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Servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos financieros y protegerles contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la administración y la inversión de dinero, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar servicios y productos financieros, debe cumplir la normativa estatal y local de cualquier región a la que oriente sus anuncios. Por ejemplo, deben incluirse las cláusulas específicas que exija la ley. Para obtener más información, consulte la lista no exhaustiva de requisitos específicos para cada país.

A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros y préstamos personales. A medida que evolucione la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto. Descubra qué sucede si infringe nuestras políticas.

Divulgaciones de servicios financieros

Los productos financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. La divulgación aumenta la transparencia y proporciona a los consumidores información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Su anuncio puede rechazarse por los siguientes motivos:

No proporciona la información de contacto legítima de una ubicación física del negocio que se promociona.

No revela las tarifas asociadas.

Nota: Las divulgaciones no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento o a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata sin necesidad de hacer clic ni colocar el cursor sobre un elemento.

No incluye enlaces de la acreditación o del respaldo de terceros si hay una afiliación explícita o implícita, en especial, cuando sirva para mejorar la reputación del sitio web.

Ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y puntuaciones de terceros

Préstamos personales

Según esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, una organización o una entidad a un consumidor de forma excepcional sin la finalidad de financiar la compra de un activo fijo o la educación. Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las funciones, las tasas, los riesgos y las ventajas de los productos relacionados con los préstamos para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre la aceptación del préstamo.

Ejemplos: préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad y casas de empeños.

No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito).

Los anunciantes de préstamos personales deben mostrar de forma clara información adicional sobre su sitio web o aplicación de destino. La divulgación aumenta la transparencia y proporciona a los consumidores información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Su anuncio puede rechazarse por los siguientes motivos:

No indica el periodo máximo y mínimo para efectuar el pago.

No indica la tasa anual equivalente (TAE) máxima, que incluye el tipo de interés más las comisiones y otros costes durante un año o cualquier otra tasa similar calculada según la legislación local.

No muestra un ejemplo representativo del coste total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables.


Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, por lo que no permitimos la promoción de:

Préstamos personales que requieran un pago completo en 60 días o menos a partir de la fecha en la que se entrega el préstamo (los denominamos "préstamos personales a corto plazo"). Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Préstamos personales con una TAE alta

Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales que tengan un coste demasiado alto. En algunos países, tenemos restricciones específicas que reflejan las condiciones del mercado local.

Estados Unidos
Producto ¿Se permite?
Préstamos personales con una TAE superior al 36%

No se permite

En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es un 36% o más. Los anunciantes de préstamos personales de Estados Unidos deben mostrar la TAE máxima calculada según se indica en la Truth in Lending Act (TILA, ley de veracidad en préstamos).

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.

Consejo

La normativa TILA se puede consultar en la parte 1026 del título 12 del código de normativa federal. La descripción de qué cargos se incluyen o excluyen del cálculo del cargo financiero pueden consultarse en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE para los créditos de duración indefinida está en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE para los créditos de duración definida se indica en la sección 1026.22.

Modificación de préstamos

Queremos que los consumidores tomen decisiones bien fundamentadas sobre hipotecas y ejecuciones hipotecarias. Para protegerles contra prácticas engañosas y dañinas, los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias pueden rechazarse por los siguientes motivos:

Garantizan la modificación del préstamo o la prevención de la ejecución hipotecaria.

Se cobra una cuota por adelantado a menos que el servicio lo preste un despacho de abogados.

Piden a los usuarios que transfieran o cedan títulos de propiedad, u ofrecen la compra de la casa a un precio inferior a su valor de mercado.

Piden a los usuarios que no realicen los pagos a la entidad crediticia sino directamente a la empresa o un tercero.

Recomiendan a los usuarios que no se pongan en contacto con su entidad crediticia, abogado, asesor crediticio o asesor inmobiliario.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas relacionadas con esta política, póngase en contacto con nosotros:
Ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia de AdWords
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