Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Display & Video 360 корисници морају да се придржавају Google Ads смерница. Додатна ограничења потражите у Display & Video 360 центру за помоћ.
Добро дошли у Google центар за смернице за оглашавање
Преглед смерница и начина њихове примене
Настојимо да подржавамо здрав екосистем дигиталног оглашавања који је поуздан и транспарентан за кориснике, оглашаваче и објављиваче. Сврха овог центра за помоћ је да вам помогне у прављењу Google Ads кампања које су у складу са смерницама за оглашавање наведеним у наставку.
Те смернице су осмишљене да би обезбедиле безбедан и позитиван доживљај корисницима и ради поштовања меродавних закона. То значи да наше смернице забрањују садржај који је штетан за кориснике и целокупни екосистем оглашавања.
Смернице за оглашавање покривају 4 широке области:
Забрањени садржај: садржај који не смете да оглашавате на Google мрежи Забрањене праксе: шта не смете да радите ако желите да се оглашавате помоћу наше услуге Ограничен садржај и функције: садржај који можете да оглашавате, али уз ограничења Уреднички и технички услови: стандарди квалитета за огласе, веб-сајтове и апликације Да бисте сазнали више о томе које смернице су укључене у ове широке категорије, кликните на линкове за називе категорија да бисте прегледали садржај у наставку. Да бисте видели додатне детаље о свим смерницама, кликните на заглавље одељка и сазнајте више.
Комбинујемо Google вештачку интелигенцију и људску процену како бисмо били сигурни да су огласи у складу са овим смерницама. Наше технологије примене користе Google вештачку интелигенцију, моделовану према одлукама особа које прегледају, како би заштитиле кориснике и одржавале безбедност огласних платформи. Посебно обучени стручњаци често прегледају и процењују сложеније, детаљније или озбиљније случајеве.
Предузимамо мере према садржају који крши смернице. То може да обухвати неодобравање огласа који крше смернице тако да се они не приказују, као и суспендовање налога због поновљеног или озбиљног кршења смерница. Озбиљно схватамо поновљена кршења смерница и настављамо да проширујемо систем опомена за кориснике који више пута прекрше правила.
Пружићемо вам информације о одлуци да предузмемо принудне радње због кршења смерница. Ако један од ваших огласа није одобрен, можете да отклоните проблем са огласом или се жалите на одлуку. Можете и да се жалите на одлуку о суспендовању налога. Да би ови линкови функционисали, морате да будете пријављени на Google Ads налог.
Забрањени садржај
Фалсификована роба
Google Ads забрањује продају или промовисање продаје фалсификоване робе. Фалсификована роба садржи жиг или логотип који је истоветан жигу неке друге робе или се у значајној мери не разликује од њега. Она опонаша обележја бренда одређеног производа покушавајући да се изда за оригинални производ власника бренда. Ове смернице се односе на садржај вашег огласа и веб-сајта или апликације.
Опасни производи или услуге
Желимо да људи буду безбедни и онлајн и офлајн, па не дозвољавамо промовисање неких производа или услуга које могу да изазову штету или нанесу повреде.Примери опасног садржаја (непотпуна листа): дрога (хемијска или биљна), психоактивне супстанце, прибор за коришћење дроге, оружје, муниција, експлозивни материјал и ватромет, упутства за прављење експлозива или других штетних производа, дувански производи
Омогућавање непоштеног понашања
Поштење и праведност су нам важни, па не дозвољавамо промовисање производа или услуга који су осмишљени тако да омогућавају непоштено понашање.Примери производа или услуга који омогућавају непоштено понашање (непотпуна листа): софтвер или упутства за хаковање, услуге за вештачко повећавање саобраћаја огласа или веб-сајтова, лажна документа, услуге за варање у академским радовима
Неприкладан садржај
Ценимо различитост и поштовање других људи и настојимо да не увредимо кориснике. Због тога не дозвољавамо огласе нити одредишта која приказују шокантан садржај или промовишу мржњу, нетолеранцију, дискриминацију или насиље.
Примери неприкладног или увредљивог садржаја (непотпуна листа): малтретирање или застрашивање појединца или групе, расна дискриминација, материјал група које подстичу мржњу, експлицитан приказ места злочина или слике саобраћајних несрећа, окрутност према животињама, убиство, самоповређивање, изнуђивање или уцена, продаја угрожених врста или трговина њима, огласи у којима се користе вулгарности
Забрањене праксе
Злоупотреба огласне мреже
Желимо да огласи широм Google мреже буду корисни, разноврсни, релевантни и безбедни за кориснике. Не дозвољавамо оглашавачима да приказују огласе, садржај или одредишта којима се покушава превара или заобилазак поступака прегледа огласа.
Примери злоупотребе огласне мреже (непотпуна листа): промовисање садржаја са малвером, прикривање садржаја или коришћење других техника за сакривање стварног одредишта на које се корисници усмеравају, генерисање промета или промовисање одредишта која служе само за приказивање огласа или чија је то примарна сврха, промовисање посредних одредишта или мрежних пролаза који служе само за слање корисника на друга одредишта, оглашавање чија је једина или примарна сврха да се од корисника добију јавне препоруке на друштвеним мрежама, надигравање система или манипулисање подешавањима у циљу заобилажења система провере усклађености са смерницама
Прикупљање и коришћење података
Желимо да корисници верују да ћемо информације о њима штитити и пажљиво користити. Због тога наши партнери за оглашавање не смеју да злоупотребе ове информације, нити да их прикупљају у нејасне сврхе или без одговарајућих откривања или мера безбедности.
Имајте на уму да се додатне смернице примењују када се користи персонализовано оглашавање, што обухвата поновно оглашавање и прилагођене категорије публике. Ако користите функције циљања у персонализованом оглашавању, обавезно прегледајте смернице за прикупљање и коришћење података за персонализоване огласе.
Примери информација о кориснику које треба да се користе пажљиво (непотпуна листа): име и презиме, имејл адреса, поштанска адреса, број телефона, број личне карте, број пензијског или социјалног осигурања, ПИБ, број здравствене књижице или возачке дозволе, датум рођења или девојачко презиме мајке уз било који од наведених података, финансијско стање, политичка припадност, сексуална оријентација, раса или етничко порекло, религија
Примери неодговорног прикупљања и коришћења података (непотпуна листа): преузимање информација о кредитној картици преко небезбедног сервера, промоције које тврде да знају сексуалну оријентацију или финансијско стање корисника, кршења смерница које важе за оглашавање засновано на интересовањима и поновно оглашавање
Лажно приказивање
Желимо да корисници имају поверење у огласе на нашој платформи, па настојимо да обезбедимо јасне и искрене огласе, као и да пружамо информације које су корисницима неопходне за доношење утемељених одлука. Не дозвољавамо огласе ни одредишта која обмањују кориснике тако што изостављају релевантне информације о производима, односно дају обмањујуће информације о производима, услугама или предузећима.
Примери лажног приказивања (непотпуна листа): изостављање или прикривање детаља обрачуна, на пример, како, колико и када ће корисници платити, изостављање или прикривање информација о наплатама у вези са финансијским услугама, као што су каматне стопе, накнаде и новчане казне, неприказивање ПИБ-а или броја лиценце, контакт информација или поштанске адресе када је то релевантно, нуђење услуга или производа који заправо нису доступни, изношење обмањујућих или нереалних тврдњи о губитку телесне тежине или остваривању финансијске добити, прикупљање донација под лажним изговорима, „пецање“ или лажно представљање оглашавача као реномираног предузећа у циљу навођења корисника да му дају важне личне или финансијске информације
Ограничен садржај и функције
Следеће смернице се односе на садржај који је понекад законски или културно осетљив. Онлајн оглашавање може да буде ефикасан начин за досег клијената, али се трудимо да у осетљивим областима не приказујемо овакве огласе у време и на месту на ком могу да буду неприкладни.
Због тога је дозвољено ограничено промовисање садржаја наведеног у наставку. Ове промоције се можда неће приказати сваком кориснику на свакој локацији, те може бити потребно да оглашавачи испуне додатне услове како би њихови огласи могли да се приказују. Имајте у виду да овај ограничен садржај не могу да подрже сви огласни производи, функције или мреже. Додатне детаље потражите у менаџеру смерница.
Подразумевани поступак са огласима
Google настоји да свим корисницима пружа сигуран и поуздан доживљај огласа. Због тога ограничавамо приказивање одређених типова категорија огласа корисницима за које наши системи покажу да су млађи од 18 година.
Сексуални садржај
Огласи треба да поштују подешавања корисника и да буду у складу са законским прописима. Ограничавамо одређену врсту сексуалног садржаја у огласима и одредиштима који ће се приказивати само у ограниченим сценаријима на основу упита за претрагу корисника, узраста корисника и локалних закона који важе за локације на којима се огласи приказују. Огласи не смеју да циљају малолетнике.
Сазнајте шта се дешава ако кршите смернице.
Примери ограниченог сексуалног садржаја (непотпуна листа): видљиве гениталије и женске груди, упознавање партнера за авантуру, сексуалне играчке, стриптиз-клубови, сексуално сугестивно ћаскање уживо, манекени у сексуалним позама
Алкохол
Поштујемо локалне законе у вези са алкохолним пићима и индустријске стандарде, тако да не дозвољавамо одређене врсте оглашавања алкохолних пића, а то се односи како на алкохолна, тако и на пића која су слична алкохолним. Неки типови огласа у вези са алкохолом су дозвољени ако задовољавају доленаведене смернице, не циљају малолетнике и циљају само земље у којима је приказивање огласа за алкохолна пића изричито дозвољено.
Примери ограничених алкохолних пића (непотпуна листа): пиво, вино, саке, дестилована пића или жестока алкохолна пића, шампањац, десертно вино, безалкохолно пиво, безалкохолно вино и безалкохолна дестилована пића
Ауторска права
Поштујемо локалне законе о ауторским правима и штитимо права носилаца ауторских права, па не дозвољавамо огласе који неовлашћено користе садржај заштићен ауторским правима. Ако имате законска овлашћења да користите садржај заштићен ауторским правима, пријавите се за сертификацију за оглашавање (или овде за DV360). Ако видите неовлашћен садржај, поднесите жалбу у вези са ауторским правима.
Примери ограниченог садржаја заштићеног ауторским правима (непотпуна листа): сајтови или апликације који омогућавају неовлашћену офлајн дистрибуцију садржаја заштићеног ауторским правима, неовлашћени сајтови и софтвер који снимају или копирају садржај заштићен ауторским правима, односно пружају приступ том садржају
Коцкање и коцкарске игре
Подржавамо одговорно оглашавање коцкања и придржавамо се локалних закона о коцкању и индустријских стандарда, тако да дозвољавамо одређене врсте оглашавања у вези са коцкањем. Огласи у вези са коцкањем су дозвољени ако су у складу са доленаведеним смерницама и ако је оглашавач добио одговарајућу Google Ads сертификацију. Огласи за коцкање морају да циљају одобрене земље, да имају одредишну страницу која приказује информације о одговорном коцкању и никад не смеју да циљају малолетнике. Проверите локалне прописе за области које желите да циљате.
Примери ограниченог садржаја у вези са коцкањем (непотпуна листа): физичка казина, сајтови који корисницима омогућавају клађење на покер, бинго, рулет или спортске догађаје, националне или приватне лутрије, сајтови за прикупљање спортских квота, сајтови који нуде бонус кодове или промотивне понуде за сајтове за коцкање, онлајн образовни материјали за игре засноване на казину, сајтови који нуде игре типа „покер из забаве“, сајтови са играма за новац које нису засноване на казину
Здравство и лекови
Водимо рачуна о поштовању прописа за оглашавање здравствених услуга и лекова, па очекујемо да огласи и одредишта буду у складу са одговарајућим законима и струковним стандардима. Неки садржаји у вези са здравством не могу уопште да се оглашавају, док други могу да се оглашавају само ако оглашавач има Google сертификат и циља само одобрене локације. Проверите локалне прописе за локације које желите да циљате.
Ако рекламна кампања циља дозвољене локације и домен има одговарајући сертификат, оглас се према већини смерница за здравство означава као Испуњава услове (ограничено) и може да се приказује на дозвољеним локацијама.
Примери ограниченог садржаја у вези са здравством (непотпуна листа): регрутовање испитаника за клиничка испитивања, кућни тестови на ХИВ, услуге лечења зависности, услуге у вези са лековима
Политички садржај
Очекујемо да сви политички огласи и одредишта за пласман буду у складу са локалним законима у вези са кампањом и изборним законима за све области које оглас циља. Ове смернице обухватају законски одређене „периоде предизборне тишине“.
Примери политичког садржаја (непотпуна листа): промоција политичких партија или кандидата, заступање политичких идеја
Финансијски производи и услуге
Желимо да корисници имају одговарајуће информације како би могли да доносе утемељене финансијске одлуке. Смернице су направљене тако да корисницима пруже неопходне информације за процену трошкова повезаних са финансијским производима и услугама и да их заштите од штетних пракси или пракси које служе за обману. За потребе ових смерница, сматрамо да су финансијски производи и услуге они који се односе на улагање новца и криптовалута и управљање њима, укључујући персонализоване савете.
Када промовишете финансијске производе и услуге, морате да се придржавате државних и локалних прописа за локације које циљате огласима, нпр. да откријете конкретне податке које захтевају локални закони. Од оглашавача се очекује да сами истраже локалне прописе за све локације које циљају огласима.
У наставку се налазе захтеви смерница у вези са финансијским услугама, личним позајмицама и одређеним ограниченим финансијским производима. Како се онлајн оглашавање и оквир прописа буду развијали, тако ћемо ове смернице редовно ажурирати додатним посебним упутствима за производе. Сазнајте шта се дешава ако кршите смернице.
Примери ограничених финансијских производа и услуга (непотпуна листа): личне позајмице, измена позајмица, услуге побољшања кредитне способности
Криптовалуте и сродни производи
Због сложености и сталних промена прописа који се односе на криптовалуте и сродне производе и услуге, само у ограниченим околностима дозвољавамо оглашавање одређених категорија производа и услуга у вези са криптовалутама са Google сертификатом и без Google сертификата.
Већина оглашавача мора да има Google сертификат, али можда постоје ограничене ситуације у којима сертификат није неопходан.
Примери предузећа за криптовалуте којима можда не треба сертификат (непотпуна листа): предузећа која прихватају уплате у криптовалути, хардвер за рударење криптовалута, игре са незаменљивим токенима које омогућавају играчима да купују ставке у игри, као што је виртуелна гардероба за ликове играча, које се троше или користе у игри како би се побољшао кориснички доживљај или помогло корисницима да напредују у игри.
Примери предузећа за криптовалуте којима треба сертификат (непотпуна листа): крипто мењачнице, новчаници за криптовалуте, фондови криптовалута
Када промовишете криптовалуте и сродне производе, морате да се придржавате државних и локалних прописа за све регионе или земље које циљате огласима. Више информација потражите у непотпуној листи услова за одређене локације. Међутим, имајте у виду да се од оглашавача очекује да сами истраже локалне прописе за локације које њихови огласи циљају.
Жигови
Постоји више фактора који одређују када жигови могу да се користе у Google огласима. Уз факторе који су описани у центру за смернице, ове смернице се примењују само када је власник жига поднео важећу жалбу Google-у.Правни услови
Увек сте у обавези да се поред Google смерница за оглашавање придржавате и свих меродавних закона и прописа за све локације на којима се огласи приказују.
Друге ограничене пословне активности
Како бисмо спречили искоришћавање корисника, одређеним врстама предузећа ограничавамо оглашавање, чак и ако изгледа да се појединачна предузећа придржавају других смерница. На основу сталних прегледа и повратних информација које добијамо од корисника, регулаторних тела и служби за заштиту потрошача, повремено идентификујемо производе или услуге за које постоји могућност злоупотребе. Ако сматрамо да одређене врсте предузећа представљају неразуман ризик по сигурност корисника или кориснички доживљај, можемо да прекинемо приказивање повезаних огласа.Ограничени формати и функције огласа
Постоји више фактора који одређују приступ напредним форматима и функцијама огласа у Google Ads-у. Одређени формати огласа нису доступни свим оглашавачима док не испуне конкретне услове или доврше процес сертификације.
Огласи и садржај намењен деци
Оглашавачи не могу да приказују персонализоване огласе уз садржај који је подешен као намењен деци. Овде погледајте категорије које су ограничене за оглашавање уз садржај намењен деци.
Мере заштите од приказивања огласа деци и тинејџерима
Важно је да доживљај оглашавања у Google производима буде користан, информативан и, пре свега, безбедан за све кориснике, укључујући и децу и тинејџере. Google смернице за приказивање огласа деци и смернице за приказивање огласа тинејџерима уводе заштитне мере у циљу заштите корисника млађих од 18 година, укључујући онемогућавање персонализације огласа и ограничавање осетљивих категорија огласа.Ограничено приказивање огласа
Да бисмо заштитили интегритет Google Ads екосистема, ограничавамо приказе огласа са већим потенцијалом за злоупотребу или лош кориснички доживљај. У овим специфичним случајевима, само квалификовани оглашавачи могу да приказују огласе без ограничења. Сазнајте када примењујемо ограничено приказивање огласа и ко је квалификовани оглашавач.
Уреднички и технички услови
Желимо да приказујемо огласе који су занимљиви корисницима, не ометају их и нису компликовани за интеракцију, па смо формулисали уредничке услове да би огласи били привлачни корисницима. Навели смо и техничке услове који корисницима и оглашавачима помажу да на најбољи начин користе разноврсне формате огласа које нудимо.
Уреднички услови
Да би обезбедио квалитетан кориснички доживљај, Google захтева да сви огласи, елементи и одредишта испуњавају високе уредничке и професионалне стандарде. Дозвољавамо само огласе који су јасни и професионалног изгледа и који кориснике усмеравају на садржај који је релевантан, користан и једноставан за интеракцију.
Примери промоција које не испуњавају ове уредничке услове и услове који се односе на професионалност (непотпуна листа): сувише уопштени огласи који садрже неодређене фразе као што је „Купите производе овде“, обмањујућа употреба речи, бројева, слова, знакова интерпункције или симбола као што је БЕСПЛАТНО, б-е-с-п-л-а-т-н-о и Б€СПЛАТН0!!
Услови за одредишта
Желимо да корисници имају добар доживљај када кликну на оглас, па одредишта огласа морају да им нуде јединствену вредност, да буду функционална и корисна, а кретање по њима једноставно.
Примери промоција које не испуњавају услове за одредишта (непотпуна листа): приказани URL-ови који не приказују прецизно URL одредишне странице, сајтови или апликације чија израда је у току, сајтови који не могу да се прикажу у често коришћеним прегледачима; сајтови који онемогуће дугме Назад у прегледачу
Технички услови
Ради пружања интересантног корисничког доживљаја, Google тражи да сви огласи, елементи и одредишта испуњавају одређене техничке услове како би огласи били корисни и привлачни. Огласи морају да буду јасни и функционални и морају да воде кориснике до садржаја који је релевантан и са којим се лако ступа у интеракцију.
Примери промоција које не испуњавају техничке услове (непотпуна листа): прекорачење ограничења налога за огласе и други садржај, огласи или садржај одредишта на неподржаном циљаном језику; HTML5 огласи који не функционишу правилно или се приказују као празни
Услови за формат огласа
Како бисмо вам помогли да обезбедите квалитетан кориснички доживљај и приказујете привлачне професионалне огласе, дозвољени су само огласи који су у складу са конкретним условима за сваки формат огласа. Прегледајте услове за све формате огласа које користите.
Не дозвољавамо огласе са ознаком Неприкладно за породицу међу сликовним огласима, видео огласима и другим форматима огласа који нису текстуални. Сазнајте више о смерницама за сексуални садржај.
Оглашавачи који учествују у бета програмима за нове формате огласа треба да се обрате Google Ads представницима или Google Ads корисничкој подршци како би сазнали више о условима смерница специфичним за формат.
Примери услова за формат огласа (непотпуна листа): ограничења броја знакова за наслов или текст огласа, услови за величину слике, ограничења величине фајлова, ограничења трајања видеа, размере
О смерницама
Google Ads омогућава предузећима свих величина и из целог света да промовишу широк спектар производа, услуга, апликација и веб-сајтова на Google-у и широм наше мреже. Желимо да вам помогнемо да досегнете постојеће и потенцијалне клијенте и публику. Међутим, да бисмо пружили безбедан и позитиван кориснички доживљај, разматрамо повратне информације које добијамо од корисника, као и њихове недоумице у вези са типовима огласа које виде. Редовно прегледамо и промене у онлајн трендовима и пракси, норме и прописе делатности. И на крају, приликом осмишљавања смерница имамо у виду и вредности и културу коју негујемо као компанија, као и оперативне и техничке аспекте и пословне разлоге. Због тога смо направили скуп смерница које важе за све промоције на Google мрежи.
Google од свих оглашавача захтева да се придржавају свих меродавних закона и прописа и описаних Google смерница. Важно је да се упознате са овим условима који важе за локације на којима послује ваше предузеће и да их пратите, као и са условима који се односе на све друге локације на којима се ваши огласи приказују. Када пронађемо садржај који крши ове смернице, можемо да блокирамо његово приказивање, а у случајевима поновљеног или озбиљног кршења смерница можемо да спречимо оглашавање преко наше услуге.
У одговорности оглашавача је да не промовишу садржај нити да практикују понашање којим ризикују да нанесу штету нашим корисницима, запосленима или Google Ads екосистему. Ако приметимо такав садржај или такво понашање, можемо да предузмемо мере, укључујући, између осталог, ограничавање или блокирање огласа или суспендовање налога.