A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Os anúncios e os recursos que não respeitarem as políticas do Google Ads podem ser reprovados.
Este artigo ajuda a encontrar o motivo da reprovação dos anúncios com violações de políticas, indica os melhores passos seguintes para resolver estes problemas e clarifica os estados de publicação relacionados com as políticas do Google Ads. Também vai saber como recorrer de uma decisão acerca da política e verificar o estado dos seus recursos.
Para mais informações sobre como resolver problemas de políticas no Display & Video 360, consulte o artigo Encontre e corrija criativos rejeitados.Neste artigo
- Encontre o motivo da reprovação
- Corrija um anúncio reprovado
- Recorra de uma decisão acerca de uma política
- Acompanhe o estado do recurso no Gestor de Políticas
- Acerca das etiquetas de políticas
Encontre o motivo da reprovação
Quando tiver um anúncio com violações de políticas, deve rever a política e corrigir o anúncio para poder apresentá-lo novamente. Não será possível apresentar um anúncio reprovado até a violação de política ser corrigida e o anúncio ser novamente revisto.
Verifique o motivo da reprovação no Google Ads
- Selecione Anúncios ou Grupos de anúncios no menu Campanhas
.
- Na coluna "Estado", passe o cursor do rato sobre o estado "Reprovado" para ver mais informações.
- Selecione Ler a política para saber mais acerca da política que está a afetar o seu anúncio.
.Consulte informações detalhadas sobre a política de um anúncio ou de um recurso
Pode adicionar a coluna "Detalhes da política" às tabelas de estatísticas nas páginas Anúncios ou Recursos do Google Ads para ver mais informações sobre como uma política está a afetar o estado do seu anúncio ou recurso.
- Selecione Anúncios ou Recursos no menu Campanhas
- Selecione o ícone Colunas
acima da tabela de estatísticas.
- Selecione a secção Atributos para a expandir.
- Selecione Detalhes da política.
- Selecione Aplicar.
A coluna "Detalhes da política" é agora apresentada na tabela de estatísticas quando revê as páginas Anúncios ou Recursos.
Verifique o motivo da reprovação a partir de uma notificação por email sobre a reprovação
- Selecione o link Veja e corrija problemas de políticas disponibilizado no email.
- Selecione Ver anúncios para a política sinalizada de forma a rever os anúncios afetados no Gestor de Políticas.
- Na coluna "Estado", passe o cursor do rato sobre o estado "Reprovado" para ver mais informações.
- Selecione Ler a política para saber mais acerca da política que está a afetar o seu anúncio.
Corrija um anúncio reprovado
Os passos para corrigir um anúncio reprovado dependem do tipo de violação de política que o afeta. A reprovação pode ser causada por um problema com os recursos, os anúncios ou a página de destino do anúncio. Tem de atualizar o seu conteúdo para estar em conformidade com as políticas do Google Ads e enviá-lo para revisão ou recorrer da decisão acerca da política para resolver a violação.
Corrija violações relacionadas com os seus anúncios
Para corrigir um anúncio com violações de políticas, tem de atualizar o conteúdo do anúncio para estar em conformidade com todas as políticas do Google Ads.
Exemplos de violações de políticas relacionadas com o seu anúncio (não exaustivos):
- O seu anúncio foi reprovado ao abrigo da política Editorial por usar pontuação ou símbolos repetidos no título do anúncio.
- O seu anúncio foi reprovado ao abrigo da política de Produtos ou serviços perigosos por mencionar tabaco no texto do anúncio.
Passos para corrigir os anúncios
- Aceda a Anúncios no menu Campanhas
- Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e selecione Editar.
- Edite o anúncio para que esteja em conformidade com a política.
- Selecione Guardar para o reenviar para revisão.
O seu anúncio volta a ser revisto automaticamente. Pode verificar o estado do seu recurso através da consulta da coluna "Estado" ou da utilização do Gestor de Políticas.
Corrija violações relacionadas com o seu destino
Além de ter de estar em conformidade com todas as outras políticas do Google Ads, o destino do seu anúncio tem de estar em conformidade com os Requisitos do destino do Google Ads. Se o anúncio for reprovado devido a problemas com o respetivo destino, tem de corrigir esses problemas ou editar o anúncio para usar um destino diferente e enviar um recurso para iniciar uma nova revisão.
Exemplos de violações de políticas relacionadas com o destino (não exaustivos):
- O destino do anúncio foi reprovado ao abrigo da política de Destino que não funciona porque a sua página de destino tem uma gralha no URL que indicou.
- O destino do anúncio foi reprovado ao abrigo da política de Destino sem correspondência porque o URL de visualização não corresponde ao URL final do anúncio.
- O destino do anúncio foi reprovado ao abrigo da política de Produtos ou serviços perigosos porque promove a venda de fogo de artifício.
Edite o anúncio para alterar a página de destino
Se não conseguir ou optar por não atualizar o conteúdo da página de destino, pode editar o anúncio para direcionar para uma página de destino diferente que esteja em conformidade com os Requisitos do destino do Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Recorra de uma decisão acerca de uma política
Se corrigiu o anúncio e o destino ou considerar que ocorreu um erro durante a revisão inicial, pode recorrer da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads.
Pode enviar recursos em lotes para anúncios de grupos de anúncios ou campanhas específicos. Se tentar recorrer de decisões acerca de políticas para todos os anúncios na sua conta em simultâneo, a revisão pode demorar mais tempo a ser concluída.
Limites de recursos
Se o Google Ads tiver indicações de que pode estar a usar indevidamente a função de recursos, o processamento de determinados recursos é suspenso até que entre em contacto com o apoio ao cliente.
Cada anúncio está limitado a 3 recursos. Se recorrer de um anúncio sem êxito 3 vezes, não pode enviar outro recurso para esse anúncio até contactar o apoio ao cliente.
Se estiver a enviar um recurso para os mesmos anúncios ou campanhas, aguarde, pelo menos, 24 horas entre recursos para evitar que estes sejam marcados como duplicados. Se enviar demasiados recursos únicos num período de 24 horas, o Google Ads pode suspender o processamento de recursos adicionais durante esse período.
A opção de recorrer da decisão acerca de uma política diretamente a partir da sua conta do Google Ads está agora disponível para a maioria dos formatos e políticas. Pode contestar decisões acerca de políticas para quaisquer formatos e políticas não compatíveis através do formulário Anúncios reprovados e questões referentes a políticas.
Envie um recurso a partir do Gestor de Políticas
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .