Problemen met het importeren van Salesforce®-conversies oplossen

Af en toe kan er een fout optreden bij het linken van uw AdWords- en Salesforce-accounts, het instellen van uw conversieacties of het importeren van conversies. Bekijk de onderstaande gedeelten voor fouten die kunnen optreden en hoe u deze kunt oplossen.

Als de fout wijzigingen in uw Salesforce-account vereist, kan het tot 24 uur duren voordat de wijziging in AdWords te zien is. Als u de foutmelding nog steeds ziet nadat u het probleem heeft verholpen, wacht u 24 uur of koppelt u de accounts los en linkt u ze opnieuw.

Fouten bij het linken van uw accounts of het instellen van het bijhouden van conversies
  • We hebben geen toegang tot uw Salesforce-account. Neem contact op met uw Salesforce-accountbeheerder over de volgende fout. Deze fout kan bijvoorbeeld worden weergegeven als uw rechten zijn gewijzigd, u niet de juiste rechten voor het Salesforce-account heeft, of er een tijdelijke fout is opgetreden in uw Salesforce-account. We laten u de foutinformatie uit Salesforce zien om u meer informatie te geven. Log in op uw Salesforce-account of, als iemand anders de beheerder van uw Salesforce-account is, neemt u contact op met deze persoon met de gegevens van de foutmelding.
  • Er is een AdWords API-fout opgetreden. Probeer uw account opnieuw te linken. Er is iets misgegaan in de AdWords-API. Probeer uw accounts opnieuw te linken.
  • Deze accounts zijn al gelinkt. U heeft dit Salesforce-account al aan uw AdWords-account gelinkt. Ga als volgt te werk om uw gelinkte accounts te bekijken:
    • In de vorige versie van AdWords klikt u op het tandwielpictogram en vervolgens op Gelinkte accounts.
    • In de nieuwe versie van AdWords klikt u op het gereedschapspictogram in de rechterbovenhoek van uw account en vervolgens op Gelinkte accounts onder Instellingen.
    Bepaal welke versie van AdWords u gebruikt.
  • De opgegeven Salesforce-login heeft geen toegang meer tot dit account. U heeft met de opgegeven combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord geen toegang meer tot het account. Neem contact op met de persoon die het Salesforce-account voor uw bedrijf beheert om opnieuw toegang te krijgen.
  • U heeft geen gelinkte Salesforce-accounts. U kunt pas conversies importeren wanneer u uw accounts heeft gelinkt.
  • Uw Salesforce-account heeft geen mijlpalen (leadstatussen of mogelijkheidsstadia) om te importeren. Stel leadstatussen of mogelijkheidsstadia in uw Salesforce-account in.
Fouten op accountniveau
  • Dit account is losgekoppeld. Geef de gelinkte accounts weer. U heeft dit Salesforce-account losgekoppeld van uw AdWords-account.
  • U heeft niet langer toegang tot dit Salesforce-account. Neem contact op met uw Salesforce-beheerder. De opgegeven Salesforce-login heeft geen toegang meer tot dit account. Neem contact op met de persoon die uw Salesforce-account beheert om opnieuw toegang te krijgen.
  • Voor dit AdWords-account worden conversies bijgehouden via een manageraccount. Link dit Salesforce-account via uw manageraccount. Als uw account wordt beheerd door een manageraccount dat conversies bijhouden voor meerdere accounts gebruikt, moet u uw Salesforce-account linken aan het manageraccount om conversies bij te houden.
  • Niet geconfigureerd. U heeft dit account gelinkt, maar u heeft nog geen conversieacties ingesteld. Daarom kunnen er geen conversies worden geïmporteerd.
  • U kunt geen conversies voor leads importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de vereist velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden.
  • U kunt geen conversies voor mogelijkheden importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de vereist velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden.
  • U kunt geen conversies voor leads importeren, omdat uw Salesforce-leads geen GCLID-kolom hebben. Zie stap 1 in dit artikel om het GCLID-veld aan uw Salesforce-leads toe te voegen.
  • U kunt geen conversies voor mogelijkheden importeren, omdat uw Salesforce-mogelijkheden geen GCLID-kolom hebben. Zie stap 1 in dit artikel om het GCLID-veld aan uw Salesforce-mogelijkheden toe te voegen.
  • U kunt geen conversies importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de vereist velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden. 
  • Importeren is mislukt. Corrigeer de volgende fout van Salesforce en probeer het opnieuw. U ziet informatie over de fout van Salesforce. Log in op uw Salesforce-account of, als iemand anders de beheerder van uw Salesforce-account is, neemt u contact op met deze persoon met de gegevens van de foutmelding.
Fouten voor afzonderlijke mijlpalen
  • De mijlpaal wordt niet geïmporteerd, omdat de AdWords-conversieactie is verwijderd. Wijzig de status van uw conversieactie weer in Ingeschakeld of maak een nieuwe conversieactie voor de mijlpaal (zie stap 6 in dit artikel).
  • De mijlpaal wordt niet geïmporteerd, omdat deze niet meer in Salesforce bestaat. De mijlpaal is uit het Salesforce-account verwijderd. Neem contact op met de persoon die het Salesforce-account namens uw bedrijf beheert. U ontvangt deze fout niet als de mijlpaal uit uw verkoopproces is verwijderd, maar alleen als deze uit Salesforce is verwijderd.
Was dit artikel nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?