Corregir un sitio suspendido

Si su anuncio está marcado como "Sitio suspendido", significa que se rechazó porque el sitio web promocionado en su anuncio infringe una o más de nuestras políticas del sitio. Para proteger la experiencia y la seguridad de nuestros usuarios, no mostraremos ningún anuncio que dirija a ese sitio hasta que este cumpla con nuestras políticas.

A continuación, encontrará instrucciones sobre cómo corregir su sitio web, lo cual permitirá que se aprueben sus anuncios.

Instrucciones

Corregir un sitio suspendido

Haga clic en Guiarme para ver los anuncios rechazados en su cuenta o lea las instrucciones que aparecen a continuación. Guiarme

Paso 1: Averigüe por qué se suspendió su sitio

Para averiguar cuál es la política que infringe su sitio, consulte la columna "Estado" en la pestaña Anuncios de su cuenta. Desplace el cursor sobre el globo de diálogo blanco Cuadro de rechazo del anuncio que aparece junto a “Rechazado” y haga clic en el motivo del rechazo para obtener más información sobre la política.
Sugerencia: Si solo aparece la opción “Política del sitio” como motivo de rechazo, o bien si la columna “Estado” muestra un estado diferente (como “Campaña detenida”), habilite la columna “Detalles de la política”. Aparecerá un vínculo a la política específica que infringe su sitio.

Por lo general, recibirá un correo electrónico de adwords-noreply@google.com con un vínculo que le permitirá obtener más información sobre las políticas que infringe su sitio y cómo corregir esos problemas. Si no recibió un correo electrónico nuestro o si necesita más ayuda, puede utilizar este formulario para comunicarse con nosotros y obtener más información sobre cuál es la política que infringe su anuncio.

Lista de todas las políticas de AdWords

Paso 2: Modifique el sitio web

Una vez que comprenda la política que infringe su sitio, realice las correcciones necesarias en su sitio web para corregir el problema con la política. Los pasos que debe seguir dependerán de la política en cuestión, por lo que le recomendamos que consulte la página de la política para obtener más detalles sobre los cambios que debe realizar.

Tenga en cuenta que no todos los incumplimientos de política se pueden corregir. Tuvimos que decidir qué tipos de sitios web no aceptaremos con el fin de proteger a nuestros usuarios. Si no puede corregir su sitio o si no desea hacerlo, no podremos publicar sus anuncios para ese sitio.

Paso 3: Vuelva a enviarnos su sitio para revisión

Una vez que haya realizado los cambios necesarios en su sitio, solicite una revisión del mismo.

No envíe los sitios para revisión hasta asegurarse de que se corrigieron los incumplimientos. Esto es importante porque, si los anuncios o los sitios se rechazan varias veces por infringir nuestras políticas publicitarias, su cuenta de AdWords podría suspenderse y sus anuncios no se publicarían más.

Si la revisión indica que corrigió todos los incumplimientos de política, podremos volver a habilitar el sitio y aprobaremos la publicación de los anuncios. Si sus anuncios permanecen rechazados, consulte cómo volver a enviar los anuncios para su aprobación.

Revisamos la mayoría de los sitios dentro de un plazo de tres días hábiles. Una vez que finalicemos el proceso de revisión, le enviaremos un correo electrónico.

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