Saiba por que e como pode ser necessário gerenciar o consentimento do usuário no Google Analytics, Google Ads ou Ads Data Hub.
Por que gerenciar o consentimento do usuário
Cada vez mais, os consumidores querem controlar os dados pessoais que compartilham, e o Google oferece ferramentas para você respeitar as escolhas deles. Os sites e apps que usam o Analytics ou o Google Ads coletam e armazenam informações sobre os visitantes do site e o comportamento dos usuários do app. Com o Google, você também pode fazer o upload de dados de outras fontes para o Google Ads, por exemplo, os dados de vendas na loja.
Em muitos países e regiões, leis exigem que os anunciantes solicitem o consentimento dos usuários para armazenar e compartilhar informações sobre eles. Essas leis variam de acordo com a jurisdição e mudam com o tempo. Como anunciante, você é responsável por entender as leis que afetam você e implementar soluções de gestão de consentimento para os dados compartilhados com o Google.
Como gerenciar o consentimento
A gestão do consentimento do usuário requer:
- Saber se as pessoas autorizam ou não o armazenamento de informações sobre o comportamento delas. Você é responsável por solicitar o consentimento dos usuários no seu site ou app ou para quaisquer dados enviados ao Google.
Em sites e apps, você pode implementar um banner ou outra solução personalizada ou usar uma plataforma de gestão de consentimento (CMP).Saiba como configurar seu banner de consentimento com uma plataforma de gestão de consentimento (CMP) ou um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).
No caso de uploads de dados para o Google, consulte seu departamento jurídico para encontrar uma solução de gestão de consentimento que atenda às necessidades da sua empresa. - Comunicar a opção de consentimento do usuário (ou estado de consentimento), que muitas CMPs enviam para o Google. Se você implementar uma solução de consentimento personalizada, vai ser necessário implementar um método para enviar o estado de consentimento ao Google. Consulte Escolher uma estrutura para gerenciar o consentimento.
- Garantir que as tags do Google e de terceiros se comportem de acordo com a opção de consentimento do usuário.
Escolher uma estrutura para gerenciar o consentimento
Para informar a permissão dos usuários em sites e apps, sua solução precisa usar uma estrutura que envie dados de consentimento ao Google. Escolha entre o modo de consentimento do Google e o Transparency & Consent Framework do IAB.
Ao fazer o upload de informações para o Google (por exemplo, dados de vendas na loja), inclua indicadores de consentimento para continuar aproveitando recursos de personalização de anúncios, como a Segmentação por lista de clientes, com dados de vendas na loja. Saiba como enviar o consentimento para os dados do upload.
Modo de consentimento
Com o modo de consentimento, você informa ao Google o status de consentimento do identificador do app ou do cookie dos seus usuários. As tags ajustam o comportamento e respeitam as escolhas deles.
As tags com verificações de consentimento ajustam o comportamento de armazenamento de cookies. Se um usuário não dá autorização, as tags não armazenam mais os cookies, mas enviam pings ao servidor do Google, como descrito em Comportamento do modo de consentimento. Isso significa que nem todas as informações sobre visitantes que negam o consentimento são perdidas. Com os pings, as propriedades do Google Analytics 4 podem estimar dados, conforme descrito em Sobre eventos principais estimados e Modelagem comportamental para o modo de consentimento.
Transparency & Consent Framework (TCF) do IAB Europe
O Transparency & Consent Framework (TCF) do IAB Europe é uma forma alternativa de conseguir e acompanhar o estado de consentimento. Se a ferramenta personalizada ou a CMP usa o TCF, o estado do consentimento é transmitido ao Google como uma string especial do TCF. A tag do Google ou o Gerenciador de tags lê essa string e define o comportamento de medição para tags com verificações de consentimento. Consulte mais detalhes em Implementar a Estrutura de Transparência e Consentimento. Para quem ainda não está registrado na lista de fornecedores globais (GVL) do IAB Europe, o Google oferece o modo de consentimento adicional, conforme descrito na especificação técnica.
Quando alguém nega a permissão com uma solução de consentimento que usa o TCF, as propriedades do GA4 não podem estimar dados para preencher as informações que ficam faltando.
Formas de gerenciar o consentimento do usuário
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Sua fonte de dados |
1. Receber o consentimento do usuário |
2. Enviar a escolha do usuário para o Google |
3. Garantir que as tags do Google obedeçam à opção de consentimento |
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Site |
Verificar a implementação do modo de consentimento | ||
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App |
Verificar a implementação do modo de consentimento | ||
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Uploads de dados para o Google |
Receber o consentimento do usuário para uploads de dados no Google |
N/A |
Outros controles de privacidade do cliente
O modo de consentimento é apenas uma ferramenta quando se trata de medição com proteção da privacidade. Para saber mais sobre outras soluções oferecidas pelo Google, use a Ferramenta de planejamento de privacidade de anúncios ou siga as configurações abaixo:
- Defina como compartilhar os dados coletados com o Google. Consulte os detalhes em Configurações de compartilhamento de dados.
- Defina se o Google mascara endereços IP. Consulte mais detalhes em Máscara de IP no Google Analytics.
- Defina o prazo em que os dados armazenados pelo Google Analytics no nível do usuário e do evento vão ser excluídos de forma automática dos servidores. Consulte os detalhes em Retenção de dados.
- Solicite a exclusão manual de dados dos servidores do Google Analytics. Para saber mais, consulte [GA4] Solicitações de exclusão de dados ou Solicitações de exclusão de dados (Universal Analytics).
- Defina quais contas, produtos e serviços um administrador de conta vincula. Quem tiver permissões de leitura na conta vai ter acesso aos dados de todas as contas vinculadas. Consulte os detalhes em Visão geral da vinculação do Google Analytics.
