Productos y servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar productos y servicios, debe cumplir la normativa estatal y local de cualquier región o país a los que oriente sus anuncios. Por ejemplo, debe incluir la información específica que exija la legislación local. Para obtener más detalles, consulte una lista con algunos de los requisitos específicos para cada país.

A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros, préstamos personales y algunos productos financieros restringidos. A medida que evolucionen la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto. Descubra qué sucede si infringe nuestras políticas.

Avisos sobre productos y servicios financieros

Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. Al mostrar avisos a los consumidores se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Sus anuncios pueden rechazarse por los siguientes motivos:

 No proporcionar la información de contacto legítima de una ubicación física de la empresa que se promociona.

 No informar sobre tarifas asociadas.

Nota: Los avisos no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento ni a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata, sin necesidad de hacer clic ni de colocar el cursor sobre ningún elemento.

 No incluir enlaces a acreditaciones o pruebas de respaldo de terceros si se sugiere tener una afiliación explícita o implícita con ellos; en especial, cuando esta afiliación contribuye a mejorar la reputación del sitio web.

Ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y puntuaciones de terceros

Préstamos personales

Según esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, una organización o una entidad a un consumidor de forma puntual sin la finalidad de financiar la compra de activos fijos ni de costear educación. Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las funciones, las tasas, los riesgos y las ventajas de los productos relacionados con los préstamos para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre su aceptación.

Ejemplos: Préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad y casas de empeños

No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito)

Los anunciantes de préstamos personales deben indicar explícitamente información adicional sobre sus sitios web o aplicaciones de destino. La divulgación aumenta la transparencia y proporciona a los consumidores información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Un anuncio puede rechazarse por los siguientes motivos:

 No indica el periodo máximo y mínimo para devolver el préstamo.

 No indica la tasa anual equivalente (TAE) máxima, que incluye el tipo de interés más las comisiones y otros costes anuales, o cualquier otra tasa similar calculada según la legislación local.

 No muestra un ejemplo representativo del coste total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables.

 

Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, por lo que no permitimos la promoción de:

 Préstamos personales que deban devolverse por completo en 60 días o menos a partir de la fecha de su emisión (los denominamos "préstamos personales a corto plazo"). Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Préstamos personales con una TAE alta

Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales que tengan un coste demasiado alto. En algunos países, tenemos restricciones específicas que reflejan las condiciones del mercado local.

Estados Unidos
Producto ¿Se permite?
Préstamos personales con una TAE superior al 36%

No se permite

En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es un 36% o más. Los anunciantes de préstamos personales de Estados Unidos deben mostrar la TAE máxima calculada según se indica en la Truth in Lending Act (TILA, ley de veracidad en préstamos).

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Consejo

La normativa TILA se puede consultar en la parte 1026 del título 12 del código de normativa federal. La descripción de qué cargos se incluyen o excluyen del cálculo del cargo financiero pueden consultarse en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE para los créditos de duración indefinida está en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE para los créditos de duración definida se indica en la sección 1026.22.

Modificación de préstamos

Queremos que los consumidores tomen decisiones bien fundamentadas sobre hipotecas y ejecuciones hipotecarias. Para protegerles contra prácticas engañosas y dañinas, los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias pueden rechazarse por los siguientes motivos:

Garantizan la modificación del préstamo o la prevención de la ejecución hipotecaria.

Se cobra una cuota por adelantado a menos que el servicio lo preste un despacho de abogados.

Piden a los usuarios que transfieran o cedan títulos de propiedad, u ofrecen la compra de la casa a un precio inferior a su valor de mercado.

Piden a los usuarios que no realicen los pagos a la entidad crediticia sino directamente a la empresa o un tercero.

Recomiendan a los usuarios que no se pongan en contacto con su entidad crediticia, abogado, asesor crediticio o asesor inmobiliario.

Productos financieros restringidos 

Debido a la complejidad y a los riesgos inherentes a los siguientes tipos de productos financieros, solo permitimos anunciarlos en determinadas circunstancias.

Los anunciantes de los siguientes productos financieros especulativos complejos deben ser proveedores con licencia y sus cuentas deben tener una certificación de Google. Además, los productos y los anuncios deben cumplir los estándares del sector y la legislación local vigente. 

Contratos por diferencia, apuestas financieras por diferencia, operaciones de divisas al contado y productos especulativos similares

Si cumple los requisitos, puede solicitar la certificación. En caso de que quiera publicar anuncios en varios países, envíe una solicitud por cada país o grupo de países.  Más información sobre los procesos de certificación en diferentes países 

Países aprobados

Se permite publicar anuncios de productos financieros especulativos y complejos en los siguientes países:

Australia
Austria
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
Islandia
Irlanda
Italia
Japón
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Polonia
Portugal
Rumanía
Rusia
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
República de China
Reino Unido
Estados Unidos

 

No se permite lo siguiente:

 Anuncios dirigidos a menores o a países en los que no se pueden promocionar estos productos

 Anuncios de opciones binarias o productos financieros similares

Ejemplos: Anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo y opciones de tipo todo o nada

 Anuncios de criptomonedas y contenido relacionado 

Ejemplos: Anuncios de ofertas de monedas iniciales, anuncios que promocionen la compra o la venta de criptomonedas, monederos de criptomonedas o consejos sobre operaciones con criptomonedas

 Destinos de anuncios que agregan o comparan emisores de criptomonedas o productos relacionados

Ejemplos: Señales de operaciones con criptomonedas, consejos sobre inversiones en criptomonedas y agregadores o sitios web afiliados que tengan contenido relacionado con estos temas o reseñas de intermediarios financieros

 Páginas de destino que agregan proveedores de productos financieros especulativos y complejos, que contienen reseñas sobre estos proveedores o que ofrecen señales para comerciar con este tipo de productos

Ejemplos: Señales de operaciones financieras, información sobre especulación financiera y agregadores o sitios web afiliados que tengan contenido relacionado con estos temas o reseñas de intermediarios financieros

 

Más información sobre cómo corregir anuncios o extensiones rechazados

 

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas relacionadas con esta política, póngase en contacto con nosotros:
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