Списки електронних адрес

Ці правила стосуються рекламодавців, які використовують списки електронних адрес для кампаній у пошуковій і Медійній мережах, на YouTube та в Gmail.

Вимоги до використання списків електронних адрес

Списки електронних адрес доступні не для всіх рекламодавців. Ви можете їх використовувати, якщо ваш обліковий запис має:
  • гарну історію щодо дотримання правил;
  • гарну історію платежів;
  • принаймні 90-денну історію в Google Ads;
  • витрати, які за весь період становлять понад 50 000 дол. США. Для рекламодавців, у яких в облікових записах налаштовано іншу валюту, суму витрат буде конвертовано в долари США за середнім місячним курсом обміну для вибраної валюти.

Якщо ви відповідаєте викладеним вище вимогам і хочете почати використовувати списки електронних адрес, зв’яжіться з призначеним менеджером облікового запису, щоб отримати до них доступ.

Якщо ви ніколи не використовували списки електронних адрес і у вас немає призначеного менеджера облікового запису, зараз у вашому обліковому записі не можна застосовувати ці списки (навіть якщо він відповідає всім іншим зазначеним вище вимогам). Згодом ми запропонуємо процедуру подання заявки для тих рекламодавців, які відповідають вимогам і хочуть надіслати запит на доступ до списків електронних адрес. Ми оголосимо, щойно процедура стане доступною.

Збір даних клієнтів

Для списків електронних адрес можна використовувати лише інформацію про клієнтів, яку ви зібрали безпосередньо – тобто дані, які ви отримали з ваших веб-сайтів, додатків, звичайних магазинів та інших джерел у ситуаціях, коли клієнти надали їх безпосередньо вам.

Приклади

  • Клієнт залишив інформацію про себе, придбавши товар на вашому веб-сайті.
  • Клієнт залишив інформацію про себе, оформивши підписку на маркетингову розсилку у вашому додатку.
  • Клієнт залишив інформацію про себе, зареєструвавшись у програмі лояльності вашого звичайного магазину.

Ви повинні:

  • зазначити в політиці конфіденційності, що ви передаєте інформацію про клієнтів третім особам для надання послуг від вашого імені, і отримати відповідний дозвіл клієнта, якщо це передбачено законом;
  • використовувати для завантаження даних клієнтів лише API або програмне забезпечення, які схвалено Google;
  • дотримуватися всіх відповідних законів і нормативних актів, зокрема саморегульованих або галузевих кодексів, які можуть застосовуватися.

Додаткові вимоги

Забороняється:

  • показувати оголошення, які збирають ідентифікаційну інформацію (виняток становлять оголошення Gmail з HTML-формами, що відповідають правилам розміщення реклами Gmail);
  • завантажувати інформацію про клієнтів віком до 13 років, а також дані, отримані із сайтів або додатків, призначених для цієї вікової категорії;
  • створювати оголошення, вміст яких свідчить про наявність у вас ідентифікаційної або конфіденційної інформації клієнтів (докладніші відомості наведено нижче);
  • використовувати списки клієнтів, націлені на надто вузьку або специфічну аудиторію (зокрема, не можна поєднувати список клієнтів з іншими критеріями націлювання, як-от територіальними обмеженнями, якщо внаслідок цього оголошення буде націлено на відносно малу групу користувачів);
  • рекламувати в кампаніях на основі списків електронних адрес товари, пов'язані з конфіденційною інформацією, як-от фармацевтичні препарати (докладніше читайте нижче);
  • показувати оголошення, які суперечать правилам Google Ads.

Якщо ви берете участь у бета-версії програми з використання списків електронних адрес, зв’яжіться зі службою підтримки або представниками Google Ads, щоб отримати докладні відомості про конкретні вимоги до участі.

Обмеження щодо конфіденційної інформації

Конфіденційну інформацію клієнтів заборонено використовувати в оголошеннях і кампаніях на основі списків електронних адрес. І навпаки: дані таких кампаній не можна використовувати, щоб отримати конфіденційну інформацію.

Конфіденційною вважається інформація про таке:

  • зацікавленість або участь у діяльності, для якої встановлено вікові обмеження (зокрема вживання алкоголю, азартні ігри, знайомства для дорослих, порнографія тощо);
  • сексуальну орієнтацію чи поведінку (наприклад, визначену на основі даних про відвідування певних веб-сайтів);
  • расову чи етнічну приналежність (наприклад, визначену на основі даних із сайтів або додатків, які збирають таку інформацію про користувачів);
  • політичні погляди (наприклад, інформація, що вказує, якої політичної думки чи ідеології дотримується користувач);
  • членство в профспілці або зв'язок із нею (на основі даних про відвідування веб-сайту або користування додатком профспілки);
  • віросповідання чи релігійні переконання (наприклад, визначені на основі даних із сайтів або додатків, які збирають таку інформацію про користувачів);
  • скрутне фінансове становище або ситуацію (наприклад, інформація про низький рейтинг кредитоспроможності або велику заборгованість);
  • здоров’я та лікування (наприклад, отримана з сайтів чи додатків, орієнтованих на специфічну групу, пов’язану із здоров’ям);
  • вік до 13 років;
  • скоєння злочину або підозру в його скоєнні (наприклад, інформація про наявність у користувача судимості);
  • розлучення чи окреме проживання подружжя (наприклад, на основі даних веб-сайтів або додатків адвокатів чи консультантів із питань розлучення).

Наслідки порушення політики

  • Перевірка на відповідність. Ми можемо будь-коли перевірити діяльність вашої компанії на відповідність політиці щодо списків електронних адрес. Якщо ми запитали у вас інформацію, пов’язану з дотриманням політики, ви повинні своєчасно надати відповідь і швидко вжити необхідних заходів для усунення невідповідностей. Якщо ви власник керуючого облікового запису, під час перевірки ми також можемо зв'язатися з користувачами керованих вами облікових записів.
  • Сповіщення про невідповідність. Якщо ми виявимо, що ви порушуєте політику щодо списків електронних адрес, то звернемося до вас із вимогою вжити відповідних заходів. Якщо ви не внесете потрібні зміни протягом визначеного періоду, то втратите можливість користуватися списками електронних адрес або ваші облікові записи Google Ads буде заблоковано. У випадку серйозних або неодноразових порушень ваш обліковий запис може бути заблоковано негайно та без попередження. Докладніше про заблоковані облікові записи.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо цих правил, зв'яжіться з нами.
Служба підтримки Google Ads
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?