Remediați anunțurile cu încălcări ale politicii

Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.

Dacă aveți un anunț cu încălcări ale politicii, examinați politica și remediați anunțul pentru ca acesta să fie difuzat din nou. După ce remediați anunțul, îl vom examina și vom permite să fie difuzat, dacă respectă politica. Rețineți că restricțiile impuse de politică sunt permanente, iar restricțiile teritoriale se aplică la nivel global dacă nu se specifică altceva.

Acest articol vă prezintă cum să aflați dacă anunțul a fost respins sau limitat din cauza unei politici, de ce anunțul este Respins sau Eligibil (cu limitări) și cum să vă modificați anunțurile și să le retrimiteți spre examinare. În plus, veți afla cum să contestați o decizie legată de politică. Pentru a face contestație în legătură cu anunțurile DV360, consultați această pagină.

Chiar dacă respectă politicile, anunțurile pot să fie incluse în categorii de restricții impuse de politici.

• Dacă anunțul dvs. este inclus într-o categorie de restricții impuse de politici, dar vizează țări / regiuni unde politicile nu se aplică, anunțul dvs. nu se va difuza.
  • Exemplu (neexhaustiv): un anunț inclus în categoria Informații despre alcool, care vizează Statele Unite ale Americii, va avea starea Eligibil (cu limitări). Anunțul se va difuza ca până acum pentru utilizatorii din Statele Unite ale Americii, în conformitate cu cerințele noastre privind rețeaua publicitară, platforma și formatul din politica Alcool.
• Dacă anunțul dvs. este inclus într-o categorie de restricții impuse de politici, dar dețineți autorizațiile corespunzătoare pentru a difuza anunțuri reglementate de politica respectivă, anunțul se va difuza.
  • Exemplu (neexhaustiv): un anunț inclus în categoria Produse financiare speculative complexe, difuzat în Singapore de un cont cu autorizație pentru Produse financiare speculative complexe pentru Singapore, va avea starea Eligibil: cu limitări. Anunțul se va difuza pentru utilizatorii din Singapore, condiția fiind ca anunțul și pagina de destinație să respecte toate celelalte reguli privind Produsele financiare speculative complexe.

Totuși, pot exista și alte situații în care va trebui să contestați decizia, solicitând o examinare suplimentară a anunțului.

• Dacă anunțul este respins din cauza problemelor de la destinație, va trebui să remediați destinația, apoi să faceți contestația.
• Dacă ați examinat politica și credeți că anunțul o respectă, trimiteți o contestație.

Acest articol explică și modul în care puteți lua aceste măsuri. Pentru a afla mai multe despre verificarea anunțurilor în ceea ce privește încălcările politicilor și despre semnificația diferitelor stări ale anunțurilor, citiți articolul Verificați starea examinării anunțului privind respectarea politicilor.

Cum să verificați dacă anunțurile încalcă politicile

Verificați dacă există încălcări ale politicii din contul Google Ads

Verificați starea unui anunț sau a unui grup

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii .
2. Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
3. Dați clic pe Anunțuri sau Grupuri de anunțuri.
4. Consultați coloana Stare pentru a vedea starea actuală a anunțului sau a grupului de anunțuri.

Verificați starea unui element

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii .
2. Dați clic pe meniul drop-down Elemente din meniul de secțiuni.
3. Dați clic pe Elemente.
4. Consultați coloana Stare pentru a vedea starea actuală a elementului.

Aflați informații detaliate despre politică privind un anunț sau un element

Coloana Detalii privind politicile conține informații despre motivele pentru care un anunț respins nu este eligibil sau motivele limitării unui anunț eligibil (limitat) la un anumit public. Puteți adăuga coloana Detalii privind politicile în tabelul Anunțuri sau Elemente, urmând pașii de mai jos.

1. Din tabelul din pagina Anunțuri sau Elemente din contul Google Ads, dați clic pe pictograma Coloane , aflată deasupra tabelului cu statistici.
2. Dați clic pentru a extinde secțiunea Atribute.
3. Dați clic pe Detalii privind politicile.
4. Dați clic pe Aplicați. Secțiunea Detalii privind politicile va apărea acum în tabelul cu statistici.

Verificați dacă există încălcări ale politicii dintr-o notificare prin e-mail legată de respingerea unui anunț

1. Dați clic pe butonul Examinați și remediați problemele legate de politică din e-mail.
2. Pentru a vedea mai multe informații în Managerul de politici, dați clic pe Vedeți anunțurile ca să consultați politica semnalată.
3. Pentru a verifica starea unui anunț sau a unui element, consultați coloana Stare. Dacă plasați cursorul pe fiecare stare, veți observa o explicație mai detaliată a încălcării politicii.
4. Pentru a afla cum să remediați anunțul, dați clic pe Citiți politica sub motivul respingerii.

Remediați anunțul

Pașii necesari pentru corectarea anunțului depind de tipul de încălcare a politicii care afectează anunțul.

Este posibil ca anunțul să nu respecte anumite politici Google Ads:

• Exemplu (neexhaustiv): anunțul este respins din cauza semnelor de punctuației și a simbolurilor în conformitate cu politica editorială, deoarece au fost folosite semne de punctuație sau simboluri repetate în titlurile anunțurilor.

Sau s-ar putea să existe probleme legate de destinație:

• Exemplu (neexhaustiv): destinația include conținut care nu este permis.
  • Notă: pe lângă respectarea tuturor celorlalte politicii, destinațiile anunțurilor trebuie să respecte Cerințele pentru destinație. În cazul în care conținutul din destinație este conform, verificați destinația pentru a verifica dacă motivul respingerii a fost o problemă tehnică și colaborați cu webmasterul dvs. pentru a face modificările necesare înainte de a continua.
    • Exemplu (neexhaustiv): destinația nu funcționează sau nu poate fi accesată cu crawlere.

Mai întâi, aflați ce politică afectează anunțul, apoi urmați pașii relevanți de mai jos.

Notă: în ceea ce privește anunțurile video sau imagine, consultați cerințele pentru anunțuri video și imagine.

Dacă anunțul nu este afectat de politicile referitoare la destinație, parcurgeți pașii de mai jos pentru a remedia anunțul:

1. în contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii ;
2. dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul secțiunii;
3. dați clic pe Anunțuri;
4. plasați cursorul pe anunț sau pe element și dați clic pe Modificați;
5. modificați anunțul sau elementul în așa fel încât să respecte politica;
6. dați clic pe Salvați.

Anunțul va fi examinat din nou automat. Puteți să verificați starea contestației consultând coloana Stare sau folosind Managerul de politici.

Pentru a rezolva problemele legate de politică aferente videoclipurilor similare, eliminați videoclipurile, salvați modificările și apoi încărcați din nou videoclipurile pentru a iniția o nouă examinare.

Contestați o decizie legată de politică

Opțiunea de a contesta o decizie legată de politică direct din contul Google Ads este acum disponibilă pentru majoritatea formatelor și politicilor.

Pentru formate neacceptate și politici, puteți contesta deciziile privind politica folosind formularul Întrebări privind anunțurile respinse și politica.

Dacă ați remediat anunțul și destinația sau considerați că am făcut o greșeală, contestați decizia legată de politică direct din contul Google Ads pentru a solicita o examinare.

1. Puteți să faceți recurs pentru anunțuri în bloc pentru anumite grupuri de anunțuri sau campanii. Dacă încercați să faceți recurs pentru toate anunțurile din cont simultan, examinările ar putea să dureze mai mult.
   1. Urmați instrucțiunile de aici ca să trimiteți o contestație pentru o întreagă campanie.
2. Asigurați-vă și că faceți recurs pentru aceleași grupuri de anunțuri sau campanii sau pentru toate anunțurile din cont după 24 de ore de la recursul anterior, pentru a evita marcarea ca dubluri a solicitărilor de recurs.
3. Dacă ni se indică faptul că ați putea folosi abuziv funcția noastră pentru contestații, vom suspenda procesarea anumitor contestații până când contactați asistența pentru clienți. De exemplu, puteți face recurs de cel mult trei ori pentru fiecare anunț. Dacă toate cele trei contestații sunt respinse, nu vom procesa alte contestații pentru același anunț. Dacă tot sunteți de părere că anunțul dvs. respectă politica, luați legătura cu asistența pentru clienți. În plus, dacă trimiteți prea multe contestații unice într-un interval de 24 de ore, vom suspenda procesarea contestațiilor suplimentare trimise în acel interval.

Sfat: contestațiile cu motivul Modificări aduse pentru a respecta politica sunt examinate de sistem, iar cele cu motivul Contestați decizia sunt examinate de evaluatorii noștri de anunțuri.

• Exemplu (neexhaustiv): dacă ați făcut modificări în paginile de destinație pentru a respecta politici precum Destinația nu funcționează și Termeni reprezentați de un medicament restricționat, sub Motivul contestației veți selecta opțiunea Modificări aduse pentru a respecta politica.
• Exemplu (neexhaustiv): în cazul în care considerați că respingerea este o decizie greșită, sub Motivul contestației veți selecta opțiunea Contestați decizia.

Aici există trei modalități de a contesta.

Contestarea deciziilor privind politica din Manager de politici

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente .
2. Dați clic pe meniul drop-down Remedierea erorilor din meniul secțiunii.
3. Dați clic pe Manager de politici.
4. În fila Probleme legate de politică, găsiți anunțul pentru care doriți să trimiteți contestație și apoi dați clic pe Contestați.
5. Sub Motivul contestației, selectați Contestați decizia sau Modificări aduse pentru a respecta politica.
6. Dați clic pe Trimiteți.

Contestarea deciziilor legate de politică din pagina Elemente

1. Selectați anunțurile pentru care doriți să trimiteți contestații.
2. Din meniul din partea de sus, selectați Modificați.
3. Dați clic pe Contestați.
   • Dacă vreunul dintre anunțurile selectate nu este eligibil pentru contestare, veți primi un mesaj care va indica anunțurile neeligibile.
4. Sub Motivul contestației, selectați Contestați decizia sau Modificări aduse pentru a respecta politica.
5. În secțiunea Contestați următoarele, selectați anunțurile pentru care doriți să trimiteți contestații.
6. Dați clic pe Trimiteți.

Contestarea deciziilor legate de politică din coloana „Stare” a unui anunț

1. În coloana Stare corespunzătoare anunțului pentru care doriți să trimiteți contestație, plasați cursorul pe starea acestuia și dați clic pe Contestați.
2. Sub Motivul contestației, selectați Contestați decizia sau Modificări aduse pentru a respecta politica.
3. În secțiunea Contestați următoarele, selectați anunțurile pentru care doriți să trimiteți contestații.
4. Dați clic pe Trimiteți.

Verificarea stării contestației

După ce trimiteți contestația, puteți verifica oricând starea examinării în Managerul de politici.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente.
2. Dați clic pe Remedierea erorilor, apoi pe Manager de politici.
3. În fila Istoricul contestațiilor, veți găsi detalii pentru toate anunțurile pe care le-ați contestat.

• Coloana Stare arată dacă contestația este încă în curs sau a fost finalizată.

• Examinare finalizată: examinarea este finalizată. Pentru mai multe detalii, examinați coloana Rezultate.
• În desfășurare: examinarea contestației este în desfășurare. Reveniți în 24 de ore.
• Neexaminată: contestația nu a fost examinată. Pentru mai multe detalii, examinați coloana Rezultate.

• Coloana Rezultate indică rezultatele contestației, inclusiv numărul de anunțuri cărora le-a fost actualizată starea privind respectarea politicilor după examinare. Dacă trimiteți aceeași contestație de prea multe ori, este posibil să observați starea Ați depășit limita de retrimitere a contestației, în fila Istoricul contestațiilor din Managerul de politici. Contactați asistența pentru clienți dacă doriți ajutor privind trimiterea unei noi contestații.

• Reușită: politica contestată nu mai este aplicabilă pentru niciunul dintre anunțurile examinate. Anunțurile din contestație nu mai sunt limitate din cauza politicii contestate. Dacă mai există politici care se aplică pentru anunțuri și le limitează, trimiteți o contestație după ce consultați politica respectivă și respingeți decizia.
• Reușită parțial: politica contestată nu mai este aplicabilă pentru cel puțin unul dintre anunțurile examinate. Dacă mai există politici care se aplică pentru anunțuri și le limitează, trimiteți o contestație după ce consultați politica respectivă și respingeți decizia.
• Eroare: încercați din nou: a apărut o eroare privind procesarea solicitării. Contactați echipa de asistență.
• Nereușită: niciunul dintre anunțurile din această contestație nu este eligibil. Consultați politicile Google Ads și remediați-vă anunțurile și paginile de destinație. De obicei, contestațiile sunt nereușite deoarece anunțurile sunt incluse în mod corect în categorii de restricții impuse de politici și (ocazional) din cauza greșelilor evaluatorilor.
• Dublură: contestația nu a fost procesată deoarece a fost trimisă în timp ce procesam contestația anterioară privind aceleași anunțuri. Contactați echipa de asistență.
• Ați depășit limita de retrimitere a contestației: dacă ni se indică faptul că ați putea folosi abuziv funcția noastră pentru contestații, vom suspenda procesarea anumitor contestații până când contactați asistența pentru clienți. De exemplu, puteți face recurs de cel mult trei ori pentru fiecare anunț. Dacă toate cele trei contestații sunt respinse, nu vom procesa alte contestații pentru același anunț. Dacă tot sunteți de părere că anunțul dvs. respectă politica, luați legătura cu asistența pentru clienți. În plus, dacă trimiteți prea multe contestații unice într-un interval de 24 de ore, vom suspenda procesarea contestațiilor suplimentare trimise în acel interval.

Link conex

• Despre politicile Google Ads