Αν χρησιμοποιείτε το Sales Cloud του Salesforce για την παρακολούθηση δυνητικών πελατών ή ευκαιριών ή και των δύο, μπορείτε να εισαγάγετε τις μετατροπές εκτός σύνδεσης από το Sales Cloud του Salesforce στο Google Ads. Αυτό θα σας βοηθήσει να μετράτε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι διαδικτυακές επενδύσεις σας στο Google Ads δημιουργούν αξία εκτός σύνδεσης.
Σε αυτό το άρθρο θα αναφερθούμε στα οφέλη αυτής της λειτουργίας και στα βασικά στοιχεία της διαδικασίας. Όταν θα είστε έτοιμοι, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες, για να ξεκινήσετε την εισαγωγή μετατροπών από το Salesforce.
Οφέλη
- Συνδέστε το Google Ads με το Sales Cloud του Salesforce, για να ελέγχετε ποιες λέξεις-κλειδιά, διαφημίσεις και καμπάνιες του Google Ads έχουν την καλύτερη απόδοση για την αύξηση των δυνητικών πελατών που ικανοποιούν τα κριτήρια και των νέων πωλήσεων που παρακολουθούνται στο Salesforce.
- Η Εισαγωγή μετατροπών του Google Ads για το Salesforce μετρά αυτόματα τις μετατροπές του Google Ads για τυχόν συμβάντα που παρακολουθείτε στο Salesforce. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο το Google Ads επηρεάζει τη διοχέτευση πωλήσεων και να προσαρμόσετε τον λογαριασμό σας για καλύτερα αποτελέσματα.
- Κατά τη ρύθμιση, η Google προσφέρει προτάσεις για την αυτόματη αντιστοίχιση των πεδίων του Google Ads με συναφή πεδία του Salesforce.
- Χρησιμοποιήστε τη συνάρτηση μετασχηματισμού, για να κατακερματίσετε δεδομένα εισαγωγής από πεδία δεδομένων που παρέχονται από τους χρήστες, όπως τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα βελτιωμένων μετατροπών.
Παράδειγμα
Έχετε δημιουργήσει διαφημίσεις, για να κατευθύνετε τους δυνητικούς πελάτες σε μια φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό σας. Όταν οι χρήστες συμπληρώνουν τη φόρμα, καταχωρίζονται ως νέοι δυνητικοί πελάτες στο Salesforce. Κατόπιν, χρησιμοποιείτε το Salesforce, για να παρακολουθείτε κάθε στάδιο της διαδικασίας πωλήσεων.
Έχετε ήδη ρυθμίσει την παρακολούθηση μετατροπών, ώστε να γνωρίζετε πότε οι υποψήφιοι πελάτες που κάνουν κλικ στις διαφημίσεις σας υποβάλλουν τη φόρμα επικοινωνίας. Έχετε διαπιστώσει ότι δύο από τις λέξεις-κλειδιά είναι ιδιαίτερα αποδοτικές στην προσέλκυση αυτών των δυνητικών πελατών. Γνωρίζετε, όμως, ότι δεν έχουν την ίδια αξία όλοι οι δυνητικοί πελάτες: Οδηγούν και οι δύο λέξεις-κλειδιά σε πωλήσεις;
Συνδέετε τους λογαριασμούς σας στο Salesforce και στο Google Ads και αποφασίζετε να παρακολουθήσετε δύο συμβάντα Salesforce ως μετατροπές: πότε ένας δυνητικός πελάτης μετατρέπεται σε ευκαιρία και πότε η ευκαιρία οδηγεί σε πώληση.
Μόλις αρχίσετε την εισαγωγή αυτών των μετατροπών, μαθαίνετε ότι, μολονότι και οι δύο λέξεις-κλειδιά προσελκύουν αποτελεσματικά υποβολές φόρμας από υποψήφιους πελάτες στον ιστότοπό σας, η μία λέξη-κλειδί είναι πολύ καλύτερη από την άλλη στην προσέλκυση δυνητικών πελατών που τελικά οδηγούν σε ευκαιρίες και πωλήσεις. Αποφασίζετε να αυξήσετε τις προσφορές σας για την πιο επιτυχημένη λέξη-κλειδί και πειραματίζεστε με την προσθήκη νέων λέξεων-κλειδιών παρόμοιων με τη λέξη-κλειδί που σημειώνει μεγαλύτερη επιτυχία.
Τρόπος λειτουργίας
Αφού ρυθμίσετε την Εισαγωγή μετατροπών του Google Ads για το Salesforce, υπάρχουν δύο τρόποι εισαγωγής των μετατροπών σας: οι βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες ή με βάση το GCLID.
Τρόπος εισαγωγής των μετατροπών για τις βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες
Όταν κάποιος χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας, επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και υποβάλλει εκεί τα στοιχεία του σε μια φόρμα δυνητικού πελάτη, ο ιστότοπός σας καταγράφει στο CRM του Salesforce τις πληροφορίες που παρέχονται από τον χρήστη, όπως τον αριθμό τηλεφώνου του και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Αν έχετε επιλέξει να συμμετέχετε σε βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες στην ενότητα Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Google Ads, οι ετικέτες Google στον ιστότοπό σας θα αποστέλλουν κατακερματισμένες πληροφορίες δυνητικών πελατών στο Google Ads.
Το Google Ads θα ελέγχει τακτικά τον συνδεδεμένο λογαριασμό σας στο Salesforce, για να βρίσκει τυχόν νέα καταγεγραμμένα συμβάντα που προέκυψαν από τις διαφημίσεις σας (για παράδειγμα, δυνητικοί πελάτες που μετατράπηκαν). Το Google Ads θα εισάγει αυτόματα τα αντιστοιχισμένα πεδία από τα καθορισμένα αντικείμενα CRM του Salesforce και θα χρησιμοποιεί κατακερματισμένες πληροφορίες δυνητικών πελατών, ώστε το συμβάν να αντιστοιχίζεται στο κλικ σε διαφήμιση που προσέλκυσε αρχικά τον δυνητικό πελάτη.
Προκειμένου να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα μετατροπών του Google Ads αντικατοπτρίζουν τις μετατροπές εκτός σύνδεσης που παρακολουθούνται στον λογαριασμό σας Sales Cloud του Salesforce, το Google Ads θα ανακτά και θα αποθηκεύει τακτικά ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα συμβάντα που παρακολουθείτε στο CRM σας (για παράδειγμα, καταστάσεις δυνητικών πελατών και στάδια ευκαιριών). Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το Google Ads παρακολουθεί τις μετατροπές ιστοτόπου.
Επίσης, το Google Ads θα ανακτά τακτικά τα ακόλουθα πεδία από τον λογαριασμό σας στο Sales Cloud, προκειμένου να προσδιορίζει ποια προσαρμοσμένα συμβάντα πρέπει να καταγράφονται ως μετατροπές στο Google Ads. Το Google Ads θα αντλεί αυτά τα δεδομένα μόνο για τα αντικείμενα που έχετε καθορίσει.
- Πεδίο κατάστασης από το αντικείμενο δυνητικού πελάτη
- Πεδία σταδίου από το αντικείμενο ευκαιρίας
- Οποιοδήποτε πεδίο λίστας επιλογής από τα αντικείμενα δυνητικού πελάτη ή ευκαιρίας που χρησιμοποιείται για τον καθορισμό της μέτρησης μετατροπών (για παράδειγμα, Δυνητικός πελάτης: κατάσταση, Ευκαιρίες: Στάδιο)
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση παλαιού τύπου με το Salesforce για βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες ή εισαγωγή μετατροπών εκτός σύνδεσης, το Google Ads θα αντλεί αυτά τα δεδομένα μόνο για δυνητικούς πελάτες και ευκαιρίες που έχουν τιμή στο πεδίο GCLID.
- Δυνητικός πελάτης: Προσαρμοσμένο πεδίο GCLID
- Δυνητικός πελάτης: Ιστορικό κατάστασης
- Ευκαιρία: Ποσό
- Ευκαιρία: Προσαρμοσμένο πεδίο GCLID
- Ευκαιρίες: Ιστορικό σταδίων
Αυτές οι πληροφορίες που λαμβάνονται τακτικά θα διαγράφονται εντός λίγων ημερών, εκτός από τα αρχεία καταγραφής του ιστορικού μεταφορτώσεων. Αυτά τα αρχεία καταγραφής διατίθενται σε εσάς για 90 ημέρες, ώστε να μπορείτε να βλέπετε ποιες μετατροπές και αξίες μετατροπής μεταφορτώθηκαν για ποια GCLID και ποιες ημέρες. Μετά από 90 ημέρες, διαγράφονται.
Αυτό σημαίνει ότι δεν προβάλλουμε ή ανακτούμε με άλλο τρόπο πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση των ατόμων ή των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζεστε (όπως το όνομα δυνητικού πελάτη ή ευκαιρίας).
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές δεδομένων πελατών και τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα βελτιωμένων μετατροπών.
Τρόπος λειτουργίας της εισαγωγής μετατροπών εκτός σύνδεσης με βάση το GCLID
Όταν κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας και μεταβαίνει στον ιστότοπό σας, ο ιστότοπός σας καταγράφει ένα μοναδικό αναγνωριστικό, που ονομάζεται Αναγνωριστικό κλικ Google ή GCLID και το αποθηκεύει σε ένα cookie. Το Google Ads χρησιμοποιεί αυτό το αναγνωριστικό, για να προσδιορίσει σε ποιο κλικ και σε ποια διαφήμιση θα αποδοθούν τυχόν μελλοντικές μετατροπές.
Όταν ο πελάτης υποβάλει μια φόρμα δυνητικού πελάτη στον ιστότοπό σας, ο ιστότοπος θα μεταβιβάσει το GCLID στο Salesforce και θα το αποθηκεύσει στον αντίστοιχο δυνητικό πελάτη, καθώς και σε τυχόν μελλοντικές ευκαιρίες που θα προέλθουν από τον συγκεκριμένο δυνητικό πελάτη.
Το Google Ads θα ελέγχει τακτικά τον λογαριασμό σας στο Salesforce, για να διαπιστώνει αν έχετε καταγράψει τυχόν νέα σημαντικά ορόσημα που προέκυψαν από τις διαφημίσεις. (Κατά τη διαδικασία ρύθμισης θα μπορείτε να επιλέξετε ποιες καταστάσεις δυνητικών πελατών και στάδια ευκαιριών θέλετε να παρακολουθούνται ως μετατροπές.) Το Google Ads θα γνωρίζει αν το ορόσημο προήλθε από έναν δυνητικό πελάτη από διαφήμιση, καθώς, αν ισχύει κάτι τέτοιο, το ορόσημο θα έχει αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό που ο ιστότοπός σας αποθήκευσε και μεταβίβασε στο Salesforce. Στην περίπτωση αυτή, το Google Ads θα προσμετρήσει αυτό το ορόσημο ως μετατροπή του Google Ads.
Απαιτούμενες ενέργειες
Για να λειτουργήσουν οι διαδικασίες όπως περιγράφεται παραπάνω, θα πρέπει να κάνετε ορισμένες ενημερώσεις στον ιστότοπό σας, στον λογαριασμό σας στο Salesforce και στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Αν διαχειρίζεται κάποιος άλλος τον λογαριασμό Salesforce για την επιχείρησή σας, θα χρειαστείτε τη βοήθεια του συγκεκριμένου ατόμου για ορισμένα τμήματα αυτής της ρύθμισης. Επίσης, αν ένας προγραμματιστής ιστού συντηρεί τον ιστότοπό σας, θα χρειαστείτε και τη δική του βοήθεια.
Παρακάτω ακολουθεί μια επισκόπηση της διαδικασίας ρύθμισης. Για να δείτε τις πλήρεις οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Εισαγωγή μετατροπών από το Salesforce ή κάντε κλικ στους παρακάτω συνδέσμους για κάθε βήμα, για να μεταβείτε απευθείας στο συγκεκριμένο τμήμα της ρύθμισης. Επίσης, φροντίστε να διαβάσετε τις απαιτήσεις, ώστε να διασφαλίσετε ότι είστε έτοιμοι να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας.
Τρόπος ρύθμισης για βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες για το Salesforce
1. Αποδοχή όρων δεδομένων πελατών
- Δίπλα στην επιλογή Όροι δεδομένων πελατών, επιλέξτε Προβολή όρων και δείτε τις Πολιτικές και τους πρόσθετους όρους για τα δεδομένα πελατών.
- Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους εκ μέρους της εταιρείας μου.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Συμφωνώ. Η κατάστασή σας θα ενημερωθεί με την ένδειξη Έγινε αποδοχή.
Σημείωση: Αυτοί οι όροι ισχύουν για ολόκληρο τον λογαριασμό σας ή τον λογαριασμό υπευθύνου. Αν δεν μπορείτε να προβάλετε τους όρους, αυτό σημαίνει ότι οι μετατροπές του λογαριασμού σας παρακολουθούνται από λογαριασμό υπευθύνου. Οι όροι δεδομένων πελατών πρέπει να γίνονται αποδεκτοί από τον λογαριασμό υπευθύνου και από οποιονδήποτε λογαριασμό υπευθύνου Google Ads που πραγματοποιεί μεταφορτώσεις εκ μέρους του λογαριασμού υπευθύνου, χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση όλων των λογαριασμών.
2. Ενεργοποίηση βελτιωμένων μετατροπών για δυνητικούς πελάτες
Στην ενότητα Βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες, επιλέξτε το πλαίσιο Ενεργοποίηση βελτιωμένων μετατροπών για δυνητικούς πελάτες. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν επιλέξετε το πλαίσιο εδώ, θα έχετε την ευκαιρία να το κάνετε κατά τη δημιουργία μιας ενέργειας μετατροπής.
3. Ρύθμιση και διαμόρφωση του ιστοτόπου σας
Σε αντίθεση με την παρακολούθηση μετατροπών εκτός σύνδεσης, για τις βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες δεν απαιτείται να τροποποιήσετε τις φόρμες δυνητικού πελάτη ή τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για την αποθήκευση Αναγνωριστικού κλικ Google (GCLID). Αντιθέτως, για τη μέτρηση μετατροπών χρησιμοποιείται το τηλέφωνο ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον χρήστη, από τον δυνητικό πελάτη σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος έχει αναπτύξει την ετικέτα Google ή τον Διαχειριστή ετικετών Google σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να ρυθμίσετε και να διαμορφώσετε τον ιστότοπό σας με βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες, χρησιμοποιώντας την ετικέτα Google ή τον Διαχειριστή ετικετών Google. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε είτε την ετικέτα Google είτε τον Διαχειριστή ετικετών Google, για να διασφαλίσετε ότι οι υποβολές φόρμας δυνητικού πελάτη στο διαδίκτυο και τα δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες καταγράφονται σωστά.
4. Ρυθμίστε την αυτοματοποιημένη εισαγωγή των συμβάντων του Salesforce ως μετατροπών:
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εισαγωγής των συμβάντων Salesforce ως μετατροπών.
Τρόπος ρύθμισης των εισαγωγών μετατροπών εκτός σύνδεσης για το Salesforce
- Διαμορφώστε τον λογαριασμό σας Salesforce. Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο πεδίο GCLID στα αντικείμενα δυνητικού πελάτη και ευκαιρίας. Χωρίς αυτό το αναγνωριστικό, το Google Ads δεν θα γνωρίζει σε ποιο κλικ να αποδώσει τη μετατροπή. Αν διαχειρίζεται κάποιος άλλος χρήστης τον λογαριασμό Salesforce για την εταιρεία σας, θα χρειαστείτε και τη δική του βοήθεια για αυτό το βήμα.
- Προσαρμόστε τη φόρμα Web-to-Lead του Salesforce. Τροποποιήστε τη φόρμα Web-to-Lead στον ιστότοπό σας, για να μεταφορτώνεται το αναγνωριστικό κλικ, μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα της φόρμας, στο Salesforce. Ο διαχειριστής του λογαριασμού σας στο Salesforce μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό το βήμα.
- Επεξεργαστείτε τον ιστότοπό σας, ώστε το αναγνωριστικό κλικ να αποθηκεύεται σε cookie. Θα λάβετε από το Google Ads ένα τμήμα κώδικα που θα πρέπει να προσθέσετε στον ιστότοπό σας, ώστε να μπορείτε να συλλέξετε και να αποθηκεύσετε το αναγνωριστικό κλικ. Αν συνεργάζεστε με κάποιον προγραμματιστή ιστού, μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό το βήμα.
- Ελέγξτε ότι το σύστημά σας λειτουργεί. Προσθέστε την παράμετρο του αναγνωριστικού στο URL του ιστοτόπου σας, υποβάλετε έναν δοκιμαστικό δυνητικό πελάτη και δείτε εάν το αναγνωριστικό μεταβιβάζεται στο Salesforce.
- Συνδέστε τους λογαριασμούς σας στο Google Ads και στο Salesforce. Θα πρέπει να καταχωρίσετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας Salesforce. Αν διαχειριστής του λογαριασμού είναι κάποιος άλλος χρήστης, ζητήστε να σας δώσει ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης ή να πραγματοποιήσετε μαζί αυτό το τμήμα της διαδικασίας.
- Αποφασίστε ποια συμβάντα του Salesforce θέλετε να παρακολουθείτε ως μετατροπές, καθώς και πόσο συχνά θέλετε το Google Ads να ελέγχει για τα συμβάντα αυτά.
- Εισαγάγετε τις μετατροπές σας. Έχετε ολοκληρώσει τη ρύθμιση και πλέον οι λογαριασμοί σας Google Ads θα εισάγουν τακτικά τις μετατροπές σας από το Salesforce.
Στοιχεία που προσμετρώνται ως μετατροπές
Μια μετατροπή καταγράφεται κάθε φορά που η τιμή ενός πεδίου της λίστας επιλογής στα αντικείμενα Δυνητικοί πελάτες ή Ευκαιρίες αλλάζει και πληροί τις συνθήκες του συμβάντος. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι μπορείτε να εισαγάγετε έναν δυνητικό πελάτη ή μια ευκαιρία περισσότερες από μία φορές, αν οι συνθήκες του συμβάντος ικανοποιούνται πολλές φορές.
Αν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση παλαιού τύπου με το Salesforce, μπορείτε να διαμορφώσετε τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ώστε να καταγράφει μια μετατροπή για οποιαδήποτε ή για κάθε κατάσταση δυνητικού πελάτη ή στάδιο ευκαιρίας που παρακολουθείτε στον λογαριασμό σας στο Salesforce. Το Google Ads θα καταγράφει μια μετατροπή κάθε φορά που ένας δυνητικός πελάτης ή μια ευκαιρία ορίζεται στην αντίστοιχη κατάσταση ή στο αντίστοιχο στάδιο. Σημείωση: Αν ένας χρήστης του Salesforce παραβλέψει μια κατάσταση ή ένα στάδιο και ορίσει το επόμενο ή το τελευταίο, το Google Ads δεν θα καταγράψει μετατροπή για τα στάδια που έχουν παραβλεφθεί.
Παράδειγμα
Ο λογαριασμός σας στο Salesforce έχει τα ακόλουθα στάδια ευκαιριών: 1. Sales Qualified (Κατάλληλη για πωλήσεις), 2. Needs Analysis (Απαιτείται ανάλυση), 3. Proposal (Πρόταση), 4. Negotiation (Διαπραγμάτευση), 5. Closed Won (Κλειστό εξασφαλισμένο) και 6. Closed Lost (Κλειστό χαμένο).
Στο Google Ads, επιλέγετε να καταγράφεται μια μετατροπή κάθε φορά που επιτυγχάνονται τα ακόλουθα στάδια: 3. Πρόταση, 4. "Διαπραγμάτευση" και 5. "Κλειστό εξασφαλισμένο".
Στο Salesforce, ένας χρήστης μεταφέρει την Ευκαιρία από το στάδιο 1. "Κατάλληλη για πωλήσεις" στο στάδιο 3. "Πρόταση" και αργότερα την επισημαίνει ως 5. "Κλειστό εξασφαλισμένο".
Στο Google Ads, θα δείτε μετατροπές για τα στάδια Proposal (Πρόταση) και Closed Won (Κλειστό εξασφαλισμένο), αλλά όχι για το στάδιο Negotiation (Διαπραγμάτευση) (καθώς ο χρήστης δεν όρισε ποτέ την ευκαιρία σε Διαπραγμάτευση).
Σχετικά με τα δεδομένα του Salesforce στο Google Ads
Το Google Ads εισάγει τακτικά το Αναγνωριστικό κλικ Google (αν χρησιμοποιείτε εισαγωγή μετατροπών εκτός σύνδεσης) ή δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/τηλεφώνου που παρέχονται από τους χρήστες (αν χρησιμοποιείτε βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες), καθώς και συναφή δεδομένα συμβάντος από ενσωματώσεις Salesforce στο Google Ads. Το Salesforce δεν είναι υπεύθυνο για οποιονδήποτε αντίκτυπο σε αυτά τα δεδομένα που προκύπτουν από τη μετάδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα του Salesforce στο Google Ads, κάντε κλικ στους παρακάτω συνδέσμους.
Για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα μετατροπών του Google Ads αντικατοπτρίζουν τις μετατροπές εκτός σύνδεσης που παρακολουθούνται στους λογαριασμούς σας Sales Cloud στο Salesforce, το Google Ads πρέπει να ανακτά και να αποθηκεύει τακτικά ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις καταστάσεις δυνητικών πελατών και τα στάδια ευκαιριών.
Αφού αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν τη λύση, το Google Ads χρειάζεται να αποθηκεύσει ορισμένα δεδομένα από τον λογαριασμό σας στο Salesforce, προκειμένου να διατηρείται μια σταθερή κατανόηση των συμβάντων που θέλετε να αντιμετωπίζονται ως μετατροπές. Στα δεδομένα που αποθηκεύουμε περιλαμβάνονται το όνομα οργανισμού και το αναγνωριστικό οργανισμού του λογαριασμού σας, καθώς και αντίγραφα των τιμών κατάστασης δυνητικού πελάτη και σταδίου ευκαιρίας του λογαριασμού σας (π.χ. qualified (κατάλληλη) και deal won (συμφωνία που έκλεισε) αντίστοιχα).
Εκτός από αυτές τις πληροφορίες, το Google Ads θα ανακτά τακτικά τα ακόλουθα πεδία από τον λογαριασμό σας στο Sales Cloud, προκειμένου να προσδιορίζει ποιες μετατροπές πρέπει να καταγράφονται στο Google Ads. Μπορείτε να απορροφήσετε οποιοδήποτε πεδίο πηγής που έχει διαμορφωθεί στην αντιστοίχιση, όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου ή άλλα πεδία που έχουν αντιστοιχιστεί στο στοιχείο "value_value" ή "conversion_currency". Τα μη επεξεργασμένα δεδομένα μεταφόρτωσης δεν είναι διαθέσιμα για λήψη, αλλά τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων είναι διαθέσιμα για 30 ημέρες.
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε την ενσωμάτωση παλαιού τύπου με το Salesforce για βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες ή εισαγωγή μετατροπών εκτός σύνδεσης, το Google Ads θα αντλεί αυτά τα δεδομένα μόνο για δυνητικούς πελάτες και ευκαιρίες που έχουν τιμή στο πεδίο GCLID.
- Δυνητικός πελάτης: Προσαρμοσμένο πεδίο GCLID
- Δυνητικός πελάτης: Ιστορικό κατάστασης
- Ευκαιρία: Ποσό
- Ευκαιρία: Προσαρμοσμένο πεδίο GCLID
- Ευκαιρίες: Ιστορικό σταδίων
Αυτές οι πληροφορίες που λαμβάνονται τακτικά θα διαγράφονται εντός λίγων ημερών, εκτός από τα αρχεία καταγραφής του ιστορικού μεταφορτώσεων. Αυτά τα αρχεία καταγραφής διατίθενται σε εσάς για 90 ημέρες, ώστε να μπορείτε να βλέπετε ποιες μετατροπές και αξίες μετατροπής μεταφορτώθηκαν για ποια GCLID και ποιες ημέρες. Μετά από 90 ημέρες, διαγράφονται.
Αυτό σημαίνει ότι δεν προβάλλουμε ή ανακτούμε με άλλο τρόπο πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση των ατόμων ή των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζεστε (όπως το όνομα δυνητικού πελάτη ή ευκαιρίας).
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές δεδομένων πελατών και τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα βελτιωμένων μετατροπών.
Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία και την ευαισθησία των δεδομένων σας και δεσμευόμαστε ως προς την προστασία της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων που μοιράζεστε μαζί μας.
Πιο συγκεκριμένα, διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας Salesforce ως εξής:
- Περιορισμένη χρήση δεδομένων. Θα χρησιμοποιούμε τα αρχεία δεδομένων σας μόνο για την ενημέρωση των μετρήσεων μετατροπών.
- Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα. Θα μοιραζόμαστε τα αρχεία δεδομένων σας με άλλες ομάδες Google μόνο για την ενημέρωση των μετρήσεων μετατροπών. Χρησιμοποιούμε ελέγχους πρόσβασης εργαζομένων για την προστασία των αρχείων δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Περιορισμένη κοινή χρήση δεδομένων. Δεν θα μοιραζόμαστε τα αρχεία δεδομένων με τρίτα μέρη, ούτε και με άλλους διαφημιζόμενους. Ωστόσο, ενδέχεται να μοιραστούμε αυτά τα δεδομένα για νομικούς λόγους, όπως για τη συμμόρφωση με τυχόν ισχύοντες νόμους, κανονισμούς, νομικές διαδικασίες ή εκτελεστά κρατικά αιτήματα.
Επίσης, δεσμευόμαστε ότι θα διασφαλίζουμε την ασφάλεια και αξιοπιστία των συστημάτων που χρησιμοποιούμε για την αποθήκευση των αρχείων δεδομένων. Διαθέτουμε ειδικές ομάδες μηχανικών ασφαλείας για την προστασία των συστημάτων μας από εξωτερικές απειλές. Επίσης, αποθηκεύουμε όλα τα αρχεία δεδομένων σε κρυπτογραφημένη μορφή, ώστε να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα συμβάντων μετατροπής.
