Résoudre les problèmes relatifs aux emplacements

Il peut arriver que votre annonce ne soit pas diffusée sur les sites Web ou autres emplacements que vous avez ajoutés à votre campagne, ou qu'elle soit diffusée sur un autre emplacement que celui que vous souhaitiez. Le diagnostic des emplacements peut vous aider à comprendre pourquoi votre annonce n'est pas diffusée et vous indiquer les étapes à suivre pour améliorer vos performances. Pour plus d'informations, consultez notre liste des problèmes fréquents et des corrections appropriées.

Si votre annonce n'est pas diffusée sur certains emplacements du Réseau Display, vous pouvez effectuer un diagnostic des emplacements afin de comprendre ce qui se passe. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte AdWords à l'adresse http://adwords.google.fr.
  2. Cliquez sur l'onglet Réseau Display, puis sur l'onglet Emplacements ou Thèmes.
    • Onglet Emplacements : dans la colonne "État", placez le pointeur de la souris sur l'icône de l'info-bulle Info-bulle située à côté de l'état de l'un de vos emplacements. Les informations sur le diagnostic s'affichent.
    • Onglet "Thèmes" : dans la colonne "État", placez le pointeur de la souris sur l'icône de l'info-bulle Info-bulle située à côté de l'état de l'un de vos thèmes. Les informations sur le diagnostic s'affichent.

À retenir

La fonctionnalité de diagnostic et de correction des problèmes liés aux emplacements de diffusion des annonces n'est disponible que pour les campagnes des types suivants :

  • Réseaux de Recherche et Display – Toutes les fonctionnalités
  • Réseau Display uniquement – Toutes les fonctionnalités
  • Réseau Display uniquement – Applications pour mobile
  • Réseau Display uniquement – Remarketing

Vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité pour les autres types de campagne. En savoir plus sur les différents types de campagne disponibles dans AdWords

En plus d'effectuer un diagnostic des emplacements, vous pouvez également consulter la liste des problèmes fréquents et rechercher le moyen de les corriger. Cliquez sur le lien correspondant à votre situation.

L'annonce n'est pas diffusée

Vérifier les paramètres de votre campagne

Assurez-vous que vos paramètres, le format de l'annonce et vos méthodes de ciblage n'empêchent pas la diffusion de l'annonce. En savoir plus sur les paramètres des campagnes et les emplacements de diffusion de vos annonces

  • Vous avez sélectionné un type de campagne inadéquat
    Pour que vos annonces puissent être diffusées sur le Réseau Display, votre campagne doit être du type "Réseaux de Recherche et Display – Toutes les fonctionnalités", "Réseau Display uniquement – Toutes les fonctionnalités", "Réseau Display uniquement – Applications pour mobile" ou "Réseau Display uniquement – Remarketing". Pour savoir si votre campagne est bien de l'un de ces types, consultez l'onglet Paramètres.
     
  • Il se peut que votre audience soit trop restreinte
    Si vous définissez un trop grand nombre de méthodes de ciblage (par emplacements, thèmes, mots clés, etc.), vous limitez le nombre de pages Web répondant à l'ensemble de vos critères. Par exemple, si vous avez ajouté des emplacements gérés et des mots clés, votre annonce ne peut être diffusée que sur les pages de ces sites spécifiques qui contiennent les mots clés que vous avez sélectionnés. Par conséquent, votre annonce ne peut être diffusée que sur un nombre réduit de pages. Si votre annonce n'est pas diffusée, essayez de ne sélectionner qu'une ou deux méthodes de ciblage afin d'élargir votre audience.
     
  • Votre budget quotidien est trop faible
    Si votre campagne utilise le mode de diffusion standard et si le montant de votre budget quotidien est faible par rapport à celui de votre enchère au coût par mille impressions (CPM) ou de votre enchère au coût par clic (CPC), notre système répartit la diffusion de vos annonces sur la journée. Vous évitez ainsi l'épuisement trop rapide de la totalité de votre budget quotidien. Dans ce cas, votre annonce ne sera pas diffusée aussi souvent qu'elle pourrait l'être. Pour optimiser la fréquence de diffusion de votre annonce au cours de la journée, essayez d'augmenter votre budget quotidien afin qu'il soit supérieur à votre enchère au CPM ou au CPC.
     
  • Vous ne trouvez pas votre annonce en raison du calendrier de diffusion qui lui est associé
    Il est possible que vous ne trouviez pas votre annonce si vous n'avez planifié sa diffusion qu'à certaines heures de la journée ou que pour certains jours de la semaine. Consultez la planification sélectionnée pour votre annonce.
     
  • Vos mots clés ne sont pas pertinents
    Il est possible que vos mots clés ne correspondent pas au contenu des emplacements sur lesquels vous souhaitez que vos annonces soient diffusées. Vos annonces sont diffusées sur les sites Web lorsque le contenu de ces sites comporte vos mots clés. Par exemple, si l'emplacement que vous ciblez est un site Web d'équipementier automobile, alors que vos mots clés sont "tulipes" et "roses", vos annonces ne seront probablement pas diffusées. En effet, dans ce cas, vos mots clés ne sont pas pertinents par rapport au contenu de l'emplacement.
     
  • Vos emplacements n'acceptent pas les dimensions du format de l'annonce
    Si l'une de vos annonces graphiques n'est pas diffusée, cela peut être dû aux dimensions du format que vous avez sélectionné. En effet, il est possible que certains de vos emplacements n'acceptent pas ces dimensions. Par exemple, si vous créez une annonce au format rectangulaire de 250 x 300 et si le site sur lequel vous souhaitez diffuser votre annonce n'offre pas d'espace de cette taille, votre annonce ne sera pas diffusée. Utilisez Ad Planner pour le Réseau Display afin de connaître les tailles d'annonce acceptées par vos emplacements.

Examiner vos emplacements gérés

  • Vous avez ciblé des emplacements gérés, mais vous avez oublié de vérifier si votre annonce est diffusée sur ces emplacements
    Vous ne voyez peut-être pas votre annonce si vous avez choisi de la diffuser uniquement sur des emplacements spécifiques (emplacements gérés) du Réseau Display et que vous ne consultez pas ces sites ou pages spécifiques. Suivez les étapes ci-dessous pour consulter les emplacements ciblés :
    1. Accédez à l'onglet Réseau Display au niveau du groupe d'annonces.
    2. Cliquez sur l'onglet Emplacements et localisez les emplacements présentant l'état "Emplacement géré".
       
  • Vous n'avez pas suffisamment d'emplacements gérés
    Si votre annonce cible uniquement quelques emplacements gérés, vous réduisez ses chances de diffusion. Essayez d'ajouter des emplacements supplémentaires traitant du même sujet.
     
  • Vos enchères sont trop faibles
    La concurrence est très élevée pour les enchères sur le Réseau Display de Google. Si vous avez choisi des emplacements gérés très populaires, mais que l'enchère de votre groupe d'annonces est très faible, vos annonces risquent de ne pas être diffusées à ces emplacements. Vous pouvez essayer d'augmenter votre enchère associée à ces emplacements pour l'intégralité du groupe d'annonces ou pour l'emplacement géré uniquement. Découvrez comment modifier vos enchères.

Votre annonce est peut-être en attente d'approbation

Nous devons vérifier que vos annonces respectent nos consignes en matière de publicité avant de les diffuser sur les sites du Réseau Google. Si votre annonce est toujours en attente d'approbation, nous vous remercions de votre patience pendant le processus de vérification des annonces. En attendant, vous pouvez lire nos Règles et consignes en matière de publicité pour vous assurer que votre annonce est conforme. Si votre annonce a été refusée, vous pouvez également consulter la liste des motifs de refus possibles.

L'annonce est diffusée, mais pas à l'emplacement souhaité

L'annonce est diffusée sur des emplacements non pertinents d'un point de vue contextuel

Parfois, vos annonces peuvent être diffusées sur des emplacements n'ayant aucun lien avec les mots clés que vous ciblez sur le Réseau Display. Dans ce cas, il est possible que vos annonces soient diffusées en raison de l'historique de navigation récent de l'internaute, et non selon le contenu de la page que celui-ci est en train de consulter. Par conséquent, vos annonces restent pertinentes pour l'internaute qui les voit.

Imaginons qu'un internaute commence sa session de navigation en recherchant un véhicule à acheter, puis qu'il passe à la lecture des actualités. Il est possible que votre annonce soit diffusée sur le site d'actualités qu'il consulte, même si la page en elle-même ne traite pas des voitures.

Si vous estimez que ces emplacements ne sont pas aussi performants que vous le souhaiteriez, essayez les solutions suivantes :

Vérifier les paramètres de votre campagne

Assurez-vous que vos paramètres, le format de l'annonce et vos méthodes de ciblage ne sont pas à l'origine de la diffusion de l'annonce sur des emplacements non souhaités. En savoir plus sur les paramètres des campagnes et les emplacements de diffusion de vos annonces

  • Vos mots clés ne sont pas assez précis
    Si vos mots clés sont trop vagues ou s'ils ne sont pas suffisamment pertinents par rapport à ce que vous proposez, votre annonce sera peut-être diffusée sur des emplacements qui ne sont pas les plus adaptés à vos objectifs. Afin d'obtenir de meilleurs résultats, vous pouvez appliquer les quelques conseils suivants :
  • Vous ne pouvez pas cibler des emplacements spécifiques
    Si vous constatez que vous n'êtes pas en mesure d'ajouter des emplacements gérés à votre groupe d'annonces, étudiez les deux cas de figure ci-dessous et les motifs éventuels inhérents à chacun.
    • Vous n'avez pas du tout la possibilité d'ajouter des emplacements gérés
      • Vérifiez vos langues cibles : vous pouvez ajouter des emplacements gérés à un groupe d'annonces si ce dernier fait partie d'une campagne ciblant au moins l'une des langues disponibles pour les éditeurs Google AdSense. Ainsi, vous êtes assuré qu'un grand nombre de sites du Réseau Display seront disponibles pour la diffusion de vos annonces. En savoir plus sur les langues disponibles dans AdSense
         
      • Si votre campagne ne cible pas au moins l'une de ces langues, vous ne serez pas non plus en mesure d'ajouter des emplacements gérés aux groupes d'annonces associés (qu'ils soient nouveaux ou existants). Vous pouvez activer des emplacements en modifiant la langue cible de l'annonce dans vos paramètres de campagne. Vos annonces ciblées par emplacements ne seront diffusées qu'auprès des clients qui consultent un contenu rédigé dans les langues acceptées que vous ajoutez. Le fait d'ajouter une nouvelle langue ne rend pas le ciblage par emplacements disponible pour les autres langues non acceptées de cette campagne.
         
    • Vous pouvez ajouter des emplacements gérés, mais vous ne trouvez pas celui que vous voulez dans Ad Planner pour le Réseau Display
      • L'emplacement que vous voulez ne se trouve pas sur le Réseau Display de Google : votre annonce ne peut pas être diffusée sur les sites non présents sur le Réseau Display de Google.
         
      • L'éditeur a désactivé le ciblage par emplacements : les éditeurs du Réseau Google peuvent décider de ne pas autoriser le ciblage par emplacements. Si un site a fait ce choix, vous ne pouvez pas le cibler.
Votre annonce est diffusée sur un emplacement que vous avez mis en veille ou supprimé

Vous pouvez, à tout moment, mettre en veille ou supprimer des emplacements dans n'importe quel groupe d'annonces. Si votre groupe d'annonces comporte non seulement des emplacements gérés, mais aussi des mots clés, des catégories de centres d'intérêt, des thèmes, des listes de remarketing et autres méthodes de ciblage, il se peut que vos annonces soient diffusées sur des emplacements mis en veille ou supprimés. Cela peut se produire si les sites Web sont pertinents par rapport à vos autres méthodes de ciblage.

Vous pouvez exclure des sites ou des catégories de sites afin d'empêcher la diffusion de votre annonce sur ces sites. Si vous souhaitez que vos annonces ne soient diffusées que sur les emplacements que vous choisissez et nulle part ailleurs, créez un groupe d'annonces utilisant seulement la méthode de ciblage par emplacements.

Votre annonce est diffusée sur des sites inappropriés ou inopportuns

Vous pouvez empêcher la diffusion de votre annonce sur un site Web donné en l'excluant de votre campagne.

  • Diffusion sur des sites inappropriés
    Nous aimerions être informés des sites inappropriés. Veuillez utiliser ce formulaire pour signaler la page Web à l'équipe Google AdSense. Nous effectuerons des recherches en nous basant sur les informations fournies. Si nous sommes en mesure de confirmer que le site Web spécifié ne respecte pas nos règles, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour le supprimer du Réseau Google.

    Nous avons mis plusieurs systèmes en place afin de nous assurer que les sites Web ne comportent pas de contenus ne respectant pas les règles du programme du Réseau Google. Les différents niveaux de contrôle automatique et manuel sont les suivants :

    • Vérification initiale : avant d'être autorisés à rejoindre le Réseau Google, les sites Web font l'objet de diverses vérifications manuelles et automatiques.
       
    • Vérification lors de la diffusion d'une annonce : lorsqu'un visiteur accède à une page du Réseau Google, notre système en examine le contenu pour déterminer les annonces à diffuser. S'il détecte un contenu non conforme à nos règles, aucune annonce ne sera diffusée sur cette page. Ce contrôle est effectué dans un délai proche du temps réel.
       
    • Vérification automatique : notre système analyse en permanence tous les sites Web du Réseau Google à la recherche de contenus non conformes. Dès qu'un cas potentiel d'infraction est détecté, un technicien procède à une vérification. Si le non-respect des règles est confirmé, nous supprimons le site du réseau.
       
    • Vérification après rapport : nous étudions tous les rapports envoyés par les annonceurs et les autres utilisateurs de Google, en traitant en priorité les cas potentiels d'infraction importante aux règles. Dans les situations les plus graves, nous pouvons arrêter en moins de cinq minutes toute diffusion d'annonces sur un site.

      En raison de la nature dynamique du contenu des sites Web, nous ne détectons pas toujours immédiatement les modifications de contenu qui ne respectent pas nos règles. Les rapports que vous nous envoyez nous aident donc à préserver la qualité du Réseau Google.

  • Diffusion sur des sites inopportuns
    Il arrive qu'un emplacement d'annonce défini par l'éditeur n'affiche pas toujours les annonces conformément à son nom ou à sa description. Si vous remarquez qu'un emplacement d'annonce n'est pas représenté avec exactitude, vous pouvez l'exclure de votre campagne afin d'éviter que votre annonce y soit diffusée.

Étape suivante