目標客戶比對政策

為了方便起見,Google 為說明中心內容提供不同的翻譯版本,但用意並非變更政策內容。我們執行政策採用的官方語言為英文。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

本政策適用於為 Google 搜尋、Google 購物、多媒體廣告聯播網、YouTube、探索或 Gmail 廣告活動啟用目標客戶比對功能的廣告客戶。

目標客戶比對使用規定

目標客戶比對功能僅供部分廣告客戶使用。如要使用目標客戶比對功能,您的帳戶必須符合下列條件:
  • 政策遵循記錄良好。
  • 付款記錄良好。
  • 在 Google Ads 中有至少 90 天的記錄。
  • 效期內總支出超過 $50,000 美元。如果廣告客戶的帳戶採用美元以外的貨幣,系統會以該貨幣的每月平均匯率,將支出金額換算為美元。

若您的帳戶不符合上述條件,目前就無法使用目標客戶比對功能。

凡是在 Google 搜尋、Google 購物、Gmail 和 YouTube 上放送的個人化廣告,都必須符合第一方和第三方資料使用政策的規定。

收集客戶資料

使用「目標客戶比對」功能時,您只能上傳在第一方環境 (例如網站、應用程式、實體商店,或客戶直接提供資訊給您的其他情境) 收集到的客戶資訊。

範例

  • 收集的資訊來自在您網站上購買商品的客戶。
  • 收集的資訊來自訂閱您應用程式行銷訊息的客戶。
  • 收集的資訊來自在您實體商店內申請加入會員的客戶。

您也必須遵循下列做法:

  • 確實在隱私權政策中聲明您會與第三方共用客戶資訊,以便第三方代為提供服務,且您按照法律規定向使用者徵求共用資訊的同意聲明。
  • 僅使用 Google 核准的 API 或介面上傳客戶資訊。
  • 遵守所有適用法律和規範,包括所有適用的自我規範或業界準則。

其他規定

您不得:

  • 放送會收集個人識別資訊的廣告 (內含 HTML 表單且符合 Gmail 廣告政策規定的 Gmail 廣告除外)。
  • 上傳任何未滿 13 歲客戶的資訊,或上傳以未滿 13 歲兒童為主的網站或應用程式所收集的資訊。
  • 製作暗示您知道客戶個人識別資訊或機密資訊的廣告素材 (詳情請參閱下方說明)。
  • 使用指定範圍過窄或鎖定明確目標對象的客戶名單,比方說將客戶名單搭配其他指定條件 (例如地理區域限制),導致廣告僅指定少數使用者。
  • 在「目標客戶比對」廣告活動中宣傳與機密資訊有關的產品,例如藥品 (詳情請參閱下方說明)。
  • 放送 Google Ads 政策所禁止的任何廣告。

敏感類別相關限制

如適用於再行銷的個人化廣告政策規範所定義,廣告客戶不得利用敏感興趣類別宣傳自家產品/服務或指定廣告放送對象;透過目標客戶比對功能進行再行銷同樣必須遵循這些政策的規定。

此外,目標客戶比對廣告活動的資料也不得用來識別與客戶相關的敏感興趣類別。

如要深入瞭解在個人化廣告和目標客戶比對政策中哪些屬於敏感興趣類別,請參閱個人化廣告政策

違反 Google 政策的後果

  • 合規審查:我們隨時都有可能審查您的商家,確認是否符合「目標客戶比對」政策。如果我們請您提供審核用的資訊,請務必及時回覆,並配合政策採取所有必要修正措施。若您的帳戶是管理員帳戶,我們也可能會聯絡其所管理客戶帳戶的擁有者,以確認您確實遵循規定。
  • 違規通知:倘若我們認為您違反「目標客戶比對」政策,將會通知您採取修正措施。要是您沒有在指定期間內按照要求完成修正,我們可能會暫停您使用「目標客戶比對」功能或 Google Ads 帳戶的權限。如果您屢次或嚴重違規,我們可能會立即將您的帳戶停權,恕不另行通知。進一步瞭解帳戶停權

需要協助嗎?

如果您對這項政策有疑問,請告訴我們: 與 Google Ads 支援團隊聯絡
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