هذه الميزة جزء من إصدار تجريبي مفتوح وعرضة للتغيير.
نظرة عامة
تساعد ميزة "مطابقة العملاء" في "إحصاءات Google" على توسيع نطاق تغطية جهود تجديد النشاط التسويقي إلى أقصى حدّ، ما يضمن وصول حملاتك إلى شرائح الجمهور الأكثر ملاءمةً. ويؤدّي ذلك إلى زيادة شرائح الجمهور التي يمكن استهدافها والمُصدَّرة إلى منتجات Google الإعلانية المرتبطة عندما لا تتوفّر معرّفات مستخدمين أخرى، مثل ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.
عندما يُجري أحد العملاء إحالة ناجحة على موقعك الإلكتروني، قد تتلقّى بيانات عميل الطرف الأول، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو عنوان المنزل أو رقم الهاتف. يمكن جمع هذه البيانات وإرسالها إلى Google في صيغة مجزّأة عن طريق عملية جمع البيانات المقدَّمة من المستخدم، ثمّ استخدامها لتعزيز شرائح جمهورك على "إحصاءات Google" من خلال ميزة "مطابقة العملاء".
المزايا
تُعزِّز ميزة "مطابقة العملاء" في "إحصاءات Google" شرائح جمهورك التي يتم تصديرها إلى حساباتك المرتبطة على "إعلانات Google" من خلال مطابقة بيانات العملاء المجزّأة التي تمّت الموافقة على مشاركتها مع بيانات المستخدم على Google لزيادة شريحة الجمهور التي يمكنك استهدافها في حال عدم توفّر معرّفات مستخدمين أخرى.
يمكنك استخدام ميزة "مطابقة العملاء" مع البيانات التي سبق جمعها وبدون إنشاء قوائم العملاء يدويًا في "إعلانات Google"، ما يقلّل من الوقت اللازم للبدء ومن حالات التكرار في عملية الإعداد.
الاعتبارات
إنّ الحملات التي تستخدِم استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" وميزة "الاستهداف المحسّن" ستتضمّن تلقائيًا كلّ قوائم "مطابقة العملاء" في حسابك لتحسين أداء حملاتك الإعلانية من أجل تحقيق أهدافك، مثل الإحالات الناجحة. إذا كنت لا تريد أن يتم استخدام قوائم "مطابقة العملاء" تلقائيًا لتحسين أداء حملتك، يمكنك اتّخاذ أحد الإجراءَين التاليَين:
- إيقاف التضمين التلقائي لقوائم "مطابقة العملاء" غير المطبَّقة التي يمكن الوصول إليها من خلال حسابك عن طريق اتّباع هذه الخطوات
- إزالة قوائم محدّدة من حسابك إذا لم يكن مطلوبًا استخدامها في استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" وميزة "الاستهداف المحسّن"
لذا ضَع في اعتبارك ما يلي:
- لن يؤثّر هذا في إعدادات الاستهداف لحملتك. على سبيل المثال، إذا كانت حملتك تستخدِم ميزة "الاستهداف المحسّن"، ستُعرض إعلاناتك للمستخدِمين الذين يُرجّح إجراؤهم لإحالات ناجحة.
- حتى إذا لم تكن قوائم "مطابقة العملاء" ذات صلة بكلّ حملاتك، ستتعرَّف استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" وميزة "الاستهداف المحسّن" تلقائيًا على قوائم "مطابقة العملاء" المفيدة لأداء حملتك، كما ستُحسِّن باستمرار تطبيق القوائم في الوقت الفعلي.
- لن يتم استخدام قوائم "مطابقة العملاء" في حال كنت تستخدِم استراتيجيات عروض الأسعار اليدوية.
- تتوفّر إمكانية التضمين التلقائي لقوائم "مطابقة العملاء" غير المطبَّقة في استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" أو ميزة "الاستهداف المحسّن" لكلّ من الحملات على YouTube و"حملات الفيديو التي تحث على اتّخاذ إجراء" على YouTube، كما أنّها ستتوفّر قريبًا لكلّ من "الإعلانات ضمن الخلاصة" و"الإعلانات على شبكة البحث".
مزيد من المعلومات عن ميزة "مطابقة العملاء"
تفعيل ميزة "مطابقة العملاء"
لتفعيل ميزة "مطابقة العملاء" في "إحصاءات Google"، أكمِل الخطوتَين التاليتَين:
- إعداد عملية جمع البيانات المقدَّمة من المستخدم لموقعك على "إحصاءات Google"
- ربط موقعك على "إحصاءات Google" بمنتجات Google الإعلانية، مثل إعلانات Google أو مساحة العرض والفيديو 360 أو إعلانات شبكة البحث 360، وتفعيل الإعلانات المخصّصة
مقارنة بين ميزة "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google" و"إحصاءات Google"
إنّ ميزة مطابقة العملاء في "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" هما أداتَان يمكن أن تساعداك على توسيع نطاق تغطية جهود تجديد النشاط التسويقي، ما يضمن وصول حملاتك إلى شرائح الجمهور الأكثر ملاءمةً، ولكن يمكن استخدام البيانات المقدَّمة من المستخدم لشرائح الجمهور التي تم إنشاؤها من قبل عند تنفيذها باستخدام "إحصاءات Google".
تتيح لك ميزة "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google" إنشاء ملف CSV يتضمّن بيانات العملاء وتحميله إلى "إعلانات Google"، أو يمكنك ربط مصدر بيانات جديد لدمج هذا الاستهداف في حملاتك. لا تعمل ميزة "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google" بالطريقة نفسها التي تعمل بها شرائح جمهور "إحصاءات Google" المستورَدة. تساعد ميزة "مطابقة العملاء" في "إحصاءات Google" على حلّ هذه المشكلة من خلال السماح لك باستخدام الآلية نفسها لتعزيز شرائح جمهور "إحصاءات Google" التي يتم تصديرها إلى حسابات "إعلانات Google".
استخدام ميزة "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google" و"إحصاءات Google"
يمكنك استخدام ميزة "مطابقة العملاء" في "إحصاءات Google" للاستفادة من المزايا التالية:
- توطيد العلاقات بالعملاء أو اكتساب عملاء جدد
- استراتيجية بديلة للجمهور قابلة للتوسّع بسهولة
- إشارة مهمّة في استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" وميزة "الاستهداف المحسّن"
إذا كنت تستخدِم حاليًا ميزة "مطابقة العملاء" في منتج Google الإعلاني المرتبط، يتيح لك تفعيل عملية ربط "إحصاءات Google" مع ميزة "مطابقة العملاء" الاستفادة من مزايا أداء بيانات الطرف الأول وإعداد عملية الإعداد بشكل يضمن مواكبتها للمستقبل عن طريق تعزيز شرائح جمهور "إحصاءات Google" المستنِدة إلى العلامات والتي تعتمد على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.
في حال كنت تستخدِم استراتيجيات "عروض الأسعار الذكية" أو ميزتَي "الاستهداف المحسّن" و"مطابقة العملاء"، يمكن استخدام قوائم "مطابقة العملاء" لتحسين أداء حملاتك. يتم استخدام قوائم "مطابقة العملاء" في استراتيجيات عروض الأسعار الذكية وميزة الاستهداف المحسّن لمساعدتك على تحقيق أفضل أداء.