Google tarjoaa ohjekeskuksen sisällöstä käännettyjä versioita, joiden tarkoituksena ei kuitenkaan ole muuttaa Googlen käytäntöjen sisältöä. Englanninkielinen versio on virallinen versio, jota käytetään Googlen käytäntöjen täytäntöönpanossa. Jos haluat nähdä tämän artikkelin jollakin toisella kielellä, vaihda kieli sivun alareunan avattavasta kielivalikosta.
Jos jokin mainoksistasi on käytännön vastainen, lue käytäntö läpi ja korjaa mainos, jotta se voi taas näkyä. Kun olet korjannut mainoksen, tarkastamme sen ja sallimme sen näkymisen, jos se on käytännön mukainen. Huomaa, että käytäntörajoitukset ovat pysyviä ja aluerajoitus on globaali, ellei muuta ilmoiteta.
Tämän artikkelin avulla voit selvittää, onko mainoksesi hylätty tai onko sitä rajoitettu käytännön vuoksi, miksi näin on tapahtunut sekä miten voit muokata mainosta ja lähettää sen uudelleen tarkastettavaksi. Lisäksi saat ohjeet käytäntöpäätöksestä valittamiseen. Jos haluat tehdä DV360-mainoksia koskevan valituksen, katso ohjeet tältä sivulta.
Mainos voidaan merkitä käytäntötunnisteella, vaikka se olisi käytäntöjen mukainen.
- Jos mainoksesi on merkitty käytäntötunnisteella, mutta se on kohdistettu alueille, joilla kyseinen käytäntö ei ole voimassa, mainos näkyy.
- Esimerkki: Jos mainoksessa on "Alkoholiin liittyvät tiedot" ‑käytäntömerkintä ja se on kohdistettu Yhdysvaltoihin, mainoksen tila on "Hyväksyttävä (rajoitettu)". Mainos näkyisi Yhdysvalloissa oleville käyttäjille normaalisti alkoholia koskevan käytäntömme mainosverkostoa, alustaa ja muotoa koskevien vaatimusten mukaisesti.
- Jos mainoksesi on merkitty käytäntötunnisteella, mutta sinulla on tarvittava käytäntökohtainen mainontalupa, mainos näkyy.
- Esimerkki: Jos mainoksessa on Monimutkaiset spekulatiiviset rahoitustuotteet ‑käytäntömerkintä, se näkyy Singaporessa ja siihen liittyvällä tilillä on Singaporea koskeva Monimutkaiset spekulatiiviset rahoitustuotteet ‑käytäntöä koskeva mainontalupa, mainoksen tila on "Hyväksyttävä (rajoitettu)". Mainos näkyy Singaporessa oleville käyttäjille, jos mainos ja laskeutumissivu ovat Monimutkaiset spekulatiiviset rahoitustuotteet ‑käytännön kaikkien muiden ehtojen mukaisia.
Joissakin tapauksissa sinun on kuitenkin tehtävä valitus ja pyydettävä mainokselle lisätarkastusta.
- Jos mainoksesi hylätään kohdesivuun liittyvien ongelmien vuoksi, kohdesivun ongelmat on korjattava ennen valituksen tekemistä.
- Jos olet tarkistanut käytännön ja mainos on mielestäsi käytännön mukainen, tee valitus.
Tässä artikkelissa kerrotaan myös, miten tämä tapahtuu. Jos haluat lisätietoja siitä, miten tarkistat mainoksen käytäntöihin liittyvän hyväksymistilan ja mitä eri tilat tarkoittavat, lue tämä artikkeli.
Mainosten tarkistaminen käytäntörikkomusten varalta
Käytäntörikkomusten tarkistaminen Google Ads ‑tililtä
Mainoksen tai mainosryhmän tilan tarkistaminen
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Kampanjat-kuvaketta
.
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Kampanjat-valikkoa.
- Klikkaa Mainokset tai Mainosryhmät.
- Katso Tila-sarakkeesta, mikä on mainoksen tai mainosryhmän tila.
.Elementin tilan tarkistaminen
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Kampanjat-kuvaketta
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Elementit-valikkoa.
- Klikkaa Elementit.
- Katso Tila-sarakkeesta, mikä elementin tila on.
Mainoksen tai elementin tarkkojen käytäntötietojen tarkistaminen
Tietoa käytännöistä ‑sarakkeesta näet esimerkiksi, miksi hylätty mainos ei ole hyväksyttävä ja miksi mainos, jonka tila on "Hyväksyttävä (rajoitettu)", on rajoitettu tietylle yleisölle. Voit lisätä Tietoa käytännöistä ‑sarakkeen Mainokset-, Mainosryhmät- tai Elementit-taulukkoon seuraamalla alla olevia ohjeita.
- Siirry Google Ads ‑tilillä Mainokset- tai Elementit-sivulle ja klikkaa tilastotaulukon yläpuolelta Sarakkeet-kuvaketta
.
- Laajenna Määritteet-kohta klikkaamalla sitä.
- Klikkaa Tietoa käytännöistä.
- Klikkaa Käytä. Tietoa käytännöistä ‑sarake näkyy nyt tilastotaulukossa.
.Käytäntörikkomusten tarkistaminen mainoksen hylkäyksestä kertovasta sähköposti-ilmoituksesta
- Klikkaa viestissä olevaa Katso käytäntöongelmat ja ratkaise ne ‑painiketta.
- Klikkaa merkityn käytännön kohdalta Näytä mainokset, niin saat käytäntöjen hallintatyökalusta lisätietoa aiheesta.
- Katso Tila-sarakkeesta, mikä mainoksen tai elementin tila on. Vie hiiri tilan päälle, niin näet tarkemman kuvauksen käytäntörikkomuksesta.
- Klikkaa hylkäyksen syyn alta Lue käytäntö, niin saat ohjeet mainoksen korjaamiseen.
Mainoksen korjaaminen
Mainoksen korjaamisen vaiheet riippuvat siitä, millainen käytäntörikkomus on kyseessä.
Mainos itsessään saattaa olla tiettyjen Google Ads ‑käytäntöjen vastainen:
- Esimerkki: Mainos on hylätty, koska sen otsikoissa on käytetty toistuvia välimerkkejä tai symboleita, mikä on toimituksellisen käytännön välimerkkejä ja symboleita koskevan kohdan vastaista.
Ongelma saattaa olla myös klikkauksen kohteessa:
- Esimerkki: Kohteessa on kiellettyä sisältöä.
- Huom. Klikkauksen kohteissa on noudatettava sekä kohteeseen liittyviä vaatimuksia että kaikkia muita käytäntöjä. Jos kaikki kohteessa oleva sisältö on käytäntöjen mukaista, tutki, onko hylkäämisen syynä tekninen ongelma ja tee tarvittavat muutokset yhdessä verkkovastaavasi kanssa, ennen kuin jatkat.
- Esimerkki: Kohde ei toimi, tai sitä ei voi indeksoida.
- Huom. Klikkauksen kohteissa on noudatettava sekä kohteeseen liittyviä vaatimuksia että kaikkia muita käytäntöjä. Jos kaikki kohteessa oleva sisältö on käytäntöjen mukaista, tutki, onko hylkäämisen syynä tekninen ongelma ja tee tarvittavat muutokset yhdessä verkkovastaavasi kanssa, ennen kuin jatkat.
Tarkista ensin, mitä käytäntöä mainos rikkoo, ja valitse sitten alta tilanteeseen sopivat ohjeet.
Jos mainos ei ole klikkauksen kohteeseen liittyvien käytäntöjen vastainen, korjaa se näiden ohjeiden avulla:
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Kampanjat-kuvaketta
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Kampanjat-valikkoa.
- Klikkaa Mainokset.
- Vie hiiri mainoksen tai elementin päälle ja klikkaa Muokkaa.
- Muokkaa mainosta tai elementtiä niin, että se on käytännön mukainen.
- Klikkaa Tallenna.
Mainos tarkastetaan automaattisesti uudelleen. Voit tarkistaa valituksesi tilan Tila-sarakkeesta tai käytäntöjen hallintatyökalusta.
Käytäntöpäätöksestä valittaminen
Käytäntöpäätöksestä voi nyt valittaa suoraan Google Ads ‑tililtä. Tämä koskee useimpia mainosmuotoja ja käytäntöjä.
Jos valitusta ei voi tehdä tilin kautta, voit täyttää Hylätyt mainokset ja käytäntöjä koskevat kysymykset ‑lomakkeen.
Jos olet korjannut mainoksen ja kohteen tai uskot, että olemme tehneet virheen, pyydä tarkastusta tekemällä käytäntöpäätöstä koskeva valitus suoraan Google Ads ‑tililtäsi.
- Voit tehdä valituksen kerralla useasta tietyn mainosryhmän tai kampanjan mainoksesta. Jos yrität tehdä tilisi kaikkia mainoksia koskevan valituksen yhdellä kertaa, tarkastus voi kestää kauemmin.
- Voit lähettää koko kampanjaa koskevan valituksen seuraamalla näitä ohjeita.
- Varmista myös, että teet samoja mainosryhmiä tai kampanjoita tai tilisi kaikkia mainoksia koskevan valituksen 24 tuntia aiemman valituksen jälkeen, jotta valituspyyntöjä ei merkitä kopioksi.
- Jos havaitsemme, että käytät valitustoimintoamme väärin, jäädytämme tiettyjen valitusten käsittelyn siihen saakka, että otat yhteyttä asiakastukeen. Yhdestä mainoksesta voi esimerkiksi tehdä valituksen enintään kolme kertaa. Kolmen epäonnistuneen valituksen jälkeen samaa mainosta koskevia valituksia ei enää käsitellä. Jos edelleen uskot mainoksesi olevan käytäntöjen mukainen, ota yhteyttä asiakastukeen. Lisäksi jos lähetät liian monta erillistä valitusta 24 tunnin kuluessa, jäädytämme lisävalitusten käsittelyn kyseisen aikaikkunan ajaksi.
- Esimerkki: Jos olet tehnyt muutoksia laskeutumissivullesi esimerkiksi "Toimimaton kohde"- ja "Rajoitetut lääketermit" ‑käytäntöjen vuoksi, valitse "Valituksen syy" ‑kohdasta "Tein muutoksia käytännönmukaisuuden varmistamiseksi".
- Esimerkki: Jos hylkäys on mielestäsi virheellinen, valitse "Valituksen syy" ‑kohdasta "Olen eri mieltä päätöksestä".
Sieltä voit tehdä valituksen kolmella eri tavalla.
Käytäntöpäätöksistä valittaminen käytäntöjen hallintatyökalulla
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Työkalut-kuvaketta
.
- Klikkaa osiovalikosta avattavaa Vianetsintä-valikkoa.
- Klikkaa Käytäntöjen hallintatyökalu.
- Etsi "Käytäntöihin liittyvät ongelmat" ‑välilehdeltä mainos, johon liittyvästä käytäntöpäätöksestä haluat tehdä valituksen, ja klikkaa Tee valitus.
- Valitse "Valituksen syy" ‑kohdasta Olen eri mieltä päätöksestä tai Tein muutoksia käytännönmukaisuuden varmistamiseksi.
- Klikkaa Lähetä.
.Käytäntöpäätöksistä valittaminen Elementit-sivun kautta
- Valitse mainokset, joihin liittyvästä käytäntöpäätöksestä haluat tehdä valituksen.
- Valitse yläreunan valikosta Muokkaa.
- Klikkaa Tee valitus.
- Jos joistakin valitsemistasi mainoksista ei voi tehdä valitusta, näet ilmoituksen siitä, mitä mainoksia tämä koskee.
- Valitse "Valituksen syy" ‑kohdasta Olen eri mieltä päätöksestä tai Tein muutoksia käytännönmukaisuuden varmistamiseksi.
- Siirry "Tee valitus seuraavista" ‑kohtaan ja valitse mainokset, joihin liittyvästä käytäntöpäätöksestä haluat tehdä valituksen.
- Klikkaa Lähetä.
Käytäntöpäätöksistä valittaminen mainoksen Tila-sarakkeen kautta
- Vie hiiri sen mainoksen Tila-sarakkeen päälle, jota koskevasta päätöksestä olet eri mieltä, ja klikkaa Tee valitus.
- Valitse "Valituksen syy" ‑kohdasta Olen eri mieltä päätöksestä tai Tein muutoksia käytännönmukaisuuden varmistamiseksi.
- Siirry "Tee valitus seuraavista" ‑kohtaan ja valitse mainokset, joihin liittyvästä käytäntöpäätöksestä haluat tehdä valituksen.
- Klikkaa Lähetä.
Valituksen tilan tarkistaminen
Kun olet tehnyt valituksen, voit katsoa sen tarkastuksen tilan käytäntöjen hallintatyökalusta.
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Työkalut-kuvaketta
.
- Valitse Vianetsintä ja sitten Käytäntöjen hallintatyökalu.
- Valitushistoria-välilehdeltä näet tiedot kaikista mainoksista, joista olet tehnyt valituksen.
.- Tila-sarakkeesta näet, onko valitus edelleen käynnissä vai valmis.
- Tarkastus valmis: Valituksesi on tarkastettu. Lisätietoa on Tulokset-sarakkeessa.
- Kesken: Valituksesi tarkastus on käynnissä. Tarkista tilanne 24 tunnin kuluttua.
- Ei tarkastettu: Valitustasi ei ole tarkastettu. Lisätietoa on Tulokset-sarakkeessa.
- Tulokset-sarakkeesta näet valituksen tulokset, kuten sen, kuinka monen mainoksen tarkastuksen tila on päivitetty käytäntötarkastuksen jälkeen. Jos lähetät saman valituksen liian monta kertaa, saatat nähdä käytäntöjen hallintatyökalun Valitushistoria-välilehdellä tilan "Valituksen uusimisyritysten enimmäisraja on ylittynyt". Jos haluat apua uuden valituksen tekemiseen, ota yhteyttä asiakastukeen.
- Onnistui: Valituksen aiheena olevat käytäntöpäätökset eivät enää koske tarkastettuja mainoksia. Valitukseen liittyviä mainoksia ei enää rajoiteta kyseisen käytännön vuoksi. Jos mainostesi näkymistä on rajoitettu muiden käytäntöjen vuoksi, tutustu kyseessä olevaan käytäntöön ja tee valitus, jos olet eri mieltä päätöksestä.
- Onnistui osittain: Valituksen aiheena olevat käytäntöpäätökset eivät enää koske yhtä tai useampaa tarkastettua mainosta. Jos mainostesi näkymistä on rajoitettu muiden käytäntöjen vuoksi, tutustu kyseessä olevaan käytäntöön ja tee valitus, jos olet eri mieltä päätöksestä.
- Virhe: Yritä uudelleen: Valituksesi käsittelyssä tapahtui virhe. Ota yhteyttä tukitiimiimme.
- Epäonnistui: Yksikään tähän valitukseen liittyvä mainoksesi ei täytä vaadittuja ehtoja. Tutustu Google Ads ‑käytäntöihin sekä korjaa mainoksesi ja laskeutumissivusi. Yleisiä syitä valitusten epäonnistumiselle ovat esimerkiksi se, että mainos on merkitty oikein, ja (toisinaan) myös tarkastajien virheet.
- Kopio: Valitustasi ei ole käsitelty, koska se lähetettiin, kun käsittelimme vielä kyseisiä mainoksia koskevaa aiempaa valitustasi. Ota yhteyttä tukitiimiimme.
- Valituksen uusimisyritysten enimmäisraja on ylittynyt: Jos havaitsemme, että käytät valitustoimintoamme väärin, jäädytämme tiettyjen valitusten käsittelyn siihen saakka, että otat yhteyttä asiakastukeen. Yhdestä mainoksesta voi esimerkiksi tehdä valituksen enintään kolme kertaa. Kolmen epäonnistuneen valituksen jälkeen samaa mainosta koskevia valituksia ei enää käsitellä. Jos edelleen uskot mainoksesi olevan käytäntöjen mukainen, ota yhteyttä asiakastukeen. Lisäksi jos lähetät liian monta erillistä valitusta 24 tunnin kuluessa, jäädytämme lisävalitusten käsittelyn kyseisen aikaikkunan ajaksi.