Tính năng này là một phần của chương trình thử nghiệm beta công khai và có thể thay đổi.
Tải xuống Cẩm nang triển khai dữ liệu do người dùng cung cấp để biết thêm thông tin về dữ liệu do người dùng cung cấp trong Google Analytics.
Tổng quan
Tính năng So khớp khách hàng trong Google Analytics giúp tối đa hoá mức độ phù hợp cho các hoạt động tái tiếp thị, đảm bảo rằng chiến dịch của bạn tiếp cận được những đối tượng phù hợp nhất. Tính năng này giúp tăng số lượng đối tượng có thể nhắm đến được xuất sang các sản phẩm quảng cáo của Google mà bạn đã liên kết khi không có các giá trị nhận dạng người dùng khác, chẳng hạn như cookie của bên thứ ba.
Khi khách hàng hoàn tất một lượt chuyển đổi trên trang web của bạn, bạn có thể nhận được dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất (như địa chỉ email, tên, địa chỉ nhà riêng hoặc số điện thoại). Dữ liệu này có thể được thu thập và gửi đến Google ở dạng đã băm thông qua tính năng thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp, sau đó được dùng để bổ sung cho đối tượng Analytics thông qua tính năng So khớp khách hàng.
Lợi ích
Tính năng So khớp khách hàng trong Google Analytics bổ sung cho các đối tượng được xuất sang tài khoản Google Ads được liên kết bằng cách so khớp dữ liệu khách hàng đã băm (có sự đồng ý của người dùng) với dữ liệu của Google để tăng đối tượng có thể nhắm đến khi không có giá trị nhận dạng người dùng khác.
Bạn có thể sử dụng tính năng So khớp khách hàng với dữ liệu đã thu thập mà không cần tạo danh sách khách hàng theo cách thủ công trong Google Ads, nhờ đó giảm thời gian chuẩn bị và giảm bớt các bước dư thừa trong quá trình thiết lập.
Lưu ý
Những chiến dịch sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh và tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu sẽ tự động đưa tất cả danh sách So khớp khách hàng vào tài khoản của bạn để nâng cao hiệu suất của chiến dịch quảng cáo nhằm giúp bạn đạt được các mục tiêu (chẳng hạn như số lượt chuyển đổi). Nếu không muốn hệ thống tự động sử dụng danh sách So khớp khách hàng để nâng cao hiệu suất cho chiến dịch của mình, bạn có thể:
- Chọn không tự động sử dụng những danh sách So khớp khách hàng chưa được áp dụng mà tài khoản của bạn có thể truy cập bằng cách làm theo các bước sau.
- Xoá những danh sách cụ thể mà bạn không muốn sử dụng trong chiến lược Đặt giá thầu thông minh và tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu khỏi tài khoản của bạn.
Xin lưu ý rằng:
- Điều này sẽ không ảnh hưởng đến chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu cho chiến dịch của bạn. Ví dụ: nếu chiến dịch của bạn sử dụng tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu, thì quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện cho những người dùng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
- Ngay cả khi danh sách So khớp khách hàng không phù hợp với tất cả các chiến dịch, thì chiến lược Đặt giá thầu thông minh và tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu sẽ tự động tìm hiểu xem danh sách So khớp khách hàng nào sẽ giúp nâng cao hiệu suất của chiến dịch và liên tục tối ưu hoá việc áp dụng danh sách theo thời gian thực.
- Nếu bạn sử dụng chiến lược đặt giá thầu thủ công, thì danh sách So khớp khách hàng sẽ không được sử dụng.
- Bạn có thể thêm tính năng tự động sử dụng danh sách So khớp khách hàng chưa được áp dụng vào chiến lược Đặt giá thầu thông minh hoặc tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu cho chiến dịch trên YouTube, chiến dịch Video thúc đẩy hành động trên YouTube. Tính năng này sẽ sớm áp dụng cho quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu và quảng cáo Tìm kiếm.
Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về tính năng So khớp khách hàng
Kích hoạt tính năng So khớp khách hàng
Để kích hoạt tính năng So khớp khách hàng trong Google Analytics, hãy hoàn tất các bước sau:
- Thiết lập tính năng thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp cho tài sản Analytics.
- Liên kết tài sản Analytics với các sản phẩm quảng cáo của Google như Google Ads, Display & Video 360 hoặc Search Ads 360, rồi bật quảng cáo được cá nhân hoá.
Tính năng So khớp khách hàng trong Google Ads so với trong Google Analytics
Tính năng So khớp khách hàng trong Google Ads và Google Analytics đều là những công cụ có thể giúp bạn cải thiện mức độ phù hợp cho các hoạt động tái tiếp thị, đảm bảo rằng chiến dịch của bạn tiếp cận được những đối tượng phù hợp nhất. Tuy nhiên, dữ liệu do người dùng cung cấp có thể được sử dụng cho những đối tượng đã tạo khi được triển khai với Google Analytics.
Tính năng So khớp khách hàng trong Google Ads cho phép bạn tạo một tệp CSV chứa dữ liệu khách hàng rồi tải tệp này lên Google Ads hoặc bạn có thể kết nối một nguồn dữ liệu mới để áp dụng tiêu chí nhắm mục tiêu này vào các chiến dịch của mình. Tính năng So khớp khách hàng trong Google Ads không hoạt động giống như đối tượng Google Analytics được nhập. Dịch vụ hỗ trợ tính năng So khớp khách hàng cho Analytics giúp khắc phục điểm hạn chế này bằng cách cho phép bạn sử dụng cùng một cơ chế để bổ sung cho các đối tượng Analytics được xuất sang tài khoản Google Ads.
Sử dụng tính năng So khớp khách hàng trong Google Ads và Analytics
Bạn có thể sử dụng tính năng So khớp khách hàng trong Google Analytics để được hưởng những lợi ích sau:
- Xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng hoặc thu nạp khách hàng mới
- Chiến lược đối tượng thay thế có thể mở rộng dễ dàng
- Tín hiệu quan trọng trong chiến lược Đặt giá thầu thông minh và tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu
Nếu đang sử dụng tính năng So khớp khách hàng trong sản phẩm quảng cáo của Google mà bạn đã liên kết, thì việc bật chế độ tích hợp Google Analytics với tính năng So khớp khách hàng sẽ giúp bạn nhận được các lợi ích về hiệu suất thu thập dữ liệu của bên thứ nhất và đảm bảo thông tin thiết lập của bạn là phù hợp trong tương lai bằng cách bổ sung cho các đối tượng Analytics dựa trên thẻ phụ thuộc vào cookie của bên thứ ba.
Nếu bạn đang sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh hoặc các tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu và So khớp khách hàng, thì hệ thống có thể sử dụng danh sách So khớp khách hàng để cải thiện hiệu suất cho các chiến dịch của bạn. Danh sách So khớp khách hàng được dùng trong chiến lược Đặt giá thầu thông minh và tính năng tối ưu hoá tiêu chí nhắm mục tiêu để giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất.