Despre datele cu caracter personal în adresele URL

Pentru a vă oferi o imagine completă și unificată asupra segmentelor de public și pentru a simplifica gestionarea și optimizarea acestora, în Google Ads vor fi implementate îmbunătățirile prezentate în continuare.

• Noile rapoarte privind publicul
  Rapoartele detaliate despre datele demografice ale publicului, segmente și excluderi sunt acum afișate într-un singur loc. Dați clic pe pictograma Campanii și deschideți fila Segmente de public, cuvinte cheie și conținut, apoi dați clic pe Segmente de public. În plus, din această pagină de raport puteți gestiona cu ușurință segmentele de public. Aflați mai multe despre rapoartele privind publicul.
• Termeni noi
  Folosim termeni noi în raportul privind publicul și în serviciul Google Ads. De exemplu, „tipurile de public” (care includ segmente similare, personalizate, din cadrul pieței și cu interese similare) se numesc acum „segmente de public”, iar „remarketingul” a fost înlocuit cu „datele dvs.”. Aflați mai multe despre actualizările termenilor și expresiilor referitoare la public.

Pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor, Google are politici specifice referitoare la modul în care advertiserii pot să colecteze, să folosească și să trimită date cu caracter personal. În conformitate cu politicile, dacă eticheta Google transmite către Google date care pot fi recunoscute ca date cu caracter personal, îi vom trimite advertiserului o notificare de încălcare a securității datelor și îi vom dezactiva segmentele de date și celelalte segmente asociate, cum ar fi segmentele combinate personalizate sau segmentele similare, până când advertiserul remediază problema.

Notă: acest lucru nu se aplică pentru serviciile Google care respectă condițiile Google Ads de prelucrare a datelor.

Acest articol detaliază procesul și modurile în care puteți evita cele mai frecvente situații în care datele cu caracter personal ar putea fi trimise la Google.

Cum funcționează etichetele

Atunci când este declanșată o etichetă Google pe o pagină web, aceasta transmite automat către Google adresa URL a utilizatorului. Orice etichetă poate culege date cu caracter personal, chiar dacă dezvoltatorul web nu transmite explicit aceste date în etichetă.

Printre etichetele de produse Google care preiau adrese URL se numără eticheta de urmărire a conversiilor Google Ads, eticheta Google, eticheta DFP, eticheta Floodlight și eticheta Google Analytics. Rețineți că și etichetele de pe paginile care au adrese de e-mail în adresa URL ar putea să trimită date personale către terțe părți.

Notificări de încălcare săptămânale

Advertiserii care trimit la Google date cu caracter personal vor primi săptămânal e-mailuri de la [e-mail]. Acestea vor include o listă de adrese URL și segmentul de date în care au fost detectate date cu caracter personal, cum ar fi adrese de e-mail și parole.

Examinați lista de adrese URL din fiecare e-mail pentru a găsi cauza problemei și răspundeți echipei responsabile cu politicile, folosind formularul pe care îl puteți accesa cu ajutorul linkului din e-mail. Mesajul va include grupul de adrese URL unde sunt detectate date cu caracter personal, numărul de ocazii cu care au fost detectate de la o anumită adresă URL în ultimele 7 zile și un exemplu de adresă URL care îi corespunde grupului în care au fost detectate datele cu caracter personal respective. Datele cu caracter personal sunt ascunse în aceste exemple.

Nu vor apărea notificări în interfața Google Ads. Notificările de încălcare sunt trimise utilizatorilor Google Ads cu acces „administrativ” și „standard” la conturile afectate. Aflați mai multe despre nivelurile de acces din contul Google Ads și despre modificarea informațiilor de conectare la Google Ads.

Eliminarea datelor cu caracter personal din adresele URL

Cea mai bună metodă de a împiedica trimiterea datelor cu caracter personal este să modificați modalitatea de gestionare a datelor de pe site. Mai jos găsiți informații despre cum puteți evita trimiterea datelor cu caracter personal în adresele URL.

Notă: pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor, conținutul care urmează după „#” în adresa URL nu va fi folosit în evaluarea regulii de listare.

Evitați eliminarea etichetelor

Puteți elimina, pur și simplu, etichetele care trimit date cu caracter personal, însă aceasta nu este cea mai bună soluție. Dacă nu remediați problema care stă la baza includerii datelor cu caracter personal în adresele URL, este posibil ca etichetele rămase pe site să colecteze în continuare date cu caracter personal. Deși nu este obligatoriu să plasați eticheta Google în toate paginile, vă recomandăm să faceți acest lucru pentru a profita de funcțiile de direcționare către utilizatori de pe tot traficul site-ului. Dacă nu aveți o etichetă într-o pagină, nu veți putea viza sau exclude utilizatori din aceasta.

Completați formularul de răspuns

Dacă primiți o notificare de încălcare, este important să completați formularul pe care îl puteți accesa cu ajutorul linkului din e-mail. Formularul de răspuns ajută Google să vă înțeleagă evoluția și vă oferă detalii de asistență.

Atunci când completați formularul, includeți codul de client exact așa cum apare în e-mailul cu notificarea de încălcare. Apoi alegeți una dintre cele trei opțiuni de mai jos.

• Am luat măsurile necesare pentru a remedia problema. Trimiteți un raport actualizat: dacă selectați această opțiune, echipa responsabilă cu politicile va trimite un e-mail care să confirme starea respectării politicii, în termen de două săptămâni.
• Am luat la cunoștință alerta și o voi analiza în mod adecvat: selectați această opțiune dacă nu ați remediat încă problema. Echipa responsabilă cu politicile vă va trimite săptămânal o listă actualizată de adrese URL, pentru a vă ajuta să rezolvați problema.
• Cred că am fost contactat(ă) în mod eronat. Examinați din nou contul meu: dacă selectați această opțiune, echipa responsabilă cu politicile vă va examina din nou contul și vă va trimite un nou mesaj. Consultați secțiunea Date cu caracter personal semnalate incorect pentru a vedea cum pot fi identificate greșit astfel de date într-o adresă URL.

Modificați modul în care sunt gestionate datele cu caracter personal

De obicei, singura metodă de a rezolva problema legată de datele cu caracter personal din adresele URL este să modificați modul în care sistemele gestionează datele utilizatorilor. Mai jos, vă prezentăm câteva dintre metodele cele mai obișnuite de a remedia problema.

• Formulare web: protocolul HTTP permite trimiterea formularelor prin metoda GET sau POST, însă este de preferat POST. Dacă folosiți GET, parametrii formularului vor fi incluși în adresa URL, în bara de adrese (Aflați mai multe despre metodele folosite de formulare). Dacă în pagina care se afișează în urma trimiterii există anunțuri Google, adresa URL care include parametrii formularului va fi trimisă la Google.
  • Actualizați sursa paginii sau componenta care generează codul HTML, astfel încât eticheta formularului să aibă în atribut method="post". Dacă nu este definită nicio metodă, rețineți că în mod standard se folosește GET.
• Pagini de conectare: anumite site-uri, îndeosebi cele care conțin profiluri de utilizator sau date de conectare a utilizatorilor, folosesc șabloane de adrese URL care includ date cu caracter personal. De exemplu, un site cu conectare poate avea o pagină „Setările mele” cu o adresă URL precum site.com/my_settings/[e-mail]. Anunțurile din paginile accesate astfel ar putea trimite la Google date cu caracter personal de la respectivele adrese URL.
  • Linkurile sau paginile care conțin date cu caracter personal pot include pagini de profil, setări, pagini de cont, notificări și alerte, mesagerie și e-mail, înregistrare și înscriere, conectare și alte linkuri asociate cu informații despre utilizatori.
  • Datele cu caracter personal din adresa URL se pot înlocui, de obicei, cu un identificator unic pentru site sau cu un cod de utilizator unic (UUID).
• Parametri personalizați pentru campanii de marketing prin e-mail: aceștia sunt adăugați de obicei la adresele URL pentru a urmări sursele de trafic către site, cum ar fi campaniile de marketing prin e-mail. Dacă adresele URL includ termeni ce reprezintă date cu caracter personal drept parametri de campanie personalizați (exemplu: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=[e-mail]), iar adresele URL corespunzătoare conțin eticheta Google, respectivele adrese URL pot transmite date cu caracter personal la Google.
  • Trimiteți-vă o campanie de marketing prin e-mail în scop de testare și examinați adresele URL generate de campanie pentru a vedea dacă adresele de e-mail sau alte date cu caracter personal sunt incluse în parametrii adresei URL. În acest caz, încercați să îi atribuiți fiecărui utilizator un identificator unic pentru site sau un cod de utilizator unic (UUID) și să urmăriți acest cod în parametrii adresei URL.

Puteți folosi un cod UUID în locul informațiilor utilizatorului, pentru a preveni transmiterea datelor cu caracter personal către Google. De exemplu, site.com/my_settings/[e-mail] ar putea fi modificat în site.com/my_settings/43231, unde 43231 este un identificator unic al contului cu adresa [e-mail]. Puteți implementa un cod UUID pentru un șir folosind bibliotecile disponibile în Java, Python și alte limbaje.

Confirmați soluția

După ce vă modificați sistemul și răspundeți în formular, Google va valida faptul că modificările au rezolvat problema. În termen de două săptămâni, veți primi încă o înștiințare, pentru a confirma că problema este rezolvată sau pentru a vă informa că încă afișați date personale în adresele URL asociate contului.

Verificați întâi pe un site de testare

Dacă preferați să confirmați faptul că modificările funcționează pe un site de testare înainte de a propaga modificările de cod pe site-ul live, puteți include site-ul de testare în scanarea jurnalului. Aplicați site-ului de testare etichete din același cod al clientului Google Ads pe care îl folosiți pentru publicitatea personalizată. După ce site-ul de testare se afișează în scanările jurnalului pe care vi le furnizăm în notificările prin e-mail, puteți face modificări de testare. Dacă nu mai detectăm date cu caracter personal pe site-ul de testare, acesta nu va mai apărea în rapoarte. După aceea, puteți propaga modificările pe site-ul live.

Date cu caracter personal semnalate incorect

Uneori, Google Ads semnalează incorect date cu caracter personal în adresele URL. Dacă puteți confirma că nu transmiteți astfel de informații către Google, răspundeți prin intermediul formularului din notificarea de încălcare și selectați opțiunea „Cred că am fost contactat(ă) în mod eronat”.

Cauze frecvente pentru date cu caracter personal semnalate incorect

Adresele de e-mail de contact de pe site

Este posibil ca adresele URL să conțină adresa comercială de e-mail a advertiserului, care este, de obicei, aceeași adresă de e-mail disponibilă pe site-ul advertiserului. Acest lucru ar putea declanșa, în mod eronat, o notificare de încălcare.

Pentru a verifica dacă adresa comercială de e-mail a site-ului este motivul încălcării, urmați pașii de mai jos.

1. Găsiți parametrii „url” și „ref” în lista de adrese URL trimisă în notificarea de încălcare. Ambii parametri ar trebui să arate ca o adresă URL. De exemplu:
   url=[e-mail] și
   ref=[e-mail]
2. Folosiți un instrument de eliminare a secvențelor de escape din adresele URL.
3. comparați adresa URL și adresa de e-mail cu adresa URL a paginii de contact a site-ului și cu adresa de e-mail care apare pe pagina respectivă. Dacă adresa URL și cea de e-mail corespund cu pagina de contact înseamnă că nu trimiteți date cu caracter personal.

Adresa URL este stocată pe hard diskul unui utilizator

Utilizatorii au opțiunea de a salva o parte a site-urilor pe hard diskul propriu, folosind comanda „Salvați ca” din browser. Dacă o parte a căii asociate cu salvarea site-ului include o adresă de e-mail, aceasta ar putea declanșa, în mod incorect, o înștiințare privind încălcarea.

Pentru a verifica dacă salvarea unei pagini de un utilizator este motivul încălcării, urmați pașii de mai jos.

1. Găsiți parametrii „url” și „ref” în lista de adrese URL trimisă în notificarea de încălcare. Ambii parametri ar trebui să arate ca o adresă URL. De exemplu:
   url=[e-mail] și
   ref=[e-mail]
2. Folosiți un instrument de eliminare a secvențelor de escape din adresele URL.

3. Asigurați-vă că adresa URL arată ca o cale spre un fișier din computer. De exemplu:
   file://examplesite.com/page/[e-mail]
   În acest caz, nu trimiteți date cu caracter personal.

Linkuri conexe

• Despre conversiile optimizate
• Activați conversiile optimizate cu Google Manager de etichete
• Configurați conversii optimizate cu eticheta Google
• Politicile privind datele despre clienți
• Cum folosește Google datele privind conversiile optimizate
• Culegerea și folosirea datelor
• Cele mai bune practici pentru a evita trimiterea datelor cu caracter personal
• Cele mai bune practici pentru a evita trimiterea datelor cu caracter personal