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Corregir un sitio web suspendido

Si el anuncio está marcado como "Sitio suspendido", significa que se ha rechazado porque el sitio web promocionado en el anuncio infringe una o varias de nuestras políticas de AdWords. Para garantizar la seguridad de los usuarios y proporcionarles una experiencia satisfactoria, no mostraremos anuncios que lleven al sitio web hasta que este cumpla nuestras políticas.

A continuación se proporcionan instrucciones para corregir el sitio web y de esta forma poder conseguir la aprobación de los anuncios.

Paso 1: Averigüe por qué se ha suspendido el sitio web

Para saber qué política incumple el sitio web, consulte la columna "Estado" de la página Anuncios de la cuenta.
Consejo: En el caso de que el único motivo del rechazo incluido en la lista sea la "Política del sitio" o si en la columna "Estado" se muestra otro estado (por ejemplo, "Campaña en pausa"), habilite la columna "Detalles de la política". Esa columna contiene un enlace que lleva a la política que infringe el sitio web.

Debería recibir un correo de adwords-noreply@google.com que incluye un enlace a una página con más información sobre la política o las políticas que incumple el sitio web y cómo corregir esos problemas. Si no lo recibe o necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a averiguar qué política infringe el anuncio.

Paso 2: Modifique su sitio web

Una vez que haya averiguado la política que incumple su sitio web, efectúe los cambios necesarios en él para cumplir las políticas de AdWords. Los pasos que debe seguir dependen de la política infringida, por lo que le recomendamos que consulte la página de la política para obtener más información sobre los cambios que debe realizar.

Tenga en cuenta que no todas las infracciones de las políticas se pueden corregir. Hemos tenido que elegir cuidadosamente qué tipos de sitios web no aceptaremos para proteger a nuestros usuarios. Si no puede solucionar el problema de su sitio web o no desea hacerlo, no publicaremos los anuncios que hacen referencia a él.

Paso 3: Envíenos el sitio web para que lo revisemos

Una vez efectuados los cambios necesarios en el sitio web, solicite una revisión.

No envíe los sitios web a revisar hasta que esté seguro de que se han corregido las infracciones. Esto es importante, ya que es posible que se suspendan de manera permanentemente aquellos sitios web que se hayan suspendido repetidamente, y ya no se puedan corregir. Si se rechazan sus anuncios reiteradamente o se suspenden sus sitios web constantemente debido a infracciones de nuestras políticas publicitarias, puede que también se suspenda su cuenta de AdWords y sus anuncios dejen de publicarse.

Si al revisar el sitio web vemos que ha corregido todas las infracciones de las políticas, podemos volver a habilitarlo y a aprobar la publicación de anuncios. Si los anuncios siguen estando rechazados, consulte el modo de volver a enviarlos para su aprobación.

Revisamos la mayoría de los sitios web en tres días laborables. Le enviaremos un correo electrónico una vez finalizada la revisión.

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