmentul de public atunci când aceștia îndeplinesc condițiile, apoi sunt eliminați când nu le mai îndeplinesc.
    • Valori
      • Condițiile acceptă valori cu ferestre de timp. De exemplu: valoarea clientului > 5 în orice interval de șapte zile
      • Selectați opțiunea Interval de timp pentru a folosi contorul cu interval de timp, nu pe cel care vizează întreaga durată de interacțiune cu utilizatorul.
      Pentru informații despre lucrul cu valorile predictive, consultați pagina Segmente de public predictive.
    • Evenimente
      • Condițiile acceptă retrospectiva dinamică pentru evenimente dacă aria de acoperire este În toate sesiunile și selectați parametrul event_count.
        • Parametrul event_count acceptă numai operatorul mai mare decât (>). Introduceți o valoare a pragului. Utilizatorii cu un număr de evenimente mai mare decât această valoare vor fi incluși în segmentul de public.
        • Notă: pentru a include utilizatori cu un număr de evenimente mai mic decât o anumită valoare, folosiți opțiunea Adăugați un grup de exclus și specificați valoarea superioară a pragului (>) pentru event_count. Utilizatorii cu un număr de evenimente mai mic decât valoarea pragului vor fi incluși în segmentul de public, iar utilizatorii al căror număr de evenimente depășește valoarea pragului vor fi excluși.
        • Activați comutatorul pentru Interval de timp.
          Selectați:
          Oricând (condiția este adevărată dacă pragul event_count a fost depășit vreodată)
          sau
          Cel mai recent interval de timp (condiția este adevărată dacă pragul event_count a fost depășit în intervalul de timp anterior specificat). (Această opțiune este disponibilă deocamdată numai în versiunea beta limitată.)
          Introduceți numărul de zile pentru intervalul de timp.
    • Adăugați condițiile OR sau AND în funcție de caz.

    Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public.

  5. Dați clic pe Adăugați un grup de condiții pentru a adăuga o altă condiție.
  6. Dați clic pe Adăugați secvența pentru a adăuga utilizatorii care îndeplinesc condițiile care apar într-o anumită ordine și, opțional, într-un anumit interval de timp. De exemplu: Pasul 1: first_open, Pasul 2: in_app_purchase.
    • Setați aria de acoperire a secvenței: În toate sesiunile, În aceeași sesiune.
    • Setați Limită de timp la ACTIVAT și definiți intervalul de timp în care trebuie să aibă loc întreaga secvență (de exemplu, 30 de minute).
    • Setați aria de acoperire pentru Pasul 1: În toate sesiunile, În aceeași sesiune, În cadrul aceluiași eveniment.
    • Configurați condiția pentru Pasul 1.
    • Dați clic pe Adăugați un pas pentru fiecare pas suplimentar pe care doriți să îl includeți în secvență.
      • Selectați Este urmată indirect de dacă pasul suplimentar poate apărea oricând după pasul anterior.
      • Selectați Este urmată direct de dacă pasul suplimentar trebuie să aibă loc imediat după pasul anterior.
      • Selectați În interval de pentru a defini perioada maximă de timp dintre pași.
      • Setați aria de acoperire pentru pas.

    Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public.

  7. Dați clic pe Adăugați un grup de excludere pentru a crea o condiție care exclude anumiți utilizatori.

    Selectați Excludeți temporar utilizatorii când doriți să excludeți utilizatori din segmentul de public în perioadele în care aceștia îndeplinesc această condiție.

    Selectați Excludeți definitiv utilizatorii când doriți să excludeți utilizatorii din public dacă au întrunit vreodată condiția.

    Utilizatorii sunt evaluați mai întâi prin condițiile INCLUDE, apoi prin oricare dintre condițiile EXCLUDE. Dacă respectă condițiile EXCLUDE, nu sunt adăugați în segmentul de public.

    Consultați exemple de folosire a acestei secțiuni din generatorul de segmente de public.
  8. Durata apartenenței: introduceți numărul de zile pentru care utilizatorii sunt păstrați în segmentul de public (1 – 540).

    Selectați Setați la limita maximă pentru a folosi durata maximă în sistemele care permit mai mult de 540 de zile (de exemplu, Google Analytics, Mesageria în cloud Firebase).

    De fiecare dată când un utilizator are un comportament care îndeplinește criteriile pentru a fi inclus în segmentul de public, durata apartenenței utilizatorului este resetată la valoarea completă a acestei opțiuni.
  9. Dați clic pe Salvați pentru a salva condițiile și a crea segmentul de public.

Folosiți un șablon

Șabloanele de public sunt segmente de public parțial configurate care identifică deja un set de dimensiuni și/sau valori care formează baza unor segmente de public larg aplicabile pentru companiile axate pe aplicații și pe web.

De exemplu, șablonul Demografice include valorile Vârstă, Sex, Limbă, Coduri de interese și Locație pe care le puteți folosi pentru a defini un anumit segment de public de interes pentru dvs. Folosind acest șablon, furnizați operatorii și valorile dimensiunilor care definesc publicul dorit, de exemplu:

  • vârsta se încadrează exact între 18 și 24 de ani;
  • genul este exact feminin;
  • etc.

După ce finalizați definiția segmentului de public, introduceți un nume și dați clic pe Salvați.

Selectați un segment de public sugerat

Google Analytics oferă și o serie de segmente de public complet configurate pe care le puteți folosi ca atare sau pe care le puteți modifica dacă este necesar. Aceste segmente de public sugerate se bazează pe categoriile pe care le specificați pentru aplicațiile dvs. în Apple App Store și în Google Play și pe categoria din domeniu pe care o specificați când configurați o proprietate. Aflați mai multe

De exemplu, segmentul de public Utilizatori activi recent este definit după cum urmează:

  • includeți utilizatorii atunci când (eveniment =) user_engagement.

Puteți să folosiți segmentul de public ca atare, să adăugați condiții ori secvențe sau să schimbați durata de apartenență în funcție de caz.

Folosiți numele standard sau introduceți unul nou, apoi dați clic pe Salvați.

Pentru informații despre lucrul cu segmentele de public predictive sugerate, consultați Segmente de public predictive.

Trimiteți la Google Ads segmentele de public, pentru a fi folosite în listele de remarketing pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare (RLSA)

Dacă v-ați conectat contul Analytics la Google Ads și păstrați opțiunea prestabilită pentru Activați publicitatea personalizată, segmentele de public vor fi trimise automat la Google Ads pentru a fi folosite în liste de remarketing pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare.

Un segment de public acumulează utilizatori care îndeplinesc criteriile specificate începând din acel moment, prin evenimentele înregistrate de dispozitivele lor. Atunci când definiți segmente de public noi, poate să dureze un timp pentru ca listele să fie completate.

Rețineți că dimensiunea segmentului de public va fi, de obicei, diferită de dimensiunea listei de remarketing. Acest lucru se întâmplă deoarece codurile de urmărire nu pot fi trimise către listele de remarketing înainte de conectarea conturilor Google Ads.

Trimiteți segmente de public la Display & Video 360 și Search Ads 360

Atunci când conectați Analytics la Display & Video 360 sau Search Ads 360, segmentele de public Analytics sunt exportate automat dacă ați activat semnalele Google în proprietatea Analytics și dacă păstrați setarea prestabilită pentru linkuri ca să activați publicitatea personalizată.

Modificați un segment de public

După ce creați un segment de public, puteți modifica numai numele și descrierea acestuia.

Pentru a modifica un segment de public:

  1. în partea stângă, dați clic pe Configurați > Segmente de public;
  2. pe rândul corespunzător segmentului de public, dați clic pe Mai multe > Modificați;
  3. modificați numele sau descrierea;
  4. dați clic pe Salvați.

Arhivați un segment de public

Dacă ați atins limita de 100 de segmente de public și trebuie să creați altele, puteți să le arhivați pe cele care nu mai sunt relevante și să creați unele noi.

Pentru a arhiva un segment de public:

  1. în partea stângă, dați clic pe Configurați > Segmente de public;
  2. pe rândul segmentului de public respectiv, dați clic pe Mai multe > Arhivați.

Exemple detaliate de pași

Pasul 4: adăugați condiții noi

Atunci când creați o condiție, începeți cu stabilirea acoperirii.

 

Apoi alegeți datele dorite ca bază a condiției. Dați clic pe Adăugați o condiție nouă pentru a deschide o listă de parametri, valori și evenimente.

Parametri

Parametrii sunt enumerați în funcție de categorie.

 

Atunci când alegeți un parametru, selectați, în plus, un operator și specificați valoarea acestuia. De exemplu, dacă alegeți Vârstă, alegeți și este unul dintre sau nu este unul ca operator și specificați unul dintre intervalele de vârstă ca valoare.

 

În plus, puteți selecta În orice moment dacă doriți ca segmentul de public să includă utilizatorii care au îndeplinit oricând condiția.

Operatorii se schimbă în funcție de parametrul ales. De exemplu, dacă alegeți parametrul Moneda virtuală pentru jocuri, operatorii disponibili vor fi începe cu, se încheie cu, conține, se potrivește exact cu și este una dintre.

Specificarea unei valori pentru un parametru cu acești operatori se face, de obicei, introducând text în câmpul Valoare, deși puteți avea și opțiunea de a selecta o valoare dintr-un calendar ori o listă. Dacă trebuie să introduceți text, Google Analytics va afișa valorile cunoscute pe măsură ce tastați, iar dvs. veți putea selecta una dintre acestea.

Valori

Atunci când alegeți o valoare, condiția este evaluată comparând datele utilizatorului cu valoarea respectivă. La fel ca în cazul parametrilor, alegeți un operator și indicați o valoare.

 

De exemplu, pentru a fi inclus în segmentul de public, valoarea clientului trebuie să fie mai mare decât (>) valoarea indicată.

Dacă alegeți opțiunea În orice interval de ___ zile, puteți să specificați dacă suma cumulată a valorii întrunește condiția sau dacă aceasta o întrunește în timpul unui anumit număr de zile. De exemplu, pe baza tuturor datelor utilizatorului, valoarea cumulată depășește 100 sau a depășit 100 în orice perioadă de 7 zile? Dacă nu selectați această opțiune, va fi folosită valoarea cumulată. Dacă selectați opțiunea, valoarea trebuie să se fi înregistrat în orice perioadă care corespunde numărului de zile pe care îl specificați ca interval de timp.

Evenimente

Puteți să alegeți orice opțiune dintre evenimentele pe care le culegeți, cum ar fi first_visit.

Atunci când alegeți un eveniment, selectați și unul dintre parametrii evenimentului.

Valorile parametrilor numerici

Dacă alegeți un parametru de eveniment care conține o valoare numerică, alegeți un operator de comparare (de ex., <, >, =) și introduceți valoarea numerică pe care doriți să o folosiți (de ex., > 0). Rețineți că parametrul event_count acceptă numai operatorul mai mare decât (>).

 

Dacă parametrul numeric este event_count, iar aria de acoperire este În toate sesiunile, puteți să specificați și dacă valoarea cumulative corespunde condiției sau dacă valoarea a corespuns condiției în timpul unui interval de timp definit.

Pentru ca valoarea cumulativă să corespundă condiției, dezactivați comutatorul pentru Interval de timp (opțiunea este dezactivată în mod prestabilit).

Pentru a specifica faptul că valoarea a corespuns condiției într-un interval de timp definit:

  1. activați comutatorul pentru Interval de timp;
  2. introduceți numărul de zile;
  3. selectați Cel mai recent interval de timp dacă doriți să includeți numai utilizatorii a căror valoare a parametrului a îndeplinit condiția în ultimele N zile (de exemplu, în ultimele 7 zile);

    selectați În orice moment dacă doriți să includeți utilizatorii a căror valoare a parametrului a îndeplinit condiția într-un interval de N zile (de exemplu, orice perioadă de 7 zile).
Valorile parametrilor text

Dacă alegeți un parametru precum conținutul, care are o valoare text și generează un parametru în Google Analytics, alegeți unul dintre operatorii disponibili, adică începe cu, se încheie cu, conține, se potrivește exact cu sau este unul dintre și introduceți valoarea text pe care doriți să o folosiți.

 

Dacă doriți să adăugați mai multe condiții, dați clic pe Adăugați un grup de condiții și definiți-le în conformitate cu pașii anteriori.

 

Dacă doriți să eliminați o condiție, plasați cursorul pe aceasta și dați clic pe X.

 

Reveniți la pasul 4

Pasul 6: adăugați secvențe

Dacă pentru definiția publicului trebuie ca un comportament al utilizatorului să se desfășoare într-o anumită ordine, puteți adăuga una sau mai multe secvențe.

Atunci când definiți o secvență, începeți prin a stabili aria de acoperire a acesteia în întregime.

 

Dacă pașii din secvență trebuie să aibă loc într-un anumit interval de timp, activați limita de timp și setați intervalul.

 

Setați aria de acoperire pentru primul pas al secvenței.

 

Creați condițiile pentru pas folosind aceleași metode de la Pasul 4.

Dați clic pe „Adăugați un pas” pentru a adăuga încă un pas în secvență.

 

Atunci când adăugați un alt pas într-o secvență, selectați una dintre aceste opțiuni:

  • este urmat indirect de (pasul următor are loc în orice moment după pasul precedent)
    sau
  • este urmat direct de (pasul următor are loc imediat după pasul precedent).

 

Reveniți la pasul 6

Pasul 7: adăugați un grup de excludere

Puteți defini condiții care să excludă temporar sau permanent utilizatori.

De exemplu, în cazul în care creați un segment de public alcătuit din cumpărători lunari cu valoare ridicată, puteți exclude utilizatori atunci când valoarea acestora (valoarea clientului) scade sub 100 într-o perioadă de 30 de zile.

 

Sau dacă segmentul de public include utilizatori dintr-un anumit interval de vârstă (de exemplu, 18 - 24), este recomandat să îi excludeți definitiv în momentul în care nu mai fac parte din categoria de vârstă respectivă (de exemplu, când intră în categoria 25 – 34).

 

Trebuie să folosiți o secvență pentru a face această modificare a apartenenței: utilizatorii sunt incluși atunci când vârsta lor inițială face parte din grupul de vârstă pe care îl definiți și sunt excluși în momentul în care nu mai fac parte din grupul de vârstă respectiv.

 

Reveniți la pasul 7

Motivele pentru care este posibil ca segmentele de public să nu se completeze în Google Ads

Dacă segmentele de public pe care le exportați în Google Ads nu se completează, încercați câteva dintre următoarele metode de diagnosticare pentru a descoperi problemele.

Verificați dacă ați activat remarketingul Google Ads

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

Verificați cardul cu sursa de public din Google Ads

În Google Ads > Managerul segmentelor de public > Surse de public, verificați cardul pentru Google Analytics (GA4) și Firebase ca să vă asigurați că utilizatorii pe care i-ați identificat pentru publicul dvs. declanșează evenimente pe site sau în aplicație. Dacă utilizatorii care corespund definiției publicului dvs. nu declanșează evenimente, aceștia nu vor fi adăugați la segmentul de public în Google Ads.

Verificați raportul privind segmentele de public în Analytics

În Analytics, dați clic pe Segmente de public în partea stângă, iar în lista care apare, dați clic pe segmentul de public respectiv pentru a vedea dacă utilizatorii care corespund definiției publicului dvs. interacționează cu site-ul sau cu aplicația dvs. într-un număr suficient. În caz contrar, examinați definiția publicului, așa cum se descrie în secțiunea următoare.

Examinați definiția publicului în Analytics

Dacă ați definit publicul într-un mod prea restrâns, este posibil să nu obțineți numărul de utilizatori dorit. De exemplu, dacă ați definit segmentul de public în așa fel încât să includă numai utilizatorii pentru care Codul de interes pe piață este Media și divertisment / Cărți, puteți să-l revizuiți folosind codul mai amplu Media și divertisment. Sau puteți să extindeți parametrii geografici din Codul orașului = Orașul A în Codul orașului = Orașul A sau orașul B.

Vedeți dacă ați exclus evenimente sau proprietăți ale utilizatorilor din personalizarea anunțurilor

Dacă ați exclus evenimente sau proprietăți ale utilizatorilor de la personalizarea anunțurilor, segmentele de public bazate pe datele respective nu vor fi exportate din Analytics în platformele publicitare, inclusiv Google Ads.

Vedeți dacă ați exclus regiuni geografice din personalizarea anunțurilor

Dacă ați dezactivat personalizarea anunțurilor pentru o anumită regiune, utilizatorii din regiunea respectivă care vor fi adăugați în segmentul de public în Analytics nu vor fi adăugați în listele de remarketing de pe platformele publicitare în care exportați segmentele de public, inclusiv Google Ads.

Dacă folosiți pe site produse publicitare Google Marketing Platform, asigurați-vă că paginile web plasează cookie-ul de remarketing

Dacă segmentul de public este configurat să folosească date demografice și date despre categoriile interese, atunci pagina web trebuie să plaseze cookie-ul DoubleClick pentru ca Analytics să poată prelua datele respective.

Pentru a verifica dacă pagina plasează cookie-ul, folosiți instrumentele pentru dezvoltatori ale browserului astfel încât să vă asigurați că pagina face apeluri de rețea la https://stats.g.doubleclick.net. Exemplul de mai jos ilustrează modul de folosire a instrumentelor pentru dezvoltatori din Chrome.

  1. În Chrome, deschideți pagina web (cum ar fi www.example.com).
  2. Deschideți instrumentele pentru dezvoltatori Chrome (dați clic pe Mai multe > Mai multe instrumente > Instrumente pentru dezvoltatori).
  3. Deschideți fila Rețea și selectați Păstrați jurnalul pentru a putea înregistra apelurile de rețea.
  4. Actualizați pagina web.
  5. În fila Rețea, căutați instanțe ale apelurilor de rețea către https://stats.g.doubleclick.net care includ /collect cu unul dintre parametrii următori:
    • t=dc (doubleclick.net pentru anunțurile grafice),
    • t=ga-audience (google.com pentru anunțurile afișate în rețeaua de căutare).

Dacă aceste apeluri apar, segmentul dvs. de public este completat conform așteptărilor.

Aflați mai multe despre modul în care produsele de publicitate Google Marketing Platform folosesc cookie-uri.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?
false
Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
69256
false
false