Khi tải các mẫu quảng cáo lên Google Ads, bạn có thể gặp một thông báo lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách chỉnh sửa tệp và lưu các nội dung đã chỉnh sửa. Sau đó, bạn có thể thử tải tệp lên lại.
Kiểm tra quảng cáo của bạn bằng Trình xác thực HTML5 của Google Ads.
Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề trong những thông báo lỗi cụ thể mà bạn có thể gặp trong khi tìm cách tải các mẫu quảng cáo lên. Để biết các yêu cầu chi tiết hơn, hãy xem trang Chính sách về hình ảnh của chúng tôi.
Lưu ý: Khi bạn tải một quảng cáo động tuỳ chỉnh mới lên, hãy đảm bảo rằng quảng cáo đó có loại quảng cáo (động) và loại hình doanh nghiệp thích hợp. Loại hình doanh nghiệp trong mẫu quảng cáo phải khớp với chiến dịch. Bạn có thể tìm thêm thông tin về nguồn cấp dữ liệu của mình trên trang Cài đặt chiến dịch. Bạn chỉ có thể tạo quảng cáo động tùy chỉnh trong Google Web Designer.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được thiết kế để hiển thị một hoặc nhiều sản phẩm, chứ không phải số sản phẩm cụ thể cố định (ví dụ: 2 hoặc 3), vì Google chỉ có thể đảm bảo rằng một hoặc nhiều sản phẩm sẽ xuất hiện trong quảng cáo tái tiếp thị linh động.
Quảng cáo HTML5
Quảng cáo có chứa loại tệp không được hỗ trợ. Để khắc phục vấn đề này, hãy xóa mọi loại tệp không được hỗ trợĐể kiểm tra xem tệp .ZIP của bạn có chứa loại tệp không được hỗ trợ hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Mở tệp .ZIP bằng cách nhấp đúp vào tệp đó.
- Trong thư mục xuất hiện, hãy đảm bảo mỗi tệp đều thuộc một trong những loại tệp được hỗ trợ: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG và .SVG. Nếu bạn tìm thấy một tệp thuộc loại tệp không được hỗ trợ, hãy xóa tệp đó.
- Để lưu phiên bản đã cập nhật, hãy chọn tất cả tệp trong thư mục rồi nhấp vào Tệp > Nén các mục.
- Nếu thư mục của bạn không nén chính xác, có thể do bạn đã nén thư mục đó rồi. Hãy chọn từng mục thay vì chọn toàn bộ thư mục.
.), dấu gạch nối (-) và dấu gạch dưới (_)
Để kiểm tra xem tên tệp .ZIP của bạn có chứa các ký tự không được hỗ trợ hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Mở tệp .ZIP bằng cách nhấp đúp vào tệp.
- Trong thư mục xuất hiện, hãy đảm bảo mỗi tên tệp chỉ chứa các ký tự được hỗ trợ: chữ cái, số, dấu chấm (
.), dấu gạch nối (-) và dấu gạch dưới (_). Hãy đổi tên cho những tên tệp có chứa các ký tự không được hỗ trợ. Nếu bạn có các thư mục con trong tệp .ZIP, hãy nhớ mở và kiểm tra cả các tệp đó. - Để lưu phiên bản đã cập nhật, hãy chọn tất cả tệp trong thư mục rồi nhấp vào Tệp > Nén các mục.
- Nếu thư mục của bạn không nén chính xác, có thể do bạn đã nén thư mục đó rồi. Hãy chọn từng mục thay vì chọn toàn bộ thư mục.
Để khắc phục vấn đề này, hãy tìm những thẻ không được hỗ trợ nêu trên trong mã quảng cáo của bạn. Bạn sẽ cần kiểm tra tất cả tệp được lưu trữ bên trong tệp ZIP và xoá những tệp đó.
Trong nhiều trường hợp, vấn đề là do thẻ .SVG không được hỗ trợ. Trong trường hợp đó, hãy kiểm tra mã quảng cáo để tìm những thẻ không thuộc một trong các danh mục được hỗ trợ (thành phần vùng chứa, thành phần chuyển màu và thành phần đồ họa). Tìm hiểu thêm về những thẻ được hỗ trợ nào được liên kết với những danh mục nào.
<meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
Các tệp .HTML chính đều bao gồm một thẻ Kích thước quảng cáo, chẳng hạn như <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
- Mở tệp .HTML của bạn và tìm thẻ meta Kích thước quảng cáo. Nếu bạn tìm thấy thẻ meta này, hãy đảm bảo thẻ này nằm trong thẻ
<head>và câu lệnh<head>được đóng bằng</head>. - Bạn hãy tự thay thế dấu ngoặc kép vì thao tác sao chép/dán có thể tạo ra lỗi (không được Google Ads chấp nhận).
- Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi bạn tìm cách tải các tệp lên từ DCLK Studio. Những tệp đó không được Google Ads chấp nhận và không thể tải lên. Bạn nên quản lý DCLK thông qua mô hình 3PAS (phân phát quảng cáo của bên thứ ba) như thường lệ.
Hãy đảm bảo tên tệp của tất cả tệp trong tệp .ZIP của bạn giống hệt với tên được liệt kê trong tệp tham chiếu.
Ví dụ: nếu một trong các tệp trong tệp .ZIP của bạn có tên là path/to/example/asset, nhưng trong tệp HTML, bạn tham chiếu đến path/to/example/asset2, thì Google Ads sẽ không thể tìm thấy tệp chính xác.
Để khắc phục vấn đề này, hãy so sánh tên tệp nêu trên với mỗi tệp trong mã HTML5 của bạn. Nếu tên không giống chính xác, hãy chỉnh sửa tệp tham chiếu.
Google Ads không cho phép nhiều lần thoát. Hãy loại bỏ nhiều lần thoát và thử tải quảng cáo lên lại.
Bạn chỉ có thể tham chiếu đến những tệp được tìm thấy trong tệp .ZIP mà bạn đã tải lên, và hệ thống không tìm thấy tệp nêu trên trong tệp .ZIP của bạn. Để tiếp tục, trong tệp HTML của bạn, hãy xóa mọi tệp tham chiếu đến các tài sản được tìm thấy bên ngoài tệp .ZIP.
Hệ thống không tìm thấy tài sản được nêu trong thông báo lỗi trong tệp .ZIP của bạn. Bạn cũng sẽ cần xóa mọi tệp tham chiếu đến tệp đó. Chỉ cho phép các tham chiếu bên ngoài sau đây:
- Google Fonts
- jQuery được lưu trữ trên Google
Để khắc phục những tệp bị lỗi bên trong tệp .ZIP của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở tệp .ZIP bằng cách nhấp đúp vào tệp đó.
- Trong thư mục hiện ra, hãy mở từng tệp riêng lẻ và lưu chúng lại.
- Để lưu phiên bản đã cập nhật, hãy chọn tất cả tệp trong thư mục rồi nhấp vào Tệp > Nén các mục.
- Nếu thư mục của bạn không nén chính xác, có thể do bạn đã nén thư mục đó rồi. Hãy chọn từng mục, đừng chọn toàn bộ thư mục.
<head> của tệp index.html.-
<script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>
Sau khi xoá thẻ tập lệnh này, toàn bộ quảng cáo của bạn sẽ có thể nhấp được. Bạn có thể để lại nút, nhưng mọi lượt nhấp vào quảng cáo sẽ đưa người dùng đến trang đích.
Xóa sự kiện onclick để gọi ExitAPI.exit từ tệp index.html của bạn.
- Ví dụ:
<button onclick="ExitApi.exit()">
Không thể tải quảng cáo HTML5 của bạn lên. Tài khoản của bạn không hỗ trợ quảng cáo HTML5
Các yêu cầu đối với việc sử dụng quảng cáo HTML5
Bạn sẽ có thể có được quyền sử dụng quảng cáo HTML5 trong tài khoản Google Ads của mình sau khi tài khoản đó đáp ứng các yêu cầu sau:
- Tài khoản đã mở hơn 90 ngày.
- Tài khoản có tổng số tiền chi tiêu trong suốt thời gian hoạt động trên 9.000 đô la Mỹ.
- Tài khoản có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
Xin lưu ý rằng việc đáp ứng các yêu cầu ở trên không phải lúc nào cũng đảm bảo quyền sử dụng quảng cáo HTML5.
Nếu tài khoản của bạn chưa sử dụng được quảng cáo HTML5, bạn có thể đăng ký sử dụng bằng cách điền vào biểu mẫu Đăng ký sử dụng quảng cáo HTML5. Trước khi bạn gửi đơn đăng ký, hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn đáp ứng các yêu cầu bên dưới. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email có nội dung cập nhật trạng thái trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bạn nộp đơn.
- Tài khoản có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
- Tài khoản có lịch sử thanh toán tốt.
- Tài khoản có tổng số tiền chi tiêu trong suốt thời gian hoạt động trên 1.000 đô la Mỹ.
Để có thể liên tục sử dụng quảng cáo HTML5, hãy đảm bảo rằng bạn không vi phạm các chính sách của chúng tôi và có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng các lựa chọn khác như quảng cáo AMPHTML đã tải lên hoặc quảng cáo hiển thị thích ứng.
Đảm bảo bạn tuân thủ đúng quy cách của quảng cáo hiển thị.
Tệp ZIP đã tải lên không được hỗ trợ. Vui lòng tải lên những quảng cáo không được liên kết với một nguồn cấp dữ liệu
- Xác minh xem đây có phải là chiến dịch phù hợp cho quảng cáo này hay không.
- Nếu đây là quảng cáo và chiến dịch phù hợp, hãy liên kết chiến dịch này với một nguồn cấp dữ liệu
- Nếu đây không phải là chiến dịch hoặc quảng cáo phù hợp:
- Quảng cáo phù hợp: tải quảng cáo này lên một chiến dịch được liên kết với một nguồn cấp dữ liệu
- Chiến dịch phù hợp: tải một quảng cáo không được liên kết với một nguồn cấp dữ liệu lên chiến dịch này
Mẫu quảng cáo thiếu văn bản
Bản xem trước không nhấp qua được
- Bạn chỉ có thể mở bản xem trước hoạt động hoàn chỉnh thông qua đường liên kết "Xem quảng cáo với kích thước đầy đủ" sau khi lưu quảng cáo.
- Sau đó, khách hàng phải sao chép/dán URL vào trình duyệt của họ.
- Mẫu quảng cáo sẽ không nhấp được trong bản xem trước của quá trình tạo quảng cáo hoặc cửa sổ bật lên xem trước "Xem quảng cáo kích thước đầy đủ".
Bạn đang gặp lỗi trạng thái do Lệnh gọi của bên thứ tư không hợp lệ
<video> trống không hợp lệ và xoá chúng.Quảng cáo AMPHTML
Trình xác thực AMP chuẩn đã từ chối tài liệu HTML này| Thông báo cảnh báo | Tệp HTML của bạn không phải là tài liệu quảng cáo AMPHTML hợp lệ. Trước tiên, vui lòng kiểm tra bằng trình xác thực AMP. |
| Giải pháp | Đảm bảo rằng các quảng cáo AMPHTML đều vượt qua quy trình xác thực bằng trình xác thực AMP có thể sử dụng công khai này. |
| Phương pháp hay nhất | Sử dụng trình xác thực AMP trước khi tải các tài liệu HTML của bạn lên. |
| Thông báo cảnh báo | Đã xảy ra lỗi nội bộ. Nếu lỗi vẫn còn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ kèm theo gói thử nghiệm. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này trong thời gian sớm nhất. |
| Giải pháp | Không áp dụng |
Ví dụ: Google Ads không hỗ trợ phần tử AMP tùy chỉnh như <amp-audio>.
| Thông báo cảnh báo | Không hỗ trợ phần tử tùy chỉnh AMP <$name>. |
| Giải pháp |
Xoá những phần tử AMP không được hỗ trợ cũng như các mục nhập JavaScript của những phần tử đó khỏi HTML. Ví dụ: xoá
|
| Phương pháp hay nhất | Chỉ sử dụng những phần tử AMP được hỗ trợ. |
Ví dụ: Bạn đã nhập phần tử AMP tùy chỉnh không được hỗ trợ <amp-audio>.
| Thông báo cảnh báo | Đã nhập phần tử tùy chỉnh AMP không được hỗ trợ <$name>. |
| Giải pháp | Xóa những phần tử AMP không được hỗ trợ cũng như các mục JavaScript được nhập vào của những phần tử đó khỏi HTML. Ví dụ: xoá <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> khỏi mục <body>, cũng như xoá <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> khỏi mục <head>. |
| Phương pháp hay nhất | Chỉ sử dụng những phần tử AMP được hỗ trợ. |
Ví dụ: Đường dẫn tài sản không được phép: _a4a/invalid.
| Thông báo cảnh báo | Đường dẫn nội dung không được phép: $assetPath. |
| Giải pháp | Đổi tên thư mục. |
| Phương pháp hay nhất | Tránh sử dụng các tên thư mục dành riêng cho các đường dẫn tài sản, chẳng hạn như “_a4a”. |
Gói chứa thông tin ngành dọc không phù hợp
Ví dụ: Lỗi phân tích cú pháp CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
| Thông báo cảnh báo | Lỗi phân tích cú pháp CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”. |
| Giải pháp | Sửa các lỗi trong đoạn mã CSS đính kèm. Hầu hết các lỗi này đều liên quan đến bộ chọn pseudo của CSS, vốn không được hỗ trợ trong trải nghiệm Google Ads hiện tại. Vui lòng xóa các bộ chọn này khỏi cụm kiểu amp-custom. |
Ví dụ: Thuộc tính “srcset” trong thẻ “amp-ing” chứa giá trị không hợp lệ “a b c”.
| Thông báo cảnh báo | Thuộc tính “$attrName” trong thẻ “$tagName” chứa giá trị không hợp lệ “$value”. |
| Giải pháp | Điều này thường có nghĩa là giá trị thuộc tính có định dạng không chính xác. Ví dụ: thuộc tính “on” có thể chứa một hành động sự kiện không đúng định dạng. Hãy kiểm tra thông số của AMPHTML hiện tại để xác định định dạng giá trị chính xác. |
Ví dụ: Thuộc tính “class” trong thẻ “div” có chứa giá trị không được phép “amp-carousel-slide".
| Thông báo cảnh báo | Thuộc tính “$attrName” trong thẻ “$tagName” chứa giá trị không được phép “$value”. |
| Giải pháp | Kiểm tra để chắc chắn rằng các thuộc tính của bạn không chứa bất kỳ giá trị dành riêng nào. Các lớp phần tử không được chứa các tên lớp dành riêng như “amp-carousel-button”. Tương tự như vậy, “AMP” không được phép dùng làm mục tiêu của một hành động sự kiện. |
| Phương pháp hay nhất | Bạn nên tham khảo các thông số của quảng cáo AMPHTML của Google Ads và xem danh sách những giá trị không được phép trước khi tạo quảng cáo. |
Ví dụ: Thiếu “finalURL” cho “exit1” trong cấu hình “amp-ad-exit” của thẻ.
| Thông báo cảnh báo | Thiếu “$value” cho “$item” trong cấu hình thẻ “$tagName”. |
| Giải pháp | Các phần tử AMP như <amp-ad-exit> và <amp-animation> yêu cầu cấu hình JSON. Vui lòng tham khảo các thông số kỹ thuật của phần tử AMP tương ứng để biết định dạng cấu hình hợp lệ. |
Ví dụ: Giá trị không hợp lệ cho “selector” trong cấu hình “amp-ad-exist” của thẻ.
| Thông báo cảnh báo | “$value” không hợp lệ cho “$item” trong cấu hình thẻ “$tagName”. |
| Giải pháp | Các phần tử AMP như <amp-ad-exit> và <amp-animation> yêu cầu cấu hình JSON. Vui lòng tham khảo các thông số kỹ thuật của phần tử AMP tương ứng để biết định dạng cấu hình hợp lệ. |
Ví dụ: Thẻ “Filters” không được hỗ trợ trong cấu hình “amp-ad-exit”.
| Thông báo cảnh báo | Không hỗ trợ “$item” trong cấu hình thẻ “$tagName”. |
| Giải pháp | Google Ads không hỗ trợ mục cấu hình này. Hãy xóa mục này khỏi cấu hình. |
Ví dụ: Nhiều lần xuất hiện “amp-ad-exit”.
| Thông báo cảnh báo | Đã phát hiện nhiều lần xuất hiện của “$item”. |
| Giải pháp | Xóa các phần tử thừa đó khỏi tài liệu và chỉ giữ lại một lần xuất hiện. |
Ví dụ: Quảng cáo AMPHTML của bạn đã sửa đổi khả năng nhấp, “tap:exit-api.exit(target=’product1’)”, việc này không được hỗ trợ.
| Thông báo cảnh báo | Quảng cáo AMPHTML của bạn đã sửa đổi khả năng nhấp, “$exit”, tính năng này không được hỗ trợ. |
| Giải pháp | Xóa cấu hình <amp-ad-exit> và mục nhập JavaScript khỏi HTML. Sau đó, xóa những hành động sự kiện gọi ra exit-api.exit (ví dụ: <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>) |
| Thông báo cảnh báo | Quảng cáo có chứa nhiều điểm nhập. Hãy đảm bảo quảng cáo HTML5 của bạn chỉ có một tệp .HTML chứa một thẻ kích thước quảng cáo, rồi thử lại. |
| Giải pháp | Đảm bảo tệp .zip chỉ chứa một tệp HTML thể hiện nội dung quảng cáo và xóa những tệp HTML thừa. |
Ví dụ: Không cho phép sử dụng giá trị thuộc tính CSS “width:100%” cho bộ chọn “.amp-carousel-button”.
| Thông báo cảnh báo | Không cho phép giá trị thuộc tính CSS “$cssPropertyName:$cssPropertyValue” cho bộ chọn “$cssSelector.” |
| Giải pháp | Xóa giá trị thuộc tính CSS đã đề cập trong thông báo khỏi cụm kiểu amp-custom. |
Quảng cáo HTML5 được tạo bằng Google Web Designer
Quảng cáo của bạn vi phạm một trong các chính sách của Google Ads. Hãy xem các vấn đề được liệt kê trong thông báo lỗi ban đầu.
Trước khi có thể tải quảng cáo lên, bạn sẽ cần xóa mọi tính năng không được hỗ trợ. Bạn có thể làm điều này bằng cách mở tệp index.html trong tệp .ZIP. Bạn có thể tìm thấy các tính năng không được hỗ trợ trong mục "GWD-admetadata".
- Quảng cáo có thể mở rộng: Tìm kiếm "creativeProperties." minWidth phải bằng maxWidth và minHeight phải bằng maxHeight.
- Bộ đếm hoặc bộ tính giờ: tìm “bộ đếm” hoặc “bộ tính giờ”. Bạn nên để trống những mảng này.
- Nhiều lần thoát
- Video
- Maps
- Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các tính năng được hỗ trợ tại đây.
Trong Google Web Designer, bạn phải cung cấp hình ảnh cho tất cả trạng thái hiển thị của nút hình ảnh.
Ví dụ: đoạn mã dưới đây của một tệp index.html mẫu thiếu các hình ảnh cho up-image, over-image và down-image (hãy xem văn bản in đậm).
<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>
Tìm hiểu thêm về Thành phần Nút hình ảnh.
Để khắc phục vấn đề này, hãy thay thế placeholder.png bằng (các) hình ảnh bạn muốn sử dụng và đảm bảo hình ảnh được bao gồm trong tệp .ZIP.
Lưu ý: Thông báo lỗi sẽ giải thích những gì còn thiếu. Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy "" bị thiếu. Trong trường hợp này, có khả năng vị trí hình ảnh chưa được xác định. Mở tệp .ZIP và tìm tệp index.html. Trong đó, bạn có thể tìm kiếm ' ="" để tìm lỗi.
