Google tillhandahåller översatta versioner av vårt hjälpcenter. De är dock inte avsedda att ändra innehållet i våra policyer. Engelska är vårt officiella språk och den engelska versionen används som utgångspunkt för att tillämpa våra policyer. Om du vill läsa den här artikeln på ett annat språk kan du använda rullgardinsmenyn längst ned på sidan.
Annonser och tillgångar som inte följer Google Ads-policyerna kan underkännas.
Den här artikeln hjälper dig att hitta orsaken till att annonser med policyöverträdelser blir underkända, ge förslag på lämpliga åtgärder och förtydliga visningsstatusar som rör Google Ads policyer. Du får också lära dig hur du överklagar ett policybeslut och kontrollerar statusen för dina överklaganden.
Mer information om hur du åtgärdar policyproblem i Display & Video 360 finns i Hitta och åtgärda underkända annonsmaterial.
På den här sidan
- Ta reda på orsaken till underkännandet
- Åtgärda en underkänd annons
- Överklaga ett policybeslut
- Spåra statusen för överklagandet i Policyhanteraren
- Om policyetiketter
Ta reda på orsaken till underkännandet
Om du har en annons med policyöverträdelser bör du läsa igenom policyn och korrigera annonsen så att den kan visas igen. Underkända annonser visas inte förrän policyöverträdelsen har åtgärdats och annonsen granskats igen.
Kontrollera orsaken till underkännandet i Google Ads
- Välj Annonser eller Annonsgrupper i menyn Kampanjer
.
- Håll muspekaren över statusen Underkänd i kolumnen Status för att läsa mer.
- Välj Läs policyn om du vill veta mer om policyn som påverkar din annons.
.Kolla detaljerad policyinformation om en annons eller en tillgång
Du kan lägga till kolumnen Policyinformation i statistiktabellerna på sidorna Annonser eller Tillgångar i Google Ads om du vill ha mer information om hur en policy påverkar annonsens eller tillgångens status.
- Välj Annons eller Tillgångar i menyn Kampanjer
- Välj ikonen Kolumner
ovanför statistiktabellen.
- Välj avsnittet Attribut för att expandera det.
- Välj Policyinformation.
- Välj Använd.
Kolumnen Policyinformation visas nu i din statistiktabell när du granskar dina annonser eller tillgångar.
Kontrollera orsaken till att en annons blivit underkänd i en e-postavisering
- Välj länken Visa och åtgärda policyproblem i e-postmeddelandet.
- Välj Visa annonser för den flaggade policyn för att granska de berörda annonserna i Policyhanteraren.
- Håll muspekaren över statusen Underkänd i kolumnen Status för att läsa mer.
- Välj Läs policyn om du vill veta mer om policyn som påverkar din annons.
Åtgärda en underkänd annons
Stegen för att åtgärda en underkänd annons beror på vilken typ av policyöverträdelse annonsen omfattas av. Underkännandet kan orsakas av ett problem med dina tillgångar, annonser eller målsidan för din annons. Du måste uppdatera ditt innehåll så att det följer Google Ads policyer och skicka in beslutet för granskning eller överklaga policybeslutet för att åtgärda överträdelsen.
Åtgärda överträdelser som rör dina annonser
Om du vill åtgärda en annons som bryter mot policyn måste du uppdatera innehållet i annonsen så att den följer alla Google Ads-policyer.
Exempel på policyöverträdelser relaterade till din annons (inte uttömmande lista):
- Din annons underkändes enligt policyn redaktionella krav på grund av användning av upprepade interpunktionstecken eller symboler i annonsrubriken.
- Din annons underkändes enligt policyn för Farliga produkter eller tjänster för att det stod tobak i din annons.
Så här åtgärdar du dina annonser
- Gå till Annonser i menyn Kampanjer
- Håll pekaren över annonsen eller tillgången och välj Redigera.
- Redigera annonsen så att den följer policyn.
- Välj Spara för att skicka in annonsen för förnyad granskning.
Annonsen granskas automatiskt igen. Du kan kolla hur det går med överklagandet genom att titta i kolumnen Status eller genom att använda Policyhanteraren.
Åtgärda överträdelser som har att göra med destinationen
Utöver att följa alla andra Google Ads-policyer måste destinationen för din annons följa Google Ads destinationskrav. Om allt innehåll på destinationen följer policyerna ska du kolla destinationen och se om ett tekniskt problem orsakar underkännandet. Samarbeta med den webbansvariga om att vidta alla nödvändiga ändringar innan du går vidare.
Exempel på policyöverträdelser som rör destinationen (inte uttömmande):
- Annonsdestinationen underkändes enligt policyn Icke fungerande destination eftersom det fanns ett stavfel i webbadressen för målsidan du angav.
- Din annonsdestination underkändes enligt policyn för Felmatchad destination eftersom din visningsadress inte matchar annonsens slutliga webbadress.
- Annonsdestinationen har underkänts enligt policyn för farliga produkter eller tjänster eftersom den marknadsför försäljning av fyrverkerier.
- Annonsdestinationen underkändes enligt policyn Ej sökbar destination eftersom den inte kan genomsökas av Google Ads.
Redigera annonsen för att ändra målsidan
Om du inte kan eller väljer att inte uppdatera innehållet på målsidan kan du redigera annonsen så att den leder till en annan målsida som följer Google Ads destinationskrav.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Överklaga ett policybeslut
Om du har åtgärdat din annons och destination eller anser att det uppstod ett fel under den första granskningen kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto.
Du kan överklaga beslut om flera annonser samtidigt i specifika annonsgrupper eller kampanjer. Om du försöker överklaga policybeslut för alla annonser i ditt konto samtidigt kan det ta längre tid att slutföra granskningen.
Om du har åtgärdat problemet men överklagandet inte går igenom eller markeras som en dubblett ska du inte skicka in fler överklaganden. Gör i stället en mindre ändring av annonstexten eller den slutliga webbadressen och spara annonsen för att tvinga systemet att göra en ny genomsökning.
Gränser för överklagande
Om Google Ads får indikationer på att du använder överklagandefunktionen på ett felaktigt sätt slutar vi behandla särskilda överklaganden tills du kontaktar kundsupport.
Varje annons är begränsad till tre överklaganden. Om du överklagar en annons utan framgång tre gånger kan du inte överklaga annonsen igen förrän du kontaktar kundsupporten.
Om du skickar in ett överklagande för samma annonser eller kampanjer ska du vänta minst 24 timmar mellan överklagandena för att undvika att de markeras som dubbletter. Om du skickar in för många unika överklaganden inom en 24-timmarsperiod kan Google Ads sluta behandla eventuella ytterligare överklaganden under den perioden.
Nu kan du överklaga ett policybeslut direkt från ditt Google Ads-konto för de flesta annonsformat och policyer. Du kan bestrida policybeslut för alla format och policyer som inte stöds genom att kontakta oss om frågor om underkända annonser och policyer.
Från och med den 21 juli 2026 kommer möjligheten att överklaga ett policybeslut direkt från ditt Google Ads-konto inte att vara tillgänglig för policybeslut som fattats mer än sex månader tidigare. Kontakta Google Ads-supporten vid sådana problem.
Överklaga från Policyhanteraren
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .