Als u telefoongesprekken wilt bijhouden die tot verkopen of andere waardevolle acties van klanten leiden, kunt u gegevens van uw belconversies importeren in Google Ads. Soms komt het totale aantal conversies dat Google Ads telt niet overeen met wat u verwacht.
In dit artikel worden veelvoorkomende redenen genoemd waarom sommige oproepconversies niet worden geteld.
Uw Google-doorschakelnummers zijn niet aangezet
Google Ads kan oproepen alleen correct koppelen als Google-doorschakelnummers zijn aangezet voor uw belcomponenten en alleen bellen-advertenties op het moment dat de oproepen binnenkomen.
Uw bestand bevat oproepen vanuit andere bronnen
Google Ads kan alleen oproepen via uw click-to-call- en alleen bellen-advertenties van Google correct koppelen en importeren. Als uw upload ook andere bronnen omvat, worden die oproepen niet geteld als conversies.
Mensen bellen zonder op uw belcomponenten of alleen bellen-advertenties te klikken
Als iemand handmatig het vermelde nummer in uw advertentie belt, worden er geen kosten aan u in rekening gebracht voor de oproep, ook al is de oproep gestimuleerd door uw advertentie. Deze gratis oproepen worden niet geteld als conversies.
Uw bestand bevat onjuiste gegevens
Als u onjuiste gegevens opneemt in het bestand dat u heeft geïmporteerd, ontvangt u een foutmelding of worden uw conversies niet geteld. Hieronder volgen enkele punten waarmee u rekening moet houden:
- Als u meerdere Google Ads-accounts gebruikt, kijkt u of u uw conversies uploadt naar het juiste account.
- Kijk of de tijdzone correct is en of voor de tijd en tijdzone een van de ondersteunde notaties wordt gebruikt. We raden u aan de tijdzonenotaties in deze lijst te gebruiken om fouten te vermijden die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd.
- Zorg dat uw telefoonnummer de juiste notatie heeft. Als uw telefoonnummer niet de juiste notatie heeft, ziet u de volgende foutmelding: 'De notatie van het telefoonnummer wordt niet ondersteund. Geef het telefoonnummer op in een ondersteunde notatie en upload opnieuw.' Ontdek meer informatie over hoe u belconversies importeert.
Uw bestand bevat te veel rijen
Beperk het bestand met te importeren conversies tot 25.000 rijen.
Uw conversies zijn niet geïmporteerd
Uw conversies moeten binnen een bepaalde conversieperiode worden geïmporteerd. De maximale conversieperiode is 90 dagen, maar u wijzigt de conversieperiode in de conversieactie zelf.
Als u de conversieperiode mist, krijgt u de volgende foutmelding te zien: 'Deze conversie kan niet worden geïmporteerd. De klik en conversie moeten plaatsvinden binnen dezelfde conversieperiode.'
