Σχετικά με τα στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης (ΣΠΤ) στα URL

Για μια ολοκληρωμένη και συγκεντρωτική προβολή των ειδών κοινού, καθώς και για τη διευκόλυνση της διαχείρισης και της βελτιστοποίησης του κοινού, θα βρείτε τις ακόλουθες βελτιώσεις στο Google Ads:

Νέες αναφορές κοινού
Λεπτομερείς αναφορές σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία, τα τμήματα και τις εξαιρέσεις κοινού είναι πλέον συγκεντρωμένες σε ένα μέρος. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Καμπάνιες , ανοίξτε την καρτέλα Είδη κοινού, λέξεις-κλειδιά και περιεχόμενο και κάντε κλικ στην επιλογή Είδη κοινού , Μπορείτε, επίσης, να διαχειρίζεστε εύκολα τα είδη κοινού από αυτήν τη σελίδα αναφοράς. Μάθετε περισσότερα Σχετικά με τις αναφορές κοινού.
Νέοι όροι
Χρησιμοποιούμε νέους όρους στην αναφορά κοινού και παντού στο Google Ads. Για παράδειγμα, οι "τύποι κοινού" (που περιλαμβάνουν το προσαρμοσμένο κοινό, το κοινό εντός της αγοράς και το συναφές κοινό) ονομάζονται πλέον "τμήματα κοινού" και το "επαναληπτικό μάρκετινγκ" ονομάζεται πλέον "τα δεδομένα σας". Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ενημερώσεις στους όρους και στις φράσεις κοινού.

Για την προστασία του απορρήτου χρήστη, η Google έχει συγκεκριμένες πολιτικές για τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημιζόμενοι μπορούν να συλλέγουν, να χρησιμοποιούν και να κοινοποιούν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης (ΣΠΤ). Σύμφωνα με τις πολιτικές, αν η ετικέτα Google μεταβιβάζει στην Google δεδομένα που θα μπορούσαν να αναγνωριστούν ως ΣΠΤ, θα αποστέλλεται ειδοποίηση παραβίασης στον διαφημιζόμενο και θα απενεργοποιούνται τα τμήματα δεδομένων και άλλα συσχετισμένα τμήματα που διαθέτει (π.χ. τμήματα προσαρμοσμένων συνδυασμών ή παρόμοια τμήματα), έως ότου ο διαφημιζόμενος διορθώσει το ζήτημα.

Σημείωση: Αυτή η απαίτηση δεν ισχύει για τις υπηρεσίες Google που υπόκεινται στους Όρους επεξεργασίας δεδομένων Google Ads.

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί η διαδικασία και πώς να αποφεύγονται συνήθη σενάρια όπου θα μπορούσε να γίνεται κοινοποίηση των ΣΠΤ στην Google.

Πώς λειτουργούν οι ετικέτες

Όταν η ετικέτα Google ενεργοποιείται σε μια ιστοσελίδα, μεταβιβάζει αυτόματα στην Google το τρέχον URL του χρήστη. Οποιαδήποτε ετικέτα μπορεί δυνητικά να συλλέγει ΣΠΤ, ακόμη και αν ο προγραμματιστής ιστού δεν μεταβιβάζει ρητά τα συγκεκριμένα δεδομένα στην ετικέτα.

Οι ετικέτες προϊόντων Google που καταγράφουν URL περιλαμβάνουν την ετικέτα παρακολούθησης μετατροπών του Google Ads, την ετικέτα Google, την ετικέτα DFP, την ετικέτα Floodlight και την ετικέτα Google Analytics. Έχετε υπόψη ότι τυχόν ετικέτες σε σελίδες που έχουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα URL θα μπορούσαν, επίσης, να κοινοποιούν ΣΠΤ σε τρίτα μέρη.

Εβδομαδιαίες ειδοποιήσεις παραβίασης

Οι διαφημιζόμενοι που μεταβιβάζουν ΣΠΤ στην Google θα λαμβάνουν εβδομαδιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση ads-noreply@google.com τα οποία θα περιέχουν μια λίστα με τα URL και τα τμήματα δεδομένων όπου εντοπίστηκαν ΣΠΤ, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικοί πρόσβασης.

Για κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε τη λίστα με τα URL που παρέχονται, για να προσδιορίσετε την αιτία του ζητήματος και, στη συνέχεια, απαντήστε στην ομάδα πολιτικής, χρησιμοποιώντας τη φόρμα προς την οποία υπάρχει σύνδεσμος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνει τη συγκεκριμένη ομάδα URL όπου εντοπίζονται ΣΠΤ, τον αριθμό των φορών που εντοπίστηκαν ΣΠΤ από ένα συγκεκριμένο URL τις τελευταίες 7 ημέρες και ένα δείγμα URL που αντιστοιχεί στην ομάδα URL όπου εντοπίστηκαν ΣΠΤ. Τα ΣΠΤ αποκρύπτονται από αυτά τα δείγματα.

Δεν θα εμφανιστούν ειδοποιήσεις στη διεπαφή του Google Ads. Οι ειδοποιήσεις παραβίασης αποστέλλονται στους χρήστες του Google Ads οι οποίοι έχουν πρόσβαση διαχειριστή και πλήρη πρόσβαση στους λογαριασμούς που έχουν επηρεαστεί. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα επίπεδα πρόσβασης στον λογαριασμό σας Google Ads, καθώς και πώς μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σύνδεσης στο Google Ads.

Κατάργηση ΣΠΤ στα URL

Ο βέλτιστος τρόπος να διακόψετε τη μεταβίβαση ΣΠΤ είναι να αλλάξετε τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων στον ιστότοπό σας. Οι παρακάτω πληροφορίες εξηγούν πώς μπορείτε να κρατήσετε τα ΣΠΤ εκτός των URL.

Σημείωση: Για να προστατεύσετε το απόρρητο χρήστη, το περιεχόμενο που ακολουθεί μετά το σύμβολο # στο URL σας δεν θα χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση κανόνων λίστας.

Αποφυγή κατάργησης ετικετών

Παρόλο που μπορείτε απλώς να καταργήσετε τις ετικέτες που μεταβιβάζουν ΣΠΤ, η συγκεκριμένη λύση δεν είναι η καλύτερη. Αν δεν διορθώσετε το υφιστάμενο ζήτημα λόγω του οποίου τα ΣΠΤ περιλαμβάνονται στα URL, άλλες ετικέτες που παραμένουν στον ιστότοπό σας θα μπορούσαν να συνεχίζουν να συλλέγουν ΣΠΤ. Παρόλο που δεν χρειάζεται να τοποθετήσετε την ετικέτα Google σε όλες τις σελίδες, προτείνουμε να το κάνετε, για να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες στόχευσης χρήστη σε ολόκληρη την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου σας. Αν δεν έχετε ετικέτα σε μια σελίδα, δεν μπορείτε να στοχεύσετε ή να εξαιρέσετε συγκεκριμένους χρήστες από αυτήν τη σελίδα.

Συμπλήρωση της φόρμας απάντησης

Αν λάβετε ειδοποίηση παραβίασης, είναι σημαντικό να συμπληρώσετε τη φόρμα προς την οποία παρέχεται σύνδεσμος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η φόρμα απάντησης βοηθάει την Google να κατανοήσει την πρόοδό σας και να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με την υποστήριξη.

Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό πελάτη ακριβώς όπως εμφανίζεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ειδοποίηση παραβίασης. Κατόπιν, ορίστε μία από τις τρεις παρακάτω επιλογές.

Έλαβα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος. Στείλτε μια ενημερωμένη αναφορά: Αν διαλέξετε αυτήν την επιλογή, η ομάδα πολιτικής θα στείλει εντός δύο εβδομάδων ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την κατάσταση συμμόρφωσης.
Έχω λάβει γνώση της ειδοποίησης και θα προβώ στην ανάλογη έρευνα: Εάν εξακολουθείτε να καταβάλλετε προσπάθειες για την επίλυση του προβλήματος, ορίστε αυτήν την επιλογή. Η ομάδα πολιτικής θα σας αποστέλλει μια ενημερωμένη λίστα URL κάθε εβδομάδα, προκειμένου να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πιστεύω ότι η επικοινωνία μαζί μου οφείλεται σε λάθος. Ελέγξτε εκ νέου τον λογαριασμό μου: Αν ορίσετε αυτήν την επιλογή, η ομάδα πολιτικής θα ελέγξει εκ νέου τον λογαριασμό σας και θα σας στείλει ένα ενημερωτικό μήνυμα. Ανατρέξτε στην ενότητα Εσφαλμένη αναγνώριση ΣΠΤ παρακάτω, για να μάθετε τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσε να γίνει εσφαλμένη αναγνώριση ΣΠΤ σε URL.

Αλλαγή του τρόπου διαχείρισης των ΣΠΤ

Συνήθως, ο μόνος τρόπος επίλυσης του προβλήματος με τα ΣΠΤ στα URL είναι η αλλαγή του τρόπου με τον οποίο τα συστήματα διαχειρίζονται τα δεδομένα χρήστη. Ακολουθούν ορισμένοι από τους πιο συνήθεις τρόπους επίλυσης του προβλήματος.

Φόρμες ιστού: Το πρωτόκολλο HTTP επιτρέπει την υποβολή φορμών με τη μέθοδο GET ή POST, ωστόσο προτιμάται η μέθοδος POST. Αν χρησιμοποιείται η μέθοδος GET, οι παράμετροι της φόρμας καταλήγουν ως τμήμα του URL στη γραμμή διευθύνσεων (Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μέθοδο υποβολής φόρμας). Εάν υπάρχουν διαφημίσεις Google στη σελίδα μετά την υποβολή, στην Google αποστέλλεται το URL που περιλαμβάνει τις παραμέτρους της φόρμας.
- Ενημερώστε το στοιχείο ή την πηγή σελίδας που δημιουργεί την HTML, προκειμένου η ετικέτα φόρμας να έχει το στοιχείο method="post" στο χαρακτηριστικό. Αν δεν εμφανίζεται καθορισμένη μέθοδος, έχετε υπόψη ότι η προεπιλεγμένη μέθοδος είναι GET.
Σελίδες σύνδεσης: Ορισμένοι ιστότοποι, ειδικά εκείνοι με προφίλ χρήστη ή λειτουργία σύνδεσης χρήστη, χρησιμοποιούν τύπους URL που περιλαμβάνουν ΣΠΤ ως τμήμα της σχεδίασης. Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος σύνδεσης μπορεί να περιέχει έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα Οι ρυθμίσεις μου, με ένα URL όπως το site.com/my_settings/sample@email.com. Οι διαφημίσεις στις σελίδες που προκύπτουν μπορεί εντέλει να αποστείλουν στην Google τα ΣΠΤ από τα εν λόγω URL.
- Οι σύνδεσμοι ή οι σελίδες με ΣΠΤ μπορούν να περιλαμβάνουν σελίδες προφίλ, ρυθμίσεις, σελίδες λογαριασμών, ειδοποιήσεις, μηνύματα και αλληλογραφία, εγγραφές, λειτουργία σύνδεσης και άλλους συνδέσμους που συσχετίζονται με τις πληροφορίες του χρήστη.
- Τα ΣΠΤ στο URL μπορούν συνήθως να αντικατασταθούν με ένα μοναδικό αναγνωριστικό για συγκεκριμένο ιστότοπο ή ένα μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη (UUID).
Προσαρμοσμένες παράμετροι καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Συχνά οι προσαρμοσμένες παράμετροι καμπάνιας προστίθενται σε URL για την παρακολούθηση πηγών επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, όπως είναι οι καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν τα URL περιλαμβάνουν όρους ΣΠΤ ως προσαρμοσμένες παραμέτρους καμπάνιας (παράδειγμα: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) και τα αντίστοιχα URL περιέχουν ετικέτα Google, τα συγκεκριμένα URL θα μπορούσαν να μεταβιβάσουν ΣΠΤ στην Google.
- Στείλτε στον εαυτό σας μια δοκιμαστική καμπάνια μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εξετάστε τα URL που δημιουργούνται από την καμπάνια, για να δείτε εάν στις παραμέτρους URL περιλαμβάνονται διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα ΣΠΤ. Εάν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να εκχωρήσετε σε κάθε χρήστη ένα μοναδικό αναγνωριστικό για συγκεκριμένο ιστότοπο ή ένα μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη (UUID) και να παρακολουθήσετε το UUID μέσω παραμέτρων URL.

Για να αποτρέψετε τη μεταβίβαση ΣΠΤ στην Google, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα UUID στη θέση των πληροφοριών χρήστη. Για παράδειγμα, το site.com/my_settings/sample@email.com θα μπορούσε να αλλάξει σε site.com/my_settings/43231, όπου το 43231 είναι ένας αριθμός που προσδιορίζει μοναδικά τον λογαριασμό με τη διεύθυνση sample@email.com. Μπορείτε να εφαρμόσετε ένα UUID για μια συμβολοσειρά, χρησιμοποιώντας βιβλιοθήκες που διατίθενται σε Java, Python και άλλες γλώσσες.

Επαλήθευση της λύσης

Αφού πραγματοποιήσετε αλλαγές στο σύστημά σας και απαντήσετε μέσω της φόρμας, η Google θα επαληθεύσει ότι οι αλλαγές σας έχουν επιλύσει το πρόβλημα. Εντός δύο εβδομάδων, θα λάβετε μία ακόμα ειδοποίηση που θα επιβεβαιώνει ότι το πρόβλημα έχει διορθωθεί ή θα σας ενημερώσει εάν εξακολουθούν να κοινοποιούνται ΣΠΤ από τα URL που συσχετίζονται με τον λογαριασμό σας.

Αρχικά ελέγξτε έναν δοκιμαστικό ιστότοπο

Εάν προτιμάτε να επαληθεύσετε ότι οι αλλαγές κώδικα έχουν το θεμιτό αποτέλεσμα σε έναν δοκιμαστικό ιστότοπο, προτού τις εφαρμόσετε στον ενεργό ιστότοπό σας, μπορείτε να συμπεριλάβετε τον δοκιμαστικό ιστότοπο στην ανάλυση αρχείων καταγραφής. Προσθέστε στον δοκιμαστικό ιστότοπο ετικέτες από το ίδιο αναγνωριστικό πελάτη Google Ads που χρησιμοποιείτε για τις εξατομικευμένες διαφημίσεις. Όταν ο δοκιμαστικός ιστότοπος εμφανιστεί στις αναλύσεις αρχείων καταγραφής που σας παρέχουμε στις ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δοκιμαστικές αλλαγές. Εάν δεν εντοπίζουμε πλέον ΣΠΤ από τον δοκιμαστικό ιστότοπο, οι αναφορές θα σταματήσουν. Στη συνέχεια, μπορείτε να εφαρμόσετε τις αλλαγές στον ενεργό ιστότοπο.

Εσφαλμένη αναγνώριση ΣΠΤ

Περιστασιακά ενδέχεται ορισμένα ψευδώς θετικά αποτελέσματα να προκαλούν εσφαλμένη αναγνώριση ΣΠΤ στα URL από το Google Ads. Αν επιβεβαιώσετε ότι δεν μεταβιβάζετε ΣΠΤ στην Google, απαντήστε μέσω της φόρμας στην ειδοποίηση παραβίασης και ορίστε την επιλογή Πιστεύω ότι η επικοινωνία μαζί μου οφείλεται σε λάθος.

Συνήθεις αιτίες για την εσφαλμένη αναγνώριση ΣΠΤ:

Διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας σε ιστοτόπους

Τα URL ενδέχεται να περιέχουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησης του διαφημιζομένου, συνήθως την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διατίθεται στον ιστότοπο του διαφημιζομένου, η οποία θα μπορούσε να ενεργοποιήσει εσφαλμένα μια ειδοποίηση παραβίασης.

Για να ελέγξετε αν η παράβαση προκαλείται από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας του ιστοτόπου σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Βρείτε τις παραμέτρους url και ref στη λίστα των URL που στάλθηκαν στην ειδοποίηση παραβίασης. Και οι δύο παράμετροι θα πρέπει να έχουν τη μορφή URL. Για παράδειγμα:
url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com και
ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αντιστροφής διαφυγής για να αποφύγετε τη διαφυγή των URL.
Συγκρίνετε το URL και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο URL της σελίδας επικοινωνίας του ιστοτόπου σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται στη συγκεκριμένη σελίδα. Εάν το URL και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντιστοιχούν στη σελίδα επικοινωνίας, δεν κοινοποιείτε ΣΠΤ.

URL αποθηκευμένα σε σκληρό δίσκο χρήστη

Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα αποθήκευσης ενός τμήματος των ιστοτόπων στον σκληρό τους δίσκο, χρησιμοποιώντας την εντολή Αποθήκευση ως στο πρόγραμμα περιήγησης. Εάν το τμήμα της διαδρομής που συσχετίζεται με την αποθήκευση του ιστοτόπου περιλαμβάνει κάποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα μπορούσε να ενεργοποιήσει εσφαλμένα μια ειδοποίηση παραβίασης.

Για να ελέγξετε αν για την παράβαση ευθύνεται ο χρήστης που αποθηκεύει μια σελίδα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Βρείτε τις παραμέτρους url και ref στη λίστα των URL που στάλθηκαν στην ειδοποίηση παραβίασης. Και οι δύο παράμετροι θα πρέπει να έχουν τη μορφή URL. Για παράδειγμα:
url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com και
ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αντιστροφής διαφυγής για να αποφύγετε τη διαφυγή των URL.
Επιβεβαιώστε ότι το URL έχει τη μορφή διαδρομής αρχείου από έναν υπολογιστή. Για παράδειγμα:
file://examplesite.com/page/redacted@example.com
Αν ναι, δεν κοινοποιείτε ΣΠΤ.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;

Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;