Jei naudojate „Salesforce's Sales Cloud®“ potencialiems klientams arba galimybėms (ar abiems) stebėti, galite importuoti fizines konversijas iš „Salesforce's Sales Cloud“ į „Google Ads“. Tada galėsite lengviau įvertinti, kaip internetinės „Google Ads“ investicijos generuoja vertę neprisijungus.
Šiame straipsnyje apžvelgsime šios funkcijos pranašumus ir proceso veikimo pagrindus. Kai būsite pasirengę, vadovaudamiesi instrukcijomis pradėkite importuoti konversijas iš „Salesforce“.
Pranašumai
- Susiekite „Google Ads“ su „Salesforce's Sales Cloud“, kad patikrintumėte, kurie „Google Ads“ raktiniai žodžiai, skelbimai ir kampanijos pritraukia daugiausia susidomėjusių potencialių klientų ir naujų pardavimų, stebimų sistemoje „Salesforce“.
- Naudodami „Google Ads“ konversijų importavimą, skirtą „Salesforce“, automatiškai skaičiuojamos visų įvykių, kuriuos stebite sistemoje „Salesforce“, „Google Ads“ konversijos. Taip galite suprasti, kaip „Google Ads“ paveikia pardavimo kanalą ir koreguoti paskyrą, kad pasiektumėte geresnių rezultatų.
- Vykdant sąranką „Google“ teikia pasiūlymus, kad padėtų automatiškai susieti „Google Ads“ laukus su susijusiais „Salesforce“ laukais.
- Naudokite transformacijos funkciją, kad pritaikytumėte maišą įvesties duomenims iš naudotojo pateiktų duomenų laukų, pvz., telefono numerio ir el. pašto adreso. Sužinokite daugiau, kaip „Google“ naudoja patobulintų konversijų duomenis.
Pavyzdys
Sukūrėte skelbimų, kad nusiųstumėte galimus klientus į susisiekimo formą jūsų svetainėje. Kai žmonės užpildo formą, jie sistemoje „Salesforce“ įvedami kaip nauji potencialūs klientai, o „Salesforce“ naudojate kiekvienam pardavimo proceso etapui stebėti.
Jau nustatėte konversijų stebėjimą, kad sužinotumėte, kada skelbimus spustelėjantys galimi klientai pateikia kontaktinę formą. Sužinojote, kad du jūsų raktiniai žodžiai itin gerai pritraukia šių potencialių klientų. Bet žinote, kad ne visi potencialūs klientai yra vienodi: ar abu raktiniai žodžiai paskatina pardavimą?
Susiejate „Salesforce“ ir „Google Ads“ paskyras ir nusprendžiate stebėti 2 „Salesforce“ įvykius kaip konversijas: kada potencialus klientas pereina į galimybę ir kada galimybė baigiasi pardavimu.
Pradėję importuoti šias konversijas sužinote, kad nors abu raktiniai žodžiai gerai paskatina galimus klientus pateikti formą svetainėje, vienas raktinis žodis paskatina potencialius klientus, kurie galiausiai tampa galimybėmis ir įvykdo pardavimo operaciją, daug geriau nei kitas. Nusprendžiate padidinti sėkmingesnio raktinio žodžio kainos pasiūlymus ir eksperimentuojate pridėdami naujų raktinių žodžių, kurie panašūs į sėkmingiausią raktinį žodį.
Kaip tai veikia
Nustačius „Google Ads“ konversijų importavimą sistemoje „Salesforce“ konversijas galima importuoti dviem būdais: naudojant patobulintas potencialių klientų konversijas arba GCLID pagrįstas konversijas.
Kaip importuojamos patobulintos potencialių klientų konversijos
Kai kas nors spustelėja jūsų skelbimą, apsilanko svetainėje ir pateikia informaciją potencialių klientų formoje jūsų svetainėje, svetainė „Salesforce“ RSKV sistemoje užfiksuoja naudotojo pateiktą informaciją, pvz., telefono numerį ir el. pašto adresą. Jei „Google Ads“ paskyros skiltyje „Nustatymai“ pasirinkote patobulintas potencialių klientų konversijas, „Google“ žymos jūsų svetainėje siųs „Google Ads“ potencialių klientų informaciją, kuriai pritaikyta maiša.
„Google Ads“ reguliariai tikrins susietą „Salesforce“ paskyrą, kad rastų naujai įrašytus, svarbius įvykius, kuriuos paskatino skelbimai (pvz., konvertuotus potencialius klientus). „Google Ads“ automatiškai importuos susietus laukus iš apibrėžtų „Salesforce“ RSKV objektų ir naudos potencialių klientų informaciją, kuriai pritaikyta maiša, kad atitiktų įvykį pagal skelbimo paspaudimą, kuris iš pradžių paskatino potencialų klientą.
Kad „Google Ads“ konversijų duomenys rodytų fizines konversijas, stebimas „Salesforce Sales Cloud“ paskyroje „Google Ads“ reguliariai gauna ir saugo tam tikrą informaciją apie RSKV stebimus įvykius (pvz., potencialių klientų būsenas ir galimybių etapus). Sužinokite daugiau, kaip „Google Ads“ stebi svetainės konversijas.
„Google Ads“ taip pat reguliariai gaus toliau nurodytus laukus iš „Sales Cloud“ paskyros, kad nustatytų, kurie tinkinti įvykiai turi būti įrašyti kaip konversijos sistemoje „Google Ads“. „Google Ads“ gaus tik nurodytų objektų duomenis.
- Būsenos laukas iš potencialaus kliento objekto
- Etapo laukai iš galimybės objekto
- Bet koks pasirinktinio sąrašo laukas iš potencialių klientų arba galimybių objektų, naudojamas nustatant, kada skaičiuoti konversijas (pvz., potencialaus kliento: būsena, galimybės: etapas)
Pastaba: jei naudojate pasenusią integraciją su „Salesforce“ patobulintoms potencialių klientų konversijoms arba fizinių konversijų importavimui, „Google Ads“ gaus tik potencialių klientų ir galimybių, kurių vertė yra GCLID lauke, duomenis.
- Potencialus klientas: tinkintas GCLID laukas
- Potencialus klientas: būsenos istorija
- Galimybė: suma
- Galimybė: tinkintas GCLID laukas
- Galimybės: etapų istorija
Ši reguliariai atsisiunčiama informacija bus ištrinta per kelias dienas, išskyrus įkėlimo istorijos žurnalus. Šie žurnalai pasiekiami 90 dienų, kad galėtumėte peržiūrėti, kokios konversijos ir jų vertės buvo įkeltos tam tikruose GCLID atitinkamomis dienomis. Po 90 dienų jie bus ištrinti.
Tai reiškia, kad neperžiūrime ar kitais būdais negauname informacijos (pvz., potencialių klientų vardų ar galimybių pavadinimų), pagal kurią būtų galima identifikuoti žmones ar įmones, su kuriomis palaikote verslo ryšius.
Sužinokite daugiau apie klientų duomenų politiką ir kaip „Google“ naudoja patobulintų konversijų duomenis.
Kaip veikia GCLID pagrįstų fizinių konversijų importavimas
Kai kas nors spustelėja skelbimą ir apsilanko svetainėje, svetainė užfiksuoja unikalų ID, vadinamą „Google“ paspaudimo ID“ arba „GCLID“, ir išsaugo jį slapuke. „Google Ads“ naudoja šį ID, kad nustatytų, kuris kurio skelbimo paspaudimas lemia bet kokias būsimas konversijas.
Kai klientas pateikia potencialaus kliento formą svetainėje, svetainė perduoda GCLID į sistemą „Salesforce“ ir išsaugo jį atitinkamo potencialaus kliento informacijoje ir bet kokiose būsimose šio potencialaus kliento galimybėse.
„Google Ads“ reguliariai tikrins jūsų „Salesforce“ paskyrą, kad sužinotų, ar įrašėte naujų svarbių gairių, kurias sugeneravo skelbimai. (Vykdydami sąrankos procesą galėsite pasirinkti, kurias potencialių klientų būsenas ir galimybių etapus norite stebėti kaip konversijas.) „Google Ads“ žinos, ar ši gairė sugeneruota potencialaus kliento iš skelbimo, nes tokiu atveju jai bus priskirtas unikalus ID, kurį svetainė išsaugojo ir perdavė sistemai „Salesforce“. Tada „Google Ads“ skaičiuos šią gairę kaip „Google Ads“ konversiją.
Kokius veiksmus turite atlikti
Kad procesai veiktų, kaip aprašyta anksčiau, turite atnaujinti svetainę, „Salesforce“ ir „Google Ads“ paskyras. Jei kitas asmuo tvarko jūsų įmonės „Salesforce“ paskyrą, jis gali padėti atlikti kelis šio sąrankos proceso veiksmus. Be to, jei žiniatinklio kūrėjas prižiūri jūsų svetainę, jums taip pat reikės jo pagalbos.
Toliau pateiksime sąrankos proceso apžvalgą. Kad peržiūrėtumėte išsamias instrukcijas, peržiūrėkite skiltį „Konversijų importavimas iš „Salesforce“ arba spustelėkite kiekvieno toliau nurodyto veiksmo nuorodas, kad pereitumėte tiesiai į konkrečią sąrankos dalį. Be to, būtinai perskaitykite reikalavimus, kad įsitikintumėte, jog esate pasiruošę susieti paskyras.
Kaip nustatyti patobulintas potencialių klientų konversijas sistemoje „Salesforce“
1. Sutikite su klientų duomenų sąlygomis
- Šalia parinkties „Kliento duomenų sąlygos“ pasirinkite „Žiūrėti sąlygas“ ir perskaitykite „Klientų duomenų politika ir papildomos sąlygos“.
- Spustelėkite žymimąjį laukelį „Perskaičiau ir sutinku su sąlygomis savo įmonės vardu“.
- Spustelėkite Sutikti. Matysite atnaujintą būseną „Sutikta“.
Pastaba: šios sąlygos taikomos visai jūsų paskyrai arba valdytojo paskyrai. Jei šių sąlygų negalite peržiūrėti, vadinasi, paskyros konversijos stebimos valdytojo paskyroje. Su klientų duomenų sąlygomis reikia sutikti valdytojo paskyroje ir bet kurioje „Google Ads“ valdytojo paskyroje, kurioje duomenys įkeliami valdytojo paskyros vardu naudojant keliose paskyrose vykstančių konversijų stebėjimą.
2. Įjunkite patobulintas potencialių klientų konversijas
Skiltyje „Patobulintos potencialių klientų konversijos“ pažymėkite laukelį „Įjungti patobulintas potencialių klientų konversijas“. Atminkite, kad jei čia nepažymėsite laukelio, galėsite tai padaryti kurdami konversijos veiksmą.
3. Nustatykite ir konfigūruokite svetainę
Kitaip, nei naudojant fizinių konversijų stebėjimą, pasirinkus patobulintas potencialių klientų konversijas nereikia keisti potencialių klientų formų ar ryšių su klientais valdymo (RSKV) sistemų, kad būtų galima išsaugoti „Google“ paspaudimo ID (GCLID). Vietoj to, siekiant įvertinti konversijas, naudojami naudotojo pateikti telefono arba el. pašto adreso duomenys, gauti iš potencialaus kliento.
Įsitikinkite, kad svetainėje įdiegta „Google“ žyma arba „Google“ žymų tvarkytuvė. Vadovaudamiesi instrukcijomis nustatykite ir konfigūruokite svetainę su patobulintomis potencialių klientų konversijomis naudodami „Google“ žymą arba „Google“ žymų tvarkytuvę. Turėtumėte naudoti „Google“ žymą arba „Google“ žymų tvarkytuvę, kad užtikrintumėte, jog internetinės potencialių klientų formos pateikimai ir naudotojų pateikti duomenys būtų tinkamai užfiksuoti.
4. Nustatykite automatinį „Salesforce“ įvykių importavimą kaip konversijas.
Sužinokite daugiau, kaip importuoti „Salesforce“ įvykius kaip konversijas.
Kaip nustatyti „Salesforce“ fizinių konversijų importavimą
- Konfigūruokite „Salesforce“ paskyrą. Sukurkite tinkintą GCLID lauką potencialių klientų ir galimybių objektuose. Be šio ID „Google Ads“ nežinos, kuriam paspaudimui priskirti konversiją. Jei kitas asmuo tvarko jūsų įmonės „Salesforce“ paskyrą, prašykite jo, kad padėtų įvykdyti sąrankos procesą.
- Koreguokite „Salesforce“ formą „Web-to-Lead“. Keiskite formą „Web-to-Lead“ svetainėje, kad įkeltumėte paspaudimo ID (kartu su likusiais formos duomenimis) į „Salesforce“. „Salesforce“ paskyros administratorius gali padėti atlikti šį veiksmą.
- Redaguokite svetainę, kad slapuke išsaugotumėte paspaudimo ID. „Google Ads“ suteiks kodo dalį, kurią turėsite pridėti prie svetainės, kad galėtumėte rinkti ir saugoti paspaudimo ID. Jei turite žiniatinklio kūrėją, jis gali jums padėti tai padaryti.
- Tikrinkite sistemos veikimą. Pridėkite ID parametrą prie svetainės URL, pateikite bandomąjį potencialų klientą ir patikrinkite, kad ID perduodamas sistemai „Salesforce“.
- Susiekite „Google Ads“ ir „Salesforce“ paskyras. Turite įvesti „Salesforce“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį. Jei kitas asmuo yra paskyros administratorius, paprašykite jo pateikti naudotojo vardą ir slaptažodį arba prisijungti vykdant šią proceso dalį.
- Nuspręskite, kuriuos „Salesforce“ įvykius norite stebėti kaip konversijas ir kaip dažnai „Google Ads“ turėtų jas tikrinti.
- Importuokite konversijas. Baigėte sąrankos procesą ir dabar bus reguliariai importuojamos konversijos į „Google Ads“ paskyras iš „Salesforce“.
Kas laikoma konversija?
Konversija įrašoma kiekvieną kartą, kai pasirinktinio sąrašo lauko vertės „Potencialūs klientai“ arba „Galimybės“ objektuose paskeičia ir atitinka jūsų įvykio sąlygas. Tai gali reikšti, kad potencialus klientas arba galimybė gali būti importuota daugiau nei vieną kartą, jei įvykio sąlygos atitinka kelis kartus.
Jei naudojate pasenusį integravimą su „Salesforce“, galite konfigūruoti „Google Ads“ paskyrą, kad įrašytumėte kiekvienos potencialaus kliento būsenos ir galimybės etapo, kuriuos stebite „Salesforce“ paskyroje, konversiją. „Google Ads“ įrašys konversiją kaskart, kai bus nustatytas atitinkamos būsenos potencialus klientas ar atitinkamo etapo galimybė. Pastaba: jei „Salesforce“ naudotojas praleidžia būseną ar etapą ir nustato jį kaip kitą ar paskutinį, „Google Ads“ neįrašo praleistų etapų konversijų.
Pavyzdys
„Salesforce“ paskyroje taikomi galimybių etapai: 1. „Sales Qualified“, 2. „Needs Analysis“, 3. „Proposal“, 4. „Negotiation“, 5. „Closed Won“ ir 6. „Closed Lost“.
Sistemoje „Google Ads“ galite pasirinkti įrašyti konversiją kaskart, kai pasiekiami nurodyti etapai: 3. „Proposal“, 4. „Negotiation“ ir 5. „Closed Won“.
Sistemoje „Salesforce“ naudotojas perkelia galimybę iš 1. „Sales Qualified“ į 3. „Proposal“ ir vėliau pažymi ją kaip 5. „Closed Won“.
Sistemoje „Google Ads“ matysite „Proposal“ ir „Closed Won“, bet ne „Negotiation“ konversijas (nes naudotojas niekada nenustato galimybės kaip „Negotiation“).
Apie „Salesforce“ duomenis sistemoje „Google Ads“
„Google Ads“ reguliariai importuoja „Google“ paspaudimo ID (jei naudojate fizInių konversijų importavimą) arba naudotojo pateiktus el. pašto ar telefono numerio duomenis (jei naudojate patobulintas potencialių klientų konversijas) ir atitinkamus įvykių duomenis iš „Salesforce“ integravimo į „Google Ads“. „Salesforce“ neatsako už jokį poveikį duomenims juos perduodant.
Jei reikia daugiau informacijos apie „Salesforce“ duomenis sistemoje „Google Ads“, spustelėkite toliau pateiktas nuorodas.
Kad „Google Ads“ konversijų duomenys rodytų fizines konversijas, stebimas „Salesforce Sales Cloud“ paskyroje (-ose), „Google Ads“ turi reguliariai gauti ir saugoti informaciją apie potencialių klientų būsenas ir galimybių etapus.
Kai pradėsite naudoti šią priemonę, „Google Ads“ turės išsaugoti tam tikrus duomenis iš „Salesforce“ paskyros, kad nuolat suprastų įvykius, kuriuos norite stebėti kaip konversijas. Mūsų saugomi duomenys apima jūsų paskyros organizacijos pavadinimą arba organizacijos ID ir paskyros potencialių klientų būsenų bei galimybių etapų verčių (pvz., atitinkamai „qualified“ ir „deal won“) kopijas.
Be šios informacijos, „Google Ads“ reguliariai gauna nurodytus laukus iš „Sales Cloud“ paskyros, kad nustatytų, kurias konversijas reikia įrašyti sistemoje „Google Ads“. Galite perduoti bet kokį susiejime sukonfigūruotą šaltinio lauką, pavyzdžiui, el. pašto, telefono ar kitus laukus, susietus su „conversion_value“ arba „conversion_currency“. Neapdorotų įkėlimo duomenų negalima atsisiųsti, tačiau klaidų žurnalai pasiekiami 30 dienų.
Pastaba: jei naudojate pasenusią integraciją su „Salesforce“ patobulintoms potencialių klientų konversijoms arba fizinių konversijų importavimui, „Google Ads“ gaus tik potencialių klientų ir galimybių, kurių vertė yra GCLID lauke, duomenis.
- Potencialus klientas: tinkintas GCLID laukas
- Potencialus klientas: būsenos istorija
- Galimybė: suma
- Galimybė: tinkintas GCLID laukas
- Galimybės: etapų istorija
Ši reguliariai atsisiunčiama informacija bus ištrinta per kelias dienas, išskyrus įkėlimo istorijos žurnalus. Šie žurnalai pasiekiami 90 dienų, kad galėtumėte peržiūrėti, kokios konversijos ir jų vertės buvo įkeltos tam tikruose GCLID atitinkamomis dienomis. Po 90 dienų jie bus ištrinti.
Tai reiškia, kad neperžiūrime ar kitais būdais negauname informacijos (pvz., potencialių klientų vardų ar galimybių pavadinimų), pagal kurią būtų galima identifikuoti žmones ar įmones, su kuriomis palaikote verslo ryšius.
Sužinokite daugiau apie klientų duomenų politiką ir kaip „Google“ naudoja patobulintų konversijų duomenis.
Suprantame jūsų duomenų svarbą ir konfidencialumą bei įsipareigojame saugoti duomenų, kuriuos bendrinate su mumis, konfidencialumą ir užtikrinti jų saugumą.
Toliau išsamiau paaiškinama, kaip naudojame „Salesforce“ duomenis.
- Ribotas duomenų naudojimas. Duomenų failus naudosime tik konversijų metrikai atnaujinti.
- Ribota prieiga prie duomenų. Nebendrinsime duomenų failų su kitomis „Google“ komandomis, nesusijusiomis su konversijų metrikos atnaujinimu. Naudojame darbuotojų prieigos valdiklius duomenų failams apsaugoti nuo neteisėtos prieigos.
- Ribotas duomenų bendrinimas. Nebendrinsime duomenų failų su jokia trečiąja šalimi, įskaitant kitus reklamuotojus, išskyrus tai, kad šiuos duomenis galime bendrinti dėl teisinių priežasčių, pvz., siekdami vykdyti visus taikomus įstatymus, nuostatus, procesinius veiksmus ar teisiškai įpareigojančias vyriausybės užklausas.
Be to, esame įsipareigoję užtikrinti, kad sistemos, kurias naudojame duomenų failams saugoti, yra saugios ir patikimos. Turime specialias saugos inžinierių komandas, kad galėtume apsaugoti sistemas nuo išorinių grėsmių, ir visus duomenų failus saugome šifruotu formatu, kad apsaugotume nuo neteisėtos prieigos.
Sužinokite daugiau, kaip „Google“ naudoja konversijų įvykių duomenis.
