取消 AdWords 帳戶

您隨時可以取消 AdWords 帳戶,廣告會自動在 24 小時內全部停止顯示。不過,您還是必須支付帳戶內累積的所有費用。如果帳戶中還有餘額,我們會透過您指定的付款方式退款,但最多可能需要 4 週才會處理完畢。

日後若要回來使用 AdWords,隨時都可重新啟用帳戶,您的詳細資料仍會保留下來。另外,取消帳戶不影響您取用其中的資料,因為帳戶仍與您的電子郵件地址相連結。

取消 AdWords 帳戶不等於刪除 Google 帳戶。取消 AdWords 帳戶後,廣告隨即停止放送,但您日後仍可存取 AdWords。刪除 Google 帳戶後,系統會取消與該帳戶相連結的所有產品,您日後也無法再存取這些產品帳戶。此外,您的 Gmail 使用者名稱也會被刪除,日後無法再使用。進一步瞭解如何刪除 Google 帳戶

取消之前

取消 AdWords 帳戶的效果與暫停廣告活動相同,但不包括下列情況:

  • 帳戶取消後,我們會將所有未使用的帳戶餘額退還給您 (不含促銷優惠抵免額)。
  • 日後若要使用 AdWords 帳戶,您必須先重新啟用帳戶

如果帳戶沒有餘額,建議您暫停廣告活動

若要取消帳戶,您必須符合這些條件:

  • 您有帳戶的管理員存取權。
  • 帳戶已設定帳單。
  • 如果您管理 AdWords 經理帳戶:您有經理帳戶的管理員存取權、要取消的客戶帳戶是由您所建立,且該帳戶沒有其他管理員。

如果您採用自動付款 (廣告放送之後自動扣款),以下是有關 AdWords 最終費用的幾點注意事項:

  • 如果您有尚未付費的廣告活動,最後幾筆收費會在接下來 31 天內登帳。
  • 如果您前一次自動付款失敗,就必須先付清未付帳款才能取消帳戶。

取消帳戶前,建議您按照下列步驟進行:

  • 為您的電子郵件地址停用通知功能
  • 在帳戶中新增管理員電子郵件地址;如果希望日後能再將您自己的管理員電子郵件地址用於其他 AdWords 或 AdWords 速成版帳戶,請移除該電子郵件地址。兩個 AdWords 帳戶無法使用同一個電子郵件地址,就算其中一個帳戶已取消也一樣。若要更改帳戶所連結的電子郵件地址,請按一下齒輪圖示 ,再依序選擇 [帳戶設定] 和 [偏好設定],然後修改您的電子郵件帳戶。

取消帳戶前,如需相關說明或最佳化提示,請與我們聯絡。此外,您也可以隨時提出 AdWords 使用感想

如何取消帳戶

  1. 登入 AdWords 帳戶
  2. 按一下齒輪圖示 並選擇 [帳戶設定]
  3. 在網頁底部的「取消帳戶」部分中,按一下 [取消此帳戶]。如果您的 AdWords 帳戶已取消,或是您的使用者帳戶沒有管理員存取權,這個選項就不會出現。
  4. 在顯示的彈出式方塊中,您可以按照各連結中的指示解決常見問題、告訴我們您要取消帳戶的原因,並按一下底部的 [取消我的帳戶] 確認取消。

如何取得退款

如果您的帳戶中還有餘額,我們會在帳戶取消後退還給您,但促銷優惠抵免額不包含在內。

如果您使用信用卡或銀行帳戶付款 (直接扣款)

我們會退款到您用來付款的信用卡或銀行帳戶,而信用卡或銀行處理退款最多可能需要 4 週。

如果您採用轉帳付款

我們需要您的銀行帳戶詳細資料才能處理退款,請按照帳戶中的指示將詳細資料傳送給我們。收到您的資訊後,退款將在 4 週內處理完畢。

在取消帳戶後付清未付帳款

如果您的帳戶中有未付帳款,我們會在接下來的 31 天內,自動透過您的主要付款方式收費。最後一次自動付款的帳單會包含您在取消帳戶前所累積,且尚未付清的所有廣告費用。

在取消帳戶後查看未付帳款

就算帳戶已取消,您還是可以登入 AdWords 查看是否有廣告費用尚未付清,方法如下:

  1. 登入 AdWords 帳戶
  2. 按一下齒輪圖示 並選擇 [帳單]。
  3. 「目前餘額」下會列出您尚未繳付的廣告費用。

在這個網頁上,您還可確認帳戶在廣告停止放送後並未繼續累積費用。方法很簡單,只要確認廣告停止放送的隔天起,這個網頁上沒有任何「廣告活動」項目就行了。

新建帳戶

如果您打算新建 AdWords 帳戶,可以使用 AdWords 編輯器將舊帳戶中的廣告活動全部移轉至新帳戶,但必須先建立新帳戶和至少一個廣告活動才行。

修正帳戶取消問題

  • 如果您沒看到帳戶取消選項,可能就無法取消帳戶。請參閱上方「取消之前」一節。
  • 如果管理員已離職,而您想要取消帳戶,請備妥您的客戶編號、登入電子郵件地址和帳戶帳單資訊,然後與 AdWords 支援小組聯絡

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