Corregir un sitio suspendido

Si su anuncio está marcado como "Sitio suspendido", significa que se rechazó porque el sitio web promocionado en el anuncio infringe una o más de nuestras políticas de sitios. Para proteger la experiencia y la seguridad de nuestros usuarios, no mostraremos ningún anuncio que dirija a ese sitio hasta que el sitio cumpla con nuestras políticas. Si desea que los anuncios rechazados se publiquen nuevamente, puede solucionar el problema en su sitio y luego enviarnos el sitio para que lo revisemos.

Cómo solucionar un problema con la política de sitios

A continuación, le indicamos lo que debe hacer para que sus anuncios se vuelvan a publicar:

  1. Averigüe por qué se suspendió el sitio.
  2. Modifique su sitio según sea necesario.
  3. Cuando finalice, envíenos un mensaje para que volvamos a revisar su sitio.



Paso 1: averiguar cuál es la política que el sitio infringe

Normalmente, recibirá un correo electrónico de adwords-noreply@google.com que incluye un vínculo para obtener más información acerca de la política específica y de cómo solucionar el problema. Si no recibe un correo electrónico de nuestra parte, puede utilizar este formulario para que lo ayudemos a averiguar cuál es la política que su anuncio infringe.

A continuación, le mostramos algunos ejemplos de nuestras políticas de sitios:

   Falta de contenido único en su sitio

   Problemas técnicos en su sitio

  • Software malicioso (sitios web infectados con software malicioso o que lo venden).
  • Información personal (sitios web que recopilan información personal confidencial y que no están alojados en un servidor "https" seguro).

   Experiencia de usuario engañosa

  • Página puente (sitios web que incluyen una página "de entrada" creada con el único objetivo de enviar visitantes a otro sitio).
  • Seguridad del usuario (empresas y sitios web que, en general, parecen ser engañosos o confusos, o que infringen nuestros Términos y condiciones).
  • Venta de artículos gratuitos (sitios web que venden artículos o servicios que están disponibles de forma gratuita).
  • Afiliación implícita (sitios web que insinúan una afiliación, una asociación o cualquier relación especial con Google o con algún tercero no relacionado sin una autorización explícita).
  • Facturación poco clara (sitios web cuyos procesos de pago no proporcionan modelos transparentes de facturación o de precios).
  • Falsificaciones (sitios web que promocionan productos falsificados que aparentan ser productos auténticos).

   Lista de todas las políticas de AdWords


Paso 2: modificar el sitio web

Una vez que sepa cuál es la política que infringe su sitio, modifíquelo para corregir el problema. Los pasos que debe seguir dependen de la política, por lo que le recomendamos que consulte la página de la política para obtener más información sobre los cambios que debe realizar.

Tenga en cuenta que no todas las infracciones de las políticas se pueden corregir. Hemos tenido que elegir qué tipos de sitios web no aceptaremos con el fin deproteger a nuestros usuarios. Si su sitio web no se puede corregir o si no quiere modificarlo, lamentablemente no podremos publicar anuncios de ese sitio.


Paso 3: volver a enviarnos su sitio

Una vez que haya realizado los cambios necesarios en su sitio, póngase en contacto con nosotros mediante el vínculo que aparece a continuación para solicitar una revisión de su sitio.
Solicitar una nueva revisión

Nuestros especialistas de AdWords revisarán el sitio para confirmar que solucionó el problema con la política. Si el problema se solucionó con éxito, volvemos a habilitar su sitio y a aprobar sus anuncios para que empiecen a publicarse de nuevo. Si sus anuncios permanecen rechazados, consulte cómo reenviar los anuncios para su aprobación.

Nos esforzamos por revisar todos los sitios y los anuncios lo más rápido posible, generalmente, en un plazo de tres días hábiles. Si transcurrieron más de tres días hábiles y su sitio o sus anuncios no se revisaron, envíenos un mensaje.